Хочу рассказать о "прекрасной" компании СДЕК! Я сделала заказ в магазине одежды 12.11.2021, 16.11.2021 мне пришло СМС о том что заказ передан курьеру, но перед этим должны были хотя бы согласовать доставку и время доставки, этого сделано не было. Курьер позвонил мне и поставил перед фактом что через час он будет, я в это время находилась на работе и к сожалению принять посылку никак не могла, пересогласовали на 19 число, посылка не приехала, и 20-го тоже. Мне позвонили и сказали что переносят доставку на вторник 23.11.2021, но посылка не была передана курьеру.Важная деталь, я фотограф, одежда заказывалась для фотосъемки которая была назначена на 27 число, на сегодня. 25 и 26 числа я несколько раз звонила в компанию СДЕК и предупреждала, о том что посылка мне нужна до 13:00 27 числа. Меня не услышали и до сих пор посылки у меня нет, фотосъёмку пришлось переносить.... Спасибо компании СДЕК!!!
Сделала заказ в магазине с доставкой сдэк 29.09 магазин передал заказ 29.09 и придти заказ должен был 30.09,но так и не пришёл так как курьер со склада его получил 1.10 (заказ из Мск в Мск). После чего я ждала каждый день, что мне придёт смс. Звонила 3.10 оператор сказала, доставка увеличилась, но никто даже не предупредил, об увеличении срока. Звоню сегодня 04.10 в сдэк на горячую линию, они говорят отдали курьеру, а что дальше с заказом они не знают и где он тоже. В итоге была оформлена претензия, спустя 6 часов мне позвонила девушка и сказала, что в пункт выдачи заказ доставлен, но почему они мне не выдают его она не знает и доставлен он был ещё 1го числа. Потом она сказала, что они сейчас посмотрят на складе мой заказ.
М-да... Сотрудники потеряли на своём складе заказ. Получили мы заказ в итоге 4го числа... Три дня заказ просто валялся у них на складе. И если бы там была бы достаточно дорогая вещь, я бы не стала трести этот сдэк и они бы так и не позвонили...
Я не любительница писать такие отзывы, но этот случай просто меня шокировал.
Отвратительная компания, которая не выполняет своих прямых функций. Буду лучше любой другой компанией пользоваться. Элементарно, сотрудники не разбираются в законодательстве и не знают, что помимо паспорта в России есть другие подтверждающие документы. Когда поменяете регламент ваш, возможно тогда к вам прийду. Кстати, сотрудник еще и хамит, когда с ним общался.
По возможности больше никогда не обращусь в эту компанию.
Отправляла клавиатуру в СПб из Москвы, пришла вся побитая и не пригодная для эксплуатации. (Она стоит чуть больше 7 тысяч рублей)
Пользовалась так же международными перевозками, отправляла из Лос-Анджелеса в Москву ноутбук очень большой стоимости. Пришёл целый, но доставку задержали на неделю, ни о чем не предупреждали. Когда самостоятельно звонила, только сказали «сожалеем» но курьер почему-то не забрал.
Третий раз пришлось воспользоваться услугам этой компании для отправки вещей из Германии в Москву. Вещи должны были прийти 26 ноября. Позвонил робот 27 числа согласовать доставку на 28 число, я согласовала, но доставка так и не пришла. Я позвонила в сдэк, где мне сказали что они снова «сожалеют», что курьер не забрал доставку. Меня ни о чем не предупреждали, пока я не позвонила доставку на другой день не переносили. Просидела дома просто так из-за некомпетентных работников. По моей просьбе не выдают посылку на руки другим членам семьи, только при наличии у них МОЕГО паспорта. Вот так вот.
Расположение - на окраине Москвы
Видимо поэтому никаких очередей, обслуживание живое и качественное, времени ожидания нет, очереди нет, персонал скучает без работы
Отличное отделение. Сотрудники молодцы, работают на совесть:быстро, слажено и без промедлений. Отсутствие очередей из-за оперативной работы. Я довольна! Рекомендую.
Получал большую посылку из другого города, сам живу на ярославке и как оказалось, это единственное отделение(самое близжайшее ко мне, хотя вот совсем не близко), которое смогло принять одной посылкой(14 коробок(207 кг))
Спасибо огромное, ни одна коробка не помята, да и доставили даже раньше, чем было заявлено!
