Библио-Глобус
339 отзывов
1 июня
Пользуюсь услугами этого туроператора больше 10 лет. Претензий нет, могу смело его рекомендовать.
23 марта
Одна из любимых туристических компаний на протяжении более чем 10 лет
10 сентября 2024
Только положительные эмоции от туроператора Библио-Глобус. Ведь с его помощью я много и бюджетно путешествую и гтдыхаю. Туроператор заключает договора с отелями и цены в них становятся более, чем доступны. Конечно, не во все, но есть предложения огонь!
1 июля 2024
Классное тур агентство, помогают отдыхать. Главное максимально конкретизировать свои пожелания со всеми нюансами
1
25 июля 2024
Брали тур в Таиланд на Пхукет, организаторы супер молодцы, привезут , увезут, билеты купят, русскоговорящие гиды, единственное когда покупаешь путёвку , билеты на чартер уже как достанется, я бы хотела иметь выбор мест в самолёте , пусть даже за доплату.
1
1
31 марта
понравилась кухня, но обслуживание оставляет желать лучшего
9 января 2024
Рекомендую данного туроператора! Быстро решают вопросы, всегда на связи и радуют приятными бонусами! Остался доволен и стану постоянным клиентом! Супер туроператор.
1
8 ноября 2024
Бронировали тур у Библио-Глобуса в Таиланд с 24.10 по 03.11. В результате приехали в отель Паттайи, где был ремонт. Сотрудники Библио-Глобуса даже не удосужились сообщить нам данную информацию. При просьбе перемелить в другой отель выставили баснословные счета на доплату за переезд. Отдых был испорчен, благодаря тому, что Библио-Глобус оказывает туристам заведомо некачественные услуги т не несет за это никакой отвественности.
3
8 июня 2023
Всем доброе время суток! Напишу небольшой рассказ и инструкцию для тех, кто первый раз летит отдыхать в Турцию! ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!! Летали семьей отдыхать в Турцию 31.05.23 и получилось так, что попался тур оператор "Библио-Глобус". Приключение наше началось с того, что изначально как мы купили тур, вылет из Москвы был ночью и прилет в Турцию был ранний, что мне очень нравилось, так как весь день был в запасе чтобы освоиться, ознакомиться с отелем и даже успеть искупаться и отдохнуть. НО не тут-то было. И вылет перенесли на середину дня, по итогу мы прилетели в 20:00 а в отель приехали в 23:30. минус один день из отдыха! По прилету нас встретила принимающая компания от, Библио-Глобус в Турции "Kilit Global" на маршрутке, до отеля 2 часа езды. Прождав еще около, 40 минут мы наконец то поехали, в дороге гид рассказала какую-то полезную информацию, и уже там начали выкачивать деньги предлагая что-то купить, оставить чаевые и т.д. По дороге спустя 30 мин поездки остановились возле магазина с каким у компании договоренность и разумеется, специально для тех, кто первый раз приехал и не знает все тонкости, цены на все завышены в 4-5 раз (не советую не чего покупать). Приехали в отель быстро нас заселили по ужинали, и классно отдохнули, к отелю вопросов нет вообще. На следующий день приехал в отель представитель компании, "Kilit Global" через него мы поменяли рубли на лиры не по совсем выгодному курсу можно сказать из-за безысходности. Потом он дал брошюру с картинками и описанием разных экскурсий (ЦЕНЫ ТАМ НЕ УКАЗАНЫ!!!), на вопрос сколько стоит экскурсия начинал делать вид что ищет что то в телефоне или считает но по факту цену называл придуманную из головы, так как после приобретения экскурсий мы узнали что на самом деле они стоят в 4-5 раз дешевле (Кстати вернуть деньги за экскурсию можно в течении 30 мин. после приобретения но не кто конечно же не скажет про это!) P.S. Не приобретайте не когда экскурсий у туроператоров!!!!!! Общался туроператор так, как ему хочется, субординации не какой! Улетали мы так же очень рано. В аэропорт нас привезли за 3 часа до вылета. Вот такой опыт у нас получился с данным туроператором. Надеюсь, кому-то будет полезно). И еще небольшой совет, в Алании и в зоне туризма все минимум в 5 раз дороже, если надумали купить себе что либо, то лучше в Анталии в определенном ТРЦ! И если вам что то, предлагают на улице, не соглашайтесь ни на что, пока не узнаете цену и все условия. Всем хорошего отдыха)!
