Белый Лебедь
376 отзывов
10 сентября 2022
Бронировали номер с большой кроватью, а по факту просто сдвинули две. В санузле постоянно воняет канализацией. Из + море в 5 минутах ходьбы и большой бассейн, правда без подогрева(
4
31 июля 2023
Отличный отель и домики хороши, персонал хороший!
3
22 сентября 2021
Очень всё понравилось, уютные номера, море близко. Обслуживание отличное. Очень внимательная администратор Ирочка. На следующий год, обязательно поедем ещё
3
2 сентября 2022
Близко к морю.номер хороший.обслуживание по требованию.чисто везде.при выезде запросили 300 руб,за испачконое полотенце.дороговато там для отдыха
1
30 июня 2021
Сняли домик в белом лебеде, отзвонились перед отъездом, сообщили что все отлично, счастливого пути, отмахали 2т. Км. Приехали, про наводнение нам ничего не сообщили, цену завысили в 2 раза, за машину аренда место увеличили в 2 раза, хотя все условия были обговорены заранее, по приезду начались отмазки менеджера на входе, что она ничего не знает и первый день работает... никому не советую, отпуск испорчен
8
8 июля 2024
Плохой сервис. Хороший бассейн
4
3
5 июля 2024
Плюсы только в том, что близко море.
11 августа 2023
Советую!!!👍👍👍👍👍👍классные номера бассейн шикарный
3
6 августа 2018
Чистый номер, вежливый приветливый персонал, кондиционеры, холодильник, телевизор работают исправно, чистый бассейн и место отдыха - можно освежиться, позагорать или увлечься книгой, как мы)), регулярно программы для детей видели (костюм трансформера впечатлил), чистый пляж (песчанный) в 2 минутах, взрослым чуток пройтись в воде нужно будет, чтобы уровень воды стал по шею. Есть уютные атмосферные домики на территории с общим душем, также видела утюг на территории - дамы, можно его с собой не брать! ;))), чистота и порядок поддерживаются везде. Администраторы ответят на все вопросы по местности и подскажут варианты маршрутов и экскурсий для тех, кто любит не сидеть на месте! ;) Своя кухня у них чудесная, практически домашняя, их компоты очень хорошо утоляют жажду. На территории также есть столики у деревьев, можно вечером приятно поужинать шашлычком на воздухе или днём отведать фруктов в теньке.
Рядом есть несколько точек с предложениями экскурсий, круглосуточные магазины, ресторан, кафе, столовые, аптека, банкоматы сбербанка в 5-10 минутах ходьбы - наличка очень понадобится.
Уехали довольные и счастливые!)) Благодарим за отдых у вас! Желаем процветания и роста!
8
1
2 сентября 2022
Ужасное место. Люди не снимайте домики в этой б/о. Мы бронировали 2 домика "Люкс"с 13.08.2022. Приехали. Таких сараев мы ещё не видели. Жуть. Не тратьте свои деньги и нервы.
4
25 декабря 2021
Жили в двухкомнатном спасибо мейном номере , замечательно , море рядом , свой бассейн , чисто и ненавязчиво .
2
19 августа 2022
Минус одна звезда только за одно: пора бы обновить интерьер номеров, староват. Ценник не малый, хочется комфорта во всём
1
3 декабря 2019
Хороший отель, недалеко от моря. На улице где он стоит много мест где можно поесть, в самом отеле тоже своя столовая которая хорошо готовит и удобно работает. Персонал на рецепшен - отдельное спасибо! и обслуживающему персоналу тоже большое спасибо! Отдых понравился. До Анапы недалеко, минут 20 на маршрутке. Кому интересно - рядом на улице мини-рыночек где есть ВСЕ. От фруктов и булавок до очень красивых шубок.
6
6 августа 2023
Неплохой отельчик, рядом торговые ряды. Бсссейн средний.Территории нет. Цена средняя.
