Bianca
318 отзывов
18 января
Лучшая химчистка, еще и рядом с домом. Приношу пальто и обувь на чистку, с задачей справляются на отлично, цены адекватные.
1
22 октября 2023
Это не премиум ! А жесткий эконом ! Приехал в океанию , сдал кофту ( обозначили , как пиджак ) позиция кофты нет !))) на химчистку , ценник объявили космос 5740 , пять дней , в итоге пишут что они отвечают за качество и не могут по этому в срок отдать вещь , еще два дня ! Бред полный ! В первый раз такое ! Они пишут в ответ , что согласно закону , за каждый день просрочки они обязаны заплатить 3% от суммы заказы ))) мне зачем эти 3 процента и с опозданием получить свою вещь ?)и могут по сути просрочить на сколько угодно и не чего с этими не добросовестными исполнителями не сделать , звонишь в поддержку просто врут , обещают перезвонить девушка по имени Лина , в итоге просто не перезванивают , одно вранье ! Не рекомендую эту химчистку от слова вообще ! Иначе сроки могут сдвинуться на месяц и не чего не сделаешь , звоню на следующий день в океанию химчистку , приложение пишет , что готово , там просто смеются и говорят не работает интернет и они сами не понимают , когда и чего !))) обещали перезвонить , просрочка уже пошла и не понятно за 5740 Химчистка пиджака стоит этих денег и этих нервов ???так что друзья химчистка надо саму почистить ! Ищите лучше другие , что бы не попасть , как я ! Не приятно !
11
18 декабря 2024
Отдавала сюда пальто и кашемировый свитер от Массимо Дьюти. Переживательно было, вещи для меня недешевые. Все отлично сделали! Пальто по низу отчистилось полностью.
1
3 мая 2024
Очень плохо почистили шторы, после чистки на шторах появились пятна и подтеки, которых не было при сдаче. Есть официальная переписка и подтверждение. Химчистка обещала исправить ситуацию, но уже 2 недели не могут забрать товар на повторную чистку, не может доехать курьер. Это крайне несерьезно. Плохой сервис и плохая работа службы контроля качества. Не рекомендую к обращению, очень дорого и очень плохая работа в итоге.
4
1 июня 2023
Много лет пользовался услугами данной химчистки. В среднем сдавал вещи раз в две недели. В основном рубашки и повседневные вещи. За последний год качество упало в разы. Если раньте Бьянка - это стандарт качества, которую можно рекомендовать, то сейчас это работа по принципу «и так сойдёт». Я больше не хочу платить свои деньги за «и так сойдёт». Пользовался услугами Бьянки, заказывая курьера на дом. Теперь эта услуга работает следующим образом: вы в приложении выбираете дату, время, когда вам удобно, - а вам перезванивают из Бьянки и говорят - «вы заказывали забрать одежду 5 мая с 18 до 20? Ты говоришь, - верно, приезжайте. На что слышишь гениальную фразу - мы можем приехать 12 мая с 10 до 12. Это как? А очень просто, говорят в Бьянке - мы нереально крутые и в Москве мы номер 1. Все хотят чистить одежду только у нас. Вообщем радуйтесь, что мы у вас есть… Вообщем когда-то достойная химчистка Бъянка превратилась в то, во что превратилась. Вещи не испортят но и не почистят как раньше а отношение - просто мерзость. Вам выбирать, - обращаться к ним или нет, но гордыня и чувство собственной крутизны их уже погубило… Жаль, очень жаль, ведь когда-то была Крутая химчистка. Качественная, с уважением к клиенту и к его деньгам.
Вывод один - буду искать другую химчистку.
25
1
29 декабря 2023
Возмущена до предела. Сдала платье в химчистку в Истре. Платье один раз надето, в идеальном состоянии, химчистка нужна с целью убрать запахи, тк в помещении курили и пахло парфюмами.
Мне предложили не ждать оформление и получить квитанцию в ватсап. Согласилась. Приходит квитанция. Читаю: ‘Износ 50%, пятна, заломы’… Как будто сдала не однажды аккуратно выгулянное платье, а тряпку из сарая.
