Bianca
318 отзывов
6 февраля 2023
Мне очень нравится и приветливость персонала и качество чистки. Единственное что оказалось неудобно лично мне - нельзя было оформить доставку вещей которые сдавала лично
5
8 июня 2022
Химчистка поразила ужасной работой. В пуховике свалялся весь пух. Ранее обращалась в более дешевые химчистки, такого никогда не было. Просила восстановить севшие свитера, так их вернули в том же состоянии. Явно даже не пытались. Раньше в дешевой химчистке без проблем возвращали форму свитерам, были как новенькие. Но такое отношение к работе просто поразительно для компании, заявляющей, что они "премиум". Я сама лучше стираю. Внимание: звонила долго-долго в отдел клиентской помощи, они даже трубку не берут. Не обращайтесь сюда!
9
26 марта 2022
Отвратительное обслуживание в приемном пункте на кутузовском возле Арки.Приемщица Александра явно не в курсе того что входит в ее полномочия.Она совершенно не разбираясь в составах тканей путая шёлк с синтетикой,за то может «точно,со 100% уверенностью» предугадать что пятно не выведется.Об этом она не предупреждает,а заявляет уверенно!Я хожу в этот пункт со дня открытия и по практике знаю,что в спорных вопросах они предлагают проконсультироваться с технологом по телефону.Но теперь у них есть Александра-ясновидящая и все технологи могут быть свободны.))Кроме того,эта надменная женщина,явно не на своём месте ,потому что общается она с клиентами не вежливо ,ставя себя и своё мнение «выше» других.С такой формой общения даже на рынке ей нечего делать.Пока этот раздражительно там будет работать,я туда ни ногой больше и вообще в Бианка.Жаль что Бианка так безответственно подходит к подбору кадров.Раньше там работали очень приятные девушки .Остаётся только сожалеть и сочувствовать.Скоро она распугает вам всех клиентов.
10
14 марта 2023
Отвратительная «ПРЕМИУМ» Канторка испортили детали пуховика (хотя заранее просила не браться, если есть сомнения), согласовали со мной время, но забыли про это и забили на доставку. На поникнуть реагируют формально, но через раз. Персонал позволяет себе общаться в уличном формате «ларька» открыто смеётся над клиентами и их претензиями. Сотрудники врут о доносе информации руководству (может руководство такое). НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ «ПРЕМИУМ» контору испортят изделие и только суд дальше.
7
22 апреля 2024
Отличное место. Отличное обслуживание.
1
2
18 октября 2023
Испортили платье из хлопка превратилось в тряпку, из белого стало серое. Еще премиум считается. Позор!
5
14 марта 2023
Кому то видимо повезло, мне нет. Сдала почти новое пальто почистить подол, а в результате чистки испортили пальто. При этом даже не предложили сделать ремонт за свой счет. Обязательно проверяйте, что пишут при приемке, т к в моем описание был указан какой то хлам, который я принесла в чистку за 3190, и теперь недовольна результатом. Наверно если хотите выбросить вещь, есть способ дешевле, просто выкиньте сразу, т к в ответе на претензию вам укажут о вашем же неправильном уходе за изделием. Очень удивляют положительные отзывы. Вы счастливчики
6
24 апреля 2022
Получала вещи из химчистки Bianca на Молочном пер. Некомпетентность и хамское отношение зашкаливает. Мало того, что трубки не берут, так и не предупредили, что одной вещи не будет при получении, разводят руками! При попытках решить проблему, никто ничего не хочет делать! Клиентоориентированность на нуле! Последний раз, когда я обратилась в данную химчистку! Отвратительное отношение к клиентам!
6
19 октября 2022
Не рекомендую химчистку на Сухаревской.Потеряли вещи.Врали,изворачивались,не переставая писала приемщица Алёна,очень переживала,что за её счёт будут все возмещения.Что заказ не выполнен ее не волновало.Ни извинений,ничего .Отвратительное место и персонал.
6
26 сентября 2022
Ужасно чистят одежду ! Костюм отдали весь в катышках ! На платье как было пятно, так и осталось ! Ценник конский, непонятно за что … причём сама женщина которая выдавала заказ , сказала и правда пятно осталось , ничего не предложили взамен , содрали деньги …
7
1
15 мая 2022
Пятно не вывели , от обычного сока!!!!!!!
Также хотел сделать ремонт - сначала назвали цену 5-6 тыс , потом сказали , что технолог оценил ремонт в 9560 ₽, а спустя три дня тот же технолог и вовсе назвал новую стоимость ресторации- 15600₽.
Когда я отказался от услуги ремонта , мне сказали «От ремонта отказались технологи, после Ваших недовольство связанных с ценообразованием».
