Самый алчный и жадный оператор, из-за которого телефонные спамеры и мошенники достают всю страну. Есть такой особо наглый спамер Альфа Моби (всё кредиты одобряют). Так вот они скупили в Билайне целые пулы номеров (десятками тысяч) и названивают беспардонно автоинформатором. Номера постоянно меняют, так-что ни один спам фильтр и программа не помогают. Сколько я ни звонил жаловаться в Билайн, они не то что бороться с этим, а даже написать заявку в службу безопасности отказываются. В сравнении с Билайном все другие операторы относятся к этой проблеме куда серьёзнее - записывают жалобу, проверяют, блокируют. Поэтому и сыплется 95% всякой непотребщины именно с билайновских номеров.
Это ж надо было меня так достать, чтобы я негативный отзыв написала, хотя отзывы вообще не пишу. Предлагали корпоративный тариф. Вчера объяснила , почему он мне не нужен, потратила минут 5, чтобы отвертеться от оператора. Нет, сегодня тот же звонит. Говорю, все вчера Вам объяснила, а он начинает зачитывать предложение упорно. Говорю: Вы меня не слышите,- опять за свое. И это не робот!!! Ребята, что там у Вас с мотивацией сотрудников,- по количеству звонков что ли??? Операторы-хамы, просто издеваются над клиентами. Вот так вырабатывается устойчивое неприятие бренда…
Сижу на архивном тарифе, при заключении которого была обещана одна стоимость, которую обещали не повышать никогда... По факту за несколько лет тариф вырос в 2,5 раза. Сейчас пришло новое оповещение об очередном повышении тарифа якобы с улучшением скорости, данное обещание не выполнят, так как предельная скорость на ими же навязанном роутере в 2 раза ниже. Наживаться на абонентах в тяжелой экономической ситуации - кредо компании?
Ужасная компания. Я думал, что воровать деньги у клиентов уже не принято, но.. Практически невозможно дозвониться до оператора техподдержки. Вам вынесут весь мозг лишь бы вы общались с роботом или в чате. Подключают бесплатные услуги (где ни слова не сказано о автоматическом продлении, но на платной основе), а потом с вас списываю средства. Объяснить, Билайну что это незаконн - невозможно и нереально..
Не пользуйтесь услугами данной компании
Просто разочарование. В 19 часов вечера 2 января 2023 года отключили интернет, соответственно, цифровое телевидение не работало, звонила сто девяносто раз, кормили только обещаниями, в результате починили только на следующий !!!!! день 03 января 2023 года в 16 часов, на минуточку!!! и это в новогодние каникулы, когда люди хотят посмотреть новогодние передачи, воспользоваться интернетом, компьютером, телефоном и т.п. Испортили настроение как мне, так и моим детям. Требовала компенсацию на три месяца скидку 50%, в результате компенсировали 29 рублей. ПОЗОРИЩЕ. Буду отказываться от этого оператора и подавать в суд за моральный ущерб, за испорченное настроение и психологический срыв моих детей, ну и за несоблюдения договорных отношений.
Являюсь клиентом компании более 10 лет, регулярно оплачиваю услуги и пребываю в недоумении, чем заслужила к себе такое неуважительное отношение. Последний месяц стала замечать значительные регулярные списания трафика мобильного инета ночью, хотя дома есть вай фай. И это делаю явно не я - списания происходят регулярно ночами или рано утром. Мое обращение в техподдержку мало того, что не дало результата, так и еще более усугубило отношения между мной и оператором, так как там мне ответили, что ничем помочь не могут и я могу сменить оператора. Что ж, последую совету. Если Вы ждете от оператора адекватности и профессионализма, то явно не стоит выбирать Билайн
Целую неделю у меня нет интернета, ваши операторы и техники каждый раз говорят одно и то же, и присылают один и тот же ответ, якобы мой район удален от базовой станции. Весь город удален от базовой станции у вас? У меня по всему городу так! Как вы собираетесь решать этот вопрос? Мне надоело ждать по 20 минут, пока ответит оператор и скажет мне тоже самое, что все в порядке. Так же ваш специалист порекомендовал мне уехать в свой город, чтобы заменить сим-карту. Рекомендую вам перепроверить на качество званий таких специалистов, чтобы не было подобных ответов!
Крайне не рекомендую работать как корпоративный клиент, теряют деньги, далее в одностороннем порядке расторгают контракт, далее якобы задолженность могут отдать коллекторам.
Доброго времени суток. Я согласна со всеми негативными отзывами билайну.
3 сентября приезжаю домой с отпуска. О чудо! Сосед провел интернет от билайн. При этом работник монтажных работ, просверлил мне стены. В комнате пыль, дубель лежит на полу. Обратилась в офис билайн. Написала заявление, от 10.09.2022. Реакции ноль. Хотя получила смс сообщение от билайн, что они не могут дозвониться. Видимо забыли. Что суд и прокуратура сделает запрос на детализацию звонков. И про УК РФ Статья 167. Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущество.