Таким образом химчистка заранее подстраховалась, подготовив вещь к утилизации, чтобы в случае использования некачественных дешевых составов и кривых рук сотрудников не выплачивать компенсацию за порчу дорогой вещи.
Обращаюсь к руководству химчистки! Если вы не в состоянии обеспечить качественную услугу, не беритесь!
Разочарована. От услуги отказалась, прошу вернуть платье в том виде, в котором сдала. Найду химчистку, где люди с уважением и ответственностью относятся к вещам клиентов и своей работе.
14
1
26 мая 2024
Качество услуг - хорошее
Клиентоориентированность - на нуле. Сотрудница Ольга создает очереди, завязывая с клиентами ненужные разговоры «за жизнь». При обращении внимания на то, что у другие клиенты, ждущие по долгу, могут куда-то торопиться, отвечает: «Я работаю, как работаю»
Просьба к руководителю обратить внимание!
1
1
29 сентября 2023
Отличная химчистка. Пользуюсь её услугами давно. Всё качественно. Можно не бояться за свои вещи. Также ремонтируют и обувь, и одежду, что очень даже удобно. Рекомендую.
4
1 марта 2024
По рекомендации магазина 12storeez отдала 2 пуховика в данную химчистку. Крайне переживала за результат, тк отзывы тут откровенно плохие + был негативный опыт с химчистками. По факту все прошло замечательно - бесплатная доставка до Зеленограда при заказе от 5000, чистые и свежие пуховики, убрали даже мазутную грязь. Вещи в отличном виде, как новые. Спасибо!
1
6
5 сентября 2024
Сдала постельное белье, выдали мне в упаковке как новое
Пахнет приятно и идеально отглажено
Рекомендую
1
16 ноября 2022
Давно сдаю вещи в эту сеть химчисток. Всегда приветливы, аккуратны к любым вещам (имею ввиду, что работают с вещами не зависимо от их ценового диапазона). Хороший сервис (упаковка, вешалка, пакет). Про негативные отзывы скажу так: я клиент, не сотрудник предприятия, по-этому могу быть честной. Если, что-то испорчено, смотрите прежде, чем сдавать вещи, ЯРЛЫКИ. Например многие пуховики (брендовые в том числе) не подлежат химчистке! Да и натуральный утеплитель (пух, перо) очень капризен и при носке, а тем более при чистке. Также вопрос к качеству вещей, если оно низкое, то вещь, естественно не выдержит ни химического воздействия, ни стирки, НИ ЧЕГО она не выдержит! И я говорю не про цену вещи, а именно про качество (у брендов сейчас оно тоже не особо хорошее). Всем удачи и грамотного, позитивного взгляда на жизнь!
1
9
19 февраля
Вежливый персонал, чистила пуховик результатом довольна!!!!
1
28 октября 2024
Рядом с метро. Сроки чистки выдержали. Пуховик остался пушистым. Пятна грязи очистили
1
26 августа 2024
Добрый день! Самая худшая химчистка в городе! Портят вещи на раз вип авеню отказались от услуг этой химчистки после того как они испортили очень много одежды
4
19 августа 2024
Превосходное качество чистки! Особо хочу поблагодарить администраторов Эльвиру и Викторию! Спасибо!
1
1
17 января 2024
Полученная обратно куртка, будто не проходила никакую чистку вовсе, была возвращена обратно с теми же сал гостями и потертамтями . При тусклом свете салона, этого не заметил. Вышел на свет - ужаснулся. Цена чистки 21 000 рублей! Ожидал за эти деньги, большего. К сервису тоже, вопросов много. Главный, желанным клиентом себя не почувствовал. Вердикт: больше не обращусь и другим, не посоветую!
11
1
4 апреля 2024
спустя время после чистки тюль , сумма которая вышла больше 40.000р , заметила как много зацепок , разводов.
жаль , что вовремя это незаметила.
никому не советую отдавать тюли в эту химчистку.
только испортите себе настроение, тюли и
потраченные деньги на ветер.