6
1 августа 2022
Отличная химчистка, регулярно пользуюсь- ни одну вещь не испортили, почистили обувь великолепно, сервис очень хороший
1
3
31 мая 2022
Очень благодарна службе клиентского сервиса, они просто прелесть! Не знаю, к сожалению, кто конкретно из сотрудников мне помогал, но мне пошли на встречу в нескольких моментах и помогли оформить заочно карту в подарок и доставили ее адресату. Большое спасибо вам!
Уверена, качество химчистки такое же замечательное!
1
4
25 октября 2021
Решил написать свои впечатления, тк очень удивлён такому количеству негативных отзывов! Довольные, очевидно, пишут реже)
Не идеализирую никого, ошибки и недоработки возможны всегда)
Регулярно (больше года) сдаю сорочки, костюмы, джемпера - всегда отличное качество чистки и сервис! Забирают из дома и доставляют обратно в заранее оговоренное время, качество работ - отличное, всем очень доволен! Даже когда сломалась машина и не успевали доставить в оговоренное время - связался менеджер и организовали альтернативную доставку курьером, с задержкой менее часа от изначальной!
По стирке, глажке, доставке - нареканий нет! Ремонт одежды и обуви - не заказывал, не могу комментировать.
7
6
24 октября 2023
Несколько раз пользовался услугами - чистка отличная! По срокам - немного задержали. По деньгам - дороговато. Но качество --- НА ВЫСОТЕ
1
3
16 ноября 2022
Много лет пользовались, но терпение лопнуло, не рекомендую!
Платье, которое всегда чистили по обычной цене, сегодня заявили, что только ручная чистка за 7т.
7
5 мая 2023
МЕСЯЦ сдвигаются сроки выдачи заказа!!!!
Никакого внятного ответа никто не может дать.
В итоге я в данный момент без вещей
Заказ 39-30712.
5
1
8 февраля 2022
Как говорится, спасибо, что напомнили о себе!
Перед Новым годом отдавала в химчистку новую горнолыжную куртку, приехали, забрали, предложили покрыть водоооталкивающим средством - согласилась, вернули с отваливавшейся краской у замочков (куртка яркая, сразу бросается в глаза), водоотталкивающе средство распределено с подтеками, нижнюю резинку, которая прилегает к брюкам ровной полосой, не отстирали. Возврат осуществлять не стала, куртка нужна была, да и побоялась, что вернут ещё хуже, забыла, позвонили вот пару часов назад, предложили снова свои услуги, чем напомнили о себе. Вот и куда отдавать вещи, кому доверять!?….
9
29 января 2022
Это сеть химчисток, мой отзыв к химчистке на Никитском бульваре , 25
Хотите, чтобы ваш костюм, который всегда был почищен нормально выглядел так и приемщица вам тыкнула мордой, что это ваши проблемы? Тогда вам в эту химчистку.
Пиджак сдала в шикарную Химчистку Стандарт, отчислили все без проблем. Спасибо, что благодаря вашей отвратительной работе я могу пользоваться химчисткой Стандарт, где настоящие профессионалы
12
16 августа 2022
Разочарован. Еще премиум - класса называются. В середине июля забрали ковры и не вернули через 15 дней — в назначенный срок. То ли потеряли, то ли испортили, теперь кормят завтраками. Моей подруге дорогой белый Костю испортили. Одно название - ПРЕМИУМ! ХУЖЕ ЭКОНОМА! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
5
25 декабря 2022
По качеству - сказать пока плохого ничего не могу.
Но вопрос по срокам - чистка (при недешевом ценнике на услуги) занимает от 5 дней. У конкурентнов шустрее это происходит.
3
22 мая 2024
Не понравилось, цена дорогая, а пятно не вывели
3
2
9 апреля 2022
После химчистки оч сильно садятся вещи. Вернули пиджак с неровно заглаженным воротником и повреждённой обмёткой вокруг пуговиц. Так как пиджак был застегнут на пуговицы увидеть дефект смогли только при примерке дома.
Пуховик вернули плохо отглаженным со слипшимся эко-пухом и заломами. Испортили вещь.
В последнее время оч испортилось качество химчистки и гладки вещей.
