билайн

Рейтинг 3,9
1946 оценок
Оцените это место

748 отзывов

Знаток города 2 уровня
22 апреля
Невозможно связаться м оператором. Всё время " общаюсь" с виртуальным помощником. А у меня очегь серьёзный вопрос к " Билайну". Меня атакуют звонки , мошенников, якобы по коду Билайна. Хотелось бы получить реальную помощь и отключение подобных звонков
4
Знаток города 6 уровня
1 апреля
С Билайном уже полжизни, но пришло сообщение, что тариф мой «близкие люди 3» их не устраивает. И теперь будет новый тариф. Ну и естественно повышается цена. А качество связи у билайна плохое. То связи нет, то звонки не проходят. Перехожу к другому оператору.
4
Знаток города 5 уровня
8 марта
Звонила, подошел оператор 07175300, ничего смогла подобрать, обманула на деньги и не дает не вывести не использовать, хочу отказать от оператора, так деньги не возвращают. Отвратительное отношение к людям, никому не советую в Билайн идти, тут обманут на деньги!!!!
4
Знаток города 5 уровня
10 декабря 2024
БЕРУТ КОМИССИЮ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ! Пользуюсь билайном только для оплаты апстора, собирался перевести основной номер. Сегодня пополняю номер как обычно и с меня оператор списал комиссию. Ни один другой оператор не берет комиссию за пополнение, а у этого видно вообще дела плохи что начали брать деньги за воздух. Уровень 0!!!
5
Знаток города 30 уровня
17 августа 2024
Поймите меня правильно, В тройку лучших операторов Не так важно попасть, в ней Ещё нужно будет удержаться! Здравствуйте, ощущение что Один снаряд в одну и ту же Вышку 2 раза попал и связь Не только You Tube, но и 2G Пропадает И на другой стороне Сложно что я пропадаю . Тариф с посекундной оплатой Который придумал в 2017 Году иностранный директор Пока нынешний отсутствовал Теперь не актуальный, да И чтобы его получить Нужно будет мне позвонить И в 2 рабочих дня положительный получить Ответ, и потом прийти И навязчиво оплатить 400₽ предоплату что Это в порядке вещей Тариф без абонементской Платы мы сразу не даём, Кто вам так сказал, Звоните и уточняйте, А телефон на той стороне До закрытия офиса не- Берут, вот и думай : На чьей стороне будешь ты, И удержишься ли ты на Яркой стороне ты, Очень грубое отношение С клиентами Билайн когда Сразу на ТЫ, даже водители Таксисты на ты никогда Не называли и выговор Получали, Будто Билайн На бурдершавт пил со всеми. Когда наш новый директор Второй раз попал на пост Билайн, то в 2020 году В 3 квартале чудом удержался На 3 месте в 3 тройке лидеров А сам не вылетел на 4 место Вместо вы меня понимаете. Так Изменим жизнь к лучшему Чтобы слова соответствовал Делу , а я не слышал : живи На яркой стороне унижающие Достопремечательности Билайн В грубой форме на ты, а не на вы. Жить хорошо 👍 на 🌞 яркой Стороне невозможно 5 лет И если так будет продолжаться То действительно та самая Компания в тройку лидеров Войдёт которая в низине И на Железной дороги ловит Когда идёшь на станцию 2км. Чтобы оставаться в 3 тройки Лидеров и чудом не вылететь Якобы из-за Covid-19 закрывать Несколько точек 150 сотен, Не в первый раз кто хочет Купить по привлекательной Ценам телефон, то обязан Проплату так почти на год Сделать огромную. А связь за городом так Себе от слова совсем. Либо с ограничениями. Такое ощущение что я попал В овраг на машине в гололёд А его ВЫМПЕЛТЕЛЕКОМ, забыла песком обработать, А точнее сказать песка туда Насыпать стали по ресурсу, 20 Gb выдают клиенту По 20 тонн на проезд, А если клиент 20 Gb На проезд трафик потратил , До 1GB 🏃‍♂️ 🏃‍♂️ ресур 🐢 🐢 То ему в багажнике дают Песка для скользких дорог, ⛸ А чтобы почувствовал себя ⛸ Как ранее, доплати больше За безлимитный интернет, На который цены побольше На 20 % подняли, На котором теперь услуги На 20Gg 🐢 скорость до 1гб , На пробках ехать или доплата. На ВК захожу Video смотреть, Написано: низкая 🐢 скорость, Надо скачать, а потом смотреть. Востанавливаю карту в Билайн, Тарифы интернет и что самое интересное в Билайн тариф Подвох на блюде, а раньше В 2020 году был тариф Связь - Zet, можно было Купить пакет за 550₽ 50Gb, Например и тратить его или Не тратить, а он никогда не Исчезал, но потом в одностороннем порядке он Стал исчезать тратиться , Давать должны были sim-ки К этому тарифу По 1Gb, но никогда не давали, Откровенно говоря , Взял в Билайн тарифы зря, Завышение цен ощущаю каждый год, ➕ 10%, в 2022 Ещё ➕ плюс 10% в 2023, Ещё сброс скорости до 1 Gb после траты 20Gb как я говорил Ссылаются на то, Что всем Не хватает сразу, и поэтому Мы стали всем у кого Безлимитный интернет Ставить ограничение , Но там такой подвох был С 2020 года как только Купил себе Билайн первый Раз и шёл на Электричку, И постоянно глючили OK.RU И невозможно слушать было Музыку