Офис ВТБ на Белинского 36 - очень внимательное отношение сотрудников к клиентам, очередей практически нет, все вопросы решают грамотно и оперативно. Молодцы!
Отличное отделение,замечательное обслуживание.
На днях пришел, взял талончик.
Не дожидаясь пока меня вызовут, ко мне подошла девушка и оперативно решила мои вопросы, был приятно удивлён
Всегда хорошо относился к втб и его сотрудникам! Но офис на Белинского 36 меня поразил и оставил сильнейший негатив своим не профессионализмом и халатностью к клиентам! Пришел за полчаса до назначенного времени и что вы думаете они не смогли распечатать договор за два часа моего пребывания в офисе! Сотрудник Екатерина Смирнова мне всего лишь пожала плечами и говорит, что они взяли ношу не по плечам! Так спрашивается вы чем думали когда назначили сделку на это время десяткам клиентам, что вы тупо не успеваете! О чудо прошло два часа и принесли договор а там не та дата платежа которая мне удобна! На что она говорит да ладно вам и так норм! Ожидание переделать еще два часа! Так я и уехал! Спасибо вам за потерянный день и ужасное настроение! А покупка жилья должна быть в удовольствие да за такие еще деньги! Позор
Отзывы оставляю крайне редко, но тут точно оставлю.
Обслуживание 1 из 5.
Я и последующие приходящие клиенты, не могли сориентироваться что делать дальше после получения талона.
Сам банк берет клиентов тем, что давно существует:можно сказать вопреки, в не благодаря. Не пользуюсь данным банком и не рекомендую.
Очень хорошее отделение банка!
Сотрудники опрятные , вежливые и всегда готовы помочь. Если есть какие-либо вопросы о ВТБ, то настоятельно рекомендую посетить этот офис !
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Самые грамотные сотрудники на Белинского 36: Сахарова Екатерина и Шагалова Юлия - лучшие сотрудники. Спасибо за помощь 🫶
Девочки и мальчики молодцы. Все удобно: переговорные чистые, кулер для клиентов, персонал вежливый. Ипотечные сделки отлично подготовлены, проходят быстро.
Удобный во всех отношениях офис - ожидания нет , сотрудников много, все быстро, грамотно, вежливо . Знаю как работает премиум обслуживание , на ул Горького, здесь уровень не хуже .
Никому не советую услуги этого банка, откровенно нагло навязывают свои продукты, особенно кредитные карты, даже когда ты несколтко раз сказал "нет" они все равно продолжают наседать. Ожижание по 30 минут. При чем система с талонами не помогает, сотрудники могут намеренно не вызывать следующий номер, если предыдущий вообще не пришел к своей очереди, тянут время.
Была сделка по ипотеке , сразу при входе в офис встретили сотрудники в мини юбках с голыми ногами в джинсах ,этим конечно все сказано об уровне банка(,печально,допустим по сделке ,на кануну назначили дату время сказли приезжать все проверили все готово ,в итоге в этот день когда уже ехали в банк звонят тут вот пункт поправьте в договоре ,это как так проверили я от дома уже 80 км отъехала ,поэтапность сделки до конца не рассказана ,как так сплошное недоумение а банк,сама я раньше работала в Саровбизнесбанке и такого бардака не было
С большим опозданием, но хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка офиса на ул. Белинского.
Оформляли ипотеку.
Сделка была альтернативная, сложная, с весьма нервными клиентами, по срокам все было очень сжато, в другом городе.
Но сотрудники банка достойно подготовили документы к электронной регистрации и провели ее.
Сотрудники приветливые, внимательные, грамотные, знают свое дело на 5.
Все быстро, вежливо, в сроки.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса с кем пришлось работать в части оформления документов по сделке:
- главный менеджер центра ипотечного кредитования Афиногенова Екатерина
- главный Специалист в г. Москва офиса на ул. Пушечная д.5
Саблина Дина
- руководитель ипотечного отдела
Сохина Оксана
- директор офиса Новоземцева Кристина - она всегда с ориентирует, по любому вопросу даст грамотную консультацию.
Эти сотрудники были от начала до конца, даже во время проведения сделки в другом городе они с нами были на связи.
Если возникали и какие-то «» - все оперативно решалось.
Обращаюсь также к руководству банка - не упускайте таких сотрудников!
Никакого уважения к людям. Позвонили на этот адрес заранее, всё выяснили, сказали: приходите. Пришли: вы врете, такого не было, вы нам не звонили.. Это по вашему нормально?..
Навязывают услуги интересным образом: чтобы продлить срок карты нужно будет подключить какую нибудь услугу и никак иначе.
Нас обслуживала Сахарова Екатерина.
Отличное отделение. Всегда очень оперативно, даже если есть очередь. Все обьясняют очень понятно, отвечают на вопросы. Спасибо всем работникам и директору филиала Кристине Валерьевне. Буду и дальше с вами сотрудничать.
Выражаю благодарность Александру Котову - общались по вопросу заявки на ипотеку, несмотря на то, что я из другого региона, проявил внимание и вовлеченность! Быстро, компетентно и позитивно всё прояснил. Признателен за сотрудничество и рекомендую как эксперта, очень приятно иметь с Александром дело!
Ужас, сотрудников нет на рабочем месте... работают 4 сотрудника из 12 рабочих окон. Пришла 22.11.23 в 10:25, ждала целый час , чтобы поменять номер привязанный к карте ...за это время сотрудники не один раз выходили на улицу, покидая рабочее место.
2
3
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 6 уровня
9 ноября 2024
В отделении была большая очередь. И чтобы ее разгрузить, заместитель директора Минькова А.В. ходила и спрашивал у кого какой вопрос. И если он решался быстро, брала его на себя.
Хороший офис, уютный, комфортабельный. Приветливый, грамотный персонал. Есть конечно небольшие очереди на приём, но это оправдано тем вниманием,которое Вам оказывается. Оператор Екатерина вообще умничка. Вникла в суть проблемы, кропотливо разбиралась с возможностью её решения, и всё решила чётко и грамотно. Огромное спасибо. Очень довольна.