билайн
748 отзывов
21 апреля 2024
Купил в салоне-магазине в г. Луховицы Московской обл. кабель для зарядки телефона. Он оказался бракованым, после зарядки в телефоне остался разъем (отвалился). Пинцетом аккуратно вынул его и попытался вернуть обратно в магазин. Продавцы потребовали паспорт, я показал, но они сказали, что нужно его отсканировать и отправить вместе с заявлением и бракованным кабелем. Я отказался от сканирования всязи с участившимися случаями утечки личной информации в сети интернет. Предложил им доплату и покупку более качественного кабеля, они сказали, что для этого тоже нужен скан моего паспорта.Никому не советую делать покупки в магазинах Билайн, т.к. здесь свои "законы"
6
2
11 декабря 2024
Худший оператор! Обманом списывает деньги со счета! Приходит смс что услуга предоставлена, а на самом деле ничего не работает.
3
1
28 октября 2024
Мой тариф содержит безлимит на интернет 4g, , жалобу не принимают, тех.поддержка не отвечает совсем , требуют оплату на интернет , весь ответ состоит в смс что у вас закончился пакет интернет(при безлимит в мск)Не рекомендую этого оператора, здесь вам обманут!!!
4
1
19 августа 2024
Общался с Билайном по поводу скидки на домашний интрнет из-за проблем с Ютубом. Ни рубля, внимание, ни рубля скидки не дали. Постоянному клиенту, который с ним более 10 лет. Тогда как другой провайдер дает скиду из-за замедления. Решил расторгнуть договор с Билайном с сентября. Ничего личного, просто клиентоориентированость у них лучше.
3
1
18 августа 2024
Самая мошенническая сеть в стране! Продали паленную сим-карту, два дня сами же не могли ее активировать. После обращения в офис с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, заявили что списание средств уже осуществлено, можем расторгнуть договор но деньги не получите. 1300 рублей я подарила Билайн просто так. Наглость, хамство и абсолютная уверенность в своей безнаказанности!
6
7 сентября 2024
Оператор исключительно вороватый, при пополнении счёта тут же старается активировать какой нибудь пакет. Так вчера активировал не нужный мне пакет интернета на 30гб. Общался по 0611 с поддержкой Полиной. Обращение составить на возврат денег отказалась. Абсолютно некомпетентна. Не связывайтесь с билайном никогда.
4
1
25 августа 2024
Сотрудник Даниил помог решить проблему в течение 10 минут,которою не решили в салоне на Войковской в течение 1 часа
Очень впечатлило терпение и доброжелательность данного специалиста!
1
4
19 мая
Приложение Билайна для оплаты домашнего интернета специально разводят клиентов на многоразовые пополнения баланса. После кнопки «оплатить» в приложении вылезает сообщение об отмене операции, а по факту списание у банка произошло. Затем клиент поверив сообщению, повторно пытается пополнить счёт и его снова ждёт сообщение о неуспехе, но на самом деле средства списываются. Поддержка может преложить возврат средств только после собственноручно написанного заявления. Позор вам
3
1 июля 2024
Очень плохой и жадный оператор! Не было связи неделю в Московской области, каждый день врали, что все починили, а на самом деле ничего не делали потребовала сделать перерасчет за 8 дней без связи.
Какая-то личность мне с пеной у рта доказывала, что связи не было - 6 дней и 13 часов!)))) Феерично! Мелко и противно так относиться к клиентам!
5
19 февраля
Виртуальный помощник блокирует коллег по работе! Невозможно дозвониться, буду писать жалобу в Роскомнадзор.
4
11 апреля
Хуже сервиса ище не видел! Надо собраться всем клиентам Билайна и перевести свои номера другому оператору!
4
17 сентября 2024
Ужасное отношение к обращениям клиентов.
Недавно у нас на даче исчез сигнал Билайна , в целом районе.
Служба поддержки пишет отписки.
"Удаленность базовой станции"
Но десять лет базовая станция работала отлично и вдруг
"удалилась" два дня назад.
Разобраться невозможно .
4
5 сентября 2024
Мой вопрос по связи был решён. Пришла вечером после работы, был один сотрудник, передо мной было два человека, за мной пришло ещё четверо. Не хватает персонала.
