Отказались в оплате квитанции. Оказывается можно оплатить только если оформить у них карту. Похоже сервис рушится о планы сотрудников. Предыдущим клиентам тоже активно впаривали кредитки. Не самый дружелюбный банк.
Медленно обслуживают, берешь талон и маринуешься минут под 30 ,пожелым людям тяжело подниматься на 2 этаж,сотрудники бегают суетятся либо в пк залипшие .
Отличное обслуживание. Попала к сотруднику Юлии Жуковой, очень благодарна за быстрое и качественное обслуживание - делала рефинансирование. Очень рекомендую это отделение банка.
Очень плохое обслуживание. Всё неторопливо и плохо организованно. Чтобы просто получить готовую перевыпущенную карту, нужно сидеть в общей очереди часа два. И потом ещё минут 40 выносят мозг бесконечными бумажками и согласованиями. Не отделение, а тихий ужас!
Спасибо большое Мелехиной Аделине Андреевне!
Оказала помощь в решении нескольких вопросов мои родителям, клиентоориентированный сотрудник, надеюсь, ее работодатель оценит ее и отметит должным образом. А другим сотрудникам нужно перенимать опыт Аделины!
Добрый день, 11.11.2022 обратилась в банк для замены карточки со стипендией, сотрудница сказала, что можно не менять карту, просто привязать к данному счету ещё одну, а предыдущие закрыть. В процессе оформления оказалось, что из-за предыдущих действий других сотрудников у меня произошло задвоение счета, так как ранее была оформлена социальная карта, а когда стали оформлять новую, на стипендию, они как-то не увидели, что счёт уже был, в связи с чем завели новый. В данный момент в втб банке у меня присутствует стипендиальный счёт. Сотрудница якобы закрыла мне все удвоенные счета и карты, однако на деле этого не произошло. При попытке снятия денег в банкомате того же отделения, оказалось, что мои счета и деньги заблокированы на расход каким-то неведомым образом.
Я снова вернулась в отделение банка, в котором мне сказали, что ничего сделать не могут, ждите, денег ваших дать мы вам тоже не можем, стоят какие-то неведомые запреты.
В данный момент 15.11.2022, проблема так и не решена, доступа к своему счету я так и не имею, карта, выданная сотрудницей, абсолютно бесполезна, поскольку не работает, ни посмотреть счёт в банкомате, ни снять денег я не могу, прошу решить проблему в скорейшем времени, потому что буду писать жалобы во все инстанции, за такую «потрясающую» работу вашего банка.
Получала там карточку, милая девушка обслужила быстро, все объяснила, ответила на все вопросы. Очередей не было, ну мину 15я там пробыла. Посещала данный банк7 ноября после 15 часов в 1 окошке. Спасибо за вашу профессиональную хорошую работу. Я довольна. И вообще мне нравится это банк, зарплата, пенсия и другие выплаты всегда получаю без задержек.
Отделение банка хорошее , но банковские продукты отвратительные , они значительно проигрывают тем условиям , которые предлагают другие банки - СБ , Открытие , Росбанк и др. Держать свои сбережения в ВТБ - себе дороже , деньги все время в минусе.
В этом банке мы нашли только одни минусы как сотрудницы банка ни чего толком делать не могут и помогать не хотят, так и сам банк с его страховкой за кредит в 40000 тысяч за три года нужно выплатить 98000. Так это ещё не всё когда погасишь кредит досрочно нужно ехать самим в Согаз в Иваново они не отправляют документы в страховую компанию. В онлайн банк зайти не возможно пишут карта заблокирована сотрудница на своём компе видит и заходит а с компа я лично и с телефона зайти не могу, решить вопрос они ни с чем не могут, подключить смс оповещение уговаривали пол часа пришла нажала 2 кнопки за 2 секунды и всё сделала. Отношения к клиентам ужасное проценты бешеные ни с банкомата ни с компа в личный кабинет не зайти ужасный банк. Пробовали зайти с компа дома пишет карта заблокирована звоним в службу поддержки говорят поезжайте в офис из дома вы не сможете войти в личный кабинет в офисе зайти не могут (в банке) сотрудница банка говорит мы не знаем у них там проблемы звоните это не наши проблемы. Навязывают страховку Согаз за 20000 тысяч без неё кредит не дадут + % в общей сложности кредит в 40000 тыс на 2 года обходиться в 98 000. Лучше в Сбере на худой конец там хоть % меньше и коллектив более вежливый и приветливый . Данный банк не советую ни кому !
Не первый раз прихожу в это отделение, всегда помогают, устраняют сразу и на месте все сложности и сбои.
Сегодня сотрудник Наталья просто спасла положение, при этом была предельно вежлива, все разъяснила, во всем помогла.
Большое спасибр.
Случилось в данный банк обратиться по надобности...в очереди ждала долго, сотрудник попался бестолковый, посоветовал поставить приложение банка, так у меня н этом чудо-приложении новый телефон так заклинило, что пришлось раскошеливаться на перепрошивку...вобщем, пользуюсь только банкоматом в холле банка, он по крайней мере не косячит...)))
3
2
Посмотреть ответ организации
Людмила Александровна
Знаток города 5 уровня
4 октября 2022
Первый, и теперь уже последний раз была в этом банке.
Офис находится на втором этаже, а по сути на втором с половиной, для пожилого человека с больными ногами это проблема!
Ждали в очереди 40 (!) минут. Не знаю, медленно работает персонал или его просто мало, но чтобы решить пустяковый вопрос приходится отстоять очередь.
Ладно, всё бывает, но мы в итоге, при снятии денег со счёта потеряли 6 т.р только потому что менеджер не объяснил как правильно снять определённую сумму денег без процентов, а именно с этим вопросом мы к нему обратились.
Теперь в банк ВТБ в г. Дедовск я точно никогда не обращусь.
зашел оплатить квитанцию. взял талон, на кассе никого не было. через 5 мин со стороны клиентского входа зашла женщина в форме банка с пакетиком зелени в руках. оказалось это кассир. далее диалог:
-можно оплатить квитанцию (она сберовская)
-может не пройти
-давайте попробуем?
-200рублей комиссия
-ок
-если вы не клиент банка, то нужно вас завести, паспорт, инн.
даю, заводит мин 10, одним пальцем по клавиатуре.
спрашиваю: можно картой оплатить?
-нет конечно!
т.е. в 21 веке в банке нельзя платить банковской же картой