3
7 августа 2020
Всем доброе время суток. Что могу сказать, отдыхав 2 года назад, было впечатлений море... хотелось ещё раз вернуться. Решили в этом году сюда вернутся, вместе с годовалым ребёнком... и наше настроение в первый же день испортилось по прилёту. Приехав в отель, нам говорят, что ваш номер освободится только на следующий день и не знаем во сколько, заселяем вас пока в другой. Спасибо, что хоть заселили. На следующий день нас переселили в наш номер, как мы и просили на первом этаже, тк маленький ребёнок, коляска, мама с больной ногой... покупав путевку, оповещали свое желание.... В путёвку у нас входили завтраки, взяли специально, зная, что там очень было все вкусное и всегда свежее, в итоге в этом году все наоборот, сходили на следующий день на завтрак после прилета и ачумели, это мало сказано... нам выдали кашу( даже ребенок отказался её есть) и блины, и все... больше не чего... сравнивая тот год, когда мы отдыхали был выбор, хотите это, хотите это... в этом году только так... в итоге мы решили отказаться от завтраков, оповестив об этом всю администрацию отеля, и сообщив, что мы отказываемся от завтра в счёт оплаты коммунальных платежей за ребенка... на что нам было сказано, мы уточним, и тогда вам сообщим... подходили несколько раз, потом добились, сначала оплатите все доп услуги, потом вам сделаем перерасчёт ... конечно непроблема, все оплатила.... жду... итог, наступает день выезда, и нам сообщают, обращайтесь в свою фирму где покупали путёвку и они сделают перерасчёт... обратилась я в фирму, объяснив все.. на что мне приходит ответ, что туристы сами не захотели ходить, неоповестили нас, о том, что они отказываются и тд... я просто в шоке... от наглости администрации.... в глаза улыбаются, за спиной творят такие дела, хотя нас помнят с того раза, когда мы отдыхали....
На территории базы все очень чисто, в номере тоже... сантехника конечно не айс, но это не смертельно.
Бассейн, все тоже супер... но.... проход только через первый этаж... раньше было 2 прохода, через столовую и отель... теперь только через отель, где необходимо спускаться по ступенькам... с коляской естественно уже туда проблематично ходить... и это тоже печалит... когда была столовая открыта, там было просто идеально... но увы и ах... столовая не работает, значит прохода нет....
Вообщем, мнение об отеле стало намного хуже, чем было, после того, как коснулся вопрос, о возврате денежных средств... хотя всегда всем советовала только это место ... расположение к морю просто идеальное, все рядом...
6
4
24 октября 2020
Спасибо за отдых, все понравилось! Удобное расположение, близость к морю, собственный бассейн, комфортный чистый номер с балконом. Пожалуй только интернет был слабоват..
2
1
29 октября 2022
Очень хорошее место,персонал , кухня и т.д. недалеко море, магазин.
1
2
27 января 2023
Отличное расположение, чудесный персонал, хорошие номера
26 июля 2024
Очень понравилось, и комментарии что воруют не правда, у нас всё цело который год
4
5 августа 2021
Отдыхали два года подряд, в этом году хотели вернуться, но видимо сменилось администрация или управляющий, очень сухо отвечает про наличие мест . Близкое расположение к морю это плюс, нао пляж именно в этом проходе оставляет желать лучшего– Многолюдно и совсем небольшая песчаная полоса а если уйти в сторону, там получше по просторнее
1
1
17 июля 2020
Три звезды ставлю за грубого, не компетентного администратора на ресепшн. Белого Лебедя, в Анапе, местечко Джемете. Который не решает проблемы, а создаёт их отдыхающим. Приехали, получилась неразбериха со списком на заселение. Говорит фио не совпадают, ничего решать не буду, заселять не собираюсь. Мурыжила с 9.00 до 13.00. Путёвки предъявили. Оплата есть. Стали сами звонить всем, бить тревогу. Наша фирма отправитель пыталась уладить непонятки, её слушать никто не хотел. Не знаю, такое впечатление, что администратору наплевать будут у них туристы или нет. Мы думали, что это к нам такое предвзято отношение, нет. Другие приехали туристы и снова здорово. Тоже непонятки, тоже не селят. На ресепшн уже толпа туристов, в том числе с детишками. Проснулись утром. Туристы приехали, дождик, администратора нет. Часа два ждали бедные, тоже с детками. Явилось солнце, администратор. Ждите. У меня дела. Всё равно заселение в 13.00. Вот освобожусь, подойду к вам. Вообщем приём ужасный. Причём прошлый год отдыхала моя подруга тоже в Анапе, в Альтаир. Совершенно другое отношение. Там оплату не могли найти. Приняли, заселили, сказали, отдыхайте, мы сами разберёмся. Не волнуйтесь. Она подошла после обеда, её успокоили, что все хорошо, все разобрались, все нашли. Отдыхайте спокойно. Вот вам и отношение к туристам. Как всегда человеческий фактор. Гнать такого сотрудника надо. Портит репутацию своего Белого Лебедя.
