Банк ВТБ
320 отзывов
30 января
Вежливое и быстрое обслуживание) внимательный персонал, быстрое время ожидание, ответили на все наши вопросы, все понятно объяснили) спасибо большое ☺️ банк понравился, чисто и есть местечко для досуга малышей))
1
3 февраля
Спасибо менеджеру Алисе, которая помогла решить все вопросы и сделала это максимально корректно и быстро. Оформляла здесь карту у стажёра, которая ответственно отнеслась к моему сложном вопросу. Уважаемый ВТБ, цените ваших сотрудников! И уже как банк решите все проблемы с колл-центром (Лео) и приложением. Девочки у вас умнички, а вам самим ещё работать и работать!
2 декабря 2024
Отличное понимание клиента и прекрасное обслуживание, несмотря на огромное количество клиентов, всегда вежливые в обслуживании сотрудники, прекрасный начальник офиса, оперативно выдали необходимые справки. Спасибо за вашу работу!
1
28 октября 2024
Живу рядом с этим офисом, с недавнего времени стала клиентом банка
Отличный большой офис, всегда чисто, уютный диванчик на входе
Народу много, но ребята обслуживают оперативно
Не давно обратилась за кредитной картой, так одобрение получила через 20 секунд, и лимит очень даже интересный
Не раздумывая оформила и пошла тратить
Так ещё рассказали про акцию для друзей и ссылки для них, уже отправила 7 ссылок,жду выплаты по 1000 за каждого
4 октября 2024
Выражаю свою большую благодарность сотруднику Ангелине и директору офиса Ольге Мочаловой. Люди своего дела. Внимательные, вежливые, чуткие, тактичные. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценные работники. Приятно иметь дело с такими профессионалами своего дела. Большое спасибо вам! Обязательно рекомендую своим знакомым перевести пенсию в ВТБ и посетить прекрасный офис ВТБ, который находится по адресу ул. Белинского, д. 36.
1
5 сентября 2024
К сожалению с парковкой везде в центре проблемы. Отделение большое, но иногда и народа бывает достаточно много. В целом отделение хорошее, персонал вежливый! Руководитель отделения, когда много народа лично ходит и интересуется, помогает!
Персонал вежливый, отзывчивый.
Привет Ангелине, очень милая девушка, располагает к себе. Всё расскажет и покажет по продуктам банка
2
31 января
Выражаю свою благодарность сотруднику Гюнель.
Грамотно проконсультировала, вежливо и быстро.
Хочу отметить само отделение, хорошая атмосфера и приятный отношение к клиентам!👍
22 апреля
Была в этом отделении банка 22 апреля 2025 года. Хочу сказать большое спасибо Елене Бабушкиной.
Она не только классный знающий специалист, но и доброжелательный человек. Елена всё мне очень подробно и доходчиво рассказала о продуктах и программах банка. Я очень довольна и отношению к клиенту, и доброжелательностью сотрудника, и чистотой в отделении, и тем, что быстро обслуживают. Оее
9 января
Большое спасибо! В отделении 09.01.2025 не смотря на после праздничный рабочий день, с большим количеством посетителей, сотрудник Елена Б. обслужила очень профессионально, вежливо и быстро. Еще раз спасибо.
12 октября 2024
Вчера оформляла электронную сделку СБР772024001 , со мной работала Мария , все быстро, четко, комфортно, но это было пока не стала переводить деньги со Сбера на ВТБ,вот уж где началась засада!!!! Обратились к свободному менеджеру в «физическом отделе», на мое счастье это была Ангелина Морозова!!! 🙏🏻 куда смотрит ВТБ?! Такого уровня специалист работает стажером?!!!! Как такое вообще возможно?!!! За секунду поняла нашу с Марией проблему, четко рассказала, как поступим , быстренько все утрясла, стакан воды предложила, заодно и вклад открыли,хотя я собиралась вывести оставшиеся деньги. Ну, 🔥 же, а не менеджер!!!! Пожалуй, с Ковалихи перейду в офис на Белинке. Спасибо, Мария и Ангелина👍
31 января
Посетил сегодня банк ВТБ на Белинского и был приятно удивлен. Быстрое и качественное обслуживание, мой вопрос был решен в течении 5 минут. Менеджер Ангелина специалист высокого уровня. Побольше бы таких профессионалов!
