Банк ВТБ
371 отзыв
26 августа 2024
Выражаем огромную благодарность заместителю директора филиала Субботиной Евгении Эдуардовне за оказанную помощь в решении нашего вопроса. Вошла в положение и оперативно решила нашу проблему с регистрацией доверенности и снятием денежных средств со счета, тем самым спасла нашу сделку по покупке недвижимости. Спасибо большое, Евгения Эдуардовна, за отзывчивость и помощь!
1
31 января
Татьяна 9 окно лучший сотрудник.
Помогла решить проблему качественно и оперативно
5 ноября 2024
Банк который не меняется. Все против людей. Бесконечная очередь, неработающий терминал и девочка, которая записывает в очередь по каким то свои параметрам. Сотрудники без бейджа, только после замечания ему принесли. Особенно удивительно было услышать, не нравится, зачем вы сюда приходите, смените банк. Это говорят сотрудники при приеме. Ну товарищи, так нельзя. Мир меняется, вы нет. Прошу обратить внимание на голос народа!
13 ноября 2024
Надо было срочно снять наличные, решил это вопрос в 1 минуту. Банкоматов много, да и сам офис очень фешенебельный, просторный и красивый. Очередей к специалистам не было. Вполне подходит для быстрого решения вопросов связанных с ВТБ. Приезжая в Воронеж, буду пользоваться.
1 сентября 2024
Отличный банк, сотрудники вежливые,быстро и понятно все объясняют, выражаю благодарность Чужикову Алексею,который находится за 12 окном,компетентный специалист который заинтересован в клиенте.
1
5 мая
Консультанты работают очень медленно, очень долго стояли в очереди. В этом банке даже не оборудованы места ожидания для клиентов, пара стульев и диванов на весь зал
21 августа 2024
Отличное отделение. Вежливый персонал. Отдельное спасибо, Анастасии! Очень помогла по многим вопросам. От посещения осталось хорошее впечатление.
30 августа 2024
Заинтересовала карта с пакетом «Привелегия». Менеджер оформляющий карту, настаивала на том, что без еще одного продукта банка оформить её они не могут. (При этом на сайте и горячей линии говорят обратное). Просто существует «план» который нужно выполнить сотрудникам. Ситуация в следующем: что выбор пал на заказ допом еще одной не нужной мне карты «Аэрофлот» за обслуживание которой в год нужно заплатить 2990. Хорошо, пришла моя карта с пакетом «Привилегия». Приехала получать. Менеджер стала уверять, что без второй карты «Аэрофлот» выдать её она мне не может. Опять звонок на горячую — опять не правда. Потом внезапно сотрудник заболел который выдает данные карты. Про разговоре со старшей — мне не привезли пин (который к слову сказать виртуальный) в итоге, что мы имеем? 2 часа потраченного времени. Вынос мозга. И не полученная карта. Самый худший офис. Самое бестактное обращение к клиентам.
1
1
12 декабря 2024
Хороший банк. Все быстро и качественно. Менеджеры профессионалы своего дела
11 сентября 2024
Была сегодня в данном офисе,очень чисто и уютно!Хотелось бы отметить,что стажер Марина была очень любезна и помогла быстро оформить дебетовую карту!!!!!
1
1
7 февраля
Специалист Малявина Анна явилась передо мной Ангелом-Хранителем и с немыслимой скоростью разрулила мои проблемы, связанные с потерей двух карт банка. Вот бы все так работали! ✌
26 июля 2024
Пользуюсь банком около 3-х лет. Очень нравится!
Сюда всегда удобно добраться, редко есть очереди, а сотрудники банка всегда приветливые и готовые помочь.
9 ноября 2023
Офис на Кольцовской один из лучших офисов ВТБ в Воронеже. Особенно радует отдел привилегии. Всегда приветливый, доброжелательный и квалифицированный персонал. Особенно хочется отметить сотрудника отдела по обслуживанию клиентов пакета услуг привилегия Орлову Анастасию. Отлично знает своё дело, приятно и легко вести диалог.
2
17 октября 2024
Удобное расположение, красивый , вежливый персонал. Всё чисто, все табло работают. Один из лучший филиалов банка ВТБ))
16 октября 2024
Как хорошо , что я обслуживаюсь в этом банке !!! Очень отзывчивый сотрудник Татьяна Соловьева ! Очень обходительная и чувствуется , что заинтересована в проблеме клиента ! Спасибо Вам ))
6 июня 2024
хочется выразить отдельную благодарность сотрудникам: очень приветливые, легкие в общении и понимающие;всегда стараются помочь и объяснить все на самом простом языке.
