Библио-Глобус
285 отзывов
12 сентября 2022
Позвонила в офис на Курскую , спешила, завтракала в этот момент. Оператор в грубой форме сделала мне замечание !! И бросила трубку, потому что я «ее не уважаю , так как жую». Это нормально?
3
7
30 апреля 2024
Ответственные.Стараются подобрать оптимальный вариант
17 августа 2021
Взяли путевку в Анапу у данного туроператора. Совершенные несостыковки в рейсах самолетов и временем выселения/заселения отеля. Наш самолёт должен был прилететь в Анапу в 6 утра, а заселение в отеле в 14:00. Никого не волнует, чем заниматься все это время. В итоге рейс задержали и мы оказались в Анапе только к 10 утра. Трансфер до отеля пришлось ждать порядка 40 минут. С выселением ещё интереснее: выселяли в 12:00, а самолёт в 22:40. Трансфер должен был приехать за нами в 15:30. Непонятно, что делать до трансфера после выселения и плюс ещё больше 5 часов сидеть в аэропорту. Трансфер ждать не стали, а просто сами уехали и сняли номер поближе к аэропорту, что пошло нам на руку, так как данный рейс вообще задержали до 7:30 следующего дня. Так что, если берёте тур у данного туроператора, будьте готовы к сюрпризам и дополнительным расходам.
6
3
26 ноября 2023
Огромный выбор, удобный поиск книг
12 января 2023
Отличное место, книги дешевле чем в других местах и время идёт плодотворно
3
13 мая 2024
Летаю только с Библиками. Это сервис, отличные ценыи надежность
20 июня 2023
Все четко, что на сайте бронируешь все по факту получаешь, никаких эксцессов не было
2
29 июня 2021
Я была в шоке когда случайно увидела что у ТО рейтинг 2.2! Откуда? Я летаю Библио Глобусом лет 10 наверное и все супер, без нареканий , часто нахожу туры дешевле где либо, и бронирую только отели)короче я довольна!
Если речь про конкретный офис на мясницкой опыта общения с ними нет, все заказываю онлайн всегда
6
3
22 июля 2022
Очень большой магазин, много книжных новинок, есть игры, цены приемлимые.
5
13 ноября 2021
Хорошее обслуживание
Помогли подобрать необходимый тур на требуемые даты по вменяемой стоимости
Пользуемся их услугами не в первый раз
Всем довольны
2
2
29 июля 2023
Прекрасна фирма, больше 20лет от них езжу, вообще не возникало проблем никаких.
1
4
21 июля 2022
Кинули нас на день отдыха. Поменяли рейс, по которому мы улетели на день раньше. И теперь говорят что претензии они не обрабатывают и не принимают.
7
24 августа 2021
Испортили отдых.
Полетел в Египет на неделю отдохнуть.
Посоветовали отель, который стоит в пустыне и выбраться из него некуда.
Питание просто отвратительное. Из напитков только вода и растворимый сок. Переселять в другой отель отказались.
Оказалось, что Библио глобус специально купил там корпус, чтобы устроить там гетто для русских. Европейцы питаются нормально в отдельном ресторане.
Отель Hotelux marina beach
6
1
22 февраля 2022
Отличный книжный магазин!!!!! Все что нужно, всегда есть. Широкий ассортимент!!!
4
19 июля 2023
Обдираловка!!!!!!!!!!!!Ужас!!!!!!!Спекуляция рейсами и выманивание денег!!!!
5
11 сентября 2021
Ужас, песпредел. Купила маме тур в абхазию, пансионат в котором была лично и когда бронь мы отправляли поставили новый корпус люкс..... отдали 113т и поселили в старый корпус, обман сплошной, решить, разобраться.... пишите претензию.... а отпуск испорчен. Пансионат эвкалиптовая роща, нагло обманули денег взяли за люкс , а поселили в старое дряхлое здание ремонт ужас и тд. Фото прикрепляю старый корпус куда заселили.... а новый корпус отказали. Фото нового тоже фото прилагаю
5
11 мая 2023
Если заграница, то библио, очень нравится сервис, отсутствие сюрпризов.
2
4 июня 2022
Никому не советую этого оператора. Испортите себе отдых. В последний момент меняют рейсы. С маленьким ребёнком в итоге ставят вылет на 8 утра. Сокращают время отдыха из-за вылетов.