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Я, пожилой человек, являюсь клиентом Билайн более 10 лет, будучи пенсионером по инвалидности, обратилась в офис "Билайн" на ул. Снежной д. 27, у ст. м. Свиблово, 05.04.2023 года, с просьбой перевести меня на тариф "Социальный пакет", причем все необходимые, подтверждающие документы, я предъявила. Трое сотрудников, находящихся в это время в офисе, в категоричной форме стали отказывать мне в этой услуге, утверждая, что это архивный тариф, хотя он по прежнему действует для инвалидов и пенсионеров. Далее, мне было сказано, в издевательской, оскорбительной манере, что я, не особо ценный для них клиент и могу отправляться, в любую другую компанию сотовой связи.Специалист Александр, после хамского и бестактного общения со мной, лениво и нехотя, после моих настоятельных требований, всё же отсканировал мои документы и оформил заявку на смену тарифа, за № 2263744705, (номер заявки написал мне на бумаге и отдал, опять же, после требования с моей стороны), но уверенности, что отправил её, у меня нет. Возникает вопрос, нужны ли подобные нерадивые сотрудники компании Билайн, абсолютно не клиентоориентированные или это общая практика отношения к делу и людям, компании Билайн, в целом ?! Буду обращаться с жалобами на подобные действия, в соответствующие контролирующие организации, вплоть до заявления в суд, о нарушениях прав потребителя, о моральном и материальном ущербе.
Я бывший сотрудник этой шараги. Люди! Сдавайте симки и никогда не приближайтесь к этой компании. Сдавайте тв и все такое. Там с собственными сотрудниками как с говном обращаются, а что говорить о клиентах.
Этот организация из разряда попользоваться людьми и выкинуть нахрен.
Несмотря на то,что в колл центре его называют главным офисом и отправляют туда, для решения каких-либо значимых проблем, это обычный, рядовой офис продаж каких сотни! Ничего конкретного про этот офис сказать не могу, мне там не помогли, а просто перенаправили обратно в колл центр, вопрос к сотрудникам именно колл центра, они вообще в курсе куда направляют?!
Отличный офис Билайн. Пользовался связью многих операторов - ужасным Ростелекомом, Мегафоном, от последнего МГТС еле отказался, так как кое как нашел офис (таких единицы), где можно было сдать приставку и Wi-Fi-роутер. Недавно перешел в Билайн на пакетный семейный тарифный план Близкие люди. Сотовая связь на уровне МТС, даже местами лучше, проводной интернет 500 Мбит тоже отличного качества и еще больше 200 ТВ-каналов. В целом, доволен ценой и качеством, так как пользуемся всей семьей и по цене получается дешевле, чем у других операторов.
23 года обслуживалась в Билайне. Люди столько в браке не живут, склько я приносила Билайну свои денежки. И не только свои, но ивсей своей семьи. И за это в итоге с меня сняли денег за месяц как за год, а на вопрс : "за что?" послали.... Я то, конечно уйду, благо операторов много, есть пока из чего выбирать... просто сам факт: нет больше того Билайна, который был в нашей стране действительно лучшим оператором. А жаль.
Не оператор связи, а коллекторское агенство, бегающее по судам, без уведомления своих клиентов. У МТС не платишь деньги по договору, отключили связь и все. А здесь же копят долги клиентов, не информируют и присылают судебные повестки.
Как я хочу насладиться , как их топ будет дозваниваться сам до своей же службы поддержки с роботом минут 40, ему впрочем все равно по ходу на компанию и клиентов. Сервис нулевой, даже в центральном офисе, привет из 90-х.
В течении недели пытались дозвониться до оператора. Бесполезно. Те которые отвечали, переключали на других специалистов и мы продолжали слушать музыку. Сегодня снова не работает Интернет. Мы с мужем преподаватели в уч.заведениях. У нас дистанционная работа. 4 пары лекций не состоялись. Кто за это ответит. Очень хочется поменять оператора. Соседи выбрали эту же связь. Мастер пришёл без инструментов, сломал ключ в щитке и ушёл. Соседи отпрашивались с работы. Ради чего? Какая связь - такие и сотрудники.
Надоели названивать каждый день с предложением услуг связи! Ни за что в жизни не буду вашим клиентом! Каждый день блокирую номера, но робот всё не сдается!