Очень доволен этим отделением🤩
Именно в этом терминале СДЭК всё просто чудесно!!!👍🏻👏🏻Замечательный, вежливый персонал! Всё очень быстро, чётко и без лишних проволочек!!! Очень рекомендую!!! Спасибо огромное всей команде!👍🏻🔥
Удобное расположение. Умеренное количество народа, но маловато места для распаковки и проверки посылки. На сайте сдэка есть веб камера, через которую можно проверить количество посетителей в данный момент времени
Маленькое помещение, всегда очереди. Два человека всегда на приеме-выдаче. Работают чётко и быстро.
Местоположение не очень удобное для меня, но хорошо что есть этот пункт.
Честно говоря задержки в доставке есть у всех контор, и СДЭК не исключение (хотя везти посылку по Москве 5 дней это мощь). Но у всех других контор есть возможность связи с оператором для уточнения сроков и вариантов доставки, а у этой конторы нет, просто робот на "связь с оператором" минут 5 зачитывает рекламу, а затем говорит "все операторы заняты, используйте форму на сайте" и сбрасывает. Очень хамское отношение к клиентам, если честно сам не буду больше пользоваться, и другим не рекомендую.
Не люблю последнее время пользоваться доставкой данной компании, так как очень подняли цены., но заказчик попросил отправить бандероль именно сдэком, так как при оформлении было указано, что посылка дойдёт до клиента за 2-3дня, впоследствии выясняется что эти 2-3 дня рабочие, и общий срок доставки составляет 5-6 дней до Пермской области. РЕБЯТА, КАКАЯ Ж ВЫ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА? Почта России справляется, быстрее чем вы.
Заказывайте доставку по Москве сразу в пункт выдачи, если не хотите потратить пару дней дома в безрезультатном ожидании курьера! Я сделал заказ с доставкой на дом 27.11.21. СДЭК заранее подтвердил доставку на 29.11.21в течение дня. Заказ не пришел, курьер не отзвонился, в чате конкретной информации получить не удалось. Вечером сотрудница СДЭК позвонила и поставила перед фактом, что доставка переносится на следующий день. Следующий день наступил. Посылка не доставлена, курьер не отзвонился, в чате нет возможности прояснить ситуацию, на сайте перенести доставку также нет возможности - не работает такая возможность у них "временно". Позвонил на горячую линию - оператор пояснил, что курьеров в Москве не хватает, отказы идут постоянные по заказам, и лучше самому забрать из ближайшего пункт выдачи 30.11, тк сроки доставки непредсказуемы. Пришлось согласиться на пункт выдачи. Прошло еще 2 дня и 2.12.21 посылка в пункт выдачи не поступила!. Ужасная организация доставки, курьерской службы, ужасное отношение к клиентам и их времени!
Просто восторг от профессионального коллектива!много лет с ними работаю и просто нарадоваться не могу! Спасибо вам ,ребята за ваш тяжелый труд! Особенно Юрию и Оле. Спасибо ,,что спокойно относитесь ко всем моим капризам!
Не понятно откуда такой рейтинг у этой компании. Привезли только часть посылки (один из двух предметов), обнаружил спустя несколько дней. По телефону оставили заявку, сказали, что мне перезвонят, затем перезвонили, сказали, что второе место доставят, со мной свяжутся. Прошли сутки, тишина. Дозвониться сложно, *** робот отвечает. После ожидания скидывают. Дозвонился, снова оставил заявку - тишина. Казалось бы, решение вопроса не сложное - либо сообщить, что потеряли посылку, либо когда доставят вторую часть заказа. Звонил еще и еще, говорят ждите, свяжутся, но ничего не происходит. Дали добавочный менеджера 43123 - Александр, после набора добавочного - один гудок и дальше сброс. Сервис заслуживает оценки 1 из 5. До сих пор жду решения вопроса.
Тесновато, но не это главное же) для перевозчика главное довезти груз без ущерба, цены нормальные. Места мало для получения габаритного груза!!) норм, не в обиде в целом!!)
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2023
Ужасное обслуживание, согласна с мнением ниже, всегда пытаются накрутить услуги и не предлагают разные варианты. Сразу самый дорогой , плюс пару раз пытались обмануть включив не одно а два деревянных короба
Ужасная компания! И ещё ужаснее пункты выдачи! Курьеры работают до пол 7. А пункт выдачи до 8. Получить посылки не реально. Пришлось делать отказ. Компания
👎☹👎