Банк ВТБ
317 отзывов
20 февраля
Стало больше окон, но это избавляет от вечной очереди. Только поэтому 4 звезды.
Персонал: попадала к Дмитрию, очень оперативно помогал с моими вопросами. И вообще, не мой взгляд, самый оперативный сотрудник. Принимает в 3 раза быстрее своих коллег.
А руководитель - чудесная женщина! Попалась к ней на открытие экскроу-счета, так она, увидев маленького малыша, приняла меня как вип-клиента, дала возможность положить его на диван в кабинете, очень оперативно нашла информацию, открыла счет, дала рекомендации и отпустила. Она это сделала за 15 минут, хотя мне обещали, что это займет около часа.
1
20 марта
Хочу поделиться положительным опытом о посещении ДО «Рязанский проспект» ВТБ БАНК. Приятный и вежливый персонал всегда готов помочь. Обслуживание быстрое и помогли разобраться с проблемой. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
21 февраля
о ВТБ Скрябине- бездна с проблемами. сочувствую тем кто там работает и кто оттуда вышел! колясочникам не рекомендую туда суваться и тратить своё драгоценное время! пандуса нет! двери не откроют, помочь на лестнице- может помогут...одним словом- ВТБ изнутри развалился. хоть куда пойти решить проблемы с договорами- это эпопея на ГОДА! следите за персональными данными и биометрией, к сожалению говорят одно а фотки , когда фоткают для получения продукта , отпралвяют не в базу хранилища втб, а в ебс. спросите у операторов сами. в банке не знают либо промолчат о таком а в приложений ответят. также базу единой б.с. подергать где хранится сервер с персональными данными и насколько хорошо защищён от крекеров. Очередь в отделений, после 15 30 придётся больше 20 мин ждать. сотрудники вежливые, но впечатление что что то не так, и понятно- это место не для банка и точно не для хранения и операций с деньгами!
21 февраля
21 февраля хотел снять деньги в банкомате банка, который находится внутри здания банка, банкомат деньги не выдал на мой вопрос сотрудникам банка, что с банкоматом почему нельзя снять деньги сотрудник ответила все жалуются и она не знает что с банкоматом. Далее мне было сказано берите талон, но талон с номером очереди также в этом дивном отделении банка в кавычках взять невозможно так как талоны из терминала не выдаются в связи с отсутствием бумажной ленты. На мой вопрос сотрудникам банка почему отсутствует в терминале бумажная лента мне сотрудница сказала у нас вот так. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ убедительная просьба оторвите свою пятую точку и сделайте так чтобы банкомат в отделении банка выдавал клиентам банка наличные, а терминал был заправлен бумажной лентой, чтобы люди знали кто идет по очереди. Неоднократно бываю в этом отделении обслуживание с каждым разом все хуже и хуже ребятки если к вам пришел клиент нужно решать его проблемы так как вы получаете зарплату благодаря клиентам банка.
1
22 января
Я клиент этого банка не первый год. Довольна. Сегодня хочу поблагодарить сотрудника банка Григорьева Алексея. Всё подробно и доходчиво обьяснил, подробно рассказал и о вкладах, и о инвестициях. Спасибо.
1
20 марта
Был сегодня в ДО «рязанский проспект на ул. Академика Скрябина, персонал очень хороший, обслуживание на высшем уровне, решают проблемы и вопросы быстро, спасибо большое
22 марта
Не люблю оценивать кредитные организации. Когда с тебя берут в три шкуры. Процентная ставка также как и у всех 130%. На сегодня. Доллар и евро покупают дешевле чем по рынку. Продают дороже рынка.
23 мая 2024
Хотела бы порекомендовать данное отделение ! Очень вежливый персонал ,прекрасное обслуживание и дружелюбная атмосфера. При каждом посещении вопрос решается здесь и сейчас, за что и люблю данное отделение ВТБ.
1
1
20 сентября 2024
Недавно стала клиентом этого банка. Отделение на Скрябина небольшое, но довольно уютное. Сотрудники работают доброжелательные, с хорошим знанием своего дела.
23 мая 2024
Мое любимое отделение. Обращаюсь по любым вопросам. Компетентные сотрудники, любой вопрос можно решить. Сотрудники также помогают и вне отделения,постоянно на связи. Вежливый весь коллектив.
21 ноября 2024
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам филиалла ВТБ Банка по адресу ул. Академика Скрябина д.1 за помощь в решении по возврату денежных средств похищенных мошенниками. Мне 90 лет и я очень рада что обслуживаюсь имеено в этом офисе!
1
1
24 мая 2024
Хочу выразить особую благодарность двум сотрудницам этого офиса Шаманаевой Анне и Сычевой Елене за профессионализм и быстрое решение вопроса с платежами и не только!Это самые вежливые, грамотные и компетентные сотрудники!Желаю им быстрого карьерного роста, а банку процветания!
