Очень недовольна этим тур-оператором. Выбрали тур в Египет на 7 ночей. Туда время вылета было в 00:05, обратно в 23:15. Выбрала такой тур потому что перелёт 7 часов, и дети могли спали всю ночь в полёте. В последний день нам меняют время вылета туда на 8:30, обратно в 15:45, теряем два дня отпуска, ещё и думать надо чем занять 7 часов детей в самолёте. Тур стоит больше 326 тыс. Очень разочарована. Больше не буду выбирать эту компанию.
Отличный оператор!
Были в хургаде 8-15 ноября 2022летали москва -Хургада через библиоглобус
Отличные гиды! Гид Гусейн хургочень помог с переселением из одного ужасного отеля Hawaii festival , мы доплатили выбрали отель отличный гид отдельное ему спасибо
Яндекс наверное неисправен - плохо работает эта ваша служба оценок: на данный объект я уже написал подробный отзыв, странно, что мне предложили ещё потратить время на то же самое. Вот тот отзыв, дублирую.
Большой выбор. Но стал меньше, чем был, так кажется )). персонал про свой раздел осведомлён хорошо. Скидки есть по карточке и пенсионерам. Расположение - нету лучше! Кафе есть и меня устраивает. Какие очереди?! Это же книжный и большой - нет. Доставкой не пользуюсь - нравится бывать лично у полок. Компьютерный информатор чуть барахлит, не даёт нужное - бывало такое и недавно.
Ездили отдыхать с данным туроператор в Египет, отел Аладдин. Удивление было в самолете, когда выяснилось, что мы летим без еды. За нее необходимо было доплачивать, об этом в агентстве не говорил.
Очень понравился гид, Адам, с которым мы ездили на Оранж Бич. Замечательно организовал программу отдых на яхте.
В поездке в Луксор, был гид Фарх, по образованию историк. Очень тяжела далась экскурсию, при выезде из отеля в 4.30, вернулись в 21.40. Даже отельный гид удивился.
Благодарность отельному гиду Мухмамеду, все вопросы решались оперативно и результативно.
Скотское отношение к туристам!
Больше 50 часов пассажиры рейса FV5797 Москва-Хургада , отель Sindbad club, находились на территории Египта без багажа!!!
В багаже остались жизненно необходимые лекарственные препараты для моего мужа астматика, детское питание и прочие крайне нужные вещи!!! Сотрудники Библио Глобус поразили своим равнодушием и цинизмом!!!
На все вопросы один ответ: «это не наша проблема, разбирайтесь с авиакомпанией!»
Вы серьёзно??? Вы выкупили чартер и продаёте тур пакеты!!! Договорный отношения у туристов с вами!
Глядя в глаза уверяли, что в отеле банально отсутствуют тапки и халаты, но после более настоятельных требования это всё нашлось за 1 минуту!!!
Крайне неприятное ощущение осталось от отельных гидов (Sindbad club), 2-е сотрудницы Библио (крайне уставшие женщины в фирменной форме), которые кроме продажи экскурсий не понятно чем занимаются! Просьба подсказать где можно проверить диск с фотографиями была встречена надменной улыбкой и пожеланием проверять свои фото у того, у кого купили!!!
Меня просто забыли в отеле)) При выезде из отеля в Таиланде была ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация с автобусами. Непонятно что и куда. Невозможно узнать в какой автобус идти и где он. (Списки только на один, между собой у них контакта нет).
Я рыдала полчаса из часа, что одиноко стояла и ждала автобус! Обратиться некуда! Все как в вакууме!
В итоге меня нашли и... почти 3 часа до аэропорта без остановок:) Когда оказались на месте, спросила где дамская комната, на что меня послали не в неё, а в очередь на регистрацию. Просто - ????
Отзыв не конкретному офису, а компании в целом. Пытались подобрать тур в ОАЭ на сентябрь, на сайте выбрали 4 отеля, но самостоятельно разобраться с ценой не получилось. При обращении по телефону сначала сотрудники «отфутболивали» и передавали от оператору к оператору, а потом сказали - напишите на почту, кто-нибудь ответит.
