Bianca
318 отзывов
8 июля 2023
Сервис долгий, но качество чистки одежды отличное! Работа курьеров не вызывает нареканий.
Чистили старый пуховик, очень долго)), но вернули в идеальном виде.
5
14 ноября 2022
Мне НЕ понравилось ни качество чистки, ни обслуживание оператора, который в телефонном режиме согласовывает заказ. Норм только водители, которые забирают и привозят обратно вещи. Сдавала 2 качественные вещи - иск дублёнку Geox и пуховик Naumi, купленный прошлом году. По дубленке вымотали нервы, пытаясь согласовать чистку, которая не та, что указана на ярлыке к изделию. В итоге я согласилась, впечатление среднее - швы местами немного расклеились, а вот аромат средства для стирки не выветривался 3! недели. Носить вещи было невозможно.
Пуховик Naumi вроде и неплохо почищен, но вот модная комикс-нашивка с внутренней стороны была яркая до чистки, а вернулась вся стертая и замызганная 😩, хоть спарывай ее вовсе - см фото. Не сразу я это заметила.
А самое интересное, после того как мне вернули мои вещи, оператор звонила и просила поискать среди 2х моих вешалок чью-то блузку, потерянную. Капец! Это что за сервис такой???
13
16 марта 2023
Пользуюсь услугами химчистки в ТЦ "Калейдоскоп" уже лет 8. Ещё два года назад было всё очень хорошо, и качество и сроки. Последний заказ выполняют уже 9 дней. И не известно, получу ли я обратно свои вещи. Отвратительно!!!
4
4 января 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки более уже 5 лет, за это время никогда ничего не испортили. Смело отдаю на чистку вещи из деликатных тканей такие как шелк, шерсть, даже сдавала шубу из соболя к ним на хранение, около полугода. Всегда сдают работу в срок. Прекрасное обслуживание и качество работ. Очень довольна, рекомендую и Вам. Цены конечно немного кусаются, но как говориться: "Скупой платит дважды".
6
14 апреля 2023
Много лет сдаю вещи в эту химчистку, но последнее время нет ни кокого желания обращаться сюда. За качество не отвечают, одни отговорки( может уйдут пятна а может и нет , когда будет готово не знаем) . Если какие то вопросы заданшь приемщику они отвечают. Мы только принимаем! Служба поддержки только извиняется и так же не принимает ни каких мер по улучшению обслуживания.
9
30 августа 2023
Это ужасная химчистка. Никакого премиум качества или сервиса не ждите. У меня забрали два пиджака. Один вернули с пятном, при этом без каких либо объяснений и заключений, взяв с меня деньги. Второй вообще не вернули, переносят сроки доставки по разным причинам… это какой-то страх и ужас.
6
6 ноября 2022
Отвратительная химчистка!!! К сожалению, не ознакомилась с отзывами перед тем, как сдать вещи. Очень рекомендую не пользоваться их услугами! Испортили пуховик Akhmadulina Dreams. Ткань деформирована до такой степени, что пальто неперь невозможно носить. На рукаве огромное пятно. На мои претензии ответили, что во всем виноват производитель, а не они.
Если все же решитесь сдавать очень внимательно ознакомьтесь с договором на квитанции. Химчистка ни за что не отвечает, все равно, что играть в рулетку. После сдачи вещей появляется в приложении описание дефектов. Их огромное количество. По версии данной химчистки, сдаете вещи которым место на помойке. Да, и никто не соизволит связаться и обсудить возникшую проблему, будут только присылать бумажки с ответами на претензии.
Разумеется, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
12
28 апреля 2023
К сожалению, вынужден отметить необязательность компании в несоблюдении сроков выполнения заказов. Мной 17.04.2023 был сдан в химчистку пуховик со сроком выполнения 21.04.2023. По состоянию на 28.04.2023 срок окончания работ неизвестен по сообщению приемочного пункта. На фабрику дозвониться не удалось. Видимо, это моё первое и последнее обращение в компанию.