23 августа 2024
Не смогла определиться с выбором банка для получения зарплаты (руководители дали возможность выбрать банк для получения зп)
Пришла в этот офис, пригласили на консультацию. И это был лучший вприант для моего выбора. Хочется отметить ,до этого была в других банках и отношение было хамское. Ребята с Кольцовской -огромное вам спасибо
1
14 ноября 2023
Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста , Орлову Анастасию Георгиевну ! Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему ! И самое главное , не навязывает дополнительных услуг )
1
22 августа 2024
Хочу поблагодарить менеджера Карину за выдачу зарплатной карты с очень хорошим кэшбэком. В целом по офису могу сказать, что вежливый коллектив и приятный светлый офис.
1
3 июня 2024
Филиал замечательный! Комфортный зал ожидания, вежливый и тактичный персонал, удобное приложение и быстрота решения нашего вопроса. Спасибо, за вашу работу!
6 мая 2024
Являюсь розничным клиентом ВТБ по программе "Привилегия". Помимо других преференций, программа предусматривает закрепление за клиентом персонального менеджера и обслуживание без очередей в отдельном помещении Банка. Это очень удобная и, для меня, едва ли не определяющая опция при выборе банка. У некоторых других банков есть похожие программы, но, поверьте, из основных воронежских банков в ВТБ эта опция наиболее клиентоориентирована. Менеджерский персонал на высоте, всегда готовы грамотно проконсультировать и помочь в выборе оптимальных решений.
Особенно хочу отметить менеджера Шахтарину Наталию Андреевну, которая, не являясь моим персональным менеджером, при моих незапланированных визитах в отделение банка в отсутствие моего персонального менеджера, неоднократно помогала мне оперативно и грамотно разрешить возникающие вопросы.
Спасибо руководству розничного направления Банка за селекцию и воспитание персонала высокого уровня!
14 ноября 2024
Хотел взять кредитную карту, купить подарок на День Рождения сына. Остановил охранник, сказал, что слишком мало времени до закрытия. Мои объяснения он важными не посчитал. Я считаю унизительным, что мне отказывает в выдаче карты охранник, это не его функция. Я выбрал банк ВТБ и проявил тем самым уважение этому банку, а меня не пустили, как какого то неадеквата. Это отвратительно.
3 мая 2024
Обратилась в отделении 03.05.24 в окно 12 и попала к Алексею,специалист очень хороший рассказывал все так как выгоднее,мне поступить с моим вопросом,очень заметно что сотрудник был заинтересован в решение моего вопроса,мне очень приятно что я попала к нему,буду обращаться в это отделения к данному сотруднику
24 июля 2024
Это место напоминает мне место в котором я однажды побывал, тихий омут. А в Тихом омуте... Ладно неважно. Банк сам по себе хороший, люблю заходить туда вечерами и воровать бесплатные конфеты. Эх помню как на месте этого банка раньше стоял магазин с товарами 18+ хорошее заведение было, правда мне кажется ничего не изменилось.
ВТБ прекрасный банк 10/10
1
28 августа 2024
Очень довольны обслуживанием, сотрудника , Карина. Грамотно и квалифицировано, провела все необходимые операции. Спасибо
14 июля 2024
Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки счета деньги аккумулируются на заблокированном счёте и автоматически не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Специальный ссудный счёт, не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут, в отделении так же. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили. Никому не рекомендую сотрудничать с ВТБ
3
22 августа 2024
Сотрудник Анастасия выдавала зарплатную карту, с хорошим кэшбеком. Хорошое отделение, все быстро оформили. Осталась довольна. Спасибо большое за Вашу работу.
24 июля 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Чужикову Алексею,за оперативность,и компетентность и отзывчивость,и быстрое решение проблемы,офис был очень комфортный
5 февраля
Прекрасный офис, быстро решили вопрос! Татьяна Соловьева очень компетентный специалист!
16 октября 2024
Удобное расположение этого филиала банка ВТБ. Вежливый персонал, который компетентен во всех вопросах. Похож в этот банк оставил только приятное впечатление.
23 апреля
Сегодня была удивлена качеством сервиса и уровнем обслуживания в Банке ВТБ. Работа стандартизирована, сразу полностью все необходимое подключают к карте, подробно объясняют и консультируют. Отдельное спасибо за этот перфоманс Малявиной Анне и Гончаровой Марине !!!!. Успехов в работе!
