Отвратительное отношение к клиентам. Внос ложной информации в условия по ипотеке. Ужасное отношение к зарплатным клиентам по вопросам консультаций, принятии решений по заявкам. Пока сам не дозвонишься до 10го офиса никому ничего не надо.
Ужасное отношение к клиентам банка, улыбаются лишь тогда ,когда идешь оформлять выгодные для них операции. Не компетентны во многих вопросах. Не сотрудничают и не помогают клиентам . Скрывают информацию.... всячески вводят людей в заблуждение.
В рамках зарплатного проекта пользуюсь мультикартой. При обращении в банк, пришлось более получаса ждать своей очереди к специалисту, хотя люди, пришедшие позднее меня, попадали к специалисту раньше. Специалист в моем вопросе мне помог сразу же!
Настолько медленное обслуживание,что портит впечатление. Девушки - сотрудницы не могут дать четкий ответ на вопрос. Мужчина - менеджер исправил ситуацию ,про консультировал по вкладу. Но все равно обращаться в ВТБ только в случае крайней необходимости. Не внушают доверия.
В режиме работы ипотечный отдел работает, по факту закрыто. Ехали через весь город . Хорошо работали в будни решили взять выходной. Пойду в другом банке переоформлю