8
18 июля 2023
Никогда заказ не готов вовремя. Все время перенос и довоз вещей, сами назначают дату готовности, но в эту дату обычно ничего не готово. И это из раза в раз. Это не премиальная химчистка совсем. Одежда с пятнами и сроки нарушают постоянно.
6
5 декабря 2022
4 декабря 2022 года отнес на Электрозаводской куртку на замену молнии. Мне сказали, что лучше бы сначала сделать химчистку. На что я ответил, что химчистка была в прошлом году и эти пятна не убираются, поскольку ткань светлая и на локтях практически сразу пачкается. Тогда у меня куртку приняли и сказали, что дозвониться не могут до ателье и мне приедет на Вотсап сообщение о цене
Вчера ничего не пришло. Позвонил сегодня. Сказали,как хорошо что вы сами позвонили. Технолог посмотрел, 1500 молния и 3500 работа. Я согласился. А нет, сказали мне сотрудники. Без химчистки не возьмём в работу. Так что куртку взяли, но отказать себе в удовольствии навязать услуги, не смогли. Замечательный сервис
6
2
21 марта 2023
Будьте внимательны! Химчистка не несет ответственность ни за выполненную работу, ни за сохранность ваших вещей, ни за свою же репутацию.
Сдали куртку Мах Mara в химчистку в абсолютно рабочем состоянии. Вернули с поврежденной молнией, которая пошла волной и перестала застегиваться. После взяли на доработку и вернули со сломанной собачкой. Возили туда-сюда два месяца и в итоге сказали, что ответственности не несут. Клиентоориентированность НОЛЬ.
15
8 ноября 2022
Разочарована химчисткой! Обслуживание на низком уровне! Сдавала мужскую кожаную куртку (ни разу не чистилась)в Bianca, все нюансы по возможному сходу красителя знала. Всю неделю мне звонили об уточнении, каждый раз разные сотрудники. В итоге привезли, сход красителя был минимальный, кожа немного погрубела, но рукава плохо зачистили. Когда сдавала во второй раз, просила куртку не только почистить, но и покрасить. Её взяли, но чистить не стали. А узнала это когда прошла неделя, её просто привезли со всеми заказами. Никто так и не стал объяснять, что произошло. Якобы будет сход красителя. Тес более просила, если будут проблемы-обязательно известить клиента!
Но на этом Bianca от меня не отстала, а каждый месяц назвала с вопросом - а почему не сдаёте вещи в химчистку, а у нас для вас бонусы и они сгорают, а давайте разберёмся в проблеме. И вот сегодня очередная история- говорю, пока не ответите, почему не почистили, ничего не предлагать. Через час перезвонил сотрудник и сказал, что в первый раз чистили только ворот и рукава вместо всей куртки. Т.е. самовольная и несогласованная частичная чистка по цене всего изделия, так ещё и кожу мне истончили. Данная химчистка не может считаться премиум классом! В ней работают непрофессионалы! Я умоляю не сдавайте свои вещи, поскольку там только испортят, и отвечать ни за что не будут!
11
10 апреля 2023
худшее, что случалось с моими вещами. Пользуюсь химчисткой последние 15 лет, но за 4 года портят уже третью вещь. Вещи сдаю фирменные но больше НИКОГДА не буду этого делать. После того как от туда уволились грамотные и добросовестные работники это не премиум химчистка а советская чайка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДА ЧТО-ТО СДАВАТЬ!!!!
13
28 августа 2024
Отличная химчистка
Всем рекомендую
Качество услуг на высоте
Персонал молодцы
26 апреля 2023
Что бы описать весь ужас этой химчистки не хватит символов. Это абсолютно посредственная химчистка, просто ее красива упаковали. Я даже не говорю о качестве чистки и прочее. Я просто не могу вернуть свою куртку, её тупо не отдают. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. Уже неделю пытаюсь вернуть свою куртку. Если сдаёте зимнюю куртку. Это 2 месяца.