5
18 декабря 2023
Химчисткой очень разочарована. Клиентоориентированности ноль , качество и сервис желает оставлять лучшего, Мало того вещь испорчена и деньги на ветер . Категорически не рекомендую , . Очень жалею , что не изучила отзывы о компании перед тем как доверить им , зайдите на отзовик : из 90 отзывов) 80 человек ставят единицу! Это наводит на серьёзные размышления .. Сотрудники химчистки , ВОСЕМЬДЕСЯТ !!!!!! Из 90 !!!! Не могут случайно ошибаться
11
20 ноября 2024
Отличное качество рубашек, лучшее что получал!
1
17 февраля
Как всегда качество чистки на высоте. Спасибо.
2
26 августа 2024
Пользуюсь услугами не первый год. Качеством услуг довольна. Всё сделано по высшему разряду.
1
1
27 сентября 2023
Меня зовут Анна, мы много лет пользовались химической, раньше было все хорошо, но сейчас все отвратительно, стали пропадать наволочки не однократно,не кто за это не извинялся и не возмешали ущерб,а сейчас пропало комплект постельного белья,и нет бы им извиниться и решить эту проблему, они решили обвинить нас ,в том что мы им не сдавали комплект постельного белья, больше мы не хотим с ними работать, и советую всем будте внимательны когда знаете им вещи.
15
10 мая 2023
Вообще не качественная работа персонала по организации процесса. Подтверждаю, за исключением ребят доставщиков. Все остальное сущий не профессионализм, договариваются о встрече, без подтверждения от клиента привозят, в итоге меня нет дома. Это что вообще такое? Ваши сотрудники не в состоянии нормально договориться с человеком? Какой то ппц. Я вынуждена переживать и тратить время. Это какой то треш в 21 веке. Кто так работает?
Чистила кеды, в итоге нет стелек, говорят так и отдавала. Я не помню честно, но это очерь странно я не могла так ходить без стельки, нога болтается и это не удобно. Обыскала весь дом, стелек у меня нет. Не буду больше обращаться. Более того на мои претензии по отсутствию стелек как то не вежливо со мной общались.
16
2
8 ноября 2023
Заказ 8-62905(1), где при глажке были испорчены брюки, после моей жалобы пытались исправить . На фотографии видно, что из этого получилось. На мою просьбу померить брюки, что бы убедиться что после всех манипуляций они не уменьшились в размере, мне было отказано. Брюки, по- прежнему, в химчистке -21 день! о компенсации речь вообще не поднимают. И это все химчистка премиум класса.
8
28 июля 2023
Химчистка максимально не клиентоориентирована. Во всей химчистке можно отметить только работу курьеров. Зачем делать приложение, которое не работает?
Выбираешь дату и время, звонит оператор и переносит на неделю выезд, потому что, внимание, в приложении неактуальные слоты!
Сдаёшь вещи, ждешь, забираешь заказ, а потом надо побегать, чтобы тебе начислили бонусы. Уже 4 месяца каждый заказ, абсолютно каждый, не начисляются бонусы после заказа. Звонишь, пишешь - мы проверим, перезвоним и исправим. В итоге - тишина. И так после КАЖДОГО ЗАКАЗА!
Ну бегать уже надоело в таком случае, а ведь цены далеко не маленькие. Найдем значит альтернативу.
13
7 июля 2023
Ужасный сервис!!! Решил попробовать, т.к. есть доставка. Сдал брюки с пятном на чистку. Брюки вернули с тем же пятном, которое даже не заметили…..Позвонил, попросил переделать. Брюки забрали, почистили повторно. На всё про всё ушло почти 2 недели!!! При этом даже не извинились…
Через некоторе время решил снова попробовать… а вдруг…
И опять неудача. Менеджер написал, что заказ принять не смогут и переносят прием заказа на 4 дня….)))
А вчера позвонила девушка и предложила сдать ковры по акции))). Я сказал, что сервис ужасный, поэтому не скорее всего откажусь. Она на это ответила: «извините тогда»…)))). То есть даже не поинтересовалась в чем причина, не предложила доп. скидку… Просто трубку положила…))).
