Добрый день !
Минусов нет ,такого обслуживания клиентов не видел давно ,чёткий профессиональный подход к каждому клиенту. Хочу отметить консультанта
Любовь Николенко ,это пример для подражания
остальным банкам .
Неприятный опыт сдачи биометрии, специалист банка с ходу ведет себя хамски и фамильярно. Он скорее похож на рыночного торговца, чем на сотрудника крупного банка.
Ужасно работают в филиале Лобня на улице Ленина. Каждую неделю ездим как на работу в данный офис. Все время переносят разблокировку собственной карты! Деньги не можем перевести на другой счёт с 15 июля! Каждый специалист ( разные окна) выдаёт разную информацию! Сегодня обещали, что будут обзванивать, если что-то будет известно!
Очень стала странной ситуация: очередь у привилегии длиннее, чем у обычных. Замечаю уже третий раз.
при этом обычный менеджер не имеет права работать со счетами привилегии.
Какой смысл привилегии, что мы сидим в очереди более 50 мин?
Мы столкнулись с неприятной ситуацией, когда при попытке оформить потребительский кредит нам предложили оформить автокредит. Более того, для снижения процентной ставки нам пришлось оформить автомобиль в залог. Сотрудник банка уверял, что это именно потребительский кредит, но мы всё равно будем избегать этого банка в будущем.
Постоянно много народу и приходиться долго ждать. И казалось бы , при большом количестве консультантов, очередь должна продвигаться быстрее , но приходится постоянно очень долго ждать. Так же в зале нет дежурного администратора.
Выражаю огромную благодарность сотруднику юридического отдела Касимовой Дарье Владимировне, за содействие и оперативное решение проблемы нашей организации, всегда приходит на помощь!
очень понравилось обслуживание в офисе, получала дебетовую карту. сотрудник выдал мне стикер, установил приложение, подключил кэшбек. спасибо за внимание и профессионализм!
Прекрасная работа консультантов!!!
Спасибо стажеру Севаре, настолько открытый, добрый, в то же время профессионал своего дела, девушка!отличной работы всей команде!
Как то пришлось с дочкой зайти в это отделение банка, чтоб ей карту зарплатную оформить. Ей позвонила сотрудница и назначила встречу на определённое время. Хорошо , что у нас был совместный выходной и никуда не торопились ...в итоге, сотрудницы на месте не оказалось и никто не мог сказать, куда она исчезла. Коллеги искали её минут 25. С таким отношением к людям, со стороны работников банка столкнулись впервые. Не хотелось бы больше иметь с ними дело.
Обслуживание хорошее. Персонал грамотный и дружелюбный, готовые помочь с любым вопросом. Банкоматы работают круглосуточно. Время ожидания в зале не большое, работают все окна, и поэтому не приходится долго ждать.
12. 02 пришла получить карту. Взяла талон ф074. Присела на диванчик жду. На табло информации окно 6, но там сидит человек. Жду. Приходят потихоньку люди.. Берут талоны. 76,77 очередь. Их приглашают, я сижу. Когда уже 80 по очереди пригласили, встала и ушла. Не судьба стать клиентом ВТБ!
Внимательные и вежливые сотрудники, удобная для клиентов 6 - ти дневная рабочий график. Удобное расположение отделение, достаточное количество терминалов, практически не бывает очереди.
Очень приветливые сотрудники банка. Очередей на консультацию нет. Для каждого конкретного случая есть терминал для установки в очередь. Очереди не было. Я оформлял карту, объяснили как работает система. Обучили работе в онлайн-приложении. Решил все свои имеющиеся вопросы. Спасибо.