2
21 ноября 2022
Сдала в данную чистку платье и шерстяное пальто очень приличного европейского бренда с застежками из искусственной кожи, в итоге на платье осталось пятно, а пальто уменьшилось в размере и фурнитуру просто испортили окончательно, от претензий отказались, сказали, что не несут ответственность за несъемную фурнитуру, предложили ремонт в своем же ателье, но за мой счет, стоимость ремонта мне объявили 6200 руб!. Ни одного приличного слова не могу сказать в адрес данного сервиса, категорически не рекомендую!
9
8 апреля 2024
Здравствуйте! Раньше пользовался услугами потом перешёл в другую химчистку, там тоже упало качество химчистки. Решил попробовать снова Бианку стало дороже но и качество стало не лучше вы берëте реальные деньги и скажу не малые по сравнению с другими химчистками так имейте же совесть делать свою работу качественно!!!!
6
1
19 августа 2024
Хорошая химчистка, все аккуратно и в срок
1
1 мая 2023
Будте пожалуйста внимательны - договор заключается с Бьянка, а выполняет работы судя по чекам ооо ИксДрай. Правды не добиться. Качество упало хуже некуда. Сроки - о чем Вы говорите. Очень долго пользовался услугами этой якобы Премиум чистки. Теперь не хочу чтобы мои вещи откровенно портили.
3
21 января 2023
Ехала до химчистки 30ть минут, чтобы узнать, что вещи перестают принимать, за 15ть минут до окончания работы химчистки. Приехала за 10ть минут до закрытия. На сайте нигде не указана данная информация! При этом работало две женщины, одна отдыхала, другая выдавала вещи. Где клиентоориентированность? За 10ть минут нельзя принять 3 вещи? Почему вводите клиентов в заблуждение? Пишите на сайте, что работаете в выходные не до 20:00, а до 19:45!
2
24 мая 2023
У меня потеряли вещь! Я каждый день названиваю, пишу. В ответ только слышу да да мы ищем как найдем с Вами свяжемся….. и так уже две недели ! Если не можете найти покупайте новую … сезон закончится зачем мне уже будет нужна эта вещь… прикрепляю фото с заказом.
4
19 июня 2023
Чистила пуховик, вернули комками и выцветший! Вещи один сезон, любимая и дорогая, очень жалко. Как в таком состоянии он прошел контроль/ качество непонятно. Очень приятные девушки принимают вещи и хотелось бы чтобы на этом все плюсы химчистки не ограничивались!
7
25 апреля 2023
Много лет сдавала вещи в эту химчистку, но качество упало ниже некуда. Один заказ две недели держали, не почистили. Второй заказ два раза возвращала с претензией, не вывели элементарные пятна. Никому не советую нести вещи в эту химчистку!
7
20 марта 2022
Пишу свои восхищения этой химчисткой, так как прочитала очень много негативных отзывов!
Я более 10-ти лет сдаю вещи только в эту химчистку, и только в отделение, которое находится на Большой Семёновской, результат всегда поражает своим безупречным качеством, вещи после чистки, как новые, хоть снова в магазин на продажу отправляй, а если
кому-то, что-то не понравилось, само качество стирки или чистки, так все дело в самих вещах, возможно низкое качество самих изделий, или настолько уж сильно грязные, что тут не то, что химчистка, тут даже сам Бог уже не поможет, носите и относитесь к своим вещам очень бережно и аккуратно, и тогда данная химчистка обязательно отблагодарит своим качеством!!!!
3
4
11 мая 2024
Вернули джинсы после чистки севшие на 1-1,5 размера. При приеме не предупредили, что возможна усадка
2
1
28 августа 2024
Не раз сдаю вещи, все быстро и оперативно.
1
23 апреля 2024
Самая качественная химчистка .
Персонал приветлив .
1
3
25 мая 2022
17 лет являюсь клиентом «Бьянки», ещё когда у них было 3 пункта по Москве- сдавала всегда в Петровском пассаже. То, во что сейчас превратилась эта компания- чудовищно! Последний заказ они мне везли мало того, что частями, не согласовывая время и количество готовых вещей на доставку, так они пытаются дважды содрать деньги за оплату! Врут, что не видят платёж! Пришлось брать выписку из банка, чтобы подтвердить этим уродам. Чтобы не напрягаться и не тратить время на звонок по согласованию доставки, они рассылают смс с текстом, что, якобы, не могут дозвониться! Это враньё! У меня стоят оповещения о всех звонках! Это был мой последний заказ. Очень жаль, что такая хорошая химчистка, была лучшая в Москве, превратилась в отброс. Про то, что они развернули торговлю всяким барахлом и втюхивают его при каждом звонке, я вообще молчу.