31 января
Сегодня посетила данное отделение. Очень была удивлена, как быстро и качественно решили мой вопрос. Спасибо, за профессионализм. Теперь буду обслуживаться только в данном отделении.
13 сентября 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Базанову Екатерину Анатольевну. Грамотный, знающий, быстрый и очень милый в общении специалист. Доходчиво и терпеливо ответила на все интересующие вопросы. Спасибо, вам, Екатерина!
Работа с людьми - это мастерство. И вы им владеете отлично!)
1
15 января
Хотите в пустую потратить время? Вам сюда )
Ожидание просто космическое , будете высиживать все свои нервы, а если этого оказалось мало, то взяв талон к одному специалисту, он направит вас к другому и ждать Вы будете еще больше, ведь человека перед Вами (без талона) обслуживать будут часа 2 не меньше) Но если и этого мало, то наконец-то сев к специалисту он скажет «мы ничего не можем решить, давайте обращение составим , ждать 3-5 дней» , но и обращение банк будет рассматривать сколько душе влезет)
Мужчина специалист, мое почтение, отработал с клиентом и пока не отдохнет и весь офис не пройдет, другого не запустит)
Справедливости ради отмечу, что есть дама , которая заставляет работать , именно заставляет )))
Поставила бы -100 из 5
1 декабря 2024
Уютное отделение ВТБ. Удобное расположение. Персонал внимателен, вежлив, осведомлён в банковских продуктах. Удобное время работы отделения.
8 ноября 2024
Большое спасибо вашей сотрудница Кудряшовоц Дарье. Очень грамотный, доброжелательный и приятный сотрудник, все доходчиво объяснила, помогла установить личный кабинет. Помогла решить все проблемы с которыми мы пришли в банк.
7 мая
Быстрое обслуживание и очень хороший персонал ) приятно беседовать с работниками которые помогают разобраться в любой проблеме !
27 ноября 2024
От банка ВТБ особо ничего не жду, но в этот раз полтора часа в очереди- конечно перебор. Обращался в очередной раз с вопросом, действуя по доверенности, говорят доверенность будет на проверке- 10 рабочих дней, ранее было 7. В сравнении со сроками в других банках- это конечно "колхоз". Одни банки идут в будущее с технологиями, а ВТБ не торопится) А так офис чистенький, есть детская игровая комната и туалет. Учитывая время ожидания в очереди, не помешает и буфет.
8 апреля
Всё четко, быстро, персонал вежливый, грамотно объясняют. Был у окошка №10, всё что хотел, даже больше, сделали. Спасибо !!! Рекомендую.
1
1
30 января
Регулярно пользуюсь продуктами банка. Очень понравилось обслуживание. Отделение удобно расположено, поэтому пользуюсь им.
3 декабря 2024
При обращении в банк ВТБ через официальный сайт мне было предложено посетить офис на улице Нижний Новгород, Белинского, 36. Было указано, что данное отделение РАБОТАЕТ ПО СУББОТАМ до 15.00. И какого же было моё удивление, когда я оказалась перед закрытыми дверями. Пока я стояла и в интернете искала ближайший функционирующий офис (какого кстати так и не нашлось), приходили и другие люди, недоумевающие, почему же сотрудники ВТБ решили устроить себе незапланированный выходной. Потому что даже на официальной
31 января
Сегодня был в в этом отделении , все отлично , отдельное спасибо Ангелине , все подробно и доступно объяснила
1
1
29 января
Все сотрудники очень приветливы и компетентно помогают решить все вопросы.
Есть электронная очередь, касса но и банкоматы работают 24 часа.
Так же есть отдел ипотеки.
11 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Вашего банка Морозову Ангелину, профессиональный сотрудник, все объяснила, рассказала грамотно и понятно! Вежливая, корректная, приветливая, побольше бы таких !сотрудников, хочется еще приходить в ваш банк!
1
18 февраля
Был в офисе, оформлял дебетовую карту. Сотрудница Дарья Кудряшова понятно рассказала о выгодных условиях и лучших актуальных предложениях. Обслуживанием доволен, рекомендую это отделение
1
1
22 июля 2024
Расположение удобное, но проблемы с парковкой. Персонал вежливый, но не все могут подсказать. Отдельно хотелось бы выразить благодарность руководителю данного отделения!! если бы не ее личное вмешательство, я бы свой вопрос не решила никогда
23 ноября 2024
В субботу 23 ноября специально поехал в этот филиал, поскольку он единственный работающий в выходной в центре города, причем в него меня отправил сотрудник другого отделения, в итоге он не работает. Замечательно.
