Bianca
318 отзывов
28 апреля 2021
Пользуюсь данной химчисткой с момента открытия. В последние 2 года сервис стал ужасный. Сначала «потеряли» пальто. Искали два года, почти убедили нас, что мы его забрали. Нашли случайно, когда проводили инвентаризацию пункта приемки перед его закрытием. В последнее время стали пользоваться услугой выезда на дом с последующей доставкой. Стало ещё хуже. Квитанцию не дают, опись не составляют, потом на фабрике сами оценивают состояние вещей (как правило, даже на новых ставят 50% износа. Четкие сроки готовности не сообщаются. Из 9 позиций последнего заказа привези спустя 6 дней только 5. Клиентская служба сообщить срок готовности не может, отсылает в службу логистики (звонка которой надо ждать), а служба логистики ссылается на высокий сезон и загруженность фабрики. Но, что очень странно, полное отсутствие понимания срока готовности касалось только одного костюма, который не требовал никаких специальных условий чистки. Пока не знаем получим ли мы все свои вещи назад. Поэтому, однозначно, не рекомендуем.
13
1
20 декабря 2021
Отличная химчистка! Все быстро и качественно. Можно так же купить средства для стирки и по уходу за домом.
4
1
25 августа 2022
Никогда не связывайтесь с этой химчисткой! Вещи и деньги забирают быстро, а вот возвращают очень долго. Им совершенно наплевать на удобство клиентов! Время по доставке предлагают неудобное и не хотят перенести. В итоге два дня ушло на чистку и четыре дня на доставку. Логисты по доставке никакие! Пришлось выходной день тратить на ожидание возврата заказа! Никакой ответственности за сохранность вещей после чистки! Испортят и не ответят. Ищите что-то другое!
5
25 октября 2023
Просто бред ! Сроки выросли , вернули с запахом химии не приятный запах ! Это не премиум далеко !!! Назваться премиум и соответствовать над этим надо работать !!! Не рекомендую
5
12 октября 2021
Не носите ваши вещи в эту химчистку, если они вам дороги. Отнесла два пуховика. На одном облез ремень после чистки. На втором облезла краска с Фурнитуры и испортили меховую отделку. За один пуховик взяли дороже из-за меховой отделки, в итоге стирали его вместе с мехом, я так понимаю. Мех выглядит теперь не таким каким я его сдавала и резинки, которыми он пристёгивается к воротнику безобразно растянулись и порвались. За что брали деньги как за меховую отделку - непонятно. Куртки попорчены. Больше не обращусь.
5
12 декабря 2021
Вдруг кому нужна будет услуга химчистки, то обходите стороной Химчистка Bianca
Первый раз оставили пятно на куртке и даже не извенились, но после претензии сказали все исправим
После исправления испортили логотип на куртке и цвет куртки потерял свою яркость
Итого нет не извинений и никакой лояльности на следующее посещение
4
11 июня 2021
Просто возмутительно отвратительное отношение к клиентам. Мною был заказана парковка курьеру во внутренний двор компании, где я работаю. Произошел инцидент, водитель задел автомобиль нашего руководства. Из-за этого случая, наше руководство транспортного отдела было мягко говоря не в восторге. Я позвонила в компанию Бьянка, попытавшись добиться хоть каких-то извинений за данный инцидент. После чего мне позвонила «руководитель отдела» по урегулированию таких ситуаций некая Юлия, разговаривала со мной крайне по -хамски, сказал что не видит причины для извинений , рядовая ситуация в общем-то.. Никаких извинительных писем они не пишут, и вообще не могут понять что мне от них нужно. Уточню, что автомобиль был оочень дорогостоящий и уровень руководства оочень высокий, поэтому ситуация все же не совсем рядовая, и по-крайней мере уважительного общения не с робото-менеджерами «руководящего» звена компании Бьянка заслуживает. Также мне сообщили можете жаловаться куда хотите, «нашему руководству это в общем—то (грубо говоря) параллельно»
16
13
13 декабря 2021
Испортили две вещи, трикотажные брюки Escada посадили на 5 см в длину, новую худи ICE PLAY тоже укоротили сантиметров на 5, полностью деформировали, вернули без фирменного шнурка в капюшоне, ещё и ткань изменила фактуру, из шелковистой стала как простая тряпка.