8
14 декабря 2022
Очень нравится данная химчистка. Отдавала два пуховика и шубу,всё сделали в лучшем виде. Цена=качество
1
5
9 сентября 2021
Не советую данную химчистку. Раньше чистили хорошо. Сейчас просто кошмар! В августе принесли им блузку молочного цвета Dolce and Gabbana (80% - шёлк, 15% - хлопок). Пришла её забрать 30 августа. Компания приклеила бирку, что они проводили чистку два раза (на блузке было одно маленькое жёлтое пятнышко и потовые следы в подмышечных проймах). При осмотре я обнаружила разряжение ткани на рукавах и в подмышечных проймах. И их не было до химчистки! Разряжение появилось в местах на которые мы сделали акцент при сдаче в химчистку и на тех, которые находились близко к загрязненным местам (но на них не было никаких пятен!!!). Написала заявление о возврате денежных средств. Мне обещали позвонить в следующие 10 дней. Стоит ли говорить, что никто не звонил, а звонила я. Сегодня я забрала блузку с их письмом. В этом письме (отписке) было указано, что моя блузка с 50% износом, с
желтизной в проймах, пятнами, серостью, желтизной, деформацией, заломами, потёртостями (она так не выглядела). В общем, разряжение ткани произошло из-за эксплуатации мной изделия. Таков их вывод. Вот только блузку эту я надевала раз 6-7, даже 10 раз не было!!!! И до того как я надела её в последний раз, она висела чистая в шкафу. Тоже после химчистки. Но мне ничего не испортили в тот раз. И письма про жёсткую эксплуатацию не писали. Компания не хочет признавать, что это вина их технолога.
Мне пришлось подписать письмо, я прекрасно понимаю, что ничего не докажешь. Время и нервы всегда дороже. И руководство химчистки всё это знает, чем благополучно пользуется.
Наша семья и раньше приносила вещи в эту химчистку. Правда последний раз был в 2020 году. Я не думала, что за год всё так может измениться. Я была уверена, что буду рада результату. Иначе бы не воспользовалась услугами данной химчистки. Приносила Dolce Gabbana, Alexander McQueen и др. Все было в светлых тонах. И носилось мной не как эта блузка, не несколько раз! Всё отлично очищали! Желтизна вся уходила и не было никакого разряжения ткани из-за эксплуатации или износа! Помню как шикарно отчистили моё белое пальто!
18
1
12 июня 2022
Являлась постоянным клиентом Bianca. За последний год не могу сказать, что качество стало хуже, но цены сильно выросли. Стандартный мой заказ, который ранее обходился в 5800-6700, теперь. по 8500. Куртки зимние по 3000 каждая. Всё конечно сейчас дорожает, но это перебор.
6
1
21 сентября 2022
Сдал куртку и в приложении и по телефону оператору сказал, что главный дефект это манжеты.
Привезли куртку с комментариями все сделали.
В итоге на одном манжете такое ощущение, что даже не приступали к чистке
4
1 февраля 2022
Очень культурный отзывчивый персонал, внимательный и заботливый. Отдельное спасибо девушке, которая пишет на Вотсап, не пора ли мне покупать постирочные и моющие средства.
1
9 ноября 2023
Сдавали свадебное платье в химчистку.
Платье было с пятнами ягодной настойки на груди и грязным подолом.
По итогам чистки пятен вообще не заметно, подол чистый=) жена счастлива, муж спокоен)
2
19 июля 2022
Раньше чистили хорошо , сейчас тупо элементарное пятно не могут отчистить на футболке !А дерут за это 700 рублей ! За что? За то что не могут справится с пятном ??! Намертво его уже в ткань после их химчистки оно вьелось !!
5
20 сентября 2021
Передавала брендовые худи, обувь, нижнее белье в экспресс-чистку на Семеновской. Всегда все возвращали чистым и хорошо отглаженным. Передают на вешалочках и в упаковках, аккуратно уложенными)
1
4
17 сентября 2021
Разочарование.
Отдали два пуховика на химчистку.
Довольно быстро были проведены все работы и пуховики возвращены домой, но при осмотре выяснилось, что один из них требует дочистки, в следствии чего, было вновь отправлен на доработку.
Обещали доставить чистый пуховик 16 числа.
В результате- ни пуховика, ни информации: где, когда и на каком этапе процесс чистки и возвращения моей куртки.
Никто не может прояснить ситуацию и я остаюсь вневедении, замерзая в такую холодную погоду и не имея куртки у себя на руках
6
30 декабря 2022
Не давайте свои вещи сюда !!!
испортят и не будут признавать свою вину!
Это самое худшее место куда доверившись отзывам , получаешь испорченную вещь !
6
1
21 ноября 2022
Сдаю регулярно вещи cp company ,Ralph Lauren .все хорошо .отделение на Семёновской топ
2
4
10 ноября 2023
Очень услужливый и дружелюбный персонал. Когда возникла проблема с моим заказом, они сразу же связались со мной и решили ее как можно скорее.