3
22 января 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам, по телефону отвечают по-хамски. До сих пор не вернули деньги за тур, отмененный из за Ковида. Постоянно требуют подписывать какие то бумажки, которые в том числе нарушают Постановление правительства по условиям и срокам. НИКОГДА больше не свяжусь с этой организацией
4
2
5 января
Нравится и люблю данный
11 июня 2023
Ужасная организация трансфера из аэропорта. Никто не дает информации.
3
1
25 августа 2021
Не выпустили за границу! Отпуск сорвался!! В итоге по истечению 45 суток мне прислали письмо что мне возместят 2700 рублей!!! 2700 Карл!!! Мало того что они должны были проверить могу ли я выезжать за границу, так еще за маршрутку до границы абххазии насчитали 5500!!! Люди не ведитесь на этих аферистов, выбирайте других туроператоров!!
6
6
23 апреля 2023
Отличный выбор
Разноплановый подбор
4
29 августа 2021
Отвратительно! Снижают цены на туры, а потом добирают: на регистрации, чтобы сесть вместе с семьей, нужно доплатить почти по 3000 за каждого! В противном случае раскидают по всему салону. И никто об этом заранее не предупреждает! Узнаёте об этом на стойке регистрации!
3
4
7 сентября 2021
Удивительно, но так и не дозвонилась. Колл центр переключает на оператора по нужному направлению. 10 минут висела на телефоне, так никто и не ответил. Перезвонила. Колл центр переключил на кого-то еще. Несколько минут слушаю музыку, и звонок сбрасывают (06.09.2021 19оо). Купили тур у другого оператора.
5
29 сентября 2021
В августе-начале сентября 2021 года летала через это турагентство в Египет. В Египте у них принимающая сторона-партнер - Azur Travel. Так вот этот самый партнер туроператора Библио-Глобус (Azur Travel) не соблюдают никаких мер безопасности в отношении к российским туристам. Они ходят без масок, разговаривают с тобой без масок в закрытом помещении, в машине (которая не проветривается, потому что на улице дикая жара), в трансфере до отеля и от отеля они (сотрудники Azur Travel) без масок.
Мы 40 минут провели в закрытой машине в аэропорту, потому что ждали сопровождение в виде полицейских (которое должно было быть предоставлено российским туристам согласно договоренностям, достигнутым Правительством Египта и Роспотребнадзором в целях безопасности передвижения российских туристов по территории Египта, однако, никого не дождавшись мы поехали без сопровождения, что является выпиющим нарушением в отношении обеспечения безопасности российских граждан на территории Египта (уже в отеле я узнала, что всех остальных граждан РФ, которые прилетели на отдых в Египет другими туроператорами, сопровождали до отеля полицейские патрули).
Далее в памятке Библио Глобус написано, что их представитель (в моем случае принимающая сторона - Azur Travel) должен навестить меня в 1 или второй день после заселения в отель, поинтересоваться, все ли со мной хорошо, всё ли мне нравится). Сотрудник и правда явился в отель, но не найдя меня у ресепшена просто оставил записку под дверью моего номера. Никто из представителей Azur Travel НИ РАЗУ ЗА ВЕСЬ ОТПУСК не поинтересовался (а мой номер телефона должен был быть у представителя Azur Travel), все ли у меня в порядке. Может я заболела, может я утонула...всем абсолютно все равно. А то, что написано в памятке туроператора Библио Глобус получается является чистой ложью и введением российских граждан в заблуждение относительно безопасности их отдыха.
В конце отдыха я попыталась связаться с этим "прекрасным" представителем Azur Travel, отельным гидом. Этот товарищ сперва вовсе отказался отвечать на мой вопрос, когда ожидается трансфер и начал меня ОТЧИТЫВАТЬ, что я не явилась на встречу с ним. Вместо того, чтобы вообще поинтересоваться, как я там, не заболела ли я, всё ли у меня в порядке (как это указано у моего туроператора Библио Глобус, который обещал мне какой-то контроль и какую-то заботу во время моего пребывания в чужой стране) этот араб начал меня отчитывать, за мои же собственные деньги (причем очень не маленькие деньги). В конце он просто меня оскорбил, а потом удалил сообщение, резонно испугавшись, что я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в Ростуризм. Вот это я понимаю сервис от Библио Глобус! Ты платишь очень весомую сумму а взамен получаешь хамство, издевательство, оскорбление и полностью наплевательское отношение.