25
21
23 апреля
Отличное турагентство! Все быстро и четко)
9 марта 2024
Добрый день , вчера прилетела из Египта, отель Safir, отельный гид Карим. Только добрые слова могу сказать от этом человеке и большое спасибо ему, корректно рассказывает об отеле, экскурсиях, ничего не навязывает, это приятно. Первый раз была в Шарм эль-Шейх, до это 14 рад была в Хургаде, здесь, конечно, круче море и кораллы! Ещё рад спасибо всём!!! 🌞🌊👍👍
4
26 ноября 2024
Взяли тур в Шарм без конкретизации , авиакомпания Аэрофлот . В итоге поменяли обратный рейс на ,, Россию,, , у которой совершено другие нормы провоза багажа . Причем разница в 2 раза . Человек вынужден доплачивать за багаж сверх нормы . А если у него нет денег ? Он же расчитывал на 23 кг на Аэрофлоте , а в итоге 11 кг . Обманщики !
6
29 февраля 2024
Я была в шоке от того, как поступил с нами Библиоглобус. Была куплена путевку на Мальдивы. Куплена и оплачена. Трансфер не входил в стоимость и его нельзя было сразу оплатить онлайн. Пытались оформить заявку через личный кабинет. Несколько раз звонила служба поддержки и ни разу не сказала о том, что они аннулируют оплаченную путевку не смотря на то, что до вылета осталось больше трех недель. Пока разбирались, как оформить трансфер через личный кабинет( через диспетчера нельзя) пришло сообщение о том, что путевка аннулирована и деньги вернуться на карту. На карту деньги еще не вернулись, путевки тоже нет, а самое главное и нет категории номера, которая была выкуплена. Есть категории, которые стоят в три раза дороже. В итоге все еще сижу в шоке. Без денег без путевку и с предложениями в три раза дороже. А билеты уже куплены . Я за всю свою жизнь подобного не встречала
10
26 октября 2024
Сервис отвратительный, позвонил проконсультироваться по элементарному вопросу, связанному с загранпаспортом, не смогли внятно ответить, несмотря на наличие подтвержденной брони. Позвонил потом в другое турагенство, спокойно все разъяснили, и ответили на все вопросы. Здесь же кроме "сообщите номер заявки" ничего внятного не получил. Решил с таким "турагенством" больше дела не иметь
3
13 января 2023
Некоторое время был в Москве и решил посетить Библио-Глобус. Книжный магазин Библио-Глобус – лучшее место для чтения. В нем есть все необходимые и интересные книги, а также профессиональные сотрудники, которые всегда готовы предоставить нужные консультации. Цены в магазине демократичные и не переборщите с бюджетом. В итоге я рекомендую Библио-Глобус любой литературной аудитории.
3
10
16 января 2024
Худший туроператор, с которым я когда-либо сталкивался, туроператор который абсолютно безнаказанно делает то, что хочет.
Забронирован (в 2023 году) и оплачен тур на Маврикий, на котором сейчас бушует ураган «Белал». Аэропорт на Маврикии закрыт, а аннуляция тура - с удерживанием практически всей стоимости тура. Хотя СМИ бодро рапортуют об бесплатной ануляции тура туроператорами.
Менеджеры по телефону общаются очень надменно и дерзко. Быстро отвечают, это плюс. Только за это и даю одну звезду, справедливости ради. Спасибо, спасибо.
Билеты на РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Аэрофлота выписаны как на чартер. Как может регулярный рейс одновременно являться чартером? Другие операторы выписывают бронь на регулярный рейс, а Библио Глобус на него же выписывает чартер.
Я поверить не могу, что Библио Глобус так пал в уровне сервиса. Первое место за неклиентоориентированность.
Больше никогда. Больше никогда не стану клиентом Библио Глобус.
8
1
13 февраля 2024
Купила тур в Сочи из Москвы в который был включён перелет, трансфер и отель. В итоге в аэропорту Адлера подошла с ребенком к стойке библио глобус и мне сказали, что бы я добиралась на рейсовом автобусе.
На горячей линии нет никакой помощи, перекидывают звонок с одного оператора на другого! Говорят что ничем не могут помочь.
И это только первый день моего отпуска!
8
1
28 августа 2023
Отличное и очень надёжное агентство! Много раз пользовался услугами и могу смело сказать, полный восторг! Всё честно, чётко и в срок! Молодцы! Очень рекомендую!
