Обслуживание оперативное! Банком в целом довольна. Однако ипотеку согласовывали почти три недели)) то одно не так, то уточните другое, то третье. В результате в Сбербанке все согласовали за три дня, с учётом того, что я зарплатный клиент как раз не в Сбере, а в ВТБ)))
Персонал не вежливый и не компетентный. Почти за каждым столом (окном) сидят стажеры, которые работают медленно , спрашивая у других таких же стажеров о каждом своём действии, обслуживают за 1 час вместо положенных 5 минут.
Очень не приятно смотреть на неухоженные сотрудников, почти все помятые, и лица и одежда какая то пе первой свежести, пусть получается в Сбербанке,там приятно на них поглядеть,по одёжке встречают...
Плохо работает электронная очередь, есть вопросы, по которым приходится стоять в живой очереди, и каждому проходящему мимо сотруднику ВТБ объяснять, зачем ты тут стоишь
Сам банк и персонал меня устраивает, но когда приходишь посмотрев рекламу по телевизору сделать вклад то оказывается что я не подхожу под обещанные проценты.
Зашел в банк ВТБ получил талон в 18:49 31.07.2019 - клиентов в Банке практически нет. Вызвали в окошко только в 19.28!!! Половина окон не работает. более 30 минут ожидание чтобы отменить 1-ну услугу по дебетовой карте! Девушка обслуживала быстро и четко. конкретно к ней притензий нет. Спасибо
Ожидание выдачи карты составляет более 1 часа !!!! Люди ждут в очереди, в количестве 15 человек!!!Сотрудники никак эту проблему не решают !!! Организация приема клиентов ужасная .
Всё очень сложно, записались на выдачу денег к 9-00. В девять нам сказали что сотрудники на оперативке. Зачем назначили, очень все долго, сотрудники работают медленно, надо поучиться им в Сбербанке.
Ужасно. Это центр ипотечного кредитования. Очереди огромные. Специалисты не могут полностью выдать всю информацию, что-то не скажут, что-то не знают. По электронной почте теряют документы.
В втб очереди как за пельменями в 90х. Сидеть нужно не меньше получаса. А вообще и по часу запросто. Говорят что много на больничном сотрудников. Но неужели ни чего нельзя сделать?
Анна Юрьевна- специалист с большой буквы!!! Карьерного роста, всех благ!
3
2
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2018
Быстрое оформление кредита не более 5 минут с момента подачи заявки, нет навязанных и не понятных услуг, все подробно объясняют специалисты, но большие очереди! Нужно расширяться.
Нормальный, большой, банковский офис. Был недолго поэтому оценить более точно не могу.
1
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2018
Долго рассматривают заявки. Очень долго проводят сделки по ипотеке. Есть подозрение, что проводят сомнительные операции с закладными, максимально затягивая возможность досрочного погашения кредита.