Про этом химчистка пытается позиционировать себя, как премиальная…
9
1
15 декабря 2023
По сути - обычная химчистка, разве что качество более-менее стабильно.
А вот сервис стал подводить - не соблюдают сроков и сами не знают, кто и какие условия химчистки с доставкой сообщал при обработке заявки и что обещают потом при доставке
5
1 июня 2024
Цена не оправдывает качество выдаваемых вещей. Вещи заглаживают, остается белесость. Хотя приемщица утверждает, что вещи отпариваются на манекене. Неприятно.
Столько лет сюда сдавала дорогущие вещи. Больше не хочется
3
1
2 октября 2024
Постоянно сдаю свои вещи от футболок до курток, чистят быстро и хорошо, мне нравится
1
1
16 августа 2024
Ужасный сервис!Позиционируют себя,как премиум-класс,а сервис как на рынке Садовод.Невменяемый персонал и качество чистки так себе
2
8 октября 2023
Отдавала на реставрацию и чистку две сумки Chanel и кожаный плащ. Работа сделана великолепно! Сумки имели сложное изначальное окрашивание, одна была в цвете функция, а вторая - бежевая с перламутром. Прекрасное попадание в цвет, обе сумки стали выглядеть как новые - ни трещин, ни потёртостей, ни пятен. Спасибо!
4
19 марта 2024
Самая ужасная характеристика!!!! Не рекомендую, отнесла короткое пальто к ним , сочетание кашемир, Горка и балоньевая ткань, так они испортили мне куртку, ткань поменяла цвет , из серебристой стала белой , НЕ РЕКОМЕНДУЮ УЖАСНО
9
27 июня 2023
Жаль, что отзывы о данной химчистке я прочитала только сейчас, тогда не стала бы к ним обращаться. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Химчистка совершенно не клиентоориентированная.
Мне предложили скидку в химчистку как для нового клиента и я воспользовалась данной услугой и сдала свой пиджак. Какое же было мое удивление, когда мне вернули грязный пиджак, т.е. осталось грязное пятно прям на видном месте, рукава и ворот пиджака остались грязными. Сумма за услугу была уже оплачена, я попросила вернуть мне деньги, так как услуга не оказана. Деньги мне не вернули. Кстати в счёте не была указана моя скидка, а был написан какой-то долг, хотя я впервые у них делала заказ, то есть у них проблемы в оформлении документов. Отвратительная «чистка», придётся отдавать вещь повторно в другую химчистку. Не рекомендую отдавать вещи этим неквалифицированным специалистам в вещах и в документах!
12
10 апреля 2023
Пять раз подумайте, прежде чем сдавать сюда свои вещи! Это ужас и кошмар за мои же деньги - перед тем, как сдавать дубленку двустороннюю, уточнила, пошагово как и что - заверили, что водитель заберет вещь, технолог осмотрит, свяжется со мной по нюансам чистки, мне сообщат стоимость, я приму решение - чистить или нет. Если нет -- водитель бесплатно привезет обратно. Окей) сдала дубленку/шубу и заодно сумку - на консультацию. В WhatsApp получила сообщения "дубленку почистить 8тыс, сумку 9. Отправить на консультацию?" отвечаю - да. И дальше "мастер/администратор свяжется с вами как осмотрят". За 9 дней никто не связался, позвонила в службу качества - оказывается, мои вещи уже чистятся!! На вопрос - а как так, я еще чистку не одобрила - мы разберемся и свяжемся. Ни извините, ни ой-ей-ой да что вы ой мы перепутали простите, ни обратного звонка - ничего! Дозвонилась опять сама - вещи чистятся, ждите, мы зафиксировали ваше недовольство. Пока имею испорченные нервы и навязанную услугу по чистке сумки, какой результат чистки приедет - пока вопрос. Я больше сюда ни ногой точно. После получения вещей отзыв дополню
14
4 августа 2023
Впервые заказал химчистку матраса по рейтингу лучших химчисток в поисковике яндекс, приехал мужчина с аква пылесосом, уверел, что запах пота от матраса это легко решается, пуливерезатором обрызгал, потер щеткой, аквапылесосом отмыл два раза, сушить рекомендовал до утра (сушил на всякий случай 48 часов), вонять матрас стал хлеще чем был, теперь беру в аренду аква пылесос проф, и химию, потому что после химчистки спать на нем просто не возможно.