1 марта
Безобразно. 4 работающих стола из 9 возможных, сотрудники во главе с руководством доп. офиса каждые 15 минут медленно и печально ходят курить за угол. Ожидание в очереди занимает от получаса
29 января
Молодцы, что перешли на рублевый кешбек и даёте нормальные категории. Без этого не использовал их карту раньше. Хорошие условия были по накопительному счету для новых клиент ов. По вкладам условия ограничены сроками 3,6,9,12 месяцев, нельзя сделать промежуточные типо 4-5 месяцев, чтобы объединить одни вклады с другими - это минус - в других банках нет таких ограничений.
1
22 марта 2024
Несколько раз вынуждена была обратиться в это отделение, много красивых слов, но не одна проблема не была решена. Единственный с отрудник Заур, который реально пытается помочь, барышни все абсолютно бесполезные. Для красоты офиса. В результате их работы отношение к банку негативное, никаких дел вести не хочется. Первый раз не смогли через кабинет провести коммунальный платеж. Второй раз в планшете в личном кабинете создать чек и перебросить его в налоговый кабинет. Просто не умеют пользоваться планшетом - таков ответ. Потерянное время больше часа.
5
1
31 марта
Пришел в банк. Очень приветливый персонал. Обслужила Корнеева Софья. Очень доволен. Все объяснила. Обязательно приду еще раз за консультацией, если понадобится.
Спасибо!!!
6 апреля
Открывал УКЭП для юридического лица. Всё сделали быстро и качественно.
19 декабря 2024
Отделение банка ВТБ 14.12.24г. не работали оба банкомата (в зале и на улице) за это снял 2 звезды. К персоналу в зале никаких претензий.
1
28 февраля 2024
Оператор при оформлении вклада ошибся, и вместо 400 тыс (внесли в кассу) открыл вклад на 30 (эта сумма. стоит «по умолчанию» и он ее не исправил).
Данный вклад можно открыть только один раз и он не пополняемый. Это вклад под высокий процент, и теперь я не могу положить оставшиеся 370 тыс на этих условиях. Предлогают другие ваоианты, но они значительно хуже.
НЕДЕЛЮ! Я хожу в этот банк, никто ничего сделать не может. Начальника отделения никогда нет - у него вечное совещание.
Горячая линяя для сотрудников банка по таким вопросам - всегда занята. Можно прождать 40 минут и сотрудник просто скажет - вот видите, я не дозвонился, а сам я ничего сделать не иогу.
Детский сад. Горячая линия для клиентов тоже вечно переносит сроки - через три рабочих дня рассмотрим, через 7 рабочих дней рассмотрим, через 30 рабочих дней. Вы издиваетесь? Сотрудник ошибся, я клиент должен ждать решение вопроса 30 рабочих дней??
Или как в лихие 90-тые.. обещали одно (16%), а потом ошибочка вышла, но раз уж Вы пришли, соглашайтесь на то что есть.. (12%).
От обменного пункта в подворотне можно такое ожидать, а от ВТБ я такого безобразия не ожидала.
5
1 июня 2024
Я хочу поблагодарить сотрудников именно этого отделения!
В третий раз я прихожу и получаю полезные советы, как мне быть с финансами! А сегодня ещё и в честь Дня защиты детей мои дети были одарены очень интересными подарками( пластилин, наклейки, мармелад, дождевичок) и шариками!
Специалисту Регине спасибо большое!
2
23 мая 2024
Несколько раз обращалась в это отделение и довольна обслуживанием. Сотрудники были любезны и предлагали большое количество вариантов решения вопроса. Было видно их желание помочь. Спасибо большое!
2
1
12 декабря 2023
Оператор Максим - 100%. Коротко, вежливо и толково и -существенно - откровенно.
Пользуюсь случаем похвалить кассира, услугами которой пользуюсь нечасто, но в течение уже многох лет - и неизменно очень доброжелательное отношение к клиенту. Очевтидно, природная эмпатия в характере, и ее не затеняют чисто профессиональные качества. Притом все безошибочно и быстро. В этот раз подсмотрел, как ее зовут - Елена Криницкая. Ей отдельное спасибо и всех благ.
12 апреля 2024
Я обслуживался в юр отделе, не скажу, что быстро, но обслужили качественно и помогли разобраться с моей проблемой. Можно быть и не быстро помогли, потому что проблема была не стандартная.
4 марта 2024
Очень хорошие и доброжелательные сотрудники, всегда очень быстро все решают и помогают в вопросах. Нравиться ходить в это отделение банка.
19 апреля 2024
Само отделение не плохое, чисто, аккуратно, но вот с парковкой за чистую беда, постоянно занята, возможно сотрудники банка и близь лежащих торговых объектов занимают, а вот если оставить авто вдоль здания, фоткают и штраф прилетает, будьте внимательнее.
9 октября 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, если нужно выпустить карту или оформить продукт приезжаю сюда, персонал на много более опытный и понимающий, что нужно клиентам и какой нужен подход для решения вопроса. Рекомендую!
1
1
4 марта 2024
Прекрасный офис, помогли с оформлением электронной подписи для ИП. Приходила в первой половине дня, очереди не большие, ждала буквально 5 минут. Подробно рассказали об открытии счета в ВТБ, буду думать и сравнивать условия. Спасибо!