2
2
26 сентября 2023
Не думала я, что когда-то буду писать негативный отзыв на туроператора "Библио-Глобус". Ездили отдыхать с этим туроператором уже в 4 раз, до этого было всё прекрасно, но в этот раз что-то пошло не так. Прилетели в Адлер 14 сентября, нас забрали от аэропорта, гид нас не сопровождал как это было всегда до этого, водитель нас довёз максимально близко к нашему отелю, так как был тупик дальше и он не смог бы проехать, всё это мы поняли взрослые люди. Но со стороны это конечно выглядело так, водитель назвал название отеля и оставил нас на перекрёстке не указав куда идти. Мы уже ладно списали это всё на то, что работы много и люди устали, подумали заберут нормально, но нет же, гид который должен был связаться с нами на кануне вылета, как нам об этом сообщали, не написал. А написал нам за пару часов до вылета, указал во сколько за нами приедут, мы поинтересовались откуда нас заберут, чтобы не было беготни с чемоданами. По итогу нас забрали не от туда откуда указывали, при этом время во сколько нас заберут менялось раза три и нас ещё потом подгоняли давайте быстрее, нормально??? Я всё понимаю дело случая, но как-то приятного мало.
4
5 февраля 2024
Самые дешевые цены на российские курорты, и разница и другими туроператорами существенная, понятно, ведь это самый крупный туроператор, который выкупает и потом перепродает остальным туроператорам. И как каждый обнаглевший монополист имеет драконовские правила. Отменила тур через 2 недели и по их правилам штраф фиксированный 500р, никакой минимизации фактических затрат. Но и в этом случае деньги возвращают в течение 30 дней после окончания несостоявшегося тура. Это получается она полгода будут пользоваться моими деньгами. Получают от людей беспроцентные кредиты. В том году мне тоже пришлось отменить по состоянию здоровья за 2 мес. Никакие выписки из мед.учреждения не помоги, из 65 тыс оставили себе 4.
В общем, лучше переплатить другим туроператорам, но с Глобусом не связываться.
4
12 мая 2024
Отвратительно😡!! Никому не советую!!! Купили тур в Абхазию в отель «солнечный берег». Красивые фотки на сайте, приемлемая цена! Затем нас оповестили, что отель не открылся и нас заселят в другой😱 В итоге заселили в корпус «орхидея»-это жуть😩 крошечные номера, сидя на унитазе, упираешься коленями в душевую кабинку😃 Кругом идет стройка ездят бульдозеры, трактора! Грязища!!!!! Никому не советую библиоглобус 😡😡😡 испорченый отдых😩😩😩
8
6 июля 2023
Во время нашего путешествия в Турцию в июне 2023 года у туроператора «Библио Глобус» в лице отельного гида Sueno beach hotels side 5* Яхьи брали на 12.06.2023 года экскурсию в Тазы Каньон и селение Сельге (мини-кападокия). Гиду был запрос от нас, что нужна экскурсия строго на пол дня. Яхья нас заверил, что экскурсия длится с 8.30 до 15 часов. Однако, по факту, когда нас привезли на базу, откуда начинается экскурсия, там же рафтинг, нам озвучили, что окончание экскурсии в 17-18 часов и это время на базе, то есть в отель в лучшем случае в 19 часов прибытие. Это был непредвиденный сюрприз для нас от гида. Более того, обращу внимание, что за все мои путешествия (их было очень много), если мы покупали экскурсию у туроператора, то и везет на экскурсию туроператор (принимающая сторона в Турции - Fit Holidays). Однако, нашей сопровождающей стороной на экскурсии оказалась компания «Сан Глобал». Организация на экскурсии можно сказать отсутствовала, мы почти 2 часа просто потеряли. Мы с группой туристов на 3 машинах остановились у моста по ходу движения и стояли там минут 40. Я поинтересовалась у гида Сан Глобал, почему стоим и кого ждем? Гид ответила, что ждем группу из Кемера. Три машины с туристами ждали одну машину из Кемера почти с час. Мне казалось, что туроператор должен ответственно подходить к вопросу организации экскурсий, чтобы не было таких безответственных простоев, при этом нас вместо обозначенных 8.30 забрали в 8.05 из отеля и мы еще пол часа стояли около отелей, собираю людей, так как приехали раньше. И еще, очень важный для многих момент, о котором не упомянул ни разу отельный гид Яхья, что на базе всех с нормального микроавтобуса пересаживают в открытые машины (якобы как джип-сафари), но джипами их никак не назвать, каждая машина на человек 13-15 наверно, ну как для перевозки скота. В них довольно низкие сиденья, ехать долго, серпантин приличный в горах, совсем не каждому будет комфортно. А т.к. у меня больная спина, намучилась я прилично. Хорошо хоть крыша имеется в данном транспорте, т.к. в горах мы попали в сильный дождь/грозу. Также хотелось бы обратить внимание, что «Сан Глобал», в отличие от других нормальных операторов, вместо первого по программе Каньона Тазы, повез нас сначала в Сельге, а уже потом, пыльными и уставшими мы должны были ехать в прекрасный, красивейший каньон, чтобы запечатлеть себя там в соответствующем непрезентабельном виде.