как по другому "Конкурируещиму" оператору, А Билайн мне каждый год Цены поднимает на 10% В 2022, в 2023, итог 780₽, гайки 🔧 затягивают 20Gb, Хотя с первого дня деньги На счёт положил и обновил, А скорость 🐢 🐢 черепах. подключение добавочного Номера к основному делиться 200 рублей, Но вот в чём будет подвох, раздачу можно Будет использовать с хорошей скоростью всего Только 20 Гб, далее снижение скорости до 1 одного Гигабайта, а это 0.14 на 0.17 При раскладе делиться за 200₽ в месяц Ставить эту сим карту в роутер в Самарской области и самому себе Ставить на чердаке и улучшать на Первый этаж приём сигнала за 200₽ Теперь обходится дороже На 20% С ограничениями объёма раздачи На низкой скорости, или 99₽ доплати. Здравствуйте 🌹2 второго Сентября 2024 Бывший Директор " Ростелеком " станет Генеральным Директором "Вымпелком", Тогда что-то изменится в лучшую сторону ? Смотрю я договора с клиентами легко В одностороннем порядке меняются все К повышерию на 20% . ➕ снижение скорости 20 Gb если потратил - Раздача безлимитного тарифа минимальная, А точнее ➖ вообще никакая Speed Test 0.14 / 0.17 по выходным, За такие скорости 100₽ рублей красная цена, У которых только по ночам с 23 до 07 часов Можно что-то скачать и просмотреть, У Билайн мне при открытии страницы В приложении ВК при просмотре видео Ролика показывается строчка рекомендация - Плохое соединение с интернетом " Билайн " Который у меня , Рекомендуем скачать видео ролик для дальнейшего просмотра , Так с 2009 года если тарифы Билайн Всегда уходили в Архивные , то там Они завышены у меня быле на от 20% И лучше не становились, Был самый первый у меня тариф Билайн косим цены 11 копеек, в 2009, Но этот Тариф забрали в Архивный, Остался только номер ☎️, При продаже гаджетов навязывают Тарифы , которые становятся дороже На 20% и с платными услугами на Этих тарифах в одностороннем порядке. Раньше я смотрел тарифы В Москве с Абонементской Платой медленные днём Позволяли зайти в ГосУслуги, И сделать поздравления с Днём рождения, Kaspersky Internet security обновить ПК. И с 00:00 часов до 07:00 Что то перед работой в You Tube скачать, Были по 100₽ из расчёта Того что бюджетный и 🐢. Сегодня, смотрел в интернете Есть предложения от 199₽ Выбор сделать, ябы был как Раньше сделать за год вперёд Абонемент проплатить, если Вы готовы брать при покупки Гаджетов устройств Samsung, За год вперёд, то почему Не делаете дальше такой Возможности, либо как В столице Дешёвый Тариф 199 рублей за год вперёд Абонемент сделайте пожалуйста. Минимальная стоимость тарифа в категории «Дешёвый интернет» составляет 199 руб/ мес. Выберите тарифные планы с недорогим домашним интернетом, телевидением и мобильной связью, получите скидку до 100% на абонентскую плату. Я не хочу сейчас говорить У какого конкурента есть Абонемент за год вперёд, Но из-за таких условий Приёма за городом Где гора ⛰ видна рядом С радиоцентром, На которой Флаг Триколор 60 тонн В цветах выложены Возможно этот корпус Строение новое складское Помещение так повлияло На плохой приём интернет. Либо завораживает, Либо весь ресурс трафика Днём уходит теперь туда, И Билайн говорит и пишет Что учтём пожелания, ✋ ✋ ждать и ждать ✋ ✋ Вы хорошо придумали в 2020 Году продавать Samsung Galaxy A51 64gb и 128 Gb встроенной Памяти по 24.000₽, но туда Сразу было добавлена Абонементской Платы по 50% За 325₽ на 3 месяца и по 650₽ За 9 месяцев, и ещё можно Было выбрать в вашем отделе Билайн гаджеты новым абонентам билайны или мне Старому Абоненту Добавочный номер пррплатив Его за год вперёд и за это Получить Samsung Galaxy A51 128Gb по низкой цене 12.000₽ И вдобавок к этому выбрал Samsung EVO Plus на 6.000₽ Бесплатно 6 штук и в итоге 128Gb Samsung Galaxy A51, По 12.000₽ обошёлся, И за 12.000₽ нужно было У вас сделать Абонемент За год вперёд почти на Весь 2021 год и выбрать Что душе угодно до 24.000₽ Чтобы хватило и поэтому я Samsung EVO Plus карты взял. Ваши конкурирующие фирмы Учли эту тему и тоже так Делают, не позволяют поменять Номер на низкий тариф, А продают его с новым Номером за 12 и 24 месяца Вперёд Заплатили вы и всё Например : купил Абонемент Заранее оплаченный на 24 Месяца, и он будет считаться Как по 200₽ за месяц, а не 500₽ Потому что 60% скидка вперёд. Или оплатил тариф по 500₽ За 12 месяцев вперёд он Вам по 40% дешевле обойдётся, Не по 500₽, а по 300₽. В Самаре есть не один Такой оператор, который Допускает вперёд делать Оплату, даже не нужно Что-то покупать в нагрузку. Так почему-то вам так Делать не охота, в Столице Был тариф по 100₽ Из-за Того что очень медленный, Теперь он по 199₽ рублей Смотрел вчера, с 00'00 часов До 07'00 часов утра там скорость Хорошая, перед работой, А днем можно посмотреть Одноклассники