6
2
15 июня 2019
Отдыхаем с детьми только тут. Из минусов wifi не во всем здании. Остальное отлично, если сравнивать с нашим морем только. Море очень близко, собственная парковка, номера чистые, удобные и на любой вкус и цену, хоть домик за копейки, хоть люкс. Пляж для детей самое то(мелко). Очень тихо по вечерам. Все развлечения есть рядом.
Если с детьми и на наше море - только сюда!
4
27 августа 2020
Из плюсов только расположение. Сайт отеля не соответствует действительности. Бассейны чистят крайне редко. Все старое. На территории есть настольный теннис и убогий аэрохокей, за которые ещё и нужно заплатить. Номера маленькие, душевые ужасные, темные. Чайника нет, фена нет, малюсенький телевизор, номера убирают только через 5 дней в лучшем случае. Интернет только на первом этаже и то слабый. Детская площадка старинная.
5
7 августа 2020
Ужасный отель! Обманывают людей. По порядку:
Завтраки которые предоставляет отель, только каша! По признанию сотрудников отеля, точнее по вранью туристам что Кухня так работает потому что все кафе в отелях в регионе запрещено работать. Мало того что соврали, тем самым признались что людей кормят не законно и не легально, а это опасно, качество не гарантировано.
При просьбе перерасчитать тур и убрать завтраки, сослались обратится в агентство где покупали по возвращению и там все перерасчитают,якобы согласованно все. При этом никакие бумаги не дают.
Не уважаемый отель! Вы Деньги получили, ничего по перерасчету не согласовывали с агентством. Более того, на запрос перерасчета от туроператора, отель сказал что ничего не знает и туристы на отдыхе с этим вопросом не обращались.
Никогда не бронируйте этот отель!
5
1
29 июля 2020
Один из минусов это заселение с часу. Это крайне не удобно, особенно когда поезд прибывает рано утром. Приехав приходится очень долго ждать заселения. Вещи нигде не оставить. Зато выезд с 10 утра. И после выезда нужно заплатить 200 рублей за 1 час нахождения там, это очень неудобно особенно когда поезд вечером.
По приезду сразу возникли проблемы. Путёвку в отель брали с завтракам, по приезду выяснилось, что столовая в отеле не работает. На просьбу вернуть деньги сказали подойти за день до отъезда. За 4 дня до выезда решили поинтересоваться когда же вернут деньги, выяснилось, что администратор не делала запрос на возврат средств. На вопрос когда и кто должен вернуть нам деньги, она ушла от ответа. Цитирую: "Лично я вам ничего не должна". Администратор с недовольным видом реагирует на наши просьбы.
Неужели нельзя создать нормальный сервис (была проблема с работой телевизора в номере, показывал только один канал, пытались "достучаться" до администратора пару дней, напоминая о проблеме много раз).
По словам администратора уборка номера должна производится в середине отдыха. Прошло уже 6 дней из 9. И если бы мы не попросили, о нас даже и не вспомнили. Неужели за такие деньки нельзя создать нормальный сервис?!
P.S. Ксюша Милас приезжай!
Дополнение к посту
За день до отъезда старший администратор вызвала нас на разговор. В ходе беседы стала давить на то, что администратору очень тяжело работать одной, извинений соответственно не последовало. Работники данного отеля забеспокояст за свою репутацию (прочитав наш отзыв) попросили удалить данный пост.
Поняв, что мы не собираемся удалять отзыв в последний день нас ждал "супер завтрак". Одна каша на воде за 150 рублей (стоимость завтрака на человека) . На вопрос и это все? Повар ответил блинов нет, идите разбираться к администрации. Всё для людей..
Прежде чем забронировать данный отель 1000 раз подумайте стоит ли это делать, так как испорченный отдых и хамское отношение ждут вас на пороге данного "отеля".
9
31 августа 2023
Нет лифта. Уборки нет. Требуется ремонт в душевой.....
18 августа 2021
Здорово, что есть бассейн. Довольно симпатично всё обустроено на небольшой территории. Молодцы.