В связи с обстоятельствами, у меня вопрос к туроператору «Библио Глобус», как так получается, что за 45 евро, мы должны сталкиваться с откровенной дезинформацией от отельного гида, несоответствием заявленной программы и моральными страданиями?
Ответ от Библио Глобус был следующий! И это ввергло меня в шок, т.к. по сути мы просто лжем, а информация, которую мы представили в Библио Глобус не достоверная, оказывается слова гида они являются правдой!
Уважаемая ***, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас.
В экскурсионный пакет, приобретенный Вами у представителя, был включен
групповой трансфер. По этой причине, автотранспорт забирал также других
туристов, после чего следовал к месту начала программы.
Касательно длительности экскурсионной поездки, сообщаем, что на встрече
с Вами отельные гиды предоставляют полную информацию по экскурсионным
поездкам, возможно, информация, данная нашим представителем Яхией, была
очень обширна и насыщенна. Поэтому, к сожалению, Вы могли не верно
запомнить некоторые детали, включая длительность программы. По
информации от Яхии, он не сообщал о том, что данный тур будет окончен в
15:00.
Экскурсия в каньон Тазы включает в себя несколько частей, одна из
которых, это экстремальное джип-сафари на машинах, специально
предназначенных для горной местности, о данной части поездки в каньон
Тазы также информирует гостей отельный гид при продаже тура. Наш
представитель Яхия является опытным гидом, который не первый год
работает с нами, за время своей работы Яхия зарекомендовал себя, как
профессиональный и ответственный сотрудник, который всегда оказывает
содействие туристам по вопросам, касательно отдыха, жалоб на данного
гида от других гостей никогда не поступало, однако, принимающая компания
очень дорожит репутацией и ведет постоянную работу с персоналом, так как
именно гиды являются связующим звеном между туроператором и гостями
компании, поэтому работа отельных гидов будет взята под дополнительный
контроль со стороны руководства компании.
С уважением,
Туристический оператор "Библио-Глобус"
www.bgoperator.ru
Теперь думайте сами, как взаимодействовать с гидами Библио Глобус и стоит ли с ними связываться. Мое мнение, что нет, никогда!!!
12
1
28 августа 2021
Хочу поделиться с Вами отзывом об отеле Аладан-Вардане находящийся в Сочи.
Отдыхали семьей там 3 раза подряд за лето, это шикарное спокойное и тихое место, очень жаль что времени на отдых появилось только раз так, а в целом мои впечатления от отдыха неповторимы! Марина (повар) и администратор (Яна) вам отдельное спасибо! Спасибо за теплый прием и прекрасное отношение. Что хочется сказать о самом отеле, номера оборудованы кондиционером, плазменным телевизором холодильныком и шикарным видом с балкона на море. Ежедневное 3-х разовое питание, домашняя кухня, море в 2 минутах от отеля. Я советую всем посетить хотя бы раз это место, я уверен не пожалеете!
2
6
14 августа 2023
Летали в марте 2023 г, с супругой на отдых в Тайланд от оператора Библио-Глоьус! Все вроде нормально. Но пока нас везли на автобусе из Бангкока в Паттайю услышал слезную историю девушки русского гида, как ей тяжело тут и она мало спит и много работает. На вопрос « а чего вы тут тогда делаете и езжайте домой в Россию» ответ был, что «как вам не стыдно». В итоге в конце пути она просила задонатить ее)) наверное Библиотеку-Глобус не жалеет своих сотрудников и не платит им деньги. В последствии на второй день, в отель пришла другая девушка Гид по экскурсиям. Тоже ныла и рассказывала про свою тяжелею жизнь. От всех экскурсий их отказались. Сомнительный тур оператор )
8
2
26 июля 2023
Екатерина добрый вечер.мы приехали с отдыха где мы прошли 7кругов ада.поясняю муравьи целыми стаями в каждом номере.обращаясь на ресепшен они нас переселили в другой номер.их приползло ещё больше Я болялась привезти их домой .блюда на кухне все время ледяные приходилось постоянно греть.воды в номере утром и вечером никодв небыло.мы испытали такой ужас .муравьи ползали прям по кровати .И ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.На пляже подавали просроченную пиццу.компоты были горячие при такой жаре для детей.пиво в отеле 3 дня не было. Затем его привезли и оно было каждый день теплым .в итоге напитки для себя и ребенка я брала за свой счёт холодные.тем неменее мы хотели ополоснуться на пляже .но там также не было воды.