Не советую пользоваться услугами этой химчистки.
6
24 декабря 2019
Для чистки отвожу свои вещи именно сюда. Всегда прекрасно справляются с пятнами, приводят вещи в отличный вид, дают комментарии до и после проведения работ. В частности, при приёме деловой куртки предупредили, ЧТО может измениться после процедур, как они предлагают это обойти и как это скажется на цене. Сноубордические штаны и куртку отлично очистили от загрязнений. Плюс наносят водоотталкивающий слой. Да, цена выше рынка, но и качество превосходит известных представителей на рынке. Пиджаки, брюки, курки - однозначно сюда. Скорость выполнения заказа также порадовала.
9
3
10 декабря 2023
Грамотный персонал рекомендую
2
1 сентября 2023
Испортили бейсболку. Деньги возвращать отказались. Ответили, что это нормально, 100-процентной гарантии, что вещь не испортят нет. НЕ СДАВАЙТЕ В ЭТУ ПОМОЙКУ НИЧЕГО!!!
6
28 февраля 2023
Откуда у вас мой номер телефона? зачем вы шлёте мне смс и звоните?
Я своё согласие на это не давал!
4
1
18 февраля 2021
Впервые обратилась почистить женские зимние замшелые ботинки «Прада». Сказали почистим до 7ми дней. Забрали, достаточно быстро перезвонил мастер уточнить детали выполнения чистки. Я уже довольная, жду... И всё все пропали.... Никто не звонит в течении 10ти дней! Потом начались выяснения, ссылались на отдел логистики, у курьера сломалась машина и т.д. и т.п. В итоге обувь зимнюю в сезон, всё ещё жду! Это точно моё последнее обращение, второго не будет! И никому не советую! Зачем не нужные квесты проходить?!
7
2
29 октября 2022
Отличная химчистка! Сдавала два пальто, которые были в носке около 5 сезонов - вернулись как новые. Костюм отгладили на ура, произвела фурор на встрече с акционерами.
Буду пользоваться еще с удовольствием. Спасибо
2
4
4 апреля 2021
Две недели назад я отдавала в химчистку ковер ручная работа шерсть с бахромой по краю. 3,5Х2,5 м’. Сегодня получила его. Четверть площади ковра имеет загрязнение. С изнаночной стороны и с лицевой имеет место грязное пятно, и выделяется от всей остальной площади ковра однородным грязно-желтым оттенком. Но, если бы только это! Я была бы счастлива. Вся боковая бахрома, с фиксирующими узлами, безжалостно выдрана. И почему-то продолжает сыпаться. Такое впечатление, что ковёр вымачивали в хлорке, за тем рвали в стиральном барабане и две недели сушили, брошенным на полу в техническом помещении. Когда мне привезли ковёр, я уже все поняла, даже не разворачивая его. Мне очень жаль, что наша сфера обслуживания населения представляет такого качества услуги, что после такого ,, подарка’’, как химчистка моего ковра, вообще никогда не захочется обращаться к таким рукодельникам. Работа выполнена плохо. Ковёр грязный. И вещь испорчена полностью.
7
16 ноября 2021
Оставил много вещей на летнее хранение, по окончанию договора автоматически включили счётчик 70₽ в сутки за одну вещь. С наступлением холодов попросил доставить вещи домой. Сумма за полтора месяца просрочки превысила сумму по договору на полгода плюс химчистка всех вещей примерно в полтора раза. Будте очень внимательны!!!
6
28 декабря 2021
Как и везде, есть такое понятие, как человеческий фактор. Но учитывая их обороды, процент брака минимальный. Девочки на приемном пункте очень приветливые и профессиональные.
1
1
3 апреля 2021
Полное отсутствие качества предоставляемых услуг и нежелание нести ответственность за свой непрофессионализм!
Испортили пуховик, после стирки по всему периметру затяжка не подлежащая восстановлению, в ответ на претензию написали, что виноват сам пуховик, он не выдержал их машинной стирки! Парадокс!!! К сожалению, отзывы о данной компании прочла уже после инцидента. Очень странно, что такие заведения столько лет держаться на рынке услуг, намерена очень жестко ответить данной организации согласно закона! Никому не советую свои вещи доверять не профессионалам!