поздравить С днём рождения друзей И близких, и зайти в личный Кабинет Kaspersky Internet security обновить от вирус. ПК, кстати Kaspersky Internet security вы продаёте по Месяцам и он у вас дорожает, Так почему вы его не продаёте По годам Чтобы он у вас был Дешевле , ведь если подходит Конец срок службы Kaspersky Internet security, То на почту приходит оповещение : Юрий, купите Со скидкой сегодня как раз Чёрная пятница скоро и он Обходится по привлекательной Цене. Почему-то вы так не хотите Делать, или я не замечал такие Предложения на свою почту от Вас, потому-что они мне только Присылают и если я опаздываю, Или ещё не взял, то ещё Чуть ниже цену делают, Не по 1490, а ещё ниже на 3 устройства. Ключ 🔑 купить. Забыл я вчера какой в Москве Тариф видел, Социальный, Дешёвый" или "бюджетный", У меня 🔋 разрядился ваш Купленный у вас в 2020 году Samsung Galaxy A51. Но я его менять не спешу, Я в вашем салоне купил АКБ, Но забыл его с собой, Вообще вы помогаете людям Делая им выбор выбрать Категорию картой Билайн Оплату через Альфа банк 25% Если оплату сделал клиент Билайн то тариф мне не По 1000₽, а по 750₽ обходится, Потому что 25% ( 250₽ ) Возвращаются кэшбеком В следующем месяце, И на том вам большое спасибо! И за скидку что у вас плохая Связь тоже отдельное спасибо, Остаётся только добавить Чтобы у вас был тариф такой Дешёвый за плохую перегрузку На связи, из-за которой в доме Невозможно стало находиться, А если ваш совет принять И 4G отключать, то вообще нет Связи от слова совсем, Потому что её забирают те, Кто 4G не отключил, а у меня Старый планшет, к примеру 3G который и вы говорите Переключить Билайн на 2G и 3G, выключил 4G я У меня Samsung Galaxy A51, При разговорной речи чихает. С абонементами плохо Разговаривать, оператор Связи Samsung Galaxy Говорит, сейчас я вам Перезвоню, и вам снова 4 G подключить подсказала . Потому-что я за стенкой В тёмной комнате не мог Найти второй телефон Билайн 2G без интернета, С такой связью явно Надо что-то делать И проявлять солидарность Абонементы на год или два Либо Дешёвый по 199₽ Медленный за такую цену Чтобы хоть в ГосУслуги Можно было выйти и Сообщения отправлять, Обновления делая. Еслибы у вас были больше Точек сотовых вышек тогда Можно было к вам целиком Перейти не имея других Операторов, но у них Большое количество Вышек, я вас с 2020 года всё Долго жду и жду, Быть может директор 1971 Года рождения имя которого Упоминать нельзя покинет Пост в Сентябре 2 числа И всё наладится у нас В Самарской области, У меня окна выходят на Север, Курумоч ✈ ✈ Аэропорта, Там видно посадку ✈ ✈ ✈ Самолётов, и если других Операторов которые Занимают 1 первое и 2 второе место Сотовой связи мы можем На 1 первом этаже легко Ловить и смотреть You Tube , То с вами на 3 третьем месте Это нелегко, и очень сложно, Потому-что у вас мало вышек, И ни одной Вышки нет которая В наши окна попадает из Курумоча ✈ и п. Мирный. Рекомендую вам задуматься Над моей проблемой если Нет вышек, то низкую цену За низкую скорость надо. Может с новым Директором По другому найдём общий Подход со следующего месяца В Самарской области к людям И клиентам Билайн Красноярского района. Выручает лишь только То, что хоть кто-то ночью 🌙 Спит , и у меня с 00'00 В будни, и с 01.00 часа По выходным ловит, Но за ночные графики Другой тариф рекомендую, Перегрузка и не хватает Вышек Билайн явно здесь.
9
5
С
Знаток города 3 уровня
24 февраля
После оплаты сим-карты заблокировали номер, как разблокировать сим-карту никто из сотрудников Билайн не знал. Возвращать сумму на балансе отказались. В итоге удалось оформить сим-карту МТС без каких-либо проблем. Но деньги в Билайн так и не вернули.
5
Знаток города 8 уровня
5 апреля
Самая ужасная компания из всех. Крайне не рекомендую IP телефонию для бизнеса. Поддержки нет, ничего толком объяснить не могут. Счета выставляются от балды. Расторгнуть Расторгнуться тяжело (отдельная история, УЧТИТЕ!!!).
4
Знаток города 10 уровня
28 марта
Списали просто 45 рублей и не захотели вернуть куда катится мир, раньше за каждого клиента а сейчас один обман и вопрос не могут решить.. Вся переписка в чате и по телефону потратил 1час и 40 минут. Безобразие!
4
Знаток города 9 уровня
23 марта
Опять тихо, «мирно», без каких-либо уведомлений, подняли цену на домашний интернет на архивный тариф, второй раз за последнее время. Крысы))) Мне денег не жалко, я ненавижу такое крысятское отношение. Клиент Билайна 12 лет, ухожу, надоели!!!
5
Знаток города 2 уровня
27 мая
Начали мошенничать и чем больше молчишь, тем больше наглеют, тариф был безлимитный, но они в своевольно сделали ограничения на 100 гб, но деньги снимают каждый день как на безлимите. И ещё много всякого мошенничества.
