Достойный пункт СДЭКа, на многих была, но на этот приятно возвращаться. Ребята работают очень сплоченно, даже когда очереди большие, всех стараются быстро отпустить!
Отличное место приема и выдачи заказов. Давно пользуюсь их услугами. Удобно и быстро. Несколько операторов делают процесс быстрым. Расположен довольно удобно, машина для габаритного груза спокойно подьедет.
Сотрудники слишком рьяно исполняют свои обязанности. Выворачивать личные вещи при отправке… шарить по пактам это слишком!!!! Уехала в другой пункт и отправила без проблем ! Сюда ни ногой больше.
Сделала заказ в магазине с доставкой сдэк 29.09 магазин передал заказ 29.09 и придти заказ должен был 30.09,но так и не пришёл так как курьер со склада его получил 1.10 (заказ из Мск в Мск). После чего я ждала каждый день, что мне придёт смс. Звонила 3.10 оператор сказала, доставка увеличилась, но никто даже не предупредил, об увеличении срока. Звоню сегодня 04.10 в сдэк на горячую линию, они говорят отдали курьеру, а что дальше с заказом они не знают и где он тоже. В итоге была оформлена претензия, спустя 6 часов мне позвонила девушка и сказала, что в пункт выдачи заказ доставлен, но почему они мне не выдают его она не знает и доставлен он был ещё 1го числа. Потом она сказала, что они сейчас посмотрят на складе мой заказ.
М-да... Сотрудники потеряли на своём складе заказ. Получили мы заказ в итоге 4го числа... Три дня заказ просто валялся у них на складе. И если бы там была бы достаточно дорогая вещь, я бы не стала трести этот сдэк и они бы так и не позвонили...
Я не любительница писать такие отзывы, но этот случай просто меня шокировал.
Просто восторг от профессионального коллектива!много лет с ними работаю и просто нарадоваться не могу! Спасибо вам ,ребята за ваш тяжелый труд! Особенно Юрию и Оле. Спасибо ,,что спокойно относитесь ко всем моим капризам!
Хочу рассказать о "прекрасной" компании СДЕК! Я сделала заказ в магазине одежды 12.11.2021, 16.11.2021 мне пришло СМС о том что заказ передан курьеру, но перед этим должны были хотя бы согласовать доставку и время доставки, этого сделано не было. Курьер позвонил мне и поставил перед фактом что через час он будет, я в это время находилась на работе и к сожалению принять посылку никак не могла, пересогласовали на 19 число, посылка не приехала, и 20-го тоже. Мне позвонили и сказали что переносят доставку на вторник 23.11.2021, но посылка не была передана курьеру.Важная деталь, я фотограф, одежда заказывалась для фотосъемки которая была назначена на 27 число, на сегодня. 25 и 26 числа я несколько раз звонила в компанию СДЕК и предупреждала, о том что посылка мне нужна до 13:00 27 числа. Меня не услышали и до сих пор посылки у меня нет, фотосъёмку пришлось переносить.... Спасибо компании СДЕК!!!
Обслуживание предельно вежливое,ждала минут пять( очередь из 3-х человек),ребята оперативно всё выдали и удобное расположение пункта- автобусная остановка авт.50,71,93 возле дома 2.
Здесь работают лучшие люди!
Мега веселый и позитивный коллектив👍
Толковые специалисты, которые проконсультируют и помогут сделать так, что даже ваше самое хрупкое отправление доедет куда надо в целости и сохранности.
Но вот с кресло-качалкой нам не фортануло 🔥🤓🤣
По возможности больше никогда не обращусь в эту компанию.
Отправляла клавиатуру в СПб из Москвы, пришла вся побитая и не пригодная для эксплуатации. (Она стоит чуть больше 7 тысяч рублей)
Пользовалась так же международными перевозками, отправляла из Лос-Анджелеса в Москву ноутбук очень большой стоимости. Пришёл целый, но доставку задержали на неделю, ни о чем не предупреждали. Когда самостоятельно звонила, только сказали «сожалеем» но курьер почему-то не забрал.
Третий раз пришлось воспользоваться услугам этой компании для отправки вещей из Германии в Москву. Вещи должны были прийти 26 ноября. Позвонил робот 27 числа согласовать доставку на 28 число, я согласовала, но доставка так и не пришла. Я позвонила в сдэк, где мне сказали что они снова «сожалеют», что курьер не забрал доставку. Меня ни о чем не предупреждали, пока я не позвонила доставку на другой день не переносили. Просидела дома просто так из-за некомпетентных работников. По моей просьбе не выдают посылку на руки другим членам семьи, только при наличии у них МОЕГО паспорта. Вот так вот.