3
21 мая 2021
Фабрика имеет около 40 пунктов приема вещей по всей Москве..по желанию заказчика есть выездная приёмка.. наряду с традиционной прачечной.. существует сухая чистка, аквачистка.. чистят ковры, шторы..используя качественную химию и вполне себе современное оборудование..обновляют обувь, чистят, ремонтируют (реконструируют) сумки и рюкзаки.. существует ателье по ремонту одежды, меховых изделий..есть хранилище для шуб, дублёнок и т.п. Как и все предприятия, которые гонятся за прибылью..берут большими объемами чистки (стирки) вещей и нередко забывают о качестве услуг..отсюда испорченные вещи и разочарования заказчиков..не самая плохая химчистка..выбор остаётся за вами
2
7
21 декабря 2023
Качественная химчистка за приемлемые деньги)
3
16 мая 2022
Это химчистка не премиум - качества, а премиум- обмана. Специально обговорили дату готовности - 14 мая, так уезжаем в отпуск и вещи нужны для поездки . Однако сегодня 16 мая, до сих пор заказ не готов , на звонки никто ничего сказать не может . Где вещи - неизвестно. Безобразие !
7
18 декабря 2022
Хорошая химчистка, персонал грамотный и приветливый. Рекомендую.
1
5
20 декабря 2021
Сегодня забрала из химчистки Bianca мужской пуховик Miucci. При осмотре пуховика была просто шокирована: его просто испортили! Все кнопки с резиновым логотипом фирны стерты. Ткань полиняла. Пуховик сел на несколько размеров, весь деформирован! Муж померил, манжеты едва доходят до запястья. Вероятно его постирали в машинке, хотя ярлык на куртке показывает только сухую чистку. Что это? Халатность? Наплевательское отношение к чужим вещам? Вредительство? Позвонили в магазин, где покупали куртку, куртка стоит 39 тысяч 500 рублей. Написала претензию. Настроена решительно!
10
2 июня 2022
По телефону говорят одну стоимость, потом, когда вещи уже в химчистке звонят подтвердить новую стоимость, гораздо выше согласованной при сдаче. Но надо отдать должное, при несогласии предлагают вернуть вещи обратно бесплатно)
7
13 января 2022
Чистила Шторы с вызовом на дом Очень хорошо почистили, повесили , погладили паром
Ребята очень старались и все сделали хорошо
Отдельное спасибо
4
1
4 октября 2024
Отличное качество
1
24 ноября 2023
Чистила пуховик, испортили. Ничего не возместили, оставили без зимней одежды.
5
27 сентября 2021
Приходила в Бьянку на патриарших. Девушка встретила не довольная, у меня был мелкий ремонт сумки. На мой вопрос сориентируйте по стоимости я услышала весьма интересный ответ, ну это решают мастера, придёте забирать сумку мы вам скажем сколько стоит. Это как?!?))) клиент должен знать сколько стоит ремонт и тогда принимать решение, ремонтировать или нет! До этого мне нравилась эта химчистка, после такого мое отношение к ним испортилось(
8
20 ноября 2022
Доброжелательный персонал, уютное помещение, качественный сервис
1
6
27 апреля 2023
Надеюсь мой отзыв будет полезен , решительно рекомендую не сдавать свои сумки на чистку в эту компанию !!
Пустая трата денег и нервов
6
14 июня 2022
Испортили два пуховика, один после водооотталкивающей пропитки сел, у второго пуховика облезла фурнитура. Являюсь клиентом более 10 лет, всегда было все идеально, последнее время качество сильно просело. Если не хотите испортить вещь, сдавать не рекомендую. Непредсказуемо.
7
11 сентября 2022
Отличная химчистка и персонал! Все сделали вовремя и правильно, идут на встречу, я довольна 🙂👍
2
3
21 мая 2021
Мягко говоря в шоке от бардака. Заказ 07991. Почистили вещи и вернули. Почистили нормально но потеряли фиксатор на одежде. Понимаю, бывает. Сразу пишу и прошу поискать. Дело было перед праздником мне сказали что все передали после праздников займутся поиском. Проходит после праздника 3 рабочих дня и я пишу САМ. Мне отвечают что все ок и планируем день доставки. В день доставки магическим образом логист мне звонит, но не дозванивается. А у меня на телефоне даже нет пропущенного:) Пишу САМ, где логист? Мне рассказывают грустную историю с не дозвоном и что он уехал. Ок бронируем новое время. В новое время никого опять нет. Пишу САМ, где логист. Мне звонят и рассказывают не менее грустную историю про аварию и что вечером заедет. ОК ждем. Приехал вечером и передал фиксаторы 2 штуки:))) Наш потеряли они, а не нашли. И в место них как положено в отличной организации дали замену. Только замена ДЕШОВКА ЗА 5 рублей. Такое мусор не повесить на нормальную вещь:))))) Я просто в шоке от всего что происходит с этой компанией везде какой то позор. Вы облажались купить нормальные фиксаторы рублей за 50! Мы заплатили за чистку кучу денег! Неужели нет возможности выделить 50 рублей на решение ВАШЕГО косяка?) Менеджмент отвратительно относиться к клиентам если позволяет такое подход везде все сам и подачка за 10р :)
18
3