8
2
8 августа 2021
отдыхали в Крыму ( Коктебель, г-ца " Белый Грифон" кстати отличный отель за свои деньги) начало августа 2021г от компании Библио Глобус. В принципе за организацию всего тура ( перелет, трансфер, заселение и сам отель ) ,,,, можно поставить твердую 5,,,но поставлю 4 , потому что есть одно большое НО,,, 1) Вылет чартера ( авиакомпания Россия) был назначен на 19.35, на час задержали ( но это не их вина) и прилетели в Симферополь соответственно 22.30,,,,3 часа трансфер до отеля. и того - пол второго ночи . Заселили без проблем .....НОООООО Мы же заплатили за полные сутки,,,а так получается что у нас просто украли целый день отдыха. Почему нельзя организовать вылет ранним утром ,,, что бы хотя бы к обеду прибыть в гостиницу. 2) Вылет рейса назад в Москву назначен на 23.55 это хорошо, но опять большое НОООО,,, Выселяют из отеля в 12.00, да..... можно провести до 20.00 время на пляже или еще где,,, но на улице 35 градусов,,,через 10 минут весь мокрый ... идем купаться,,,, но после моря негде душ даже принять,,,,, В итоге просим продлить номер на пол дня,,, но слышим отказ по причине заезда новых туристов. Еле еле после часа уговоров , нам на две пары дали номер и мы приняли душ и потом сели в автобус. Вот такая история
10
2
27 октября 2024
Это прекрасный книжный в центре Москвы. И прекрасное турагенство которое находится на территории этого книжного.
9 марта 2024
Купила тур в Библио Глобус ,Москва-Дубай, вылет из Шереметьево рейс 522, т.к. Библио Глобус отправляет своих туристов только Аэрофлотом у двух компаний должен быть выработан чёткий план действий, ,в случае отменты самолета , что получилось у нас: рейс в час ночи, переносят с часу ночи, на 3 часа утра, потом переносят на 8 часов утра, потом переносят на 11 часов дня, в 10 часов сообщают, что рейс отменен, кто смог поменял билеты и улетел другим рейсом, но туристы библио этого сделать не смогли, т.к. туроператор работает с 10утра, когда дозвонились, сказали, решайте с аэрофлотом, аэрофлот нам отвечает , что хоть рейс и регулярный, но билеты ваши на чартер , решайте с тур оператором , рейс отменен ,что делать, следующий через сутки, и то не точно со слов компании, библио сказал, жди тебе ещё сутки,вот так тур на 7 дней стал на 5 дней. Забота о туристах на все 0 процентов.
12
8 мая 2024
Покупала первый раз тур у Библио и сразу же комбинированный, где были нюансы и много уточнений с моей стороны. Очень переживала, что могут про меня где-то забыть и не встретить. Но, туроператор превзошел мои ожидания и я очень благодарна за сложившуюся поездку на все 100 %. Обязательно обращусь еще раз. Спасибо!
1
1
30 июня 2023
Впечатление по отношению к своим клиентам осталось НЕГАТИВНОЕ абсолютно!
Приобретала экскурсионный тур в Иран с 30.04 по 07.05.23г. Было страшновато ехать одной в неизведанный Иран,потому взяла экскурсионный тур,там под присмотром гида .
Оплатила 135тыс.руб -считаю,что не самый дешевый тур. Как всегда в оплаченный пакет документов от турагентства входит страховой полис .
Неприятность началась по прибытию в аэропорт Тегеран.На таможне служащие взяли на проверку паспорт и страховку.И..отобрали паспорт,сказали что эта страховка в их стране не действительна,и просили идти на оплату новой страховки.Очень страшно одной остаться без паспорта в чужой неизведанной мусульманской стране.
Успокаивало то,что я такая не одна-всех туристов со страховками от Библио Глобус отправляли на оплату местной страховки.Больше половины пассажиров самолета нормально без проблем переходили таможню,к сожалению мы остались в очереди и не смогли уточнить от какого турагентства их документы.
Простояли полчаса в очереди за страховкой,оплатила 12Евро,после стояли в очереди за оплатой визы.В общей сложности простояли 2часа в очереди и проклинали что вообще решились поехать в Иран,работало одно окно и все очень медленно.
Спустя 2,5ч наконец-то мы перешли таможню и встретились с встречающим нас гидом. К счастью это был единственный минус в путешествии и нареканий к организации в Иране не было.
По приезду с отдыха в Москву я обратилась к своему туроператору-это было 11мая по поводу нареканий по страховке,покупала тур не напрямую в Библио.
Менеджер с Библио ответил что "Очень странно,будем разбираться". И долгие дни ожидания.Периодически запрашивали у них ответ и ждали.
5июня уже не дождавшись никакого ответа написала официальную претензию с подписью и отправила скан.Снова ожидание..
И уже снова попросив их ответа -они прислали ответ 22июня : "..Претензии принимаем только в оригинале с копиями документов по адресу.."