1
Знаток города 11 уровня
10 ноября 2024
Ваша заслуженная оценка. Много лет пользовался и интернетом и тв. Недавно решил поменять скорость интернета и тут понеслось. Решил для начала написать в приложении, хотя сложно назвать приложением то, что не работает. Оператор сказал что приставки старые и работать не будут, надо их поменять, согласовали день и время прихода мастера. В день Х тишина, пишу им в приложении, мне говорят что время не вышло, подождите. За 30 минут до конца заявки, звонит чел и говорит что я всё сделал скорость увеличена) на вопрос про приставки и проверку кабеля, сказал что ничего не надо. Думаю не сложно догадаться что ничего не произошло. В итоге мне сказали что заявки не было, а спустя 30 минут общения сказали что не дозвонились до меня). В итоге сказали что бы я приехал на адрес, позвонил им и они всё поправят. Выбираю очередной день, еду. Звоню им, говорю я на месте, а мне говорят что ничем помочь не могут, заявки нет и надо вызывать мастера. Когда начал задавать вопросы, получил ответ: я новенькая и ничего не знаю. В итоге шли бы вы лесом, когда возникает проблема, клиента хочет её решения, а не геморроя. Теперь что бы закрыть договор, я ещё и должен вам оборудование принести). Принесу вам ваше «оборудование» и прощаемся с вами. Всего хорошего.
22
2
Знаток города 5 уровня
5 февраля
Повышение цен с каждым разом, разные комиссии за пополнение и тд. Поддержка глупая, обещали что появиться новый тариф на домашний интернет но уже как год нету
4
Знаток города 14 уровня
31 июля 2024
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Мною с Вымплеком был заключен договор на услуги интернет, по этому договору роутер я получаю в безвозмездное пользование, а спустя 2 года он переходит в подарок. Спустя 2 года я сменил провайдера, Вымплекому выплатил весь остаток, вызвал человека и они забрали ТВ приставку, мы подписали акт, про ротер мне сообщили что он уже Ваш и претензий у нас нет. Личный кабинет мой заблокировали и я забыл про Билайн. Спустя 2 года мне начали названивать причем не в дружественной форме и угрожать судом и приходом ко мне домой за невыплату 700 руб. Я не поленился и позвонил в офис и попросил предоставить мне информацию, когда и как я был проинформирован о появившейся задолженности и где они были 2 года, на что я получил ответ, если хотите получить данные приходите в офис. Звонки с угрозами поступают со странных номеров, очень будет интересно послушать их доводы и пояснения в суде. Написали, что хотите во всем разобраться, а прислали ссылку на чат бот. В телеграмме ввел данные и не получил никакого ответа, по какой причине и по какому договору у меня образовалась задолженность. По мне так это не желание решить проблему, а просто отписка. прикладываю номер договора № 085-447-5685
8
Знаток города 4 уровня
5 августа 2024
В 23г перестала пользоваться услугами домашнего интернета и тв от Билайн из-за переезда на новую квартиру, там я этого оператора подключать не стала из-за очень- очень плохого качества интернета. Чтобы вернуть тв приставку со мной несколько раз связались операторы, в последний звонок согласовали время и день для курьера. В итоге курьер не приехал, а мне уже звонят из коллекторской службы!!! Это что за безобразие?! Сначала зарабатывали на мне, а потом передали мои данные третьим лицам!!! Вы разберитесь сначала со своими сотрудниками, которые не исполняют свои обязательства, а потом уже предъявляйте претензии потребителям за счет которых вы существуете! Не рекомендую и предлагаю уходить от них, чтобы компания перестала существовать!
14
2
Знаток города 15 уровня
9 сентября 2024
Не знаю куда написать , но хочу очень поделиться мнением. Операторы навязывают , прям навязывают сбивают с толку клиента своими предложениями , тарифами . был случай оператор специально навязывал мне другой тариф , сказал что интернет тоже безлимитный , вообщем из-за этого оператора я потеряла тариф безлимит услуги тарифа и т д нерв , неделю я была без интернета , связана по рукам , а я инвалид , просто благодаря одной женщине она вернула мне тариф , но что я пережила , сколько звонков в службу поддержки и т д , в итоге вернули но услуги тарифа были потеряны , это не все , еще в это время когда я была без интернета я обращалась везде где можно , и по случаю у разговорилась с девушкой которая работала в билайне в салоне и о чем мне она сказала ..., просто уму не постижимо , мол операторы не любят владельцев безлимитных тарифов мол специально сбивают с толку , как то тормозят интернет и делают всякие пакости которые нельзя отслеживать, очень прошу 🙏 пожалуйста проведите проверку , и еще для плана они просто заключают домашний интернет знакомых и не пользуются , вообщем бардак, хочу добавить , ужас просто что Делают операторы , просто замедляют скорость интернета, я из-за них не раз попадала и не только я в ситуации просто на кассе не могла оплатить из-за скорости просто не открывались приложения
7
3
Знаток города 3 уровня
4 апреля
Отвратительно, без уведомления отключили безлимитный интернет. Оставили без связи. И предложили подключить тариф в 3 раза дороже. Обманщики. На горячей линии проблему решить отказались.