15
1
21 мая 2022
Даже одной звездочки много для такого жуткого обслуживания ! Я сдала вещи в эту Химчистку Премиум класса . Приехал Водитель, быстро схватил один пакет с вещами и побежал. Я сказала, что нужно написать опись моих вещей. На мое замечание Ваш Водитель ответил, что ему некогда, у них на очереди много клиентов. И вещи мои он описывать не собирается. Пришлось звонить в коллЦентр и сврять мои вещи по описи. Но самое интересное было впереди ! Мне предложили привезти заказ частично, спустя 20 дней , сказали , что остальные вещи пока не готовы. Я попросила привезти мне мой заказ полностью. Иначе мне не нужно частично принимать свои вещи, так как в этой квартире я постоянно не проживаю, много работаю и очень загружена. Утром сегодня 21 мая мне позвонили и сообщили, чтобы я приехала с 20 до 22 час. и мне , якобы, привезут мой заказ полностью. Я бросила все свои дела и поехала получать свои почищенные вещи. В результате мне звонит Водитель и говорит, что вещи мне привезли частично, Остальные вещи не готовы, а Заказ в сумме 35000 руб. я должна почему-то оплатить полностью. Прошу руководство Вашей Химчистки Премиум Класса разобраться в создавшейся ситуации, привезти мне мой заказ в полном обьеме, в котором я Вам его сдала и компенсировать мне материальный и моральный ущерб за халатное и недобросовестное отношение к работе Ваших сотрудников , Копия будет направлена в Роспотребнадзор.
15
1
4 февраля 2024
Филиал Жуковка. При отрицательном результате сухой чистки, сотрудники пункта приема и менеджеры должны заранее сообщать клиентам по телефону о невозможности удалить пятна сухой чисткой и предлагать другие варианты удаления загрязнений. А не ждать, пока клиент придет в пункт приема и обнаружит что пятна не удалены на 100 %. Тем более, когда вещь сдается срочно.
5
26 августа 2024
Оч хорошая хим чимчистка,на высшем уровне-спасибо))
1
27 октября 2023
Использывал сервис по чистки мебели. Идеально, спасибо за хорошую работу!
3
2 января
Персонал на высоте.
1
14 сентября 2022
Никому не рекомендую. Раньше может бвлами неплохой химчисткой, а после смены руководства (сейчас директор Захаров) пошёл резкий спад по отношению к клиентам (отменили скидочные карты, которые мы копили годами) и самое главное - стали портить вещи! На претензии не реагируют. Когда месяц назад смени химчистку (после многих лет обслуживания) узнали что многие, сталкнуашиась с такими проблема, бегут из бьянки, в том числе и ту в которую перешли мы. Как говорится делайте выводы сами.
7
25 апреля 2023
Забирают вещи в чистку и не отдают месяцами. Оформляют новые вещи с указанием, что они с потертостями, дефектами и прочими изъянами - таким образом, защищая себя от порчи новых вещей. Отдала пуховик, месяц не отдают, не возможно дозвониться
6
1
19 ноября 2023
Нормальная химчистка. Пользуюсь не первый год. Хорошо работают, в срок,претензий к качеству чистки нет.
2
24 апреля 2023
Безобразие. Сдала вещи в начале апреля, срок ставили 2-3 дня, счс уже 24 число!!! Кормят завтраками, типа они очень загружены и НЕ ЗНАЮТ КОГДА ЗАКАЗ БУДЕТ ГОТОВ!!! Это вообще нормально??? Зачем вы тогда набираете, если не справляетесь???!
6
11 ноября 2022
1) Кашемировый свитер после чистки сел, некоторые пятна не отстирались (Диана отстирала после них).