3
1
19 марта
Все замечательно. Но!
Оператор ПОСТОЯННО ворует интернет-трафик. Сразу по несколько ГБ.
4
10 января
Молодцы. Очень профессионально работают. Спасибо
2
4
24 декабря 2024
24.12.24 в салоне на Сретенском бульваре, д.4, стр.1 купила самсунг Galaxy A16. Цена была указана 24990 рублей. В чеке пробили за телефон 21490 руб., затем пробили 3000 бонусных рублей на связь, 500 рублей за сим-карту. Открываю сайт билайна и вижу, что этот телефон продаётся за 24990 рублей в комплекте с клип-кейсом за 500 рублей, бонусными 3000 руб. и 50 руб. сим-карта. Напишите, пожалуйста, сколько же стоит телефон без дополнительного комплекта? На сайте хотела стоимость без комплекта посмотреть, убираю комплек, цена не указывается.
3
31 июля 2024
Мне все очень понравилось отличный персонал хорошо выполняет свою работу и хорошо общается советую
3
2
27 ноября 2024
Издевательство, а не оператор. Постоянно отключают мобильный интернет якобы за неуплату (хотя на балансе есть деньги), после часовых разбирательств признают, что были неправы, и клянутся, что все починили. А через 2 недели снова здорово
3
18 декабря 2024
Не могут предоставить запрос, когда был изменен номер для заявления в правоохранительные органы
Ждите 7 дней, что за хрень Билайн?
Информируете о разных сроках исполнения по словам оператора в чате
На вас заявление тоже напишу, номер сменил, а через 4 месяца по нему кто то пытается кредиты набрать, когда физически он не активен. Безопасность отсутствует полностью. Сервиса нет никакого
3
24 октября 2024
Пришёл в офис, сотрудник рычит. Зовут Светлана. Отказала в обслуживании, хотела отсканировать мой паспорт и взять микрозайм, впаривала кредитную карту! Что за безобразие у вас в офисе!?
3
2
9 мая 2024
Самая ужасная связь!
Уже раз 5 звонила по поводу мобильного интернета ,ответ убил 🤣.
До это писали, что решат проблему в 4-м квартале 2024года.
Мы с решением по заявке № 2277647057 : по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 12 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
4
3
14 декабря 2023
Долго был клиентом би лайн, все худшее, что можно сказать о мобильном операторе - было. Подключение платных услуг без моего ведома- было, пересмотр оплаты и тарифов в одностороннем порядке - было, качество связи нулевое - было, списание денег неизвестно за что-было. Терпение лопнуло когда, очередной раз пропал интернет, звонки в поддержку это песня, при чём страшная. Написал заявление на перенос номера в мтс зашевелились. Звонки с уговорами не уходить - отдельная песня. Отстали, когда на очередной звонок с предложениями снизить цену, поставить персональную вышку, и т. п. , ответил - смысл, если интернета нет никакого, то смысл мне платить больше/меньше , если платить не за что, услуги то нет🤣. В общем эпопея успешно закончилась, с мтс бывает не стабильный интернет, но он есть. Тарифы они тоже конечно, в одностороннем порядке, тоже любят менять, но хотя-бы услуги предоставляют. Уже несколько лет на мтс и он однозначно лучше, на троечку, но хотя бы работают.
14
1
23 марта
Отвратительный оператор. Ворует трафик у своих клиентов, относится к ним как сами знаете к чему.
4
20 февраля 2024
Нет клиентоориентированности, всё тарифы с разницей около 100р всего, цены задрали неадекватно. Я и треть от своего тарифа не использую, а более выгодного тарифа под меня НЕТУ. Всё что меньше 750р принудительно давно ушо В АРХИВ у "китов" сотовой связи. А за что я должна каждый месяц отдавать 850р??? Это за год 10200 руб., но хочется спросить ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ??? За то, чем НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ?? ВЕРНИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ТАРИФЫ, где клиент платит за то,чем РЕАЛЬНО пользуется!!!!!! Таким образом у меня почти вся семья переплачивает, обогащая банковские счета Билайна.