4
В
Знаток города 8 уровня
5 августа 2024
Покупал телефон в подарок, в салоне Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1, часть цены телефона возвращалась бонусами. Там меня обманул директор салона Билайн Профсоюзная ул., 43, корп. 1 по имени Есет, наврав, что бонусами можно делиться и переволить их на другой номер, и накинул мне все бонусы на мой кнопочный телефон с моим номером. Оказалось, что делиться ими нельзя, и переводить на другой номер, даже на свой, тоже нельзя. Пришел в центральный офис Билайна, объясняю ситуацию, прошу перевести бонусы на тот номер, гдже они мне реально нужны. Ведут себя так, как будто это так и надо было - обманывать клиентов, всё правильно. И разговаривают надменно, как будто я у них милостыню клянчу. Бонусы почти все сгорели в итоге. Директор салона Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1 не понес наказания, наверное даже премию получил за удачный обман. Сотрудники центрального офиса на ул. 8 марта самоутвердились, тоже молодцы.
6
Знаток города 4 уровня
23 июля 2024
На связь жалоб нет, но вот к решению проблем клиента периодическая индифферентность. Сменить в салоне тариф и владельца не смогли, хорошо то что дистанционная служба поддержки справилась со сменой формы оплаты и тарифа. На счете был положительный остаток, который обещали вернуть после выставления последнего счета, независимо от того что планировалась смена владельца. При смене владельца в салоне даже не предложили заполнить заявление на распоряжение (возврат) средств. В итоге всё опять растянулось на неопределенное время. Дистанционная служба поддержки говорит что нужно лично написать заявление, а из-за отпуска такой возможности пока нет. Поддержка в соцсетях немного разрулила ситуацию и прислала бланк для заявления. Но ответ на отправленный заполненный бланк не приходит...
7
Знаток города 2 уровня
10 октября 2024
Доброго времени всем! Печально оставлять плохой отзыв о Билайн, 21 год была с этим оператором. Столкнулась с тем, стали пропадать денежные средства с лицевого счета. Посекундный тариф. Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова ноль. Звонков, интернета нет. Кнопочный телефон. Перечисляю 500р, сразу пропадает копейка в личном кабинете. 2 часа дозвона до оператора. Потом чат общение. Сначала сказали интернет. Объясняю, что кнопочный телефон. Через несколько минут ответ, это техническая ошибка, извините. Копейку вернули. Прошу разобраться с остальными суммами,куда все списалось если это ошибка. В ответ тишина. Прошу указать, где головной офис. Отправляют на Серпуховскую ул, это просто обычный пункт Билайн. Там сидит сотрудник, болеет, видно, что температура, насморк, глаза блестят...объясни, идти на ул.8 марта. Приезжаю, а там только корпоративных клиентов обслуживают. Тоже офис Билайн. Общаюсь с милой девушкой. Ответов немного, хотя бы дали претензию, чтобы написать в головной офис на розыск сумм. Кроме того, сломан сервис и нельзя посмотреть детализацию. Где сообщение, что он сломан? При этом сотрудники сказали, один, что ежедневно списывается 7р, если номером не пользуешься, другие 5р, третьи ничего не списывается. Прошу показать, где указано списание этих сумм в договоре, в тарифе, показать никто не может))). Смешно, как низко упал Билайн, в была хорошая компания...жаль ... Однозначно, буду уходить...общение в чате, ответить не могут на вопросы сотрудники, и начинают подхамливать...Билайн, прощай...разруха...я так и е поняла, куда простому физику, просто человеку обращаться с проблемой, к кому...если или игнор, или не знают, что ответить... Что делать простому человеку, когда такая ситуация...и сервер сломан столько времени, осень 2023, зима-весна 2024. Удобная позиция...а если персданные людей пропадут... Меня взломали с сентября только 2 раза ***, номера Билайн ... Как так то?
14
Знаток города 2 уровня
23 октября 2024
Предыстория, в банк поступает информация, о том что у меня сменился номер мобильного телефона и мне блокируют доступ в банк, нахожусь за границей, соответственно не могу явится в офис банка, мне идут на встречу и просят предоставить справку от мобильного оператора (Билайн), о том что номер действующий и принадлежит мне. И тут начинается веселье, пишу в чат-поддержку, мне присылают адрес эл. почты и данные, которые я должна отправить, 15 ОКТ направляю, отбивка о получении не приходит, пишу еще несколько дней в чат - поддержку, 17 ОКТ снова отправляю запрос на эл. почту (через копирование, соответственно ошибки в адресе эл. почты, быть не может), на этот раз приходит отбивка и после (18 ОКТ) форма заявления, т.е. во-первых у ОПЕРАТОРА связи, проблемы со связью, во-вторых операторы чат-поддержки не в курсе какое заявление, по какой форме необходимо заполнить, потеря 3 ДНЕЙ. Далее ответным письмом мне приходит, что рассмотрение заявления 9 СУТОК (!), снова пишу в чат-поддержку, описываю ситуацию в которой оказалась, оставляю жалобу (18 ОКТ), присваивают номер заявки и сообщают, что ответ в течении дня. Сегодня 23 ОКТ! Ответа на жалобу нет (5-е СУТКИ), справки нет с 15 ОКТ, доступ в банк не возобновлён, я за границей БЕЗ доступа к банку и своим сбережениям! Чат-поддержка, это одно название! Скрины прилагаю.