Ничего хуже чем ваша турагенство со мной в жизни не происходило. Моя единственная просьба была полететь вместе с друзьями, которые купили тур ранее. В итоге за 2 дня до отлёта мне прислали билеты, мало того, что я с друзьями лечу из разных аэропортов, так ещё и мой тур сократили на 2 дня! Я покупал так, чтобы прилетели утром, а улетели вечером, получилось наоборот. Столько разочарования я давно не испытывал
Очень известный, популярный и любимый многими, в том числе мной, магазин. НО, поехал за книгой, которая в их системе была в наличие. Потом выяснилось, что книга только одна, потом, что ее нет на полке и нет нигде рядом. Потом сотрудник предположил, что она продана. Очень обидно.
Резюме. Если книга одна, нельзя быть уверенным, что вы ее купите.
В декабре 2021 купили путевки в Египет 2+2 (2 взр.+2 реб). Путевка с 11 по 22 января 2022г. (12д/11н). При покупке путёвки время вылета обратно стояло 21.45 (это считай целый день в Шарме, что нас очень обрадовало). В середине отдыха узнаём, что время вылета изменили на 18.15 часов. Мы погоревали, что отобрали у нас 3 часа, но делать нечего, смирились. И вот накануне, 21.01.2022, на рессепшен узнаём. что вылет 22 января в 05.45 !!!! Из отеля нас забирают в 02.15. С нами 2 детей (8 лет и 2 года). Чемоданы не собраны,ничего не готово, мы же думали, что у нас ещё день в запасе. В итоге получается, Библио-Глобус обманул нас почти на сутки. И сколько нас таких обманутых. Деньги я платила за 12 дней, и деньги не малые, а по факту получилось 11 дней. Настроение и впечатление об отдыхе было крайне подпорчено. Никому НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с туроператором БИБЛИО ГЛОБУС !!!!
По моему мнению лучший туроператор. Особенно это стало понятно, когда мы столкнулись с коронавирусом. Туроператор всегда на стороне Клиента - быстро бронируют, быстро отвечают и, что очень важно, помогают минимизировать расходы в случае внезапной болезни. От всей души "БОЛЬШОЕ СПАСИБО". К сожалению сейчас, далеко, не все туроператоры ведут себя подобным образом.
Как только открыли Египет и Библиоглобус оказался монополистом на этом направлении, я встрепенулся и собрался заказывать тур в числе первых, самых нетерпеливых. Остановила меня от покупки тура одно единственное слово, которое попадается как в предложениях компании, так и в отзывах: Актуализация. Простыми словами, если вы приобрели в компании тур, это вовсе не означает, что вы реально полетите. Для того, чтобы оператор выполнил свои договорные обязательства, вам нужно заплатить дополнительную денежку! Ребята, это уже наглость. Это как обьявление на гардеробе: всего за сто рублей мы гарантируем, что не будем рыться в карманах вашего пальто… Я понимаю, что и прочие операторы на нашем рынке не прочь сжульничать по мелочи, но они хотя бы не выпячивают свою некомпетентность и желание стричь лохов…
Про удобства бронирования ничего плохого сказать не могу. Но вот поддержка оставляет желать лучшего, с обеда просил загрузить документы и тишина. По звонил по телефону, говорят пишите запрос в заявке, который как выходит никто не читает. И как то странно для крупного оператора работать в сезон до 19:30, работать не хотим?))
Услугами турагенства не пользовалась,а туроператора пользуюсь постоянно.Всегда все без нареканий,только первый раз в прошлом году перенесли рейс на 12 часов.Это был первый"звоночек".Еще не нравится,что летала"Россия"из Шереметьево,а теперь из Жуковского.Изменения не в лучшую сторону.
Доброго времени суток уважаемый туроператор !Вчера т е 07.08 отдыхая в Дивном гиды активно предлагали прекрасную вечеринку с джигитами ШОУ куда входит ужин и программа ,с удовольствием купили билеты ждали готовились ,нас встретили накрыт ужин тамада ,танцы с джигитами все отлично начиналось вдруг ,начинается сильнейший ветер забирают свет сидим в тишине обещают все наладить ,так и не наладили стихия сделала своё дело ....джигиты вышли станцевали как смогли в темноте свет от телефона обеспечен зрителями ,под аплодисменты,без музыки ,и все в 22:35 попросили всех покинуть зал ,не давая доесть и допить что не съели ,не знаю как остальные лично нам поесть не удалось ,вопрос :Полагается ли компенсация за сорванный вечер ?(у многих ужины остались не тронутыми и программа сорвана ...)