5
3
21 декабря 2023
Хочу оставить отзыв от имени юридического лица. Как возможно многим известно, операторы сотовой связи, как и, например, банки, обязаны собирать сведения об абонентах. Мы должны предоставлять данные о бенефициарах компании как это указано в законе 115-ФЗ. Но только там же и описано, что если компания торгует акциями на стоковой бирже, и сведения о бенефициарах закрыты и содержатся только в соответствующих реестрах, то в этом случае предоставлять их не нужно. НО! В билайн сидят операторы с готовым всегда одинаковым текстом (может просто боты) и думаю легко представить как складывается общение. Тебе на любой вопрос или комментарий просто присылают один и тот же текст. Даже на официальное письмо ответили не юристы, а эти "специалисты". Неужели все ради того, чтобы оставшиеся у оператора копейки не возвращать? Или просто все равно на всех?
6
1
23 июля 2024
Задолбали спам-звонками со всех возможных телефонов! Просто деться некуда! Плюс слили данные из базы, так что теперь мне названивают непонятные люди и пытаются прорваться в дом от имени Билайна. Никогда, НИКОГДА, не связывайтесь с этой компанией, во имя собственных спасенных нервов!👆🏼
6
26 сентября 2024
В одностороннем порядке существенно меняют условия тарифа, служба поддержки делает вид что ничего не менялось до последнего, пропадают сообщения из чата с оператором (служба поддержки)… в общем - мрак, не советую
3
1
26 февраля 2024
Хотел переложить со своего одного номера на другой тоже Билайн . НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ,ТРЕБУЮТ ЧЕК ,И КОМИССИЮ. ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ перевод. И внутри двух моих номеров .как они пассивны & Я наверное нормально плачу за два номера абонентскую плату . Позвонил на горячую линию тоже ничем не помогли . Откуда такая пассивность к абонентаМ.
3
1
26 июня 2024
Если хотите испортить себе настроение и столкнуться с человеческой глупостью и неадекватной бюрократией - приходите сюда.
2 сотрудника, один из которых директор промурыжили больше часа в ожидании, потом сказали что помочь не могут. Абсолютное безразличие к людям.
7
19 февраля 2024
Сегодня позвонила по номеру 0611 и попросила заблокировать номер ,номер мой на меня зарегистрирован и что проигнорировали моё требование я об этом узнаю через 30 мин.
девушка оператор сказала, что на 3 дня можно ,я более 17 лет кормлю эту компанию, у 5 номеров и в общем уходит в месяц по 3.500 тысяч рублей на моб.билайна ,
Надо уходить из этой компании, у них нет сервиса не решают проблему когда нет связи, отвечают неграмотные специалисты им по барабану и многое другое могу написать но что я поняла, билайн за те деньги которые я им плачу даже 500 не оказывают услугу мне
4
2
19 сентября 2024
Самый худший оператор сотовой связи.Я плачу за тариф каждый месяц,а связь никакая и до меня не могут дозвониться.Заменила и симки в салоне их.Не идут гудки,нет сигнала и звука.Операторы Интернет включают низкий,хотя я плачу за скоростной .Вижу пропущенные вызовы ,а нет звонков ,я не слышу.Звоню операторам,говорят плохая связь,ведь сами и виноваты,что дрянная связь.Меня не слышат,но я прекрасно слышу.***,Билайн исчерпал себя,а страдают абоненты.Почему их не проверяет Потребнадзор,деньги снимают с нас,а связи нет.Не доверяйте этому сотовому оператору.Берегите нервы и здоровье.Это самый ужасный оператор...
4
6 января 2024
Я являюсь Вашим клиентом долгое время. Телефон, интернет, тв. Мне в филиале Северное Бутово при обращении по моему вопросу без моего согласия была выдана кредитная карта Альфа-банка. Сегодня обратилась в филиал и спросила почему эта услуга выдается без моего ведома. Хотела вернуть карту, мне в грубой форме сказали , что карту надо возвращать в банк. В банке очень удивились и сказали, что кто выдал тот пусть и забирает. Вообщем получается замкнутый круг. А по телефону начали приходить смс оповещения об одобрении кредита по данной карте, что совсем мне не нравиться. Это вручают только пенсионерам или всем. Очень возмущена и разочарована Вашей организацией и обслуживанием. Думаю перейти к другому провайдеру.
