Накопились вопросы , сегодня посетила ВТБ на Сибирской, 53 , пригласили к специалисту минуты через три, офис удобно расположен, рядом трамвайные остановки, помещение чистое, светлое, просторное, посетителям есть где сесть, комфортно провести время в недолгом ожидании очереди . Мне повезло со специалистом- Андреева Ольга ответила на все мои вопросы, прекрасно ориентируется в продуктах, программах банка! Умеет выслушать, вникнуть в проблему и найти правильное решение- профессионал высокого уровня! Банку можно гордиться такими специалистами - это Лицо банка, благодаря Ольге, её грамотным ответам на мои вопросы, я решила оставить получение моей пенсии через банк ВТБ !
Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города!
Обслуживание на высоком уровне!
Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение!
Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
Спасибо большое Дозморовой Анне за консультацию и обслуживание. Все доступно объяснила. Все информативно, доступно, впечатления от посещения положительные. Большое Вам Анна спасибо! Теперь вся семья пользуется ВТБ, и рекомендуем близким и друзьям. Оценка 5+++
Очень уютный офис, хожу только сюда! Сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные, быстро решили мой вопрос, спасибо им большое за это, особенно хочу поблагодарить Веронику , отличный сотрудник , помогла в решении проблемы 🚶♀️➡️
Являюсь клиентом банка долгое время и был приятно удивлен этим отделением, удобное расположение и время работы, что немало важно. Вежливый персонал и ответственное отношение к работе, специалист всё доходчиво объяснила и помогла решить вопрос с кредитной картой.
Сегодня посетили банк, очень приятная атмосфера, компетентные сотрудники (менеджер Ксения). Доступно рассказали о выгодных предложениях и помогли оформить карту! Буду советовать друзьям, большое спасибо!!!
Отличное отделение! Квалифицированная помощь в решении банковских вопросов, простота и вежливость сотрудников.
Уют и приятная атмосфера.
Все это вы можете лицезреть в этом отделении, рекомендую!
посетил этот банк и был приятно удивлён, был не в настроении, но после обслуживания с улыбкой сотрудницы, будто зарядился позитивом, ещё и конфеткой угостили, всё подробно объяснили, С ПОНИМАНИЕМ И ДУШОЙ!! такое сейчас мало где встретишь!
Отличный офис банка ( в сравнении с офисом на Бульваре Гагарина , 26 ) все вопросы вступления в наследство главный менеджер-контролер Боталова Елена Сергеевна решила быстро и грамотно. Огромное ей спасибо!!
Отвратительное мнение сложилось о банке после посещения 04.11.2024. 2 месяца назад со свекровью, в этом же отделении открыли вклад и накопительный счет, прекрасное отношение, приветливый сотрудник…Но какого же было наше удивление, когда в понедельник мы не могли забрать, ни перевести наши деньги. Сотрудник в 10 окне сказала нам, что деньги выдаются только по предварительной заявке( на минуточку, я ещё в недавнем прошлом сама сотрудник другого банка и знаю, что если в кассе есть свободные деньги, то можно выдать и без заявки). В данном случае сотрудница даже не стала ни у кого, ничего уточнять…Через приложение мы тоже не могли перевести, тк из за крупной суммы накануне нам заблокировали приложение. На просьбу перевести сотруднику банка деньги на счет в другой банк мы получили ответ-сегодня выходной, программа не работает и мы не можем этого сделать. Спасибо девуш
Не на входе, она позвонила в кассу, кассир сказала, что данную сумму денег могут нам выдать без заявки. Но какого было наше удивление, что в 10 окне нас снова начали уверять, что денег нет и выдать нам ничего не могут. Меня вообще приняли за мошенницу, задавая вопрос кем я являюсь, пока не позвала супруга с паспортом, чтобы убедить сотрудница в том, что мы родственники, только после этого с нами начали нормальное общение. Какого было наше удивление, когда данная сотрудница ещё и попросила оценить ее работу по высшей шкале, наглее людей я не встречала. Я была лучшего мнения о банке, но туда больше ни ногой.
Большой офис с большой парковкой, оказывают много банковских услуг как для физических так и для юридических лиц. Комфортная зона ожидания. Спектр услуг, который вам предлагают менеджеры офиса и менеджеры интернет банка разные.
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал.
Быстрое, вежливое обслуживание.
Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения.
Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий.
В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14")
Таких сотрудников бы в другие филиалы
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами?
Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
Красивое отделение, молодой и перспективный персонал. Очень понравилась подробная консультация Фистиной Вероники, особенно про программу с государственной поддержкой!
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
Добрый день ! Не первый раз посещаю офис втб по адресу Сибирская 53 и хочу сказать что это самый лучший офис, все сотрудники помогают в решении вопросов, приятные и отзывчивые девушки ! Сегодня вновь была в ВТБ , мне помогли подобрать вклад и Сам офис уютный и чистый )
Добрый день. Обслуживаюсь в банке ВТБ на Сибирской ,53.Чистый и комфортный офис ,удобное месторасположение. Хочу отметить компетентность и внимательность к проблемам клиента начиная от сотрудников отдела Привилегия и заканчивая сотрудниками кассы. Спасибо за приятное обслуживание. Успехов!
Обслуживание на высоте, персонал очень ответственно подходит к своим обязанностям, особенно порадовала сотрудник Мусихина Екатерина из пятого окна, ее подход к работе и клиентам ошеломляет
Удобный офис, очень понравилось отношение сотрудников к моей проблеме, все быстро решили и разобрались, рассказали про дополнительный кешбек и подключили семейный банк 🏦
Обслуживание в банке на 5 звёзд.Доброжелательный Персонал .Знатоки своего дела. В минуты решили мой вопрос.Было приятно посетить отделение этого банка. Спасибо
Очень благодарны сотрудникам банка за оказанную помощь в трудном и почти неразрешимом вопросе, доброе внимательное отношение к клиентам банка.
Хочу отметить профессионализм на высоком уровне!
Нужно было купить валюту. Чтобы пройти в кассу нужно стать клиентом банка,да не просто клиентом,а активным. 15 минут сидела с девушкой, открыть счёт,переведите деньги на карту,переведите деньги на тел. Дошла до кассы и упс,программа зависла. Пришлось идти в другое отделение. Теперь названивают по 4-6 раз в день и все разные товарищи😡😡
Ожидал приема около 15 минут. Затем приняла Екатерина Мусихина. Отвечает с раздражением, как будто я ей должен. Информацию предоставляет противоречивую и недостоверную. В процессе беседы пришлось просить не кричать на меня. Иначе девушка забывала, что она на работе. Сообщил руководителю (ее контакты указаны в отделении). Обратной связи не дождался. Я являюсь клиентом ВТБ больше 15 лет. Был в разных отделениях. Ни с чем подобным не сталкивался
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ на Сибирской. Никак не получалось оформить субсидию , благодаря девочкам из 22 окна, наконец-то получилось и снизила платеж по ипотеке !!!
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
Оценка исключительно отделу обслуживания "привелегии". Столов много, а сидит один менеджер. По всей видимости вдохновлялись супермаркетами, где кассы стоят для вида. Ждать бессмысленно, проще уйти в обычное отделение.
Не могу написать хорошо, просто отлично, косяк конечно был талоны не распечатывались , может бумага закончилась , может глюк ПО, пригласили через 5 минут к оператору лично.
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
Сегодня была в данном отделении банка, в очередной раз убедилась о профессионализме работающих там специалистов. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливое отношение,что очень приятно!