То есть 1,5мес мурыжили и тянули время ,чтоб сказать идите туда-то..
Параллельно общалась с семейной парой, с которой познакомилась в группе отдыха В Иране и у них аналогичная ситуация со страховкой.Они писали официальную претензию раньше меня и получили ответ в 2х страницах.
По одному предложению из вырезки понятно все: "..Довод о том ,что оформленные страховые полисы не могут приниматься на территории Иран, не соответствует действительности и основан исключительно на субъективной оценке Рябцевой А.Ю......Решение об оплате услуги страхования принималась туристами самостоятельно,без участия Туроператора.."
В общем послали и конечно ж возмещать расходы отказали.Не организовали должным образом,не проверили действие страховок в определенной стране.
Возмутило ,что не признали свои недочеты и даже не извинились,не то чтобы возместили расходы. Потому не вижу смысла ездить с оригиналами претензиями,НО отзывы напишу везде.
16
1
22 марта 2024
Крайне разочарован этим туроператором.Раньше считал их одними из лучших.Покупали тур-внесли предоплату.Отель не подтвердил бронь.Надо отдать должное ,деньги(сумма немаленькая)вернули в течение 3 дней.А затем начали навязывать три отеля,которые,судя по всему,никто не хотел покупать.Именно навязывать,мотивируя это тем,что все остальные на стопе.Оказалось ,что не все.А .наоборот,большинство не на стопе.Очень нехотя это признали.В результате-поехали с другим туроператором.Не рекомендую.
5
7 сентября 2024
Отличный тур оператор. Не плохие предложения по отелям и турам. Летаю через них более 10 лет. Работают с разными туроператорами. Низкий ценник на туры.
14 ноября 2024
Отличное туристическое агентство. Несколько раз летали с ним в Таиланд. Все было супер!
11 августа 2024
Заказали тур на троих в Турцию. У нас вылет должен был быть в 16.10. Компания БГ без нашего согласия перенесли наш вылет на утро того -же дня только на 9.15 утра. Даже нас не оповестили. Они украли у нас половину дня.
2
29 апреля 2024
Библио Глобус торгует воздухом. Бронь не подтвердил отель, хотя вчера мне было сказано что Туроператор выкупил номера и с подтверждением проблем не будет.
Мало того что отказ по бронированию, так теперь надо ехать в офис, писать заявление на возврат денег: указывать обязательно Бик, Инн, лицевой счёт! Просто возврат на карту не осуществляют. После заявление на возврат ждать назад деньги..
Ни денег, ни тура.
Это мой первый опыт бронирования тура и отеля через Библио Глобус. И последний.
6
2 октября 2023
Были в Адлере гостевой дом Космос, который на ул. Взлётной. Были в четвером с маленькими детьми. Непонятно почему нас разместили в 5-местном номере, хотя бронировали 4 местный стандарт. Он там есть на фото (по нему и выбирали). А нам достался номер, котоый оказался пристроем, переделанным то ли кафе то ли гаражом со всеми вытекающими... Запах канализации из душевой по утрам, хороший обзор наших кроватей и всех кто на них лежит со стороны внутреннего дворика, куда открывалась входная дверь. А там всегда за столиками по вечерам люди "отдыхали".
Попросили у администратора Филиппа решить вопрос с переселением в другой номер мы просили даже 3 местный, он пообещал, но потом сказал что номеров уже нет.
Позвонили сотруднику Библио-глобус в Адлере, она сказала, что вопрос не к ней. А к ней только по экскурсиям. В Москве взяли наши координаты, но так и не связались. В итоге вопрос никто не решил.
5
29 января 2023
Очень люблю этот магазин. Большой выбор, сотрудники, которые всегда подскажут, помогут, уютная атмосфера. Ощущение , что это пространство литературного клуба-библиотеки, где можно походить, почитать и попить чашечку кофе в уютном кафе .
2
7
29 октября 2024
Отдыхал в Паттайе октябрь 2024. Пришел с готовым решением в офис на лубянке. Консультант Любовь не справилась и с этим, заселили вместо корпуса Tower ( где отдыхал всегда) , в корпус Wing где:
- шел ремонт с шумом и тд
- номер с видом на мусор( просил солнечную сторону, но у них это наверно одно и тоже)
- на лифт очередь
- вайфай норм только на ресепшен
- из 60 каналов один
Консультант обещал прямую связь, но по факту это всего лишь был номер ватсапа отделения.
2
16 декабря 2023
Очень приятный персонал. Цена фиксируется даже на предоплату. Быстро отвечают по наличию. Цены на некоторые отели дешевле чем у других. Рекомендую.
13 августа 2024
Часто пользовался услугами данного тур оператора. Все поездки всегда на ура. Удобный онлайн заказ.