19 августа 2024
Обслуживание быстрое , хорошее место расположение парковка конечно не удобное , быстрое обслуживание и хорошие отношение к клиентам , персонал ы целом дружелюбный
29 августа 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице Морозовой Ангелине за подробную и расширенную информацию о продуктах банка и помощь в получении карты банка и оформлении выбраных мною продуктов. Также благодарен за быстрое оформление документов на банковскую ячейку.
3 декабря 2024
За более чем 40 минут до закрытия СРАЗУ отказались принимать нас, новых клиентов, на выдачу карту, потому что перед нами было ещё 2 человека. Просто... что?! Сказали, сто можем пойти в другое отделение. Да мы в принципе вообще можем в другой банк пойти)))
25 октября 2024
В первый раз пришла сюда,быстро приняли,все объяснили. Администратор вежливая,что в первый раз,что во второй.
Пришла во второй раз,чтоб снять деньги с заблокированной карты.
Прождала в очереди час! Мужчина который был за мной,просто пропустили так как он не в первый раз там появляется. На что мне сказали подождать. Сотрудница в 7 окне ,не могла понять с первого раза что от нее хотят. Появились новые подробности,что я не могу снять деньги(другая сотрудница в первый мой приход,сказала ,что смогу,если просто приду с паспортом. По сути мои деньги просто удерживают). Вернемся к сотруднице с которой я общалась во второй раз. Начала превышать тон. На заданный вопрос ,решила меня обвинить,только потом уже корректно ответила на него. Повесила на меня статью (переговаривались с другой сотрудницей,что если бы была эта статья,то они бы знали). Письменно ничего мне не выдали про эту статью. Не разбериха полная,одна говорит одно,другая другое. Так же оператор по телефону сказала,что они не могут блокировать карты в других банках,на что сотрудница мне говорила ,что все мои карты других банков будут заблокированы.Вывод : адекватная только администратор. Сотрудник в окне 7 некомпетентен. (25.10.2024)
Буду обращаться в другое отделение,в это ни ногой.
1
1
31 января
Пришел в банк по рекомендации и ссылке. Получил подробную консультацию и реквизиты. Теперь стану зарплатным клиентом. Спасибо грамотным сотрудникам!
1
20 января
Ужасный персрнал, обслуживание ужаснре. Работает 3 человека, некоторые просто нуляют, половину люднй отправляют обратно. 50 минут ждала, чтолы мне сказали что мне не в это окно. Не советую образаться сюда
22 февраля
Очень медленная работа в этом отделении. Предполагаю, что это связано с отсутствием достаточного количества персонала для обслуживания клиентов. Нет премиального обслуживания.
16 сентября 2024
Расскажу свою историю, далее Вам делать выводы. До недавних пор являлся пассивным клиентом банка Открытие. Настало время перейти в ВТБ, выполнил самостоятельно перевод своих накоплений, всë работало до поры до времени. Но настал момент, когда в личный кабинет мобильного приложения не войти. Обратился в Открытие, там 2.5 часа персонал пытался что то сделать - результат нулевой. Стал искать другое отделение ВТБ, заказал деньги, как то надо было средства в этой ситуации забирать, пришел в отделение на Белинского 36 ... Видимо по счастливой случайнности с руководством пообщался, косяк Открытия был поправлен за 10 минут, приложение заработало, денежки можно было выводить и заводить на счета... Это про уровень профессионализма персонала. Оказалось до банальности просто - нужны были сканы моих документов, без этого система не работала, видимо на каком то этапе что то пошло не так, но это другой вопрос
31 января 2024
Добрый день! Хочу выразить свою Благодарность и помощь сотруднице данного отделения Банка ВТБ 🥰🙏🙌30 января 2024 г Сотрудник( девушка) мою проблему решила быстро, проффесионально и граматно . Я очень рада! Банку данного отделения Благодарность за Замечательных профессионалов и просто человечных людей работающие там 😘Девушка спасибо Вам Большое!!! Вы решили очень важный мой вопрос ! Карту сняли уже с ограничения! Все быстро! Знаете, что я поняла это счастье когда попадешь в надежные и Проффесинальные руки сотрудника.
