Обслуживание в банке хорошее. Персонал вежливый, объясняют в е хорошо и понятно. Время ожидания от 10 до 30 минут. Расположение удобное, транспорта достаточно
Банк находится на оживленном проспекте. Банкоматы выполняют много функций. Персонал знает свое дело расскажет и посоветует по интересующим вопросам. Ожидание как и во всех банках в зависимости от времени посещения.
При общении с оператором получить ответ на вопрос (стоимость доллора и как его на сегодняшний день можно приобрести) не удалось, т. к. Она ничего не знала, рекомендовала узнать всё в банке. Информация на сайте ( стоимость 62,9 ₽) и фактически сказаное оператором кординально отличалась (70₽). Вопрос: для чего нужны тогда операторы, если они ничего не могут разъяснить и направляю непосредственно в банк🤔
Хороший банк, часто взаимодействуем по разным вопросам. Персонал замечательный, всегда подскажут и помогут. Отделение достаточно крупное. Время ожидание за счёт этого минимальное.
Отношение плохое , ожидание по 30 минут . Пришел закрыть карту , карту закрыли , а деньги которые остались на карте выдать отказались . Хотя заявление было написано . Когда писал заявление на возврат денег , сотрудница отказалась вернуть паспорт , без обьяснения причин . Ходил в кассу с заявлением , кассирша отказалась выдать деньги , мотивируя это тем что потратите , на что попало и они вам ненужны . Персонал в банке гнилой , смотрят на всех с высока , клиентов за людей не с читают , даже стульев в зале не хватает . Прежде чем идти в банк ВТБ подумайте заранее,
Всегда много людей. Видимо, расположение предполагает. Но обслуживание быстро и качественно. Забыла паспорт, предложили прийти в следующий раз без очереди. Но не замечательно ли!
Вот это разброс мнений!!!
У нас осталось положительное впечатление.
Были 30.01. Вопрос большой и муторный, тем не менее сотрудники подошли с вниманием, профессионально и вежливо разобрались и решили проблему. Спасибо сотруднице из окошка 10 и трём милым девушкам ( в том числе Ольге) из отделения Привилегии
Являюсь клиентом Втб, по всем вопросам обращаюсь в это отделение банка, пока всем довольна. При входе сидит сотрудник который может вам объяснить и рассказать какой талон и какую операцию вам нужно сделать, сотрудники доброжелательные и знают своё дело
НЕ связывайтесь с банком ВТБ ни как физ лицо , ни как Юр.лицо .В банке говорят одну информацию, звонишь на горячую линию другая ( ни чего не знают !!!). А как ловко обманывают !!! Предлагают бесплатное обслуживание расч счета , а потом включают автоматически самый дорогой тариф !!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ банк ВТБ!!!! Чтобы работать с рас счетом - сто кругов ада надо пройти.НЕ трате время зря.Выбирайте другие банки!!
Обслуживание не всегда удовлетворительное, зависит от сотрудников. Единственный банк услугами которого пользуюсь в последнее время и буду продолжать сотрудничать. Кредит, рефинонсирование, кредитная карта. Всё для людей.
15.08.2022 посетил офис ВТБ банка по адресу Кемерово пр. Ленина 76. решил оформить кредит. мне повезло со специалистом Хачатрян Гермине Мурадовной . Спокойно-доступно-терпеливо- объяснила все казусы , ньюансы. все бы так работали-жить станет лучше. Ещё раз огромное спасибо! ( кредит-оформил и получил)
К самому банку претензии нет, все продумано, удобно. Много консультантов, банкоматов, очередей нет. Но очень неудобная парковка с абсолютно убитым дорожным полотном.
Обслуживаюсь как корпоративный клиент, очень устраивает обслуживание. Была ситуация когда нужно было сделать срочный перевод, планировала сделать через операциониста. Предупредили, что это платно и научили как это сделать самостоятельно и с меньшими затратами. Клиентоориентированны. Молодцы!