2) За чистку двух пар кроссовок offwhite взяли больше 10к, в итоге кроссовки пожелтели. Отдел рекламаций сначала сказал ойей, простите, скоро заберем на переделку. Не вернулись сами, на мой звонок через три недели сказали, что посмотрели фотки, все ок, это максимум.
Идите в пешее, лухари сервис
P.S. Скрин переписки с собственником компании
8
21 сентября 2023
Отвратительное качество! НЕ рекомендую! испортят вещь! Худшее оказание услуг! Ужасный сервис: сотрудники не умеют коммуницировать с клиентом, и им пофиг.
6
1 июля 2022
Испортили сапоги Louis Vuitton, полностью сожгли замшу, мех, пуговицы облезли, сапог сел (стал мал) просто ужас ! Сдала сапоги в химчисику 3 марта 2022 года , привезли мне их 24 апреля 2022 года!!! После неоднократных звонков где мои сапоги? Почему не привозили, что-то случилось во время чистки? Постоянно говорили все в попядке просто мастер болен, мастер не успевает и т.д. Компенсацию вернули мизерную (на мою сумму так и не согласились) , хотя я была клиентом химчистки не 1 год , и делала заказы каждый месяц на приличные суммы! До этого так же был случай порчи постельного белья из шёлка рваная простынь , и шорты их хлопка , после чистки все в белых разводах, хотя бирки с указаниями по стирки были!
8
2
27 октября 2022
Хуже химчистки в Москве нет!!! Сдал шторы в деликатную химчистку. Шторы были серого цвета после Чистки приобрели бледно розовый цвет. Малого того что они испортили шторы , так они нагло теперь вымогают деньги за химчистку! Вопрос за что платить за испорченные шторы, моральный ущерб нанесённый нам уже не в первый раз. Господа не пользуйтесь химчисткой BIANCA мало того что испортят вещи так они ещё Вам нанесут моральный вред!!! Из за них страдают люди!!!
8
1
24 апреля 2024
Лучшее место, лучшие люди! Большое вам спасибо❤️ Приду еще не раз!
1
2
8 декабря 2023
Быстро, качественно, надёжно, вежливый персонал.
2
11 декабря 2022
Паразительно сколько плохих отзывов .. Когда все хорошо люди уходят молча довольные , а как что то не очень , так строчки негатив . Отличный персонал , отличная химчистка . Спасибо что вы есть !
1
5
22 декабря 2022
Мне нравится, что качество работы гораздо выше чем в других испытуемых мной химчистках. И конечно приятно, что за стойкой культурные девушки
1
4
3 ноября 2021
Сдала пуховик мужа, из-за того что в приемном пункте мне не предоставили возможность нормально проверить качество работ, мне не показали где можно повесить и посмотреть пуховик, я на столе приемки через перегородку прощупала его на наличие сваливания пуха, свалявшегося пуха внутри я не обнаружила и забрала пуховик. То что его испоганили увидела только дома. Мало того что меня не предупредили о том, что они его будут стирать, а не химчистить. ( в итоге я не знаю что они делали чистили или стирали) Вообщем после химчистки пуховик мы выкинули. Написали претензию, оказалась ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!! Эмппорио Армани «накосячил»!!! Пуховик был не прострочен нитками, а была термосклейка между пуховыми «подушками» половина пуховика просто расклеилась. Ходить в нем не представляется возможным. ВЫ К ПРЕМИУМ КЛАССУ ВООБЩЕ ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТЕ!!!! Вину свою химчистка не признает. На сайте, где Покупали пуховик, читала отзывы, и в нескольких отзывах люди писали, что сдавали уже этот пуховик в чистку и все было хорошо. Ноги моей больше не будет в этой чистке-гнилушке.
13
2
20 февраля 2024
Первый раз сталкиваюсь с тем что отдел рекламации и технолог не звонят больше двух дней. Телефон колл-центра не отвечает. переписка в чате с ботом не приводит к результату. Очень испортили мнение о работе! Надеюсь все таки получить свои вещи!!!
