Полное безобразие! Никогда не вздумайте переводить зарплату на ВТБ! Вся организация на Сбербанке получила, ВТБ крутит деньги, ссылалась на программу. Исправляйте товарищи!
Хорошее обслуживание. Времени потратили всего час. Огромное спасибо Елене Александровне Моховиковой за грамотность, профессиональную, качественную и быструю работу.
Посоветовали прийти в субботу после 14, пока доехали и просидели в очереди, касса закрылась, оператор в 15-03 сказал, что поздно пришли, а в очереди сидели больше 10 минут((( очень медленно работают… есть желание отказаться от услуг банка полностью.
2
1
Посмотреть ответ организации
Роман Валерьевич.
Знаток города 22 уровня
3 мая 2023
Работают не компетентные люди, не владеющие информацией. Разочарован этим банком, а у меня здесь ипотека и зарплатная карта. После общения с этими сотрудниками понял что деньги нужно хранить налом.
Навязчивые услуги . Телефон я вам не давала откуда выведали ? И шлют мне смс .Знакомые которых обслуживает ВТБ, очень много что не устраивает они не стали бы пользоваться услугами этого банка , но их вынуждают оформлять там зарплатную карту. Как пенсионеру мне даже ваши 3000 не нужны . Слишком дорогой банк для меня потом сдерут три шкуры.
Пытаюсь рефинансировать ипотеку после бракоразводного процесса с выводом бывшего супруга из договора. Уже БОЛЬШЕ ГОДА бьюсь и результата никакого. Сколько раз прихожу - столько раз слышу новые условия. Все сотрудники совершенно некомпетентны, каждый говорит совсем не то, что рассказывал его коллега ранее. Концов не найти, дозвониться конкретному сотруднику нереально, приходится каждый раз приезжать лично. Почта электронная тоже уходит "в никуда". При любом удобном случае с этим банком распрощаюсь навсегда!
Ужасный банк ((( когда вы им нужны и они могут заработать на вас деньги то они для вас сделают все но потом когда вы открыли вклад вы им не нужны и они сделают все чтобы вас пои..ть(((
Ужасное обслуживание,справку об уплаченых процентах делают платно,когда в других банках бесплатно,в общем отсебятину гонят.был случай,когда одна женщина переводила денежные средста.ошиблась одной цифрой номера телефона.деньги поступили на счет мне,у меня счет арестован.в других банках возвращали деньги,а этот банк нет!!! Даже заявление не принял у бедной женщины,это не законно.мне сбербанк деньги возвращал,когда они не туда уходили,а недавно я отсидела очередь в кассу 55минут.вот и представте какое отношение к клиентам.ненавижу этот банк!!!
Банк надежный. В этом Офисе всегда очень много людей! Просто океан из людей: и в кассы, и к операторам. НО! Места для ожидания своей очереди сидя есть, сотрудники работают оперативно, грамотно. Молодцы!
Хотел снизить процентную ставку по ипотеке. Сказали, что меня в базе у них нет(что тоже вопрос) , но заявление приняли. Сказали ждать звонка. За три месяца никто ниразу не позвонил. Пришёл второй раз туда же с такой же проблемой. Девушка вообще отказалась работать, ссылаясь все на то же что меня в базе нет и ничем помочь не может. Ужасный банк. Делаю рефинанс ипотеки в другом банке и закрываю все счета.
4
1
Посмотреть ответ организации
Unnen
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2021
Бывают проблемы с большим наплывом народа, что некуда встать, и не всегда получается получить консультацию по вопросам инвестирования и иис. Но в целом меня все устраивает. На входе обычно стоит консультант и предлагает помощь. По банковским продуктам или каким-то проблемам всегда все понятно расскажут и помогут решить вопрос. Банкоматы работают 24/7, что тоже очень приятно.
Вроде обслуживание вежливое 🤔Но аот незадача: все, что было сделано по смене личных данных из системы исчезло. Целый час просидела, а мне сейчас говорят, что я должна снова придти. Как так? ( Директор онлайн-школы английского языка Отличник)
Настали времена, в отделении банка Киров, Октябрьский проспект, 50 отказали в выдаче справки в связи с тем, что БУМАГА ДОРОГАЯ. Требовался только один листок А4.
Долго, ужасно, столько сделок, а проходит все через одно место и по пол дня, заинтересованы должны быть в клиенте и его времени, не конфеты продаёте. Многие с малышами, комнаты мать и дитя нет, условий тоже, даже места для ожидания мало
Отвратительный банк и сотрудники! Гоняют пенсионеров по 50 раз и только, чтоб заплатить за ипотеку умершего родственника! Не хотят вовремя принимать платёж и заставляют выходить на просрочку! Полный беспредел!
обращался по поводу наступления страхового случая втб страхование но за полгода не сдвинулся и с места а работники банка рещить проблему не могут и не хотят ссылаясь на то что руководство в москве а они ничего не решают отправляют на горячую линию и не говорят куда можно пожаловаться на их бездействие .
3
1
Посмотреть ответ организации
Staryi
Знаток города 14 уровня
22 апреля 2022
Офис и его сотрудники претензий не вызывают. Но сам банк с точки зрения сервисов, а особенно приложения - не советую. Различные кредитные программы - развод в чистом виде! Пример: предлагают кредит со ставкой 10%. Когда уточняешь сумму ежемесячного платежа, она будет выше чем в том же Сбере со ставкой 14%!!!
Самое тормозное отделение из всех банков. Одно единственное по ипотеке в Кирове. На сделке люди сидят часами. Элементарно не могут организовать всё быстро. Да, дешевле, чем в Сбере , но это будет стоить ваших нервов, сил и потерянного времени.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 июня 2021
Ужасная работа, предложили рефинансирование сами, все документы предоставила и так не довели до ума ничего, работник Дарья так и пропала, дозвониться до неё не смогла и рефинансирование в итоге тоже так и не получила. Ребят, надо серьезнее относится к своей работе!!!!
Провёл в офиче 1,5 часа. Консультанта нет. Гоняют из отдела в отдел. В итоге на вопросы не ответили. Работа офиса просто ужасна. И они оказывают услуги (((
Ужасное отношение к клиентам банка. Дают ложную информацию. Не могут решит проблемы. Вместо того чтобы дать погасить досрочно ипотеку, вгоняют в долги и без предупреждения отправляют документы в суд. Звонила по горячей линии по своей проблеме мне дают одну информацию, а приходишь в банк совсем другая информация либо вообще говорят что не знают что делать.
Мало того что ипотеку оформляли 4 часа (из которых 2 часа мы просто сидели и ничего не делали), так ещё и попасть по вопросам сопровождения ипотеки можно в Кирове только здесь и только с 8 до 18 (чего не указано нигде кроме входной двери в отдел сопровождения ипотеки). То есть априори сюда нельзя зайти после работы. Это отвратительное отношение и полное неуважение к клиентам. Никому никогда не посоветую ваш банк.
Открывал карту онлайн. Пришло сообщение что приходите забирайте. Пол часа что-то там заносила в итоге оказывается не все занесла. В итоге пришел домой хотел активировать карту, а оказывается этот замечательный сотрудник не все внес. В итоге опять идти в банк. Другие банки привозят карты на дом а тут....