Грамотные специалисты,вежливые. Единственное подвело сотрудник страховой компании,уехал,не передал замещающемому сотруднику,что нам нужно к этому числу распечатать договор страхования.вот мы пока выяснили,пока они договор подготовили,эждали около 1.5 часов.нк приятно
В приложении ВТБ было написано, что мне одобрено рефинансирование без посещения офиса, зашла в офис, чтобы задать несколько вопросов... потеряла час рабочего времени! Кроме того, сотрудница банка сказала, что мне ничего не одобрено, но фото паспорта и моего лица сделала.
Очень жаль, что даже такой крупный банк откровенно обманывает!
Ну что сказать.... Слава богу что с этим банком у меня больше ничего общего нет! Сотрудники на столько не компетентны, что даже не знают какие справки и куда выписывать. За одной бумажкой в налоговую, приезжал три раза, пока не привёз образец (с этого же банка).
Я бы сказал что неплохой банк , но вот персонал видимо студентов набирают а те просто на элементарные вопросы не могут найти ответы 🙈🙈🙈 , бегают по земле и толку нет 🤣🤣🤣 был разочарован посещением в этот банк , пошёл в альфа и всё сделал быстро и без лишних вопросов 💪💪💪
Персонал работу делает честно, все протоколы пополняет. НО! Новый сервис "1000" это что-то с чем-то 😔. Зарплатную карту надумаете получать, даже не звоните. Сырой сервис будет по кругу гонять. Лучше сразу езжайте в банк.
Люблю этот банк,он помог и помогает мне решать мои задачи.Здесь работают профессионалы. Пусть выпускают больше продуктов,чтобы решать вопросы ещё большего количества людей.
После посещения банка с целью замены зарплатной карты (срок действия истек) к вечеру осталась и без аванса и кредитные средства исчезли! Банк сказал, что я сама перевела деньги неизвестно кому, и пожелали удачи с надеждой, что полиция разберётся. Не советую
Обратилась сегодня за помощью по-поводу онлайн приложения-оператор Турчиненко Дарья Николаевна, окно N17-как итог общения-помощи нет, только грубость, высокомерие и пренебрежение.
Это город Кемерово, филиал банка ВТБ на проспекте Ленина 76.
Отличный офис!
Встретил сотрудник, пробил талон, ожидание было длительным, но я пришёл получать услугу ,так что подождал.
Специалист компетентный, помог в решении моего вопроса полностью
Банк и есть банк. Оббирает народ по маленьку. Деньги из воздуха делают. Если бы они считали прибыль в рублях т.к. работают в рублёвой зоне, а не в евро. Процентные ставки былы бы как в Европе, от 0,8 до 4
Здравствуйте, заполнила заявку онлайн на кредит наличными. Пришло одобрение, меня устроило. Прислали одни условия, в итоге в офисе совершенно другие. Пустая трата времени. Впечатление , что любыми способами хотят заманить клиента на не выгодные условия . Считала серьёзным банком, оказалось что нет.
Мой зарплатный банк. Впринципе, ничего плохого про продукты этого банка сказать не могу, меня устраивает. Единственный минус - недостаточно филиалов по городу...
Заблокировали зарплатную карту-молчком,2 месяца без зарплаты.Когда поехал в банк на ул Ленина 76 сделали вид что они не в курсе дела. Оформили другую карту,сами же её и активировали.Позже узнал что оформили кредит на меня,хотя при подписании кучи бумаг,что и навело на мысль, переспросил и не раз-не кредит ли оформляют(ну уж очень много было бумаг) сказали что нет.В итоге когда выяснилось что кредит,платить не стал,но звонки начали доставать.Через несколько лет,осенью этого года поехал опять в банк,написал заявление,сказали дело в архиве и получить я его могу через 5 дней.Как только сказал что буду подавать в суд,моё дело сразу же оказалось у московских коллекторов.Прошло 4 месяца бумаг нет,по телефону( с коллекторами) один и тот же разговор-должен денег-плати Связи с банком на ул Ленина нет,они "куражатся" а ты катайся туда сюда...время мутное вот и мутят кто на что горазд...
Вежливый персонал , но , долгая очередь , столько окошек которые работаю и они все заняты , народу много , так что если что то решить то , время надо выделить достаточно
Всегда очень большие очереди.
И только ,если ты пришел оформить кредит,ты вне конкуренции)))любой другой вопрос-и будешь сидеть час,а то и два в ожидании...