Максимально отвратительное обращение с клиентами . Много лет являюсь клиентом Билайн . Подключена международная связь ! Летел за границу , при приземление на телефоне автоматически заработал интернет и а этом момент списывают больше 20 тыс рублей. Начинаю выяснять , на что мне отвечают вы пользовались самолетным тарифом , прочтите что ??? Какой ещё самолётный тариф , бред полнейший . Интернет автоматически заработал при приземлении. Вообщем тактично послали меня и ответили отказом . И это не первый случай , у человека была похожая ситуация где списали в районе 900 тыс , в итоге он судился с этой компанией . Вообщем такого момента больше нет ни у одного сотового оператора . Спасибо Билайн , и всего доброго !
В последнее время Билайн сдаёт свои позиции. Большая проблема (нет соединения), чтобы войти с телефона в личный кабинет. Я уже даже не звоню с номера (Билайн), только получаю сообщения и интернетом пользуюсь (ребёнок играет в одну игру - строит замки). На большее Билайн уже не справляется. Интересно проблема с личным кабинетом (слишком часто нет соединения) у меня одного на протяжение 2.8 лет или есть у кого даже больше 3 лет.
Ужасно, ужасно, ужасно. Звоню, отвечает голосовой помощник. Если у Вас не работает домашний проводной интернет нажмтете 1. Я так и сделал и так несколько раз нажмите 1 или 2. В итоге я дождался ответа оператора, но и там у мне спросили какой интернет не работает домашний или проводной. Я ответил, что домашний. Тогда подождите я Вас соеденю с другим специалистом. Соеденили через 8 минут. После некоторого разговора мне было сказано что опять меня сейчас соеденят с инженером. Я ждал 28 минут не соеденили. Ни кому не советую эту компанию. И
От действий данной компании я страдаю уже несколько недель. Звонят по их поручению из ООО РСВ на мой личный мобильный номер и требуют закрыть задолженность и вернуть какое то оборудование за незнакомого для меня человека.,грубят. Ни каких договоров с вами и тем более с ООО РСВ я не имею,и ни когда вашем услугами не пользовалась.занимаетесь телефонным терроризмом. Ужасная компания которая не может дать ни каких объяснений откуда у вас мой номер.
Являюсь клиентом Билайн более 15 лет, сегодня с утра столкнулся с не партнерским отношением компании, ночью был заблокирован номер из за просрочки в оплате, при этом не оплачен один месяц обслуживания, никаких смсок, уведомлений не поступало. На вопрос как я должен оплатить этот долг, если все отключено, предложили найти терминал в магазинах или Тц. К сожалению это не первый случай отсутствия сервиса и не желания думать о клиенте
Хуже этой компании нет ничего! Никогда ни пользуйтесь Билайном!!! Сегодня провела один час в офисе. Переоформила номер умершего мужа на себя. Получила новую симкарту. сказали, что все переоформили, а сейчас мне позвонили и сказали прийти еще раз, потому что у них что-то пошло ни так. От меня офис 3 км пешком. Никогда не пользовалась сама Билайном и советую ни кому не пользоваться.
Заманали звонить с разных номеров. Вы сами просрали клиента своими действиями, зачем дальше мурыжить, что за звонки в 6 утра. Что бы другие люди понимали, не работает даже способ звонить им в офис обратно и посылать, значит буду обращаться в фас, прокуратуру и Роспотребнадзор, что бы остановить этот беспредел!Вы просто моральные у. - знайте об этом!!!!!
Не рекомендую оператора! Связь постоянно пропадает, интернет грузит через раз, до тех поддержки не дозвониться вообще, сменила телефон несколько раз, и сим карту так же обновляла, помочь с моей проблемой не могут, но деньги дерут за всё, и тарифы неоправданно стоят, с билайном 15 лет уже, последние 1,5 года мучаюсь ужасно, настал момент, когда решилась сменить оператора!
Пишу с логина мужа. Была в офисе Билайн на улице 8 марта москва. Столкнулась с хамским и презрительным отношением сотрудника Владислава, который пропустил вперед меня не по очереди других людей, а ответы давал грубо и раза с третьего. Очень хотелось развернуться уйти но срочно нужен был интернет. К тому же у него была спущена маска и он постоянно кашлял. Первый раз столкнулась с таким отношением.
перестал работать интернет, звонок в билайн не дал результата.
консультант сказал что скорее всего обрыв на линии в доме и попросил подождать соединения со специалистом.
Первый раз ожидал на линии более 25 минут, второй раз звоню и жду уже 30 минут. решил написать отзыв
Прошу Вас оказывать услуги решения технических проблем без ожидания на линии.
Очень низкая квалификация персонала. От слова - совсем. Пенсионеров обманывают. Подключают услуги, без согласования. Просто потому, что им захотелось. Списывают деньги со счета. Прием огромные суммы. У мужчины в очередей списали 57 000!! В то время, когда он летел в самолёте. Беспредел полный. Пыталась уйти из билайн, так начинают чинить препятствия. Хуже мошенников. И ничего не докажешь. Хоть в прокуратуру обращайся.
