Если бы можно было поставить отрицательную оценку-так бы и сделала. Самый худший банк России. Когда оформляла карточку, рядом сидел мужчина и ругался с оператором, что ему никак не могут разблокировать карту после блокировки судебными приставами. Я тогда ещё подумала, надо же, вроде всё должно быть автоматически. Но долгов у меня нет, и мне это не грозило, но .... не говори гоп..... и я как то попала в такую ситуацию. Судебным приставом были заблокированы 6 различных карт, разных банков и после погашения все карты других банков в течении месяца были разблокированы- КРОМЕ ВТБ. История эта длится уже 4 года. 4 года я не могу разблокировать данную карту и закрыть- даже погасить долг какой то, который они каждый месяц начисляют- тоже не могу, т.к. карта заблокирована- порочный круг. Много раз обращалась в офисы- разные. Писала заявления, приносила отмену исполнительного листа и ничего- не происходило..... всё осталось как есть.... Сейчас получаю каждый месяц смс сообщение оплатите минимальный платеж.... каждый месяц он увеличивается..3 руб, 36 руб, 54,.... сейчас уже 160. Как то перечислила 200 рублей на этот счет. Списали по несуществующему исполнительному))))) и эти 200 руб. так и потерялись где то с системе судебных приставов))))))) Больше платить не рискнула))))) И фиг бы с ними, но испортили мне всю мою идеальную кредитную историю своими неумехами....
Отвратительный банк. Лучше вообще не иметь с ним никаких дел. Для того, чтобы закрыть счёт и сдать карту, нужно несколько раз ездить к ним. Родители - пенсионеры специально ездят в Киров из района. Первый раз необходимо сдать зарплатную карту, через несколько дней снова едь к ним для того, чтобы закрыть счёт, к которому эта карта привязана. Лучше обратитесь в другие банки, чтобы не было таких проблем. На этом ситуация не закончилась. Стало ещё интереснее. Мужчине потом счёт закрыли, а женщине как оказалось перевыпустили новую карту. Получается она снова должна ехать в этот отвратительный банк 2 раза (чтобы закрыть сначала карту, а потом счёт). В итоге ей предложили закрыть счёт дистанционно через 10 дней (через личный кабинет). А до этого утверждали, что это делать невозможно.
Если бы можно было поставить отрицательную оценку-так бы и сделал.Если вы хотите вести бизнес в этом банке-десять раз подумайте.Хуже платформы для работы я еще не видел, сейчас сделали обновление кабинета бизнес-банка...так вот,если раньше работать было супер-неудобно,то теперь просто невозможно!хочешь копировать старые платежки?нет,больше такой возможности не существует.Каждый раз ты обязан вновь вбивать реквизиты и назначения платежа. Для простого подписания платежки ты должен сделать триллион манипуляций,10 паролей,каждый раз прописать путь к сертификату....Подытожу:любые операции,которые объективно должны занять 5 минут,с этим банком они занимают половину рабочего дня.
Отличное обслуживание. Персонал внимательный и вежливый. Все расскажут и объяснят. Извиняются за задержки. Много клиентов. Конечно, очереди. Но банк классный!!!!
5 октября заказали карту для стипендии. Сегодня 16 декабря. Ещё не получили. Пришлось заказывать заново. В договоре уже СРАЗУ проставлены галочки о передаче персональных данных третьим лицам. Это вообще законно? Мы зачёркивали эти галочки, и возле КАЖДОГО исправления пришлось расписываться. Беспредел
Только что из банка. Снова нас отфутболили. Делать свою работу НЕ УМЕЮТ. Работают в банке бестолковые сотрудники. Инвалид с детства уже четвёртый раз не смог получить свою карту
Дополнение. Сегодня 14 июня. Карта до сих пор не получена и нам отказывают её везти в офис, который недалеко от нас, хотя прислали сообщение, что карта доставлена именно в ближайший к нам офис. Либо на другой конец города ехать, либо в пгт в 60 км от нашего города. Ситуация ненормальная
Удобное расположение, единственное проблема с парковочными местами
При входе стоит консультант который подскажет как действовать, много окон для обслуживания, для удобства ожидания мягкие диваны. Много банкоматов для операций
Интересно кто ставит дизлайки, у вас что, типа на втб?