6
22 ноября 2024
Самый ужасный оператор по отношению к клиенту!!!! По вине сотрудника,техника,возник долг!!! Реакции никакой!!! Приняли жалобу,а в ответ обычные отписки! Оператора НЕ рекомендую!!!
3
1
30 ноября 2023
В компании ужасный сервис. Мой совет прежде чем принимать решение в пользу услуг компании Билайн необходимо десять раз все взвесить. Ссылаясь на отсутствие необходимого оборудования фактически оставляют человека без интернета. Позиционируют себя как передовую компанию фактически не имея оборудования для проведения полных работ. Мастер по установке кое-как подключил и уехал не проведя интернет к точкам доступа не настроив оборудование как указано в договоре. Вообщем писать про клиентоориентированность можно много. Мой совет просто подумайте и рассмотрите возможность подключения домашнего интернета и тв у другого провайдера. На фото итог интернет подключения компанией Билайн. Спасибо.
5
15 августа 2024
Лгут на сайте. Пишут "С YouTube проблем нет", когда он просто не грузится вообще. Лгут, лгут, ничего не знаем, этот от нас не зависит и т.п. А тарифы при отключении YouTube держать высокие ни на рубль не снижая.
3
24 октября 2024
Последнее время часто не работает, ремонируют долго, в данный момент вторые сутки не работает, и обещаю сделать только к ночи, куда это годиться!!!! Работать невозможно.
3
1
3 января 2024
Данная компания не умеет работать и решать проблемы клиентов. Телефон не работает более недели, ничего сделать не могут. Сим карту меняли дважды, в том числе в офисе Биллайн, но номер так и не регистрируется в сети и сим карта не активируется, техническая поддержка пишет, что всё прошло корректно, но ошибка так и не исправлена. Обращаться дальше, чем к оператору в диалоговом режиме, больше некуда, всё замкнутый круг. На сегодняшний день подано 4 заявки, по данному вопросу, отписываются и всё. Будем менять компанию, других вариантов видимо нет.
6
1
22 января 2024
Неудобные способы оплаты тарифов. Как бы ты не старался, всегда попадаешь на бабки. Все устроено таким образом, что ты всегда должен.
СМС оповещение оно как бы есть, что надо бы оплатить, но приходит почему то после необходимого времени оплаты. Т.е. заплати тариф, желательно побольше, посчитай дату следующего платежа, запиши куда нибудь и не забудь в этот день заплатить. Это в век то космических технологий! Отдельный жирный минус операторам. Скрыть
6
2
25 декабря 2023
Приобрела 2 декабря в офисе «Билайн» в ТЦ «Рио» на Дмитровском шоссе кабель для зарядки айфона за 2990 р., уверяли, что оригинальный от Apple (для меня это было критично). Прошло 3 недели, сегодня 25 декабря, кабель внезапно перестал работать. Сам адаптер питания Apple, которому уже 2,5 года (покупала в другой сети вместе с айфоном), работает, другие кабели на нём заряжают айфон. Коробку от кабеля, к сожалению, на днях, во время предновогодней уборки выкинула. Дизлайк магазину!
6
2
29 марта 2024
Не понравился этот офис Билайн. Менеджер не был очень дружелюбен, а обслуживание оставляло желать лучшего. К тому же, очередь была довольно длинная, пришлось долго ждать. Надеюсь, что в будущем сервис улучшится.
4
1
12 декабря 2023
Купила в офисе Билайн смартфон ,не работал микрофон и звук ,1раз отдавала ремонт по гарантии ,возвратили неисправный,с такими же поломками ,вернула в ремонт 2 раз,прошло более 45дней со дня второго ремонта,ни денег ,ни телефон не возвращают ,писала жалобы,звонила на горячую,ответ ужасный.Если ,Вы купили неисправный телефон ,вернуть деньги или отремонтированный телефон практически не возможно,это трата большого ресурса(нервы и время)Полное надувательство ,что можно произвести ремонт по гарантии .Если купили телефон с заводским браком ,это тоже самое,что выкинули в мусорное ведро
7
1
3 ноября 2023
Халатность по отношению к клиентам!