31 мая 2024
В мае 2024 г. отдыхали в Хургаде. Выражаю свою благодарность гиду Ваиту за доброжелательность и внимание. Отдых был замечательный.
2
5 января
Всё прекрасно! Наш гид Мухамед Салах
1
31 мая 2024
Летала несколько раз по России. все четко. Сейчас было затруднения со входом в л/к все быстро помогли и решили проблему с возвратом. Рекомендую
20 января 2023
Очень давно не была в Библио Глобусе, поэтому сейчас (янв'23) невероятно удивило наличие стендов с бытовой химией, колготками и пр. Я могу понять, для чего так сделано, но тем не менее, это очень странно
Магазин скорее как атмосферное место, ориентированное на удовольствие от процесса поиска книг и пр. Хороший интерьер, логичное построение залов, поиск нужной полки и книги с помощью аппаратов, выдающих "чеки" с указанием зала и полки. Это большой плюс. Хороший ассортимент – тоже плюс. Равно как и столики, на которых можно разложиться с рядом книг и выбрать те, что нужны. И стульчики, тк в подобных магазинах без них сложно. Но стоимость зачастую – это большой минус. Если есть возможность купить не здесь и сейчас, а подождать хотя бы пару дней, я предпочитаю заказывать их на маркетплейсах, ибо иногда это дешевле чуть ли не в 2 раза
Хотя есть приятная система скидок, справедливости ради, но даже она не всегда компенсирует стоимость на маркетплейсах
Так что лично я заходила и захожу в магазин зачастую ради эстетики, запаха книг и в целом удовольствия. Но уйти без покупок все равно крайне сложно 😄
8
9 февраля 2024
Летали на Пхукет 22.01.2024
От трансфера из аэропорта в отель просто в шоке, такого отношения не видел никогда.
30..40 минут до отеля мы добирались 2.5 часа
Ждали в автобусе сначала, багаж уехал на маршрутке потом привезли на пересадочный пункт и потом ехали на головах друг друга.
Хорошо что были на позитиве из зимы в лето.
Не рекомендую этого оператора
4
25 июня 2023
Никогда не писала отзывы , но здесь решила написать дабы люди не наделали ошибок, как мы. Просто отвратительно , меня первый раз разочаровал библио глобус .
Начнем с прилета , встретила нас гид - молодая девушка(которая в последующем косноязычно рассказывала нам информацию) .
Заходим в автобус и тут как бы вроде и ничего , автобус убитый и грязный. Ладно пропустим этот момент , дабы ехать два часа потерпим , но тут включили кондиционер из которого веял прекрасный запах затухлости , тоже окей переживем . И вот мы подъезжаем в отель . Отель назывался Ozkaymak incekum Hotel. Его мне порекомендовала Орищенко Татьяна из офиса на Лубянке.
Нас заселили , выдали на двоих одну карту , что очень странно в 5 звездах, мы поднимаемся в номер , отель конечно старенький , но мы этого и ожидали . Заходим в номер и видим , что номер просто грязнючий (воляются чьи то ногти , грязь , из холодильника воняет чем то прокисшим , он тоже весь грязный , кондиционер не работает) Спустились на ресепшен , передали ребятам все наши замечания , они сказали передадут уборщице , в итоге мы ей сами сказали (в последующем думали что если будем оставлять чаевые , то на качество уборки это как то повлияет , но увы) она решила что провести сухой тряпкой по грязи будет достаточно , окееей, спасибо что хоть кондиционер починили, но так как он старый тоже особо не спасал. Вай фай только в номерах , на территории отеля и в лобби даже не ищите.
В ресторане скажу так : стаканы с разводами и чужими отпечатками губ которые постоянно нужно было самой промывать под кипятком , тарелки уже замученные жизнью с остатками еды , еда не на столько разнообразная как хотелось бы: макароны один вид, много тушенных овощей где то с горчинкой , и курица на гриле за которой стоят вечность.
Из соков не всегда все есть в наличии ( иногда там где должен быть вишневый сок , льется вода , где апельсиновый - ананасовый сок), . И это меньшая часть которую я описала. Спасает территория отеля, действительно красиво и до моря дойти буквально 100 метров и собственно море которое немного грязновато, но из за него мы и приехали. Вернулась ли я бы в этот отель ? НЕТ!!! Спасибо турагенту Татьяне Орищенко что испортила своей рекомендацией весь отдых!
Отдельно хочу рассказать историю про Fit Holidays с которыми сотрудничает Библио Глобус . ПРОСТО -10000000 звезд . Никогда в жизни я не злилась на отдыхе из-за не качественного обслуживания. На следующий день нам предстояла встреча с гидом . Его зовут Ислам . Он с первого взгляда вызывает доверие , предлагает экскурсии которые по его мнению интересны молодежи.