9
18 декабря 2023
Потрясающая химчистка.
4
30 мая 2021
Очень изменился сервис, может какие-то внутренние реорганизации, но от того не легче. Раньше чистили оперативно и хорошо, сейчас же даже остаются пятна, очевидные изменения в качестве чистки, и задержки в выполнении заказов на недели.
7
23 ноября 2021
Ноябрь 2021 г. Заказ на чистку двух ковров был выполнен за 4 дня. Качество работы прекрасное, не осталось ни одного пятна, выглядят лучше новых! Всем советую Бианку!
1
1
12 декабря 2021
Ковёр шерстяной почистили отлично. Срок исполнения 7 дней. Забрали и провезли в предварительно оговорённое время.
2
4
27 сентября 2023
Отвратительная компания, постоянно теряет вещи
5
5 марта 2021
Было несколько вопиющих случаев по чистке и реставрации обуви(вместо 2 недель чистили 2 месяца!!))))при этом врали нагло и с "барского" плеча давали компенсацию три тыс руб,при том что обувь которую им отдали стоила 120000!!!в общем от премиума там только цена,качество там как в Диане или ещё в какой то подобной обычной химчистке!рекомендую ли я её???скажем так кроме чистого офиса приемки от премиума там больше ничего нет,так что если важно это,а не качество чистки,то вэлком.
7
21 июня 2022
Видимо, владельцы и финансовые руководители этого бизнеса сошли с ума!? Они повысили цены одним махом в полтора раза.
Сейчас курсы валют упали. Они собираются снижать цены?
3
19 июня 2022
Классная химчистка. Сотрудники в основном очень приветливые. Главное не попадать Любе под горячую руку. Может не желая того нагрубить.
1
2
11 октября 2021
У нас дикие коты, которые имеют крайне специфическую мочу, спасли все! Занавески, ковры, одеяла, подушки, покрывала!
Выражаю огромную благодарность и оперативность по работе
Отдельное спасибо курьерам, которые приветливые и всегда приезжают в средствах индивидуальной защиты
4
1
16 января 2021
Плачу второй день!
Вы мне испортили шубу!!!
Муж отдал вам на химчистку, Вы уговорили его на ремонт!
В итоге в шубу я еле влезаю-размером меньше!!!
Модель испорчена!!!
Руки пусть у вас отвалятся!!!!
Что мне делать????
Ещё вымогали 90 тыс доролнительно на шкурку рыси, тк сами понимали, что все изговняли!!!
Буду писать отзывы только самые плохие!!!
Найду где!!!!
И приеду со скандалом!!!
Вы-обманщики и разводилы!!!!
Купила за пол ляма, в итоге-носить на могу!!!!!!!!
17
27 октября 2021
Здравствуйте, все заинтересованные!
Сдавал, через водителя химчистки, кожаную куртку обновить цвет. Сделали отвратительно, кусками и пятнами. Сообщил об этом водителю, на что он сообщил могу забрать на переделку но могут сделать ещё хуже. Плюс ещё 10-дней ожидания. Решил не рисковать. Квитанция номер 17813.
Так же до этого сдавал пару раз хорошую и дорогую пуховую безрукавку. Впервые раз сделали хорошо, но во второй раз просто убили вещь ( жилет потерял цвет и стал белёсый)
Бьянка хорошо стирает постельное бельё и рубашки, в остальном все плохо!
Прежде чем сдавать вещи, взвести данную информацию.
5
9 мая 2021
В приемном пункте на Б. Грузинской приемщица ворует деньги клиентов - за стандартную чистку жакета (на сайте опубликована цена 990 рублей) насчитала 1340 рублей - как за комбинированную вещь.
Задержали заказ при этом - хоть и предупредили, и мне, в общем-то, не горело, однако по совокупности фактов - натуральная быдлошарашка.
6
1
25 ноября 2021
Сдала в чистку дубленку в Петровском пассаже с небольшим (6 см) расхождением шва внизу. Вернули просто 2 половинки дубленки - шов разошелся до лопаток. Плюс на спине какие то надрывы и царапины. Буду обращаться в суд.
