Ранее оставила отзыв о некорректном закрытии, но это неточность данных в карточке, просьба исправить (указано до 19 и это важно работающим клиентам). Посетила данный филиал, прекрасный менеджер, любезная Айшан все оформила быстро и четко. Большое спасибо!
Просторный офис компании, внимательные банковские сотрудники, дают грамотные исчерпывающие консультации, офис разделен поэтажно для физ и юр лиц. К сожалению в крайний раз посещения офиса барахлил автомат для печати талрнчиков
Сегодня посетила впервые офис банка ВТБ на ул.Воровского 92\2, так как в квитанции от управляющей компании ООО "Жилкомслужба"за оплату услуг была приписана фраза: оплату услуг можно произвести в офисах банка ВТБ без комиссии по заключенному компанией договору.В окне №1 специалист отказала мне в оплате за наличный расчет по данной квитанции. Специалист сказала ,что оплата без комиссии только он-лайн по карте банка, но этого условия по договору в квитанции не указано.У меня нет карты банка ВТБ, она мне не нужна. Значит специалисты банка получили установку: любым путем "всучить" карты банка. Очень разочарована!!!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Цывунина
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2024
Спасибо огромное Зайцевой Ольге Анатольевне! За прекрасную работу! Впервые ушла из банка с таким хорошим настроением!) Спасибо! 🌸
На горячей линии сказали обратится с моим вопросом в офис , обратился, менеджер вообще ни чего не знает ни про продукты банка ни про условия кредитования , вообщем я бы не советовал этот филиал , напутают даже там где путать нечего , рассеянный персонал " видно в понедельник их мама родила"
Давно являюсь клиентом банка. Всегда быстро обслуживают, помогают разобраться в продуктах банка. Если и бывает очередь всегда подходит какой-то сотрудник чтобы помочь клиентам в очереди.
Сотрудники банка старательные и вежливые, но выглядят замученными. Внешний вид белых блузок, застиранный, но не у всех. Некоторым сотрудникам, которые на близком расстоянии решают проблемы клиентов, не мешало бы освежать дыхание.
Понравилось, что в отделении банка даже при очереди быстро обслужили и решили оперативно все вопросы. Отдельное спасибо сотрудникам за их приветливость и желание решить проблему клиента.
Персонал в отделении на Карла Маркса, 101 с повадками "из 90-х годов прошлого века". Такого хамского и надменного общения нет ни в одном банке. Сам являюсь, вернее уже являлся, привилегированным клиентом этого банка.
Добрый день! Сегодня была в вашем банке первый раз. Огромное спасибо хочу сказать Моховиковой Елене Александровне. Всё очень грамотно объяснила, все доходчиво и понятно. Такие профессионалы нужны в своём деле.
Электронная очень, очень удобно. Специалисты помогают очень хорошо. Любые компетентные вопросы вам точно помогут решить. Вежливый персонал. Ипотечные кредиты вообще можно получить не выходя из дома.
Очень приятные специалисты, умные, общительные, полкованные во всех сферах. Хоть я и не стала клиентом банка, но визит и общение меня меня удовлетворили
Очень вежливое обслуживание. Жаль, что ипотечный отдел закрывается. Всегда, когда приходил по вопросам ипотеки, очень тепло принимали и объясняли каждый ньюанс. В общем оставляет за собой хорошее впечатление.
Хорошее обслуживание. Отзывчивый персонал. Отдельная благодарность Ирине Ремизовой за быструю помощь в нашем вопросе. Успехов и процветания всей команде!
Не очень удачное расположение офиса. Трудно подьехать из-за сплошных линий на дорогах. Практически нет парковки. Зимой вообще сложно найти место для машины. Все находится в разных частях здания. Приходится выходить на улицу. Неудобство для пенсионеров. Неприспособленных для маломобильных людей.
Отличный банк. Девочки операционистки очень опытные ,всё рассказали что меня интересовало.
Посмотреть ответ организации
Anna Ermakova
Знаток города 7 уровня
8 мая 2024
Из плюсов - доступность. Из минусов - долго решаются вопросы, перекидывают от одного сотрудника к другому (обращалась с проблемой, возникшей по вине банка по ипотеке). Банк закрыт по субботам и воскресеньям - очень неудобно! Хотя бы один день из выходных оставили рабочим.
Сделать справку об остатке задолженности через работников стоит 200 рублей!! Совсем с ума сошли. Это не законно. Не могут уже просто справку распечатать.