Предложил нам три экскурсии ( по Анталии на джипах , корабль и хамам ). Мы выбрали Хамам чисто расслабиться(потом как оказалось СЛАВА БОГУ , что выбрали только одну экскурсию) . И вот настал этот день когда мы должны поехать . Приходим за 5 минут до назначенного времени(10 утра)
Было время 10:05 мы решили подойти к другому гиду Fit Holidays (Тофику) , и он объяснил что трансфер обычно подъезжает к 10:10 , но если не придет сказал сообщить ему . Окей , подождем , но обстановка уже накалялась. Время 10:20 , ищем Тофика , он испарился …. 20 минут его ищем , я пытаюсь раздобыть телефон Ислама или Тофика , позвонить в тур фирму , но все безрезультатно. Наконец находим Тофика в 10:45 он удивленно спрашивает «Вы еще не уехали ?!» Начинает набирать водителю и заявляет нам что ОН ЗАБРАЛ ДРУГИХ ТУРИСТОВ. Я просто выпала , когда тот успел это сделать не понятно . Когда мой парень постоянно следил за тем , кто подъезжает к отелю . Встретились с еще одной парой которая , договорилась встретиться с Исламом , но он их опрокидывает постоянно . Слава богу что в итоге нам вернули деньги . Но сколько я потеряла нервов это не описать словами .
Посоветовала бы Библио глобусу выбирать более профессионально клиентоориентированных гидов.
6
1
24 июля 2024
Не советую. Самолёт летел на час больше Аэрофлот . Ждали чемодан 2 часа в Сочи, гида ждали 1,5 часа . А заселение в отель вообще пришлось ждать. Тур оператора не советую.
3
1
21 января 2024
Очень давно сотрудничаем с этой компанией.Все по уму, четко, без недоразумений. Цена, качество на высоте. Рекомендую.
1
16 мая 2024
Отзыв в целом касается тур оператора Библиоглобус. Подарила своей маме тур в Абхазию, мама не смогла поехать. Я написала, что хочу аннулировать тур и вернуть деньги. Я плательщик и я по договору Клиент. Вернуть деньги могут моей маме, а мне не могут. Очень странная ситуация т. к отношения клиента и тур оператора фиксируется договором.
3
22 июня 2023
Летали в Египет в отель CHARMILLION CLUB RESORT - Шарм-эль-шейх
Начнём с минусов:
1) Рейс в Египет задержали на 12 часов. Причём переносили по 30 минут. пришлось пробыть в аэропорту около 15 часов суммарно. В отель прибыли в 11 часов утра. Весь день были сонливые и плохо себя чувствовали + потратились на еду в аэропорту (купоны выдали 1 раз на воду (100 рублей и совсем немного на еду+ воду-600 рублей,которых хватило на один сендвич из "Крошки-картошки" и воду с доплатой). Были очень разочарованы. В самолете не выдали никаких легких закусок, хотя они должны были быть. Выдали только маленькие пакетики с соком.
2) Сразу же в Отеле развели на 14 долларов (якобы pool party), мы прождали 40 минут и начала так и не было.
3) Первая экскурсия за 15 долларов ( с человека) полный развод, больше сидели слушали про масла за 100 долларов которые чуть ли не лечат рак, а по городу посмотрели только одну мечеть ( и то не самую красивую). Потом завезли в сувенирную лавку, где цены так же оставляли желать лучшего. Рыбный ресторан невкусный и очень пресный. Но был вкусный морс. Благо успели поесть на ужине в отеле. Экскурсией остались недовольны.
4) Номера в отеле усталые, одна работающая розетка в номере ( в ванной ) остальные исключительно для их ламп, телевизор (очень маленькой диагонали) висит далеко и смещён вправо (смотреть неудобно), в один из дней очень плохо показывали телеканалы. Кондиционер работал средне, на полной мощности было нормально, но не свежо. Дверь на балкон открывалась с трудом.
Из плюсов: Очень классная экскурсия с дайвингом в открытом море. В последний день, когда выселились смогли покушать в отеле и посидеть у бассейна до выезда в аэропорт. Отличные гиды ( у нас был Амир, отвечал на все наши вопросы и провел полноценную "экскурсию" по отелю и услугам) и персонал отеля- очень доброжелательны и дружелюбны, настроены на людей, трансферы вовремя, хорошая организация отпуска в целом, за исключением указанных минусов. Если бы компенсировали затраты на еду в аэропорту (2500 рублей) или тот день в отеле, в который мы не успели заселиться - смогло бы загладить несколько вышеуказанных минусов.
1
2