5
1
27 августа 2022
Сдавал туфли для подклейки подошвы. Внутреннюю часть одной порвали. При этом задержали на 4 дня выдачу. Из-за чего не было вариантов вернуть с претензией (туфли нужны были утром, ремонтировал под мероприятие). Брать на осмотр отказались, потому что были их бирки сорваны. Приклеили подошву тоже плохо. Цены большие. Одни минусы. Не советую данную компанию.
4
29 сентября 2022
Больше 10 лет я пользовалась услугами этой хим-ки, но вчера не стала сдавать и не буду больше пользоваться. Качество хим-ки стало намного хуже, рубашки гладят плохо, вещи трикотажные теряют форму....но ЦЕНЫ повысились!!!! Скидочные карты аннулировать, а бонусы копеечные...
8
14 декабря 2021
Решили воспользоваться услугами химчистки с сервисом выезда на дом. Сдавали куртку, пуховик и одеяло.
Впечатления негативные.
Состояние вещей в химчистке оценивают так, что удивляешься как вещи до сих пор не рассыпались. Если бы состояние действительно было таким плохим, необходимости в чистке уже не было бы. Нам написали: износ 50%, заломы, механические повреждения, сваливание, деформации, нарушения фурнитуры, потертости, проявление скрытых дефектов. Такую оценку написали для всех трех вещей. По телефону этого не согласовывают. Уже при приемке вещей из химчистки из квитанции узнаешь, как низко оценили твои вещи. Создается впечатление, что такой оценкой химчистка сразу снимает с себя всю ответственность за испорченные вещи. Особенно «повеселило» абсолютно одинаковое описание состояния на все три вещи, одеяло с заломами, потертостями, механические повреждения на одеяле и пуховике, это какие??
Откуда пункт про «скрытые дефекты»? Вещи фабричные, все заводские этикетки о правилах чистки на месте.
В оговоренный день доставки заказа от куртки привезли один подклад, пришлось звонить, выяснять, где куртка. Химчистка привезла куртку только на следующий день, но судя по ее работе, хорошо хоть куртку вообще нашли.
Пуховик испортили, его теперь только выкинуть. Что с ним делали остается тайной, так его раньше сдавали на чистку и никаких проблем не возникало. Но, видимо только в химчистке премиум класса возможно так испортить вещь. Как я понимаю его или постирали, или неправильную химию использовали, из-за чего разошлись склейки между подушками пуха. Весь пух оказался внизу. При приемке это сразу не заметили, так как даже в голову не пришло, что возможно так испоганить вещь.
Обратили внимание на следующий день, перед тем, как решили в нем пойти на улицу, естественно бирки срезали. Сразу позвонили в химчистку, но там разбираться отказались, мотивируя тем, что пуховик возможно уже носили, т.к. бирок на месте нет. Наши вопросы про то, почему так низко оценивают вещи, что механических дефектов как не было ранее, так они и сейчас отсутствуют, вообще проигнорировали.
Химчистка вины своей не признает и пуховик на экспертизу забирать не хочет, хотя по нему и сейчас прекрасно видно, что в нем никуда никто не ходил, потому как зимой ходить в «плаще с пухом по подолу» никто в здравом уме не будет.
Таким образом, химчистке все-равно, кто испортил вещь, пусть дальше «опытные мастера» работают, портят вещи людям. Просто позор.
Получается, что по мнению химчистки – клиент всегда неправ, начиная со сдачи вещей в нее, когда приемщик откровенно врет и записывает, что ему хочется, а не то, что на самом деле.
Затем, когда привозят только подклад от куртки. Видимо мегаспециалисты химчистки вообще не отличают подклад от куртки. Ну и самое главное, а может эти специалисты и этикетки читать не умеют??? Это руководство химчистки не интересует, ведь клиент всегда неправ, клиент же срезал бирки.
Возвращаясь к куртке, при такой стоимости, я думаю, химчистка должна пристегивать подклад к куртке, а не клиент. Хотя уже за радость, что ее вообще нашли и привезли, а не заявили, что вы ее вообще не сдавали.
В общем, это уже не химчистка премиум-класса, а обычное г.. Да еще и дорогое. Однозначно, не рекомендую.
18