8
2
Знаток города 3 уровня
28 ноября 2024
Отвратительная компания с некомпетентным персоналом! 3.10.24 Подключиоа домашний интернет с арендой тв приставки и роутера на 1 месяц. Сказали нет проблем, потом вызовете курьера и оборудования у вас заберут. 28.10.24 Звоню в офис, а мне говорят, курьерской службы у нас нет, везите сами, вот адреса. 30.10.24 Привезла в один пункт, там не принимают, привезла в другой, отказались принимать из-за вида паспорта, якобы он не пригоден к использованию! Везде мой паспорт действует, а в офисе Билайн нет! После обращения в колл центр, мне пообещали прислать курьера 01.11.24. Два дня ожидания и никакой реакции, пока не позвонила и не спросила, а где курьер? А мне оператор говори, а у нас нет курьерской службы и к вам никто не приедет! Как? Спрашивается как в одной организации собрали столько «некомпетентных людей»!?! Говорят, если вы не отвезете сами оборудование, то вы и дальше будете платить за аренду оборудования! 3.11.24 Снова еду в очередной офис, сдаю всё оборудование и пишу заявление на расторжение договора. Выдыхаю думаю Слава Богу что наконец попрощаюсь с этой адской компанией, в не тут то было, спустя 25 приходит смс: 28.11.24 Для расторжения договора предоставьте корректное заявление. Скачать бланк можно здесь: http://beeline.ru/rastorg_internet и отправить на email internet@beeline.ru либо обратиться в офис компании. Какое опять заявление? 3.11.24 я лично с управляющим офиса по адресу Инициативная д.14, заполняла и подписывала это заявление и он лично сканировал и отправлял в офис. Почему договор не расторгнут до сих пор и почему мне написали об этом только спустя 25 дней? Куда снова нужно ехать? Вы разберитесь у себя в компании, а потом пытайтесь предоставлять услуги! Это не компания, а представительство Ада на Земле! Просто не понимаю, сколько мне ещё нужно посетить офисов и сколько мне нужно написать заявлений на расторжение договора с этой компанией?
8
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
Был неприятно удивлён некомпетентностью сотрудницы, работающей в центральном офисе. Пришёл с целью расторгнуть договор Домашнего интернета, передо мной в очереди была пожилая женщина, которой сотрудница полчаса настраивала смартфон. В ответ на мою просьбу дать мне бланк заявления на расторжение, чтобы я его заполнил и не тратил время, сотрудница сказала "это делается не так", что-то отметила в компьютере и заявила "всё, ждите, через неделю вам придёт подтверждающая смс". В ответ на мой вопрос, а как мне получить оставшиеся на счету средства, удивлённо и недовольно спросила "а что, у вас там что-то осталось?", после чего сообщила, что я должен придти ещё раз (!) после получения смс и указать, куда переводить деньги. Через 8 дней после посещения офиса я получил смс, что заявка на расторжение договора отклонена, так как отсутствует заявление. Негодую.
3
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2024
Простите таких не ориентированных в своих услугах сотрудников я ещё не видела. Заключила договор на домашний интернет на 4G модеме. Как оказалось, он не тянет у меня. Захотела расторгнуть договор и вернуть остаток денежных средств. Написала заявление, пересчитали остаток, написали, что вернут на номер телефона билайн. Пришла в офис, написала заявление и указала номер. Денежные средства так и не поступили. Звоню операторам. Они меня перекидывают от одного к другому 25 минут. И только последний говорит, что заявку мою не видит, идите в офис туда, где создавали заявку. Как так?????? маразм крепчает.... Простите, но не с какими другими телефонными операторами таких проблем не было. В след раз обойду стороною билайн
8
С
Знаток города 2 уровня
16 октября 2024
Меня просто выбесила эта ситуация!! Хотела зарегистрировать номер, а в итоге минус 500 рублей и мучения на весь вечер. 1. Установила приложение 2. Создала заказ на е-сим 3. Вылетело приложение с ошибкой 4. Создала повторный заказ на е-сим 5. Оплатила и страница просто закрылась)))) 6. Увидела письмо на почте о том, что необходима активация номера и ссылка на активацию 7. При переходе по ссылке - ошибка и просьба связаться (обалдеть, да? Решила называется симку зарегистрировать) 8. Звоню 9. Номер оказывается не актуальный))) Просят перезвонить по другому номеру 10. Звоню 11. Каждую минуту бот говорить «подождите еще минуту и оператор вам ответит»….. 12. Как вы понимаете мне никто не ответил и я пишу здесь отзыв. Билайн, это какой-то ужас, а не сервис! Верните 500 рублей))) Мне и даром теперь не нужна ваша симка. П.С. Не дай бог мне еще придется какие-то действия предпринимать для возврата… Очень надеюсь, что тут вы справитесь сами и от меня ничего не потребуется. Скрин с заказом прикрепляю. номер заказа 01510-62961225.
8
1
Знаток города 8 уровня
28 мая
Арендуем стойки в ЦОД билайна. Охрана не в курсе, как попасть к нашим стойкам. Синдром вахтера и неорганизованность - на лицо
1
Знаток города 7 уровня
28 ноября 2024
Хочу оставить претензию компании Билайн за 2х недельное отключение интернета! Мы семья удаленщиков которая вынуждена ежедневно нести потери связанные с тем что Билайн ежедневно обещает включить все завтра , но ничего не происходит! Менять провайдера нет желания так как нужно собирать приставки , нужно идти матери в ваш магазин, мне нужно оформлять интернеты , ждать и тратить время на то что мне установят и все сделают . П.с . Дадут более быстрый интернет за более дешевый прайс на секунду! В добавок ушибся ребром , в данный момент у меня трещина и мне приходится каждодневно ездить на работу с травмой , а не сидеть дома … 2 неделю я вынужден согласовывать свой график с учетом того что не могу понять будет ли Билайн в силах починить интернет ! Такое чувство что я в деревне далеко в глубинке России - Билайну наплевать на своих клиентов , так еще и дают прайс больше других провайдеров . Интернет работает не стабильно .. никогда ни в коем случае не посоветую интернет Билайна хотя раньше очень долгое время я только и нахваливал .. речь про адрес Енисейская 32к1кв96 в городе Москва … договор оформлен на Потапову ЛС . Вы просто не представляете как же гнусно когда обещают сделать в ближайшие дни а в итоге плюют и каждый день переносят .. а тебе приходится не сидеть дома , а ездить поломанным на работу так как к сожалению мы не миллионеры и не можем себе позволить отсиживаться дома .. удачи
8
А
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу из офиса на ул. 8 марта за помощь в решении довольно непростого вопроса. За профессионализм, компетентность и отличное человеческое общение.