3
1
14 марта 2023
Я люблю это отделение. Недалеко от метро и рядом с общественным транспортом. Здесь работают хорошие сотрудники. Всегда приветливые. Все расскажут, покажут, об'яснят. Если надо, даже задержатся с вами. Есть банкоматы, на улице и в зале.
5
23 апреля 2023
Рядом есть парковка , почти у входа , удобное транспортное расположение , электронная очередь , несколько отделов по всем необходимым нуждам , есть обмен валюты , вежливые сотрудники , спасибо 👍
5
17 февраля 2024
Всегда приятный и компетентный коллектив интеллект менеджеров, хорошее обслуживание , помощь в решении всех вопросов. Обращаюсь часто, в очередях не стою
1
25 марта
Очень неудобно, много людей. Менеджеры пытаются облегчить ситуацию , непродуманно.
25 июля 2024
Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и тем, как быстро сотрудники готовы помочь в решении любых вопросов. Каждый раз, когда возникали проблемы, сотрудники оперативно предоставляли всю необходимую инф ормацию.
1
10 октября 2023
Спасибо сотрудникам за оперативность, компетенции и возможность максимально быстро решить проблему клиента. Очень давольно о бслуживанием офисом, хожу только исключительно к ним в офис так как сервис на уровне
3
25 января 2024
Были с мужем для открытия счёта и хотели завести карту. Практически не ждали очереди, девушка всё рассказала помогла установить приложение, выдала карту. Хорошее отделение, никогда никаких проблем!
9 октября 2023
Пришел за выпиской, в очереди ожидал 4-5минут. Сотрудники адекватные, не стараются впихнуть все и сразу. Рассказали мне о доступных предложениях, рассчитали рефинансирование кредита. Обслуживанием доволен, надеюсь в дальнейшем будет так же.
3
1 июня 2023
Тут квалифицированные сотрудники, лучше сотрудников я не встречала!
Я обошла кучу отделений банка ВТБ, но никто кроме Светланы и Регины не смогли решить мой вопрос. Со всех отделений меня перекидывали на другие. Светлана и Регина оперативно и качество решили мою нестандартную ошибку с досрочными погашениями ипотеки. Сотрудники данного отделения решают проблемы клиентов как свои! Рекомендую!!!!
3
2
11 июня 2024
ВТБ на ул. Скрябина банк, где с уважением и вниманием отнеслись ко мне (пожилому человеку). Конкретно помогли и за это им огромное человеческое спасибо.
1
10 октября 2023
Посмотрела фото в отзывах - сейчас все очень изменилось. В офисе приятно находиться - и чисто, и сотрудники приятные, и очередей нет.
3
1
19 июня 2024
Очень не довольно. Уже 5 раз прихожу проблема не решается. Мне нужна просто выписка с открытого счета. Сотрудники бобще нечего не знают.
3
31 июля 2023
Впечатления от банка положительные, попала к очень компетентному сотруднику - Светлане. Рассказала мне все конструктивно и понятно, и соответственно помогла решить мой вопрос. Человек со знанием дела, ставлю 5 баллов именно ей.
1
3
4 марта 2024
Хороший офис, компетентные сотрудники, приятное и качественное обслуживание 🤝🏻
5 декабря 2022
Небольшое отделение, очень чисто, сотрудники приветливые. Отношение к клиентам замечательное, мою проблемы решили очень быстро. Банкоматы есть. Меня приняли сразу
3
28 апреля 2023
Хорошее отделение. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Лаптевой за помощь в оформлении банковских продуктов.
3
1
7 октября 2023
Лучшее отделение ВТБ в Москве! Особая благодарность Смирновой Анжелике!!! Помогла решить все проблемы и вопросы!!! Вернусь еще!!
16 апреля 2023
Банкомат который стоит на улице сожрал у меня 400 000 руб. написал техническая ошибка банкомат не работает и деньги не зачислены на карту
позвонила в службу поддержки по номеру 1000 заявление мое зарегистрировали сказали что в течение трёх дней будет рассмотрено и дадут ответ деньги будут зачислены
прошло три дня приходит сообщение о том что понадобилось большее время для решения данного вопроса
Это просто безобразие
А деньги на карту вносила чтобы закрыть ипотеку
Теперь ещё и просрочку платежа наверняка мне включат
4
2
2 мая 2023
Сотрудники абсолютно невоспитанные и не умеют вежливо общаться, их прям напрягает то, что сюда приходят люди и задают вопросы, хамят и не могут вести нормальный диалог, да и помочь ничем не могут. Все с недовольным лицами, мужчины закатывают глаза и цокают, какие же все тупые вокруг. Но ставлю 5 звезд только из-за сотрудника Виктории, невероятно вежливая и приятная девушка, все рассказала и помогла с приложениям, идеальный сотрудник.
4
6 октября 2023
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники всегда готовы помочь и дать квалифицированную консультацию. Спасибо вам большое!
3
21 апреля 2023
Удобное расположение банка, сделали недавно ремонт. Очереди бывают но редко, персонал услужлив и компетентен. В общем Рекомендую!..
4
4 марта 2024
Хороший и уютный офис. Всегда качественное обслуживание.
2
9 декабря 2024
Узкий проход, как будто в нору заходишь.