7
5 октября 2021
Ужасное обслуживание! Отдала рюкзак на реставрацию, подшить лямки и подкрасить. Позвонила уточнить стоимость , девушка сказала 6,5 тыс. В итоге покрасили но не подшили и вернули обратно! Я позвонила спросить почему не выполнили ремонт, сказали еще давай 3 тыс! В итоге месяц он пробыл в химчистке . Подкрасили плохо и вернули рваным! Месяц и рваный крашенный рюкзак! Выкинутые деньги! Не советую категорически обращаться сюда! Причём покрасили очень плохо, углы не прокрашены , швы не прокрашены!! ! Обман чистой воды! За что взяли 6500 руб вообще не понятно;((( Неприятный осадок сюда больше не возвращусь!
11
3 апреля 2024
Нет недостатков
1
4
12 октября 2021
Не советую данную химчистку.
Испортили кардиган при чистке, в ответ на претензию ответили, что кардиган такой и был и сослались на 50% износа, которые указаны в квитанции-договоре, при том, что кардиган я надевала всего 1 раз до сдачи его в эту «премиальную» химчистку.
Так как я пользовалась выездным обслуживанием, то никто со мной не согласовал то, что они написали в квитанции-договоре.
В целом 50% износа, деформация ткани и потертости - это их стандартные формулировки.
Крайне не рекомендую, если Вы не хотите, чтобы Ваши вещи остались целы.
3
29 декабря 2021
Хорошая химчистка. Радостно встречают, народу мало, качественно чистят, а если не смогли очистить с грустью сообщают и деньги не возвращают.
1
1
4 сентября 2021
Оставляю (уже неделю) заявку для отдела качества на обратный звонок, ноль реакции, видимо у отдела очень много работы. Жалко, сменили руководство и сервис упал на ноль, хорошая была химчистка!,(((
6
1
22 февраля 2023
ужасная химчистка! испортили дорогую вещь! не компесировали
6
7 мая 2021
Мгновенно испортилось все Два раза переделывали слаксы Лоро пиано не могли очистить просе жировое пятно в итоге все испоганили До этого года все было идеально. Говорят ушли технологи . Надо предупреждать . Закрывайте лавочку!!!! Расскажу всем друзьям . Больше ни ногой!!!
11
9 декабря 2019
25.11.2019 г сдавала вещи в химчистку Бианко (Мичуринский проспект 58к1) на протяжении года и оплатила услуг по химчистке на сумму более 60.000руб, проблем особо не было, но получив в последний раз вещи, увидела, что испортили дорогую почти новую футболку DG купленную 2 месяца назад за 28.500руб. и один раз одёванную на пару часов. Сдавала в первый раз сразу при покупке (не одеваю не стиранные вещи после магазина) получила чистую белую с апликацией футболку, сдав во второй раз чистую, белую для обновления получила серого цвета с пятнами. На фото при сдаче она тоже белого цвета и без пятен. Написала претензию, через 2 недели получила письмо с формальными причинами отказа в компенсации, с формулировками, типа были пятна и обращайтесь к производителю, мы правильно постирали. Главное в первый раз постирали, футболка осталась белой, второй раз постирали стала серой и с пятнами. Я возмутилась, генеральный директор ИП Денисова И. И. оказалась рядом, попросила переписать заявление на меньшую сумму с которой формально согласилась и со словами я разберусь забрала футболку. Ещё через 2 неделе мне вручили второе письмо с отказом, с формулировкой, что придерживаются позиции в первом отказе. Мало того, что динамят и отказывают по формальными причинам, ждёшь 2 недели, но и ещё генеральный директор Денисова И. И. после разговора и предъявления подтверждений первоначального вида, документов со стоимостью, попросив в личном разговоре переписать заявление и уменьшить сумму претензии, обманула и так же продинамила, передав через приемщицу второе письмо с отказом, без пояснений. Осталось ощущение использованности, денег заплати, вещь испортим и сделаем клиента виноватым.
14
2
16 июня 2023
Низкий уровень работы с клиентами.