Это какой-то кошмар. Пытаюсь уже второй месяц уговорить данного провайдера снизойти и установить в наш многоквартирный дом своё оборудование, т к от нашего дома уже 200 заявок. Уже сама договорилась с Председателем о предоставления доступа для установки. Но они, видите ли, думают, и думать будут полгода/ год. Обалдеть! Такое чувство, что этот «золотой» интернет доступен только небожителям.
Никогда не советую пользоваться услугами сети Билайн!!! Мошеники! Сняли 600 рублей за 1 день, уже пятый день не можем найти крайнего. Долга по нашему номеру нет и не было . До сих пор почти неделю разобраться не могут ни в письменном виде и ни в устном ответа не дают, снимают деньги ни за что. Не подключайте интернеты и как можно отказывайтесь от всех предложений сотрудников Билайн
Одна звезда это очень много. Моя оценка минус 10. Мобильный интернет работает из рук вон плохо. Скорость не превышает 1мб/ с. Являюсь пользователем более 15 лет, и такое скотское отношение со стороны билайн. Очень хочу ,чтобы от билайна ушли все пользователи!!!!!!!
Живу рядом, являюсь абонентом. Ходила несколько раз решать вопросы по услугам. Девочкам видимо так мало платят, что то, что они делают работой назвать нельзя. И это поведение в главном офисе? Правда? Они сидят смотрят, фильмы, на посетителей шикают в лучшем духе совка. Им реально плевать на вас. На вопросвы просто не отвечают и продолжают смотреть фильмы. Билайн, это позор!!!
Разводят клиентов как лохов с промокодом на новый айфон. Даже перезванивают и говорят: скоро привезем. А потом ой все закончилось не привезем. Короче рассылают всем клиентам смс с промокодами на айфоны, потом ничего не привозят( причем в последний момент после договоренности о доставке) хайпуют и привлекают к себе внимание таким образом без особых вложений. Маркетинг на лоха
Год было все нормально, а сейчас уже задрали просто, сутками не работает интернет, 2 дня работает потом день не работает, все у них какие то работы проводятся, СКОЛЬКО МОЖНО.? За что я деньги плачу? Абонентскую плату Вы списывает, а инет и тв не работает! Давайте компенсацию за дни когда нет инета! Совсем уже оборзела!
Раньше был головной офис Билайн один из первых, сейчас видимо большая часть съехала , на 1 этаже есть салон связи , если его можно назвать таковым. По обслуживанию ни чего хорошего из за отсутствия 2 консультанта часто бывает очередь. Обслуживают не быстро.
Тем, кто пользуется билайном, уже давно стало заметно ухудшение связи в целом. Мне очень обидно, что они не ценят абонентов, которые с ними уже на протяжении более 15 лет. Раньше хоть скидки предлагали какие-то. Теперь же только повышение цен на тарифы, а качество связи просто ужасное. Если из читателей данного отзыва есть люди, которые задумываются перейти с другого оператора на Билайн-крайне не советую!!!
Худшая компания сотовая что я встречал
Директор по адресу офиса г .Саранс Богдана Хмельницкого 28 Неуч ,второй месяц не могут сделать возврат денег 10520тысяч ,3 раза оформлял заявку ,хоть бы раз перезвонили
Не компетентно не одно подразделение !Как я рад что не пользуюсь этим оператором и Вам не советую
Только через суд
Была в офисе в начале августа. Осблуживада девушка (если не ошибаюсь-Татьяна(. Всё подробно рассказала по моему номеру, подобрали тариф, предложила зарядку приобрести, я как раз хотела. Всё отлично.
В феврале 2023 года более 10 дней не было домашнего интернета на Волгоградском проспекте! Чего только не рассказывали!!!! 😡 сейчас хочу уйти к другому оператору, билайн вставляет палки в колёса и препятствует!!!!! Качество связи в Московской!!!!! области плохое. Поеду завтра в Центральный офис на разборки!!!!! Не рекомендую билайн НИКОМУ!
Ужасный офис. Не квалифицированный персонал. Отношение к пенсионерам наплевательское. Обещали перевести номер телефона с МТС на БИЛАЙН в течении 10 дней, прошёл месяц ничего. Заставляют вновь писать заявления и т. д. А клиенту 82 года и уже тяжело мотаться через весь город. Видимо удобно, чтобы клиент платил и МТС и БИЛАЙН. Был бы выбор не обращался бы никогда.
Всем доброго дня!
Пользовался услугой домашний интернет 10 лет. Абонентская плата с определённого времени самостоятельно увеличилась, без всяких уведомлений. Увы , но ни одна компания с большой буквы так не делает!!!
Это меня разочаровало, написал заявление о расторжении договора с 01.09.22
Есть более лояльные компании за меньшие деньги!!!
Всем удачи!!!!