Летели в шарм 26.12.2021. Задержка на 6 часов . В самолёте не кормили и купить что-либо было невозможно . Обратно тоже самое . Но зная это купили в дьютике шарма 3 бутерброда за 50$. И ещё о жадности БИБЛИО … оплатили в , , Москве новогодний ужин по 100$ на человека / который можно было резервировать по словам менеджера ТОЛЬКО в Москве . Оказалось , что в отеле это стоит 40$ за персону , в эту же цену входило представление . А у нас был отдельный маленький ресторан практически за территорией отеля без представления / по быстренькому … с таким же набором блюд как и за 40$ . Могу прислать фото для сравнения 😄короче … дорогие туристы ! О библио в отеле слышать не хотят ! Видимо совсем за бесценок куплены у арабов наши туры , которые нам продают за приличные деньги . Первый раз летала с этой компанией - возмущена и вам НЕ СОВЕТУЮ …
3
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 июня 2022
Испорченный отпуск!Написали сейчас жалобу генеральному директору,надеемся,что хоть он поможет! забронировали тур 2 месяца назад,чтобы был кэшбек,2 дня назад нам написали,что рейс отменен,попросили отменить АВИАбилеты,но гостиницу не трогать,в итоге менеджер самостоятельно отменил тур и сделал нам полную аннуляцию.Сказать,что мы были в шоке-ничего не сказать!из-за ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА у нас списали кэшбек обратно!!!
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2022
Жаль что нельзя поставить минус, а только единицу. Это просто ***, мы оплатили тур в Египет, и за день до вылета заболели, нам сказали, что ничего не вернуть ни перенести нельзя. Просто взяли 100% денег и все. Страховку от невылета по болезни они не делают. Не предложили даже перенести с доплатой. К слову сказать чартер они выкупают за день, так нам билеты не пришли, то есть они ничего не потратили, просто взяли деньги послали нас на все 4 стороны.
Летом через Травелату взяли путёвку в Библио - Глобус за 206 т.р. в Оман на сентябрь. В августе рейс отменили. Написали им: верните деньги и извинитесь и этого будет достаточно. Деньги так и не отдавали, пока в октябре обратились в суд.
Ужасно, полетели с библио глобусом в Египет с 4 по 10 декабря, сначала поменяли вылет туда, потом вылет обратно перенесли с 23,55 по 8,50, конкретизация рейса за деньги не помогла! Отельный гид не работал вообще! В течении всего времени видели его один раз, когда он занимал наше время втюхиванием экскурсий. О том, что рейс перенесли мы узнали не от него, мало того, что перенесли на утро, так ещё когда мы в 4 утра уже были практически собраны, нам позвонили с ресепшн и сказали, что рейс опять перенесли. Вообщем впечатление от отпуска испорчено благодаря сотрудникам библио глобуса! Не рекомендую с ним лететь
Кидают людей на деньги, уменьшая дни отдыха. Покупали тур на 12 дней, отдыхали 11, так как рейс поменяли и время вылета перенесли на 14 часов ранее. В итоге в торопях собирали вещи, всю ночь не спали и отдохнули на день меньше. Контора ничего не возвращает и не возмещает. Операторы по телефону несут какую-то чушь.
Оплатил тур 100% на 2 января, на следующий день пришло сообщение оплатить еще 120%, якобы цены на регулярные рейсы изменились. А зачем продаете несуществующие туры и деньги принимаете? Не оплачивайте… Читать целиком
летали с 25мая 2022г в Хургаду отель Синдбад -всем довольны, туроператор предоставил все заявленные услуги, встречающая сторона все точно и вовремя исполнила свои обязанности, спасибо
1
3
Посмотреть ответ организации
Гюнель А.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2022
На данный момент отдыхаем в отеле Ланкора Бич
к отелю никаких вопросов все хорошо!
Вчера прилетели и гид с автобуса сказала нам без опозданий завтра придет ваш куратор и расскажет про поездки с брошюрки ,что дали нам
Итог утро 14 .07.2022 мы ждали еще минут 30 так и не пришел наш куратор
Даже через рецепш никто ничего не передал
Как так можно?
Мы планировали поехать отдохнуть
Мы не знаем кто наш куратор
словно привезли оставили и все
Ладно понимаю может человек заболел и тд
Но сообщите!!!!Почему нет контроля??