Удобное расположение. Умеренное количество народа, но маловато места для распаковки и проверки посылки. На сайте сдэка есть веб камера, через которую можно проверить количество посетителей в данный момент времени
Очень быстро обслужили, ребята вежливы, обходительны, всё сделали профессионально. Само здание очень легко и быстро найти, все москвичи знают его, это большой плюс.!
Отличное отделение. Сотрудники молодцы, работают на совесть:быстро, слажено и без промедлений. Отсутствие очередей из-за оперативной работы. Я довольна! Рекомендую.
Маленькое помещение, всегда очереди. Два человека всегда на приеме-выдаче. Работают чётко и быстро.
Местоположение не очень удобное для меня, но хорошо что есть этот пункт.
Честно говоря задержки в доставке есть у всех контор, и СДЭК не исключение (хотя везти посылку по Москве 5 дней это мощь). Но у всех других контор есть возможность связи с оператором для уточнения сроков и вариантов доставки, а у этой конторы нет, просто робот на "связь с оператором" минут 5 зачитывает рекламу, а затем говорит "все операторы заняты, используйте форму на сайте" и сбрасывает. Очень хамское отношение к клиентам, если честно сам не буду больше пользоваться, и другим не рекомендую.
Работают из рук вон плохо, делают всё, чтобы не выдавать посылки.
ДВАЖДЫ ПЫТАЛАСЬ ЗАБРАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ ИЗ ЭТОГО ПВЗ, НО ТАК И УШЛА С ПУСТЫМИ РУКАМИ, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ СДЭК НЕ ЗНАЮТ, ГДЕ ОНА.
Впервые столкнулась с такой плохой работой СДЭК.
26 января мне пришло уведомление через VK, что на моё имя поступил заказ в ПВЗ по адресу Москва, ул. Римского-Корсакова, 8, под.8.
Как впоследствии выяснилось, служба доставки с Алиэкспресса TopYou, не успевая доставить заказ в срок, решила воспользоваться помощью СДЭКа, не уведомив меня об этом.
Поскольку я живу в Мытищах и до ПВЗ на Римского-Корсакова мне добираться крайне неудобно, я попыталась поменять пункт выдачи на более близкий к моему месту жительства. Это получилось сделать только через VK чат-бот СДЭКа и предлагались только ПВЗ внутри МКАД. Ближайшим из них к несчастью оказался ПВЗ на Студеном проезде 4, который я и выбрала. Чат-бот подтвердил мой выбор, а на следующий день в мобильном приложении СДЭК появилась отметка, что мой заказ находится в выбранном ПВЗ.
30 января я приехала в ПВЗ на Студеном проезде 4 и обратилась к сотрудникам пункта выдачи за своим заказом. Они пробили номер заказа по базе данных и удивлённо захлопав глазами сообщили, что по системе заказ числится за их ПВЗ, а по факту его последний раз сканировали только в ПВЗ на Римского-Корсакова. Т.е. типа не довезли ещё до них и надо ждать, когда мне придёт новое уведомление о поступлении заказа именно на их ПВЗ, а они пока свяжутся с сотрудниками СДЭКа на Римского-Корсакова и поторопят их с пересылкой.
Ок, я отправилась домой ждать.
В течении недели никаких уведомлений не поступало, и 6 февраля я сама позвонила в ПВЗ узнать судьбу моего заказа. Мне ответила милая девушка, и сначала сообщила, что мой заказ находится в ПВЗ на Студёном 4, потом запнулась и приуныв сказала, что нет, он ещё на Римского-Корсакова, но она сейчас напишет и попросит их переслать.
7 февраля наконец пришло уведомление от чат-бота VK, что мой заказ доставлен на Студёный 4.
А срок хранения - до 9 февраля, 14 дней с момента поступления заказа в первый ПВЗ. В мобильном приложении на этот счёт мигало сообщение, что если я не успеваю забрать свой заказ вовремя, то мне надо любым способом сообщить об этом сотрудникам СДЭКа, и они продлят срок хранения за 30 рублей в день. Я снова позвонила в СДЭК на Студёном 4, и сотрудница, ответившая мне, милостиво согласилась попридержать мою посылочку до воскресенья, сказав, что сумму к оплате за сверхурочное хранение мне посчитают при выдаче посылки.
В воскресенье, 12 февраля, я снова пришла в ПВЗ на Студёном 4, и мне СНОВА НЕ ВЫДАЛИ ПОСЫЛКУ, потому что теперь у неё якобы стоит статус "недоставка" и выдавать её нельзя; где она находится, сотрудники ПВЗ якобы не знают, но при этом заявили, что "если мы её выдадим, то попадём на деньги" (это дословно, что даёт повод думать, что, возможно, моя посылка была всё же у них), и что делать дальше они не знают.