5
3
Знаток города 6 уровня
4 октября 2024
Хотела перенести номер к другому оператору потому что Билайн каждые несколько месяцев повышает цену на тариф. Позвонили из Билайн предложили выгодный тариф с условием, что стоимость данного тарифа фиксирована на всё время пока я остаюсь абонентом Билайн. Сказали что мне ничего делать не нужно. Заявление на перенос аннулировано. Через 2 недели мне начали приходить СМС что началась процедура переноса номера. Я написал в чат Билайн с вопросом что происходит, вроде бы уже решили этот вопрос. В чате мне ответили что моё заявление в архиве, никакого переноса нет. Через 2 дня пришло СМС что мой номер перенесён. Я опять написала в чат Билайн. Мне ответили : да номер перенесён и уже ничего сделать нельзя. Какая-то игра в напёрстки со стороны Билайн.
6
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2024
Обратился с проблемой, по которой пользователи моего сайта не могут зайти на него с мобильного интернета билайна. При этом с других операторов и домашнего интернета сайт доступен. Целый день потратил на выяснение проблемы с техподдержкой. Получил стандартные отписки. А один консультант даже посоветовал не пользоваться мобильным интернетом, раз у меня есть домашний. Скотское отношение.
8
1
Знаток города 21 уровня
1 мая 2023
Очень хорошая клиника и прекрасные врачи! Именно ВРАЧИ, помогли вылечиться. Илье Павловичу огромное спасибо. Клиника недалеко от метро, удобно, что работает круглосуточно, быстрые анализы, замечательное приложение, легко записаться и через него увидеть , скачать анализ. Народу не много, но он есть) . все строго по записи, приходил пару раз раньше времени, без проблем приняли раньше! За что еще раз спасибо. Аптека имеется своя, прямо у гардероба. Очень удобно!!
5
46
Знаток города 4 уровня
28 января
Здравствуйте! Перешла к другому оператору со своим номером. Остаток средств вернули на карту, как обещали. Спасибо большое.
4
Знаток города 21 уровня
10 февраля
Пользовались связью с прямым городским номером 7495 для своей компании. Городской номер от билайна перестал работать, Билайн ничего сделать не может, говорят утратили право на номер, заявка в службе поддержки билайна 2285686989. Вот такой вот надёжный оператор Билайн для бизнеса. В итоге оказалось, что Билайн не владеет прямыми номерами, он их арендует. Как ответил владелец прямого номера, Билайн сам не захотел продлевать аренду этого прямого номера.
4
Знаток города 5 уровня
13 января
Когда скорость 2g в место 4g Сим менял 2 раза и не работает . Тариф моб.пенионер наверное спец занижают скорость по тарифу 👎((((((
4
1
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2024
Заходил для консультации по сервису и подключении некоторых услуг, сотрудница Шуйская все доходчиво объяснила и решила мой вопрос , спасибо за отличную работу
1
3
Знаток города 10 уровня
1 мая 2024
До не давнего времени было все хорошо. Но когда столкнулся с проблемами открылось истинное лицо Билайна, он же "Вымпел телеком" очень плохая компания. Основные минусы: 1) Абсолютно не компетентная поддержка; 2) В офисах хамят (конкретно на Алтуфьевском шоссе и в Краснознаменске); 3) Без основания могут заблокировать связь и договор. 4) Могут снят деньги, просто так. Потом приходиться по три дня переписываться и доказывать, что ты не верблюд. 5) Если вы столкнетесь с проблемой поддержка вам не поможет. Придется ходить по офисам. При этом поддержка постоянно прерывает диалог и вам приходиться заново объяснять ситуацию новому оператору. 6) Могут заблокировать личный кабинет. В этом случая не понятно как его разблокировать. У меня не получилось Ну и седьмое. будьте аккуратны с персональными данными. У этого оператора связи они под угрозой. Да вот еще: ни на одну жалобу, мне лично, БИЛАЙН ответ не предоставил. ИТОГ: если можете пользоваться услугами другого оператора - пользуйтесь. Билайном???? Лучше тогда вообще без телефона.
24
5
Знаток города 21 уровня
28 августа 2024
Заказал услуг домашний интернет, по факту оказать не смогли, зато попросили сразу пополнить лицевой счет, что я и сделал и это была моя ошибка! Деньги вернуть только через офис, на счет мобильного телефона я перевести не могут! Удалено это не решается, только через офис, 21век! Дозвониться проблема, оставляешь заявку на обратный звонок, но приходят только sms что дозвониться не смогли!