Это очень расстроило
сейчас в Египте, тур 03-17 сентября 2021.
Слетать ру продал путевку через туроператора Библио-Глобус в отель, который закрыт на ремонт (он до сих пор стоит в продаже у них на сайте). По факту все (заселение, питание и частично проживание) идет через соседний отель Titanic Palace 5, который с худшем рейтингом и стоил на момент покупки дешевле, чем TITANIC BEACH SPA & AQUA PARK 5.
До прибытия сюда, менеджер слетать ру сообщил, что есть тревожные нотки, что туристы, которых она сюда отправила, пишут что отель в ремонте. Запрос в Библио-Глобус ничего не дал, они просто не ответили еще до моего вылета сюда. Вас просто ставят перед фактом в автобусе или на ресепшене. На вопрос что за дичь, принимающая компания в Египте - Startax travel говорит - все вопросы к вашей турфирме.
На мои звони в БГ - ответ ждите ответа #туроператораБиблиоГлобусдно
Не покупайте туры через них.
Ужасный тур оператор.
Продали тур в Египет в отель на первую линию. Ехала я и ребенок, подруга с ребенком. За несколько дней до вылета сообщили, что это не первая линия, а вторая. Всю ответственность переложили на агентов. Предложили другие отели, но с доплатами практически в 50000р.
В отеле представитель от оператора, был вообще не в себе. Когда подошли к нему попросить помощи в решении нашего вопроса, сказал сначала покупаете у меня экскурсии, потом я решаю ваши вопросы. На что мы ответили, что сначала решение вопроса, потом экскурсии, В ответ получили швырок листочков в нашу сторону. Таких хамов еще поискать нужно. Нашли телефон принимающей стороны в Египте, поговорили с ними, пообещали решить вопрос. Но соответственно никто решать наш вопрос не хотел. Вечером идя с моря с детьми, гид выскочил откуда то (мы даже не сообразили сначала кто это и откуда он возник) и начал кричать: что вы наговорили оператору. Мы честно сказали, что он должен решить наш вопрос. Через 4 дня нам приходит сообщение от нашего агента, что представитель нас не может найти и хочет предложить нам переехать в другой отель. Как оказалось с доплатой в 30000р. Интересно только, где он нас не мог найти. Можно было оставить записку в номере или на ресепшене. Утром на море, вечером на море, днем в номере спасались от жары.
И пообщавшись с людьми, оказалось что нас таких очень много. Видимо оператор решил сумничать, те кто купили тур позже и уже дороже соответственно - были поселены на первую линию. А все остальные остались на второй.
Познакомились с представителем другого оператора, он помогал нам в решении наших вопросов. Покупали у него экскурсии. И все было великолепно.
Библио-глобус не работал в Египте 6 лет (пока не было полетов с России). И я считаю, что если вы уж самые первые открыли продажи, то можно как-то нормализовать работу, а не кидать всех на произвол. Желания с Вами ехать куда-либо еще отпало напрочь.
С 2013 пользуюсь услугами ТО Библио Глобус,всегда все чётко и хорошо.Да,было дело на Кипре,рейс перенесли на 9 часов,но это единственное,что было.Может просто кому то не повезло,раз пишут такие плохие отзывы.
Я полностью разочаровался этой компанией, офис находится на мясницкой! Делают что хотят и как хотят за мои же деньги, до конца не объясняя тур! Наглая выкачка денег за конкретизацию которая не даёт гарантии нужного вам вылета.
Забронировала тур в Адлер с 03.09.2021 на десять ночей. На работе изменилась ситуация и пришлось бронь аннулировать, штраф 500. При бронировании была внесена предоплата. Через почти два месяца (в середине августа) рабочий вопрос разрешился и обратилась с новой заявкой по туру. Немного сдвинулись даты тура, а Отель и срок остался прежним. На что оператор мне озвучил цену тура почти в два раза выше той, которая указана на сайте. Объясняя тем, что в стоимость заложены Штрафы. Вопрос: какие??? Первая бронь аннулирована, штраф за аннулирование уплачен. Это НОВАЯ ЗАЯВКА!!!! Сейчас идёт переписка, оператор на конкретные вопросы не отвечает. Безобразие, ужас и создано «прекрасное» настроение!