1 октября 2024
Обратился в банк. Администратор зала Татьяна качественно проконсультировала и помогла установить приложение. Все прошло быстро, не пришлось сидеть в очереди
1
16 октября 2024
В авто салоне взяла кредит, в офис обратилась для того, что бы взять карту. Сотрудник Анна помогла настроить приложение, рассказала про карту дебетовую и мы еще оформили кредитную.
Так же ответила на вопросы, которые возникли по кредиту. Грамотные сотрудники и хороший офис.
1
16 октября 2024
Обращалась в данное отделение по вопросу закрытия всех карт. Попала к сотруднику Анне, которая рассказала о преимуществах дебетовой карты и я просто перевыпксьила как свою, так и детскую карту. Хороший офис и вежливые сотрудники.
1
4 декабря 2023
Выражаю благодарность всем сотрудникам отдела Привилегия.
Всегда быстро, чётко и профессионально.
С каждым визитом испытываю исключительно позитивные эмоции. Желаю каждому сотруднику из этого отдела скорейшего профессионального роста!
1
1
4 июня 2024
Полтора года назад рефинансировал ипотеку в этом банке под один из самых низких процентов на то время. Для заявки необходимые документы отправлял по электронной почте, заявку одобрили быстро и назначили встречу. Сотрудники банка приятные, вежливые люди делали всё без моего участия, подробно объясняли условия договора, на месте застраховали квартиру за небольшие деньги. В итоге ипотеку рефинансировал и никаких претензий к банку до сих пор не имею.
Всем рекомендую ВТБ банк!👍
7 мая 2024
хочу выразить,благодарность за грамотность и компитентнось сотрудника Чужикова Алексея,так как это очень позитивный сотрудник с которым очень приятно,вести диалог,все просто и понятно,даже для клиентов старшей возрастрой категории,спасибо большое за прием
24 июля 2024
Захожу в офис , и меня встречает доброжелательный сотрудник Владимир ,который меня проконсультировал по всем вопросам +удобное расположение офиса
1
4 июня 2024
Отличное расположение ,очень удобно.Хорошее качество обслуживания,отношение к клиентам на высшем уровне,все помогут все расскажут,теперь без колебаний знаешь куда обратиться в случае чего
4 июня 2024
Спасибо огромное менеджеру Анастасии за помощь в открытии вклада и переводов денег из др.банка. Очень компетентно ,быстро всё сделали. Побольше бы таких замечательных сотрудников. Спасибо!
22 августа 2024
Офис расположен удобно.
Персонал компетентный. Сотрудник банка Карина очень помогла в решении вопроса.
Большой плюс, что работают в субботу.
23 августа 2024
Добрый день, не смотря на то, что не работала электронная очередь, вызвали быстро, менеджер Фролова Карина, обслужила хорошо, всё рассказала, осталась довольна, спасибо
18 февраля
Сотрудник отделения ВТБ Соловьева Татьяна очень быстро и легко решила поставленный вопрос.
2 декабря 2023
Очень приятный офис. Но большие очереди, хотя это означает что этот офис пользуется популярностью, в другие не хочется ходить. Несколько раз приходилось общаться с Шахтариной Наталией очень квалифицированный специалист, хотя и написано на бейджеке что стажор. Очень грамотная, решила мой вопрос по нетепичному вопросу. Взяла мой вопрос на контроль. И очень грамотно решила мою ситуацию. Я осталась довальна. И другие сотрудники тоже молодцы. Много сейчас стажоров, но видно что сотрудники подбора перспнала кропатливо подходит к выбору сотрудников.
1
1
18 октября 2024
Благодарю сотрудников Банка ВТБ, г. Воронеж, ДО «Солнечный» за профессионализм, особая благодарность Алле, за чуткость к клиентам, спасибо большое.
17 мая 2024
Отличное отделение. Несколько раз попал в зону привилегии с приятной атмосферой и отзывчивыми специалистами. Жаль что вокруг припарковаться сложно.
28 мая 2024
хорошее впечатление о визите в отделение, сотрудников мало, но ребята очень стараются, очередь конечно собирается - при этом достаточно быстрое обслуживание, внимательное отношение к своим клиентам :-)
23 августа 2024
Спасибо за классное обслуживание! Для меня это первый мой банк. Все доступно объяснили, рассказали и показали. Буду советовать
1
5 ноября 2024
Выражаем особую благодарность за профессиональное,доброжелательность,терпение в разъяснении вопросов Котихину Анастасию!
1
20 июня 2024
20-40 минут ожидания, для нынешнего времени, это очень долго. Большие очереди, медленная скорость работы с клиентами.
В остальном, удобный офис, с хорошими кондиционерами. По крайней мере от духоты в очереди с ума не сойдёте...