5
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Не работает домашний интернет, звонишь- ожидайте 50 минут Спасибо, не надо Цена растет, качество падает
5
Знаток города 4 уровня
5 августа 2024
5 августа Пользуюсь домашним интернетом 5-й год , и постоянно перебои со связью и подключением . Вот уже вторую неделю (сразу после оплаты ,между прочим ) не работает wi-fi. 40 минут ожидание ответа оператора на горячей линии .Вчера исправили- на 1 минуту все заработало, только отключились от оператора -снова все пропало ;) уже смешно . сейчас пытаемся дозвониться снова до оператора -1 час 25 минут и ответа все нет . Зачем так издеваться над клиентами и за что эта компания берет оплату , если услугу не оказывает в полном объеме ??
3
1
Знаток города 13 уровня
26 февраля
раньше была хорошая компания,а сейчас постоянно пропадает интернет,иногда по 3 раза за час!И это при повышении оплаты!Не советую!!!
4
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Худший оператор! Обманом списывает деньги со счета! Приходит смс что услуга предоставлена, а на самом деле ничего не работает.
3
1
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2024
С заботой от деньгах своих клиентов! Нормальные тарифы меняют на более худшие, плохие не меняют, с них и так хорошо капает. Сняли 500 руб за 40 мбайт в конце 2024 годы, это беспредел! Ожидание оператора час и 40 минут! 1:40 что бы оператор на вопрос а если бы на счету было 10000 руб вы бы все сняли, ответил да! У вас такой тариф.
6
1
Знаток города 4 уровня
23 августа 2024
Подключил домашний интернет билайн, был убеждён в своей голове, что это лучший провайдер в Москве, оказывается я глубоко заблуждался. Подключил 500 мбит в секунду, первый месяц был неплохой интернет 400-450мбт в секунду, но после уже 4-5 месяцев мне делают нервы вечными обрывами связи, матерей пакетов и прочим, упал с 500 мбит в секунду до 200-250 ,по показаниям спидтеста, по ощущениям до 20-50 мбит в секунду. Поддержка хамит, общается некорректно, жалобы не принимает. Все это время звоню им по несколько раз в месяц с просьбой решить проблему - дистанционно копаются и отвечают что все ок, после того как покопаются инет становится ещё хуже. В итоге выпросил техника к себе на адрес - проверить проблему. Техник пришёл, прошёлся глазами по роутеру и говорит, что проблема в роутере, который я у них же арендую, что сама модель плохая. Звоню в поддержку, говорю что техник сказал, поэтому прошу компенсацию за неисправность, за которую я платил из своего кармана - на что мне говорят не было заявки, техник ничего не отмечал, было бы заменили бы роутер. А заменили бы той же самой моделью, которая со слов техника у них плохая и проблемы будут продолжаться и после замены. В общем, не советую, мне, к сожалению, придётся терпеть и дальше этих … т.к. в моем доме можно подключиться только к ним.
3
Знаток города 6 уровня
19 мая
Приложение Билайна для оплаты домашнего интернета специально разводят клиентов на многоразовые пополнения баланса. После кнопки «оплатить» в приложении вылезает сообщение об отмене операции, а по факту списание у банка произошло. Затем клиент поверив сообщению, повторно пытается пополнить счёт и его снова ждёт сообщение о неуспехе, но на самом деле средства списываются. Поддержка может преложить возврат средств только после собственноручно написанного заявления. Позор вам
3
Знаток города 12 уровня
19 февраля
Виртуальный помощник блокирует коллег по работе! Невозможно дозвониться, буду писать жалобу в Роскомнадзор.
4
Знаток города 3 уровня
11 апреля
Хуже сервиса ище не видел! Надо собраться всем клиентам Билайна и перевести свои номера другому оператору!
4
Знаток города 5 уровня
6 октября 2024
За 10 лет не решается проблема каждый раз моё обращение операторы, как обычно вешают лапшу на уши. Принципиально буду писать, чтобы хоть из руководства будет обращать внимание на этот сообщение о том, что от Москвы 500 м нахожусь. Связь вообще нет, посёлок Развилка. И не хочу переходить на другую оператора. Пусть уже руководство начнёт работать наконец-то 😣😣😣 когда уже тронется лёд с места. 😵😵😵
4
1
Знаток города 9 уровня
19 марта
Все замечательно. Но! Оператор ПОСТОЯННО ворует интернет-трафик. Сразу по несколько ГБ.
4
Знаток города 10 уровня
10 января
Молодцы. Очень профессионально работают. Спасибо
2
4
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2024
24.12.24 в салоне на Сретенском бульваре, д.4, стр.1 купила самсунг Galaxy A16. Цена была указана 24990 рублей. В чеке пробили за телефон 21490 руб., затем пробили 3000 бонусных рублей на связь, 500 рублей за сим-карту. Открываю сайт билайна и вижу, что этот телефон продаётся за 24990 рублей в комплекте с клип-кейсом за 500 рублей, бонусными 3000 руб. и 50 руб. сим-карта. Напишите, пожалуйста, сколько же стоит телефон без дополнительного комплекта? На сайте хотела стоимость без комплекта посмотреть, убираю комплек, цена не указывается.
3
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2024
У билайна уже несколько дней проблемы с оплатой через их приложение. Но они никого не предупреждают. Только после того как деньги уходят на другой счет операторы говорят, что у них проблемы и они ими занимаются. А для того чтобы вернуть деньги надо писать заявление на которое они ответят неизвестно когда. Придется воспользоваться чарджбеком только так можно вернуть деньги.
3
1