Я тоже не знаю, что дальше делать. Заказ я свой, видимо, так и не получу.
На будущее со СДЭКом постараюсь дел больше не иметь - всех продавцов на Али буду заранее предупреждать, чтоб отправляли чем угодно, но не СДЭКом, раз у них такие бестолковые сотрудники работают - никакой искусственный интеллект их не спасёт.
К сотрудникам претензий нет, ребята работают квалифицированные,на вопросы по срокам доставки и ценовой политике разных услуг ответят быстро и точно. К качеству самой логистики компании вопросов уйма- в прошлом году потеряли деталь от авто на сумму более 80'000. Благо нашли, но,кажется я немножко поседела🌝
Всё супер! Близко, удобно, быстро! Вот только персонал мог бы быть более приветливым. Нет, ребята, конечно, вежливые, но ощущение такое, что они делают тебе одолжение.
Заказывайте доставку по Москве сразу в пункт выдачи, если не хотите потратить пару дней дома в безрезультатном ожидании курьера! Я сделал заказ с доставкой на дом 27.11.21. СДЭК заранее подтвердил доставку на 29.11.21в течение дня. Заказ не пришел, курьер не отзвонился, в чате конкретной информации получить не удалось. Вечером сотрудница СДЭК позвонила и поставила перед фактом, что доставка переносится на следующий день. Следующий день наступил. Посылка не доставлена, курьер не отзвонился, в чате нет возможности прояснить ситуацию, на сайте перенести доставку также нет возможности - не работает такая возможность у них "временно". Позвонил на горячую линию - оператор пояснил, что курьеров в Москве не хватает, отказы идут постоянные по заказам, и лучше самому забрать из ближайшего пункт выдачи 30.11, тк сроки доставки непредсказуемы. Пришлось согласиться на пункт выдачи. Прошло еще 2 дня и 2.12.21 посылка в пункт выдачи не поступила!. Ужасная организация доставки, курьерской службы, ужасное отношение к клиентам и их времени!
Отличный филиал транспортной службы, удобный заезд, когда увидели сколько привёз коробок, помогли с выгрузкой, очень приветливый персонал, быстро оформили, всё просто замечательно, всём советую.
Не понятно откуда такой рейтинг у этой компании. Привезли только часть посылки (один из двух предметов), обнаружил спустя несколько дней. По телефону оставили заявку, сказали, что мне перезвонят, затем перезвонили, сказали, что второе место доставят, со мной свяжутся. Прошли сутки, тишина. Дозвониться сложно, *** робот отвечает. После ожидания скидывают. Дозвонился, снова оставил заявку - тишина. Казалось бы, решение вопроса не сложное - либо сообщить, что потеряли посылку, либо когда доставят вторую часть заказа. Звонил еще и еще, говорят ждите, свяжутся, но ничего не происходит. Дали добавочный менеджера 43123 - Александр, после набора добавочного - один гудок и дальше сброс. Сервис заслуживает оценки 1 из 5. До сих пор жду решения вопроса.
Вот вам краткая история, как работают обманщики под названием СДЭК.
Мне необходимо было сделать срочную отправку в Казань 28/12. Звоню на горячую линию. Меня консультируют, что есть супер экспресс, который позволит доставить заказ 30/12 до 16 часов. Я плачу за 1200 рублей вместо обычно 500 (за доставку после нового года).
Проверяю статус заказа 30/12 в 16. ВНИМАНИЕ, ОН ДАЖЕ НЕ УЕХАЛ ИЗ МОСКВЫ. Сроки доставки никто теперь назвать не может, хотя это был очень важный документ.
Написал, говорю, верните средства за экспресс. И знаете что? Мне сообщили, что НЕ ВЕРНУТ, ПОТОМУ ЧТО У НИХ НА САЙТЕ НАПИСАНО, ЧТО ЗА СРЫВЫ СРОКОВ В НОВЫЙ ГОД НИКАКИХ ВОЗВРАТОВ. Сказали ли об этом до этого? Конечно же, ни разу.
Спасибо СДЭК за ваши обману и самый худший сервис, который я когда либо встречал.
Ах да. Чтобы получить ответ в консультанте на сайте, мне нужно было ждать 53 минуты и я был 228 в очереди. С новым годом, СДЭК
Получал большую посылку из другого города, сам живу на ярославке и как оказалось, это единственное отделение(самое близжайшее ко мне, хотя вот совсем не близко), которое смогло принять одной посылкой(14 коробок(207 кг))
Спасибо огромное, ни одна коробка не помята, да и доставили даже раньше, чем было заявлено!
Очень доволен этим отделением🤩