По возвращении я оставила несколько негативных отзывов на сайте Библио Глобус в разделе "контроль качества", плюс негативно оценила свой тур в личном кабинете данного туроператора. И знаете что? НИЧЕГО. Туроператору АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО НА СВОИХ ТУРИСТОВ. Просто полный игнор, никакой ответной реакции.
Так что мой долг оградить всех, кому важно за какой отдых и за какой отношение они платят деньги. Связываясь с туроператором Библио Глобус (по крайней мере при планировании путешествия в направлении Египет) Вы подвергаете себя риску и более того, вы за свои деньги получите хамство и безразличие.
5
2
20 сентября 2022
Неоднократно покупали туры, все проходило хорошо, цены были ниже на покупку пакетного тура, чем по отдельности покупать перелёт и жилье
2
21 декабря 2022
Очень люблю этот магазин . Книжный рай.
2
19 июля 2021
Сравнивая с предыдущими турфирмами, не могу не поставить пять звезд, все продуманно до мелочей, очень довольны, будем обращаться
4
2
16 февраля 2023
Пользовались услугами. Остались в целом довольны.
2
14 января 2024
Отличное турагенство
2 февраля 2024
Спасибо за отдых
4
11 августа 2021
Здравствуйте позвонили для подбора тура,мою жену послали на сайт ,я может человек не владеет компом или интернета нет или телефон простая печенюшка не все молодые и продвинутые,!позор и дискрими
4
8 июня 2022
Много разных книг, персонал еле еле можно найти а магазине. Цены высокие.
5
15 июля 2022
Огромная благодарность менеджеру Екатерине за подбор тура, отельному гиду Алене! Отдыхали в июле Хургада, отель гранд палас.
2
2
13 января 2022
Летали в Египет, летели на России, 5 часов перелёт без еды и никто не предупреждал.С детьми это очень важно!!!Отель Слава Богу не разочаровал.
1
1
16 февраля 2022
Всем доброе утро! Впервые обратилась в ГБ и я в ужасе уже начиная с первых минут общения сначала по телефону, потом в переписке.
Я отправила ПОДРОБНЫЙ запрос на расчет НЕДЕШЕВОГО тура для частных лиц, а в ответ получила - "зайдите на сайт и сами выберете отель"
Как вам?))) По моему клиентоориентированность на "высоком" уровне!
Отдельное "благодраность" Юрченко Анна (Менеджер офиса продаж для частных лиц)
6
30 марта 2023
Крутое агентство, всем рекомендую
3
22 июля 2023
Всегда беру через Библио. Дешевле. Очень удобно.
3
25 июня 2023
Цены на туры в Турцию выше чем у остальных операторов. Ранее бронирование в 2023г. оказалось разводом людей на деньги.
Не рекомендую
6
3 ноября 2022
Давно с ними сотрудничаю , не подводили и быстро решали внештатные ситуации .
2
19 августа 2021
Отличный туроператор. Бронировать тур можно онлайн, без визита в офис, очень удобно.
1
2
23 декабря 2021
Хороший магазин. Вежливый персонал. Особенно радуют скидки
1
1
24 июня 2021
Операторы общаются ужасно. С недовольством что им вообще позвонили. Информация на сайте и у "любезных" операторов абсолютно разная. Желание лететь куда либо с этим оператором отпадает напроч. Я бы не советовал!!! Буду рассматривать другого оператора!!!!
7
2
7 августа 2021
Третий раз попадаю на эту кампанию, думала просто так получается, оказывается нет, организация ужасная, и это не какая-то турфирма, а туроператор. Делают все, чтобы испортить отдых
3
28 июля 2023
Знающие свое дело работники .
4
10 января 2022
Дозвониться до специалиста, чтобы задать вопрос невозможно. Оператор переводит звонок и вы по 10 минут слушаете музыку вместо консультации.
1
2
10 ноября 2022
Нормально, если цена устроит можно обращаться
2
27 ноября 2022
Заыфшеная цена, узкое направление, туры не подходящие страны
2
7 июня 2022
Хороший магазин, есть в продаже техническая литература!
5