17.10.2023 звонила в службу поддержки просила подключить услугу роуминг по всему миру и интернет. Уверяли , что все подключили. 18.10. 2023 Прилетаю в другую страну. Ни сотовой связи, ни интернета, тишина. Смс о том , что я в другой стране тоже решили не отправлять. Добралась до отеля, включила wi fi - звоню в билайн - говорят заявки не было, прошу подключить, говорят ок.
В итоге опять ничего нет. После 2 часов ругани. Все таки включили. Связь была в итоге хуже некуда, интернет лежал. При этом в телефоне стояла вторая сим карта другого оператора- они в свою очередь и смс отправили и позвонили сами и полный пакет услуг предложили. Называется почувствуйте разницу.
11
2
20 января
Оплатил, сдал но всё ещё требуют. Операторы как обычно ничего подсказать не могут
3
31 июля 2024
Пять звездочек это именно к этому допофису БИ. Не ходите к ним как в магазин, хотя это они тоже сделают. Не заходите в допофис в Ааиапарке если у Вас проблемы или вопросы.
3
1
6 февраля 2024
когда то давным давно была сим карта билайн, буквально 3 месяца. больше двух лет не пользуюсь, номер забыла и не сохранила. вчера бизнес билайн списали 120 руб. в моём городе офиса билайн нет, ехать куда то нет возможности. куда жаловаться, как вернуть деньги и отменить подписку? Операторы на телефоне толдычат, что нужно лично идти в офис, за 360 км? Куда жаловаться?
4
3
9 июня 2024
Хороший офис билайн, в отличии от многих. Вежливый персонал, менеджер помог с подтверждением персональной информации за минуту. Без вопросов.
3
5
26 октября 2024
Мне 24 октября продали телефон фирмыXiomi Redmi A3 128GB в офисе магазина билайн у метро Медведково.На витрине он был за 8990р, а по чеку 6990 ,но разницу в цене продавец мигрант ПРИСВОИЛ СЕБЕ В ВИДЕ МИФИЧЕСКИХ УСЛУГ КОТОРЫХ НЕ БЫЛО :ЭТО 299Р И ЕЩЕ 299Р ЗА БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ [ИХ НЕ БЫЛО].Это еще не все.Мне написали 1500 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ НА СВЯЗЬ БИЛАЙН .Чего ? ?? У меня не билайн [ сказала кассиру] ,куда эти бонусы на связь пошли? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО теперь на этот телефон с других телефонов.ЭТИ ДЕНЬГИ РАЗНИЦА В 2100Р ХИТРОУМНЫЙ ВОСТОЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ ЭДУАРД БОСХОМАЖИЕВ ПОЛОЖИЛ СЕБЕ В КАРМАН . А ПО ЧЕКУ ЭТО НЕ УСЛУГИ ЭТО ОБМАН .ОСТОРОЖНО в фирме работают по мошейническим схемам.!!! КРОМЕ ТОГО У МОЕГО РЕБЕНКА ВСПЛЫВАЕТ ЗАЛОЖЕНАЯ СЕКСУАЛИЗИРОВАННАЯ РЕКЛАМА 18+для несовершенного ребенка поверх других окон в телефоне.Это и есть насторойки кассира ЭДУАРДА БОСХОМАЖИЕВА ЗА 600 Р которые он положил себе в карман !Интересно это с согласия руководства БИЛАЙН или это его ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА НАЖИВАТСЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯХ.
3
1
17 мая
Вообщем о провайдере Билайн. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую
3
8 июля 2024
Отличный оператор сотовой связи менял sim-карту всё супер всё быстро всё в полном объёме пять плюс
3
3 марта
Сеть отвратительная, цены увеличивают несколько раз в год в одностороннем порядке, поддержка просто дно, и робот на из телефоне. Разочарована никому не советую. В офисах грязно и работнички обманывают пенсионеров - втюхивая им дорогие и ненужные услуги
4