Кстати, а вот с отделения Бекетова 13 . Не захотели просто решать мою проблему, а просто попросили меня пойти в другое отделения, что я и сделала. И Слава Богу что в этом отделении Белинского 36 работают настоящие сотрудники своего дела и Реально ПОМАГАЮТ КЛИЕНТАМ! От чистого сердца спасибо ещё раз! Побольше бы таких сотрудников . Реальное помощь и решение вопроса быстро 🚀и на все 100℅Процветание Вам ! ☺
3
20 декабря 2024
Надежный банк, который стремиться быть современным. Но часто зависают компы, приложение иногда глючит. Карту только со второго раза открыл.
4 сентября 2024
Выражаем благодарность директору отделения Белинская 36 Мочаловой Ольге Викторовне за умение быстро откликнуться и оказать грамотную и своевременную помощь, а также чуткое и внимательное отношение к клиентам ВТБ
17 августа 2024
Пришла разместить вклад. Девушки очень помогли и подобрали самые лучшие для меня условия. Рассказали про отличную акцию "пригласи друга".в результате я получила ещё 2000 руб. Очень рада, что так удачно сложилось.
7 февраля
*** сняли большую сумму. Сотрудники отнеслись с сопереживанием, помогли оформить обращение и через, страховую все деньги вернули. Благодарю
1
1
18 апреля 2024
Выражаю слова благодарности и признательности сотрудникам и лично руководителю операционного офиса "Белинского, 36» (к сожалению, не записал данные, но очень красивая , миловидная и профессиональная начальница) за качественное и оперативное разрешение проблем, с которыми я сегодня обращался. Я клиент не статусный и бываю в этом офисе не более раза в месяц, но всегда к клиенту максимально доброжелательное обращение, нацеленность сотрудников на взаимопонимание, учёт и удовлетворение всех индивидуальных запросов. Не раз замечал, что клиенты могут пропустить электрическую очередь, чтобы попасть к сотруднику(це) с которыми уже общались ранее. Это о многом говорит и положительно характеризует как коллектив, так и его руководителя. Моя оценка- ПЯТЬ с ПЛЮСОМ! Вы молодцы! Так держать! С уважением и пожеланиями дальнейших успехов, пенсионер л.денисов
29 января
Отличный офис и компетентные сотрудники, помогли решить все вопросы. Рекомендую 👍🏻
12 декабря 2024
Та же песня, что и в других отделениях ВТБ: талоны не работают, очереди большие, оформление очень долгое, простую дебетовую карту оформлял 1.5(!) часа
10 августа 2024
Не смотря на большие очереди, обслуживание было на высоте! Пришла с проблемой закрытия счета по кредитной карте, сотрудница все грамотно объяснила, проблему мою решила. Не сразу, не в моменте, но связь со мной поддерживала, пока решалась моя проблема.
31 января
Все понравилось, спасибо! Быстро приняли и оформили все необходимое!
2
19 сентября 2024
Самое отвратительное отделение ВТБ это Белинского 36, работают 2 человека, как черепахи, сидим толпа уже 40 минут и когда нас примут не известно, сотрудники ходят курить только и смеются между собой, нет атмосферы работы… как на курорте. Уже не в первый раз в этом отделении и все одно, но точно в последний. Нет отдельного обслуживания клиентов привелегия. Не работает электронная очередь.
1
2
15 апреля
Благодарю Илью Александровича за работу, всё быстро и качественно
9 апреля
Отличный персонал.
Быстрое решение вопросов.
Хорошая консультация.
23 января 2024
Добрый день. Обратился вчера в банк на Белинского по вопросу потребительского кредитования, попал на обслуживание к Анастасии Чурбановой. Менеджер грамотно провела консультацию, ответила на все возникшие вопросы. После чего предложила для меня индивидуальное предложение со сниженной процентной ставкой, что меня безусловно очень порадовало. В моменте получилось оформить кредит на выгодных условиях, за что большое спасибо коллективу и в частности менеджеру, которая меня обслуживала! Отдельно взял контакт Анастасии для дальнейшего сотрудничества. Обязательно вернусь еще и посоветую данный офис Вам, своим друзьям и родственникам!
3
17 мая 2024
Доброжелательное обслуживание!
Сотрудник Бабушкина Елена предложила выгодный вариант потребительского кредита.
Все четко и быстро!
Спасибо большое!
1