Брали ипотеку, сотрудник подсунул обманным образом страховку имущества которого нет, проверяйте внимательно за что росписываетесь, они на этом зарабатывают а вы платите. К сожалению не запомнила фамилию этой мыши 22 окно ипотечных кредитов
Один раз пришла, получить консультацию по ипотеке! Взяла талон. Так и не дождалась своей очереди! Мой талон почему то пропустили и начали обслуживать другого посетителя! Очень интересно, почему так. Никто ничего объяснить не может! Предложили взять ещё один талон. И ещё минут 30 ждать ? Ушла в другой банк! Учитесь работать с клиентами!
Неплохие условия как для ипотеки, так и для вкладов, но всегда есть подводные камни. Видимо политика банка. Персонал отзывчивый, часть своего дела знают. В банках электронные терминалы для очереди
Отзыв по уменьшению кредитного лимита. Просрочек никогда не было. Финансовое состояние не ухудшалось. 19 числа внёс 70 тыс. на кредитку (лимит был 220 тыс.), причём обязательный платёж был 6900. 20 числа (на следующий день) нужно было оплатить заказ на 33 тыс. С учётом обязательного платежа, внесенной суммы и суммы покупки на кредитке оставалось бы плюсом 30 тыс. Но банк в одностороннем порядке уменьшает лимит и оставляет меня с дыркой от бублика. Причём ни каких уведомлений не было. Вообщем банк поимел меня на 62700. Так что не вносите сверх обязательного платежа. Не ожидал от них такой подставы.
Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Моховикову Елену Александровну за отличную работу с клиентами, за отзывчивость и желание помочь людям разобраться в трудных ситуациях. Побольше банку таких сотрудников и никакие кризисы не страшны!
Сложилось негативное отношение к банку. Обращалась в офис ВТБ в г. Киров. Оставляла заявку на рефинарсирование кредита на сайте банка. Позвонил молодой человек Андрей. Предложил подъехать ко мне на работу. Встретились в мой обед. Заполнил анкету. Забрал форму 2-НДФЛ. Сделал фото паспорта и СНИЛС. Меня сфоткал. После чего сказал, что мне перезвонит менеджер и пригласит в банк для оформления договора. Через день действительно звонит менеджер Елизавета. Назначает встречу. Еду в банк. И опять заполнение анкеты, сканы моих документов, фотографирование.... Нудно, тягомотно... Жду решения... И .... ОТКАЗ!!! У меня, видите ли большая нагрузка... ТАК Я ДЛЯ ТОГО И РЕФИНАРСИРУЮ КРЕДИТ, ЧТОБЫ СНИЗИТЬ ЭТУ ДОЛБАНУЮ (прошу прощения за грубость) нагрузку!!! Я потратила время на общение с сотрудникакми - конечно, это их работа отвлекать людей на пустом месте. Это отвратительная работа! Мы содержим этот штат бездельников!!!
Бракоразводный процесс с бывшей супрогой. Пытаюсь вывести её из кредитного договора. Банк Втб никак не идёт на встречу. Сотрудники от слово "совсем" не обладают информацией. Что говорят на горячей линии, полностью расходится с тем, что говорят в офисе банка. Плюс, я как поручитель, вообще никакими правами, по словам сотрудников не обладаю. С более высшестоящим руководством не связаться.
При получении карты подписывала заявление на котором было около 20 см по вертикали пустого места,сотрудник сказал что ни чего перечеркивать не будет,я переживала что после моего подписания они могут что-то дописать на пустом месте ,в итоге через пол часа пришло смс ,что на меня оформлен брокерский счёт,я согласия на это не давала!сеголня же зп карту я закрыла и ни ногой в этот банк!банк дно!обходите стороной !
Всегда чисто, бывают очереди, но не критично. В конце рабочего дня бывало что банкоматы перезагружались, обновлялся ПО, приходилось. Ждать.
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 14 уровня
11 марта 2023
Отличный банк! Быстрое обслуживание, сотрудники всё чётко и понятно объясняют. Спасибо за помощь в получении ипотеки и продаже квартиры!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2022
Хотелось бы ни одной звезды им не ставить. Одобрили кредит наличными онлайн, попросили подойти в отделение банка за получением...и отказали. Перешёл через дорогу в Сбер, выдали на более выгодных условиях, хотя зарплатная в втб. Неадекватность их девиз.