5
19 сентября 2019
Если у вас есть желание рискнуть своими любимыми вещами, то вам в химчистку Bianca, которая по их словам "по праву считается лидером рынка Москвы в премиальном сегменте".
Я попросил сдать в эту организацию один из своих любимых костюмов, костюм светло-голубой и отправлялся в чистку без пятен, разводов..., просто "освежить" .
По чистке пиджака претензий нет, но вот брюки "освежили", даже больше, проделали две дырки, видимо для лучшей вентиляции. Интересно сколько раз Bianca удавалось вернуть клиентам порченные вещи? Я уверен что много раз т.к. очень много клиентов, особенно мужчины, не проверяют вещи при получении я и сам обычно не проверяю, а отзывов о порче ими вещей уж очень много.
После обнаружения дефектов брюки были направлены обратно с претензией вместе с тем водителем, который их доставил. Через несколько дней брюки очередной раз пытались вернуть, уже с другим водителем и формализованным ответом на претензию там говорилось и про износ в 50% и подтеки и разводы.... и множественные механические повреждения, исходя из прочитанного их стоило выбросить, а не сдавать на чистку " лидеру рынка Москвы в премиальном сегменте", пришлось отправить водителя назад вместе с брюками.
На данный момент брюки так и остались в Bianca... Жду дальнейшей развязки.
14
3
6 октября 2019
Лучшая из всех химчисток, с которыми приходилось сталкиваться. Принципиально посещал офис на Б. Семеновской, т.к. это не пункт приема, а непосредственно место, где осуществляются все виды услуг. Приведу один пример: как-то пришлось сдать женские брюки r. laurent с замшевыми вставками. несколько других химчисток отказались, так как опасались разводов. В итоге, в bianca сделали всё супер. Как впрочем, и в других случаях. Рекомендую. Это не рекламный отзыв. Могу прислать фото испорченных вещей в другой химчистке - лень было ехать на семеновскую, сдал в ближайшую - в итоге разочарование...
5
4
22 октября 2021
По просьбе бабушки сдала в чистку от желтых пятен две большие подушки, она была довольна. Мягкие, свежие, как новые. Спасибо.
2
1
23 августа 2022
Отличная химчистка, приветливый персонал
1
2
27 апреля 2021
Отдали кроссовки серые, получили белые. В химчистке говорят, что ничего не знают делали по госту. Кассир, который отдавал кроссовки даже не смогла объяснить что нам делать дальше . Все на уровне глубоко ниже среднего
5
15 августа 2019
Очень расстроена! Сдавала вещи в химчистку второй раз. (Первый - всё было очень хорошо. Заранее позвонил технолог и проговорил, что и почему не смогут отчистить - результат был, всё как проговорили.) В этот раз сдала вещи - никто не звонил. Уже по факту привезли - с платьем просто катастрофа! Всё стало ещё хуже, чем до химчистки! (Платье Lacoste. Куплено было 1,5 месяца назад.) По факту - можно выкидывать. Лучше бы вообще ничего не делали. На блузке остались пятна! (Тоже практически новая.)
И фраза в описание мне очень нравится: «возможно появление скрытых дефектов, возможно усугубление имеющихся дефектов». Отлично! То есть вы что-то там делаете(причём не согласовывая возможные риски), ну а в результате «как повезёт»?!
Спасибо, конечно, но сюда больше ни ногой! И никому не советую. Ну, разумеется, если Вы не хотите поиграть в лотерею «испортят вашу вещь или нет».
13
1
17 июля 2021
Привезли брюки после химчистки, обе пары выгоревшие от химии, особенно на швах заметно, цвет тоже выгоренными пятнами. Такое чувство что после жёсткой химии не была проведена процедура восстановления цвета
7
1
25 апреля 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки в ТЦ ,,Фестиваль,,!! Сроки выполнения заказа не соблюдаются и не несут никакой ответственности!!
6
16 августа 2021
Чистили текстильный чемодан, хороший результат, сделали раньше установленного срока. Будем пользоваться в будущем.
4
2
23 октября 2021
В этом филиале всего за пару дней мне подклеили ремешочек у босоножек лука гросси, очень быстро и своевременно. Успели к моему отпуску.
2
3