Являюсь клиентом Втб, по всем вопросам обращаюсь в это отделение банка, пока всем довольна. При входе сидит сотрудник который может вам объяснить и рассказать какой талон и какую операцию вам нужно сделать, сотрудники доброжелательные и знают своё дело
Заблокировали зарплатную карту-молчком,2 месяца без зарплаты.Когда поехал в банк на ул Ленина 76 сделали вид что они не в курсе дела. Оформили другую карту,сами же её и активировали.Позже узнал что оформили кредит на меня,хотя при подписании кучи бумаг,что и навело на мысль, переспросил и не раз-не кредит ли оформляют(ну уж очень много было бумаг) сказали что нет.В итоге когда выяснилось что кредит,платить не стал,но звонки начали доставать.Через несколько лет,осенью этого года поехал опять в банк,написал заявление,сказали дело в архиве и получить я его могу через 5 дней.Как только сказал что буду подавать в суд,моё дело сразу же оказалось у московских коллекторов.Прошло 4 месяца бумаг нет,по телефону( с коллекторами) один и тот же разговор-должен денег-плати Связи с банком на ул Ленина нет,они "куражатся" а ты катайся туда сюда...время мутное вот и мутят кто на что горазд...
В приложении ВТБ было написано, что мне одобрено рефинансирование без посещения офиса, зашла в офис, чтобы задать несколько вопросов... потеряла час рабочего времени! Кроме того, сотрудница банка сказала, что мне ничего не одобрено, но фото паспорта и моего лица сделала.
Очень жаль, что даже такой крупный банк откровенно обманывает!
Отличный офис!
Встретил сотрудник, пробил талон, ожидание было длительным, но я пришёл получать услугу ,так что подождал.
Специалист компетентный, помог в решении моего вопроса полностью
Ну что сказать.... Слава богу что с этим банком у меня больше ничего общего нет! Сотрудники на столько не компетентны, что даже не знают какие справки и куда выписывать. За одной бумажкой в налоговую, приезжал три раза, пока не привёз образец (с этого же банка).
К самому банку претензии нет, все продумано, удобно. Много консультантов, банкоматов, очередей нет. Но очень неудобная парковка с абсолютно убитым дорожным полотном.
Закончилось действие карты, заказали заранее по горячей линии. Все быстро и хорошо. Но вот получить карту в банке, просто ужас как долго, ждать очередь 1 час.
Хорошее обслуживание.Конечно про всех не скажу.Но попадал к вежливым сотрудникам.
3
Анна Симанина
Знаток города 10 уровня
22 октября 2021
Последний раз была 20.10.21не все окна работали, и ждала, где - то пол часа, душно было слишком, а обслужили, быстро выдали карту дебетовую, хотя я уже не работаю в РЖД. Все равно дали, без обслуживания платного, надеюсь пригодиться.
Говорят что на моё имя оформлена карта только на другие паспортные данные. Карты втб у меня никогда не было. Но мне всё равно отказывают в оформлении карты.
Отличный банк, специалисты очень толковые, молодцы все обьяснят и расскажут
1
1
ПодборАвто142
Знаток города 14 уровня
27 ноября 2021
В связи с не грамотностью специалистов!можно посещать с одним и тем же вопросом по 10 раз.хаос полнейший.Уважаемые руководители займитесь обучением своих специалистов!
Банк и есть банк. Оббирает народ по маленьку. Деньги из воздуха делают. Если бы они считали прибыль в рублях т.к. работают в рублёвой зоне, а не в евро. Процентные ставки былы бы как в Европе, от 0,8 до 4