2
31 августа 2021
Персонал очень вежливый. Симпатичная обстановка. Приятная атмосфера. Вкусный шашлычок на ужин)
2
12 декабря 2021
Хорошая гостиница, по вечерам иногда бывают представления для детей, вход бесплатный, но если хочешь подарок плати.
14 августа 2023
Жили в домиках люкс.Всё очень понравилось
3
27 августа 2022
Все супер спасибо большое бассейн чистый персоналы супер
3
2
27 июля 2021
Очень близко к морю. Минут 5 ходьбы. На территории есть бассейн. Всё наружнее наблюдение из соседнего отеля. 😊
17 сентября 2020
Центральный корпус возможно и хорош, но останавливались на 2 ночи перед самолетом, поэтому брали эконом вариант, сам номер терпим, с ремонтом, но территория совершенно не ухожена, подсветка от соседнего отеля,кухня отвратительная, чайники досоветской эпохи, слышимость на 200 %, тем более попались соседи пьющие, всю ночь телевизор, паданье с кровати, храп с руганью, в общем пришлось настроиться пережить 2 ночи, выдержали.😊🙃
3
1
11 августа 2020
Снаружи все красиво. Это наверное единственный плюс. В номере раздолбаные краны, пластмассовый душ, который можно только в руках держать, потому что на стену он не крепится. Кондиционер наверное давно пора почистить, потому что дует он слабо. Уборка номера не предусмотрена. За 2000 в сутки хотелось бы больше комфорта.
Но персонал приветливый, за это им спасибо.
1
14 октября 2020
Когда мы с семьей идем к пляжу, проходим мимо этой гостиницы)) С виду она очень красива с отличным расположением! Море очень близко-в шаговой доступности.
1
27 июня 2024
Так на один раз!
2
1
21 сентября 2023
Домики как из детского лагеря девяностых
1
1
14 декабря 2021
Очень понравилось. Комфортно . Цены приемлемые . Чисто и уютно.
25 августа 2022
Я там не отдыхал, но с виду очень даже и бассейн хороший и большой
6 ноября 2022
Все правильно продумано, для гостей комфортно
8 июня 2023
Очень интересно особенно бассейн
3
6 мая 2019
Очень уютное местечко. Администратор Ксения - добрейшей души человек! Ей отдельное спасибо за гостеприимство!
Отель недалеко от моря, рядом хороший песочный пляж и красивейшее море.
4
25 декабря 2021
Гостиница не в самом лучшем виде и состоянии. Номера старые и убитые. Впрочем, как и все на Гостевом проезде в Анапе.
1
19 августа 2019
Небольшой уютный отель. Есть как номера так небольшие домики. На территории отеля небольшой бассейн. До прекрасного песчаного пляжа 3 минуты не спешным шагом. Из минусов не принимают безналичную оплату. Столовая на территории дороговата и так себе.
3
2 сентября 2022
Рядом с морем, бассейн просто супер, обслуга умнички
1
30 июля 2020
Номер обычный совдепия, приехали на одну ночёвку тутушки на ресепшене сказали, что нужно выносить мусор, потом что если нанесли песка нужно подметать, совок там то итд. Вообщем СССР номер стоил 3800 трёхместный, рядом гостиница что-то там sky, понравилось гороздо больше но там от трёх суток. Ещё вроде есть бассейн но туда никто не ходит, говорят не работают фильтры и сильно воняет стоящий рядом дизель
4
13 сентября 2020
о Аирали в душевых и в туалетах грязь если когда и убирали то очень плохо цветы на территории все засохли видимо не кому поливать видимо на домики вообще наплевали это же эконом для бедных и так сойдет радовало только море рядом и погода была хорошаяОчень хочется чтобы привели в порядок территорию возле домиков и набрали хороших работников как раньше
4
20 августа 2020
Я приезжаю туда каждый год, на протяжении десяти лет, с самого основания отеля (это уже о многом говорит). Всё включено-гостеприимство, удобство, качество. Море, магазины, кафе, рестораны, автобус-всё в радиусе ста метров. КЛАСС ещё поеду!!!
3
2 августа 2021
Мне понравилось.
В баре шашлык с коктельчиком. Правда Блю куросао был оранжевый.
Что важно - когда была авария по свету ,,- у них свет был
18 октября 2021
отлично, планирую ещё раз там побывать, до моря 2 минуты, пляж хороший.
1
1