6
8 сентября 2023
Не меньше 10 лет пользовалась услугами данной химчистки, никогда не было нареканий - всегда качественно, в срок, корректно и вежливо.
Но за последний год качество скатилось до уровня сервиса среднестатистической районной химчистки с ценником VIP.
На первый случай списала, как на «бывает», то теперь это приобретает систематический характер. Задержка заказа доходит до недели, качество чистки тоже снизилось, услуги ателье - это вообще отдельная история (согласовывают одну стоимость, выставляют в чеке в два-два с половиной раза выше). Вещи приходится разыскивать через неделю от срока и опять ожидать готовности. В ЛК статус готовности отображается рандомно. Сервис ужасный! Разочарована безгранично!
9
10 февраля
Никогда не писал негативные отзыв, но тут!!!!
Сдал дорогие джинсы в химчистку Бианка, после корпоратива.
Получил штаны чистые, но с такой дыркой в районе заднего кармана, что даже смешно стало!
Спасибо
1
16 декабря 2022
Пользуюсь услугами химчистки не первый год. Вежливый персонал, быстрая приемка и выдача одежды. Все чисто и аккуратно. Одежду чистят качественно. Претензий к чистке нет. Рекомендую.
7
11 августа 2023
Были лучшие, стали хуже нельзя придумать. За бешеные деньги испортили разорвали дорогие шторы, вернули втихаря , не сообщив о проблеме и не решив ее. Белый дорогой костюм вернули с пятном, не сообщив о том, что оно не удалено!! Втихаря курьер отдал, даже мысли не было , что вернули не чищеное. Деньги не вернули!! На контакт никто не вышел, проблему не решили!! Я про вас забываю навсегда!!! Жаль всех ваших новых клиентов!(((
10
5 апреля 2023
Являясь многолетним клиентом Бианки могу сказать, что сервис сильно испортился. Химчистка стала абсолютно не клиентоориентированная. Оформила вызов на дом, чтоб почистить зимнюю одежду 26.03.2023 со сроком забора одежды 28.03.2023. 27-го числа, накануне позвонил оператор и сказал, что забрать не смогут в назначенный срок. Перенесли на 30-е число. 29-го накануне снова позвонили из химчистки и снова сказали, что не смогут ввиду загруженности. Это безобразие. Больше в эту химчистку ни ногой. Полное неуважение к клиентам и наплевательское отношение. Уберите доставку, если эта опция у вас не работает! Не вводите в заблуждение людей и не динамьте!!!
12
13 апреля 2023
23.03.2023 мною было были сданы две горнолыжные куртки-химчистка+ пропитка. Сегодня 13. 03. 2023 , куртки еще на фабрике, вернуть мне их отказались. Оказалось это ещё не проблема. Два вечера получаю сообщения о проблемах в чистке ! Вчера миграция красителя, нарушение клеевых швов. Сегодня закрасы! Каждый день мне предлагают решать проблемы. Можно конечно решить проблему ручной стиркой, за 13170 ( одна куртка)!
В том году проблем с этой курткой не было.
В каком состоянии я получу вещи, большой вопрос.
Много лет пользовалась услугами этой химчистки. Чистили на отлично, но к сожалению я больше не ваш клиент.
8
23 ноября 2024
Все быстро и качественно
1
5 августа 2023
Не связывайтесь с этой химчисткой! Поберегите нервы! Хочется матерится. Сдала свадебное платье. Вернули мне его с желтыми разводами на груди. Сказать, что я в ужасе, ничего не сказать! Забирают обратно. После чего два раза доставка переносилась. Опоздания курьеров это мелочи. Привезли платье уже в обычном пакете, хотя сдавалось оно в чехле. Сдавала я платье 23.07, а чистым наконец оно ко мне попало 5.08! Просто безобразие! И ни на какие вопросы мои не отвечают, ни что с ним, ни как оно, ни почему так долго. Тупо воду льют, чтобы успокоить.
