По не компетентности сотрудницы отделения банка ,банк поднял ставку по авто кредиту...Внятный ответ от сотрудников не получили(Почти месяц ждём ответ по Зарегистрированной претензии)
Ужасное поведение Сотрудника по имени Агния , хамит , общается высокомерно , не тактична в своем поведении. Оформляли ипотеку ,это ужас , досталась сотрудница Агния , у меня даже слов нет за ее поведение , пришла бросила документы на стол и в лоб сказала страховки у вас на 58 тыс, а мы это узнаем только сейчас , оправдалась в грубой форме : трубки надо брать , до вас не дозвонились ! Таким людям нельзя работать с клиентами ,ее уровень это работать ночным сторожем, чтобы людей не шокировать своим воспитанием и образованностью
6
4
Посмотреть ответ организации
владимир м.
Знаток города 12 уровня
30 апреля
Поставил 4 звезды, поторопился, не дотягивает. Открываешь вклад-улыбка, закрываешь не очень с улыбкой к тебе, получить свои деньги не совсем просто. Да и % не очень интересны.
По совету обслуживающего персонала перевела пенсию в ВТБ, обещали 2 тыс, получила пенсию, прибавку не увибела, пришла, сказали, что теперь только 1 тыс, ждите, месяц прошел, звоню, обещали прислать, пока нет, разочарование...
Довольно таки обширный спектр предлагаемых услуг, много места и работающих с клиентами специалистов. Очереди минимальные. Вежливый персонал, иногда решающий проблемы уже прямо на входе в заведение.
Единственный банк ВТБ,который работал в субботу.Девушка, кредитный менеджер грамотно и быстро проконсультировала.
Минус ,было отказано в оформлении карты рефинансирования.
Хороший и комфортный банк. Очень уютный интерьер и приветливые сотрудники. Отделение очень понравилось, так как рядом с домои, явно буду туда ходить чаще
Хороший банк. Все устраивает. Обслуживание лучше чем других. Ипотеку брала там, не пожалела. Расположение удобное. Кофеавтомат стоит в случае необходимости.
Хамский персонал в юр лицах.
Объяснить нормально не могут. Спрашивают друг у друга. Вежливость отсутствует.
Банально здравствуйте сказать не могут.
Дополнение отзыва
Так же не компетентность сотрудников в приведении. Ощущение что сотрудники ничего не знают, постоянно звонят друг другу и спрашивают. Говорят что займет буквально 5-10 минут, в итоге задерживают на полчаса.
Был здесь неоднократно, мне нравится. При входе специально обученный человек выслушает и подскажет какой талончик взять,очередь движется вполне себе, чисто,светло, тепло. Есть туалет.
Отвратительный филиал! Ипотечный менеджер которая досталась нам это что-то!
Совершенно некомпетентная особа, не способна вести диалог ни с покупателем ни с продавцом. На вопросы не отвечает, прячется в «подсобке». Выходит только если позвать начальника отдела !
В банке, на горячей линии никто никакую информацию не дает, ты просто ничего не понимаешь и не знаешь. На сегодня третий день с момента сдачи покупателем всех документов после мфц в банк, а банк так и не перевел ему деньги для расчета со мной. Ссылаются на непонятную техошибку, подробностей не говорят и сроков решения проблемы тоже. Находишься в состоянии непонятно чего ждать и чем все закончится!
Мне вообще не нравится этот банк, пользуюсь им, так сказать, вынужденно. Соответственно и хожу туда не часто, но сколько была, каждый раз очереди. Причём, чтобы совершить по сути дела одну операцию (я меняла карту), стоять пришлось дважды в разных. Ждать довольно долго, т.к. люди то ли кредиты оформляют, то ли ещё что, но не быстро. Мне показалось, что сотрудники какие-то надменные. Ну как же: им всего 20 лет, а у них уже такая важная работа - сидеть с умным видом за столом в целом банке. Со своими банковскими предложениями тоже очень навязчивы: ни одну операцию по карте нельзя совершить, чтобы не поступило очередное "сверхвыгодное" предложение
Никто ничего не знает. Один одно говорит, другой оператор другое. Тарифы берут "с потолка". Интернет-банк самое ужасное что приходилось видеть, Госуслуги гораздо понятнее. Обновление остатков и до трех дней доходило.
Отношение к клиентам доброжелательное, вежливое. Приходил с вопросом по вкладу, подобрали удобный для меня вариант, оформление заняло минимум времени. Удобно.
Приехала после работы, с другого конца города, т.к. по ипотеке только в это отделение, отправили в самый конец банка, где нет места сесть и подождать, и пришлось стоять и ждать стоя, пока не вышла девушка, она хотела казаться вежливой, понятно конец дня, не очень у нее это выходило.