Не связывайтесь с ними!!!!
13
1
23 августа 2024
Ужасно, если можно было поставить 0, то поставила 0. Сервис , качество, все ужасно за сумашедшие деньги .
2
23 января 2023
Добрый вечер. Сегодня забрала пуховик. Очень довольна результатом. Хотя переживала.. Работы выполнены качественно. Срок выдачи конечно был больше, чем 5 дней, но я не переживала по сроку, меня беспокоило смогут ли привести в порядок мою вещь. Обращалась в отделение, которое находится в ТЦ "калейдоскоп".спасибо за хорошую работу!!!! Очень приятно.
8
18 октября 2023
Просто из рук вон плохо стали делать.
Раньше нормальная химчистка была.
Сейчас и цены подняли, и с работой не справляются.
Сдал куртку-пуховик в чистку. Привезли обратно с пятном. Наполнитель скомкался.
В общем полнейшая халтура.
9
1
25 июня 2024
Не рекомендую, вводят людей в заблуждение, не понятно зачем, лучше с ними не связываться, если не хотите терять время, деньги и нервы.
2
1
5 марта 2023
Кошмар!!!!! Обман на каждом шаге. По телефону сказали, что Хим чистка дет комбинезона в районе 2500р , в итоге приехали, забрали и так же сказали что цена 2500р, потом некий сотрудник в чате пишет что мы ему должны перевести 4970р!!!!! Долго спорили, оказалось что они могут вернуть без чистки костюм в течении 3х дней, в итоге они и этого сделать не смогли, потому что водителю забыли сказать об этом, что нужно вернуть комбинезон. И плевать там все хотели, что у клиента могут быть свои дела и ожидание. Премиум видимо только в цене
9
1 октября 2022
Присоединяюсь к многочисленным отрицательным отзывам !!! Как и многие, пользуюсь Bianca, многие годы…уже как 17 лет сдаю вещи в данную химчистку, когда в Москве было только 3 пункта приёмки … почти все годы сдавала вещи в Петровском пассаже… и никогда не было ни каких нареканий даже на чистку эксклюзивной брендовой одежды…притом ранее существовала практика обратной связи… именно при возникающих вопросах звонил технолог и уточнял детали возможности произвести химику тем или иным методом. Поэтому была уверена в том, что здесь не могут просто испортить. Однако, сдав 02.09.2022 в приёмный пункт на Б. Грузинской 1 пуховик, 1 куртку на синтепоне и 1 куртку с кожаными вставками …куртка с наполнителем из синтепона (притом практически новая - засаленность только на воротнике) оказалась просто испорченной и не пригонной для носки. Весь наполнитель свалялся в комья, притом вся куртка простегала …
В итоге, напасав претензию я через месяц после сдачи вещей в чистку получила официальный ответ, о том… что вещь была уже с сваленным наполнителем… !!! И в наполнителе !!! присутствовал клей!!! Что усугубило !!! Дефекты!!!
Однако сотрудник указанного приёмного пункта, однозначно сказала, что нарушена технология чистки, т.к. согласно этикетке, данное изделие следовало чисть ручной чисткой, однако его почистили обычной, что привело к порче изделия. И в своём официальном письме об этом ни слова… «все произведено в соответствии с технологией».
Итог, никому не рекомендую отдавать вещи в данную сеть химчисток!!! Думаю, учитывая те же отзывы, и ответы руководства, вещь Вам просто испортят и за это Вы ещё заплатите деньги, чтобы выкинуть свою одежду после чистки в помойку!!! Хоть и была клиентом данной сети 17 лет, теперь ни ногой!!!
По идее, всем кому испортили тут, в том числе дорогие вещи, надо подавать коллективное заявление на руководство в суд , о приченении материального и морального ущерба!!!
22
2 апреля 2024
Заказ 917247-79
Отвратительная логистика.
Заказ просто не привезли в срок.
Переносили 2 раза. Связывались только после моих напоминаний.
3