Банк ВТБ
335 отзывов
14 марта 2023
Я люблю это отделение. Недалеко от метро и рядом с общественным транспортом. Здесь работают хорошие сотрудники. Всегда приветливые. Все расскажут, покажут, об'яснят. Если надо, даже задержатся с вами. Есть банкоматы, на улице и в зале.
5
19 июня 2024
Очень не довольно. Уже 5 раз прихожу проблема не решается. Мне нужна просто выписка с открытого счета. Сотрудники бобще нечего не знают.
3
9 октября 2023
Пришел за выпиской, в очереди ожидал 4-5минут. Сотрудники адекватные, не стараются впихнуть все и сразу. Рассказали мне о доступных предложениях, рассчитали рефинансирование кредита. Обслуживанием доволен, надеюсь в дальнейшем будет так же.
3
31 июля 2023
Впечатления от банка положительные, попала к очень компетентному сотруднику - Светлане. Рассказала мне все конструктивно и понятно, и соответственно помогла решить мой вопрос. Человек со знанием дела, ставлю 5 баллов именно ей.
1
3
23 апреля 2023
Рядом есть парковка , почти у входа , удобное транспортное расположение , электронная очередь , несколько отделов по всем необходимым нуждам , есть обмен валюты , вежливые сотрудники , спасибо 👍
5
9 декабря 2024
Узкий проход, как будто в нору заходишь.
30 июня 2021
Открывала счёт в отделении для того чтобы завести цифровую карту, тк у меня маленький ребёнок выбраться в отделение сложно, совместила дела и зашла в первое ближайшее отделение, подождала в очереди, счёт открыли выдали уин номер, сказали чтоб скачала приложение ввела туда этот номер и дальше мне по смс придёт пароль, а после этого в приложении я сама себе смогу открыть карту, когда я убежала из отделения и спустя некоторое время попробовала зайти в Личный кабинет мне выдало ошибку, я решила немного подождать, дальше в течение 2х недель я так и не смогла зайти в Личный кабинет, на горячей линии мне сказали что нужно ехать опять в отделение, я объяснила что у меня маленький ребёнок я отделение совсем не рядом с домом и у меня нет возможности приехать туда, на что мне обещали перевести на отделение чтобы по телефону уточнить что не так с моим счётом, до отделения в тот день мы не дозвонились, мне предложили перезвонить позже, до отделения дозвониться нереально , на следующий день на горячей линии у меня приняли заявку на обратный вызов и сказали что передали ее начальнику отделения и со мной в течение одного рабочего дня свяжутся, день прошёл, никто не перезвонил, отвратительное отношение к клиентам, совершенно нет желания вкладывать деньги в это банк и пользоваться его услугами!
4
10 октября 2023
Посмотрела фото в отзывах - сейчас все очень изменилось. В офисе приятно находиться - и чисто, и сотрудники приятные, и очередей нет.
3
1
4 марта 2024
Хороший офис, компетентные сотрудники, приятное и качественное обслуживание 🤝🏻
10 января
Супер банк🤗рекомендую
9 июня 2023
В этом отделении большинство сотрудников очень приветливые. Помогают решить проблемы и даже дают ответы на те вопросы, на которые не ответили на горячей линии. Отдельное спасибо менеджеру Казарову В.Ю.
3
1
1 апреля 2022
отличный банк и приятный персонал! квалификация на уровне💪🏾отдельный благодарчик Артёму Андреевичу Чернобровкину😏 всё быстро, понятливо и без длительных очередей👌крутой парень🤟
4
13 апреля
Быстро и качественно обслужили, был удивлён.
1
7 октября 2023
Лучшее отделение ВТБ в Москве! Особая благодарность Смирновой Анжелике!!! Помогла решить все проблемы и вопросы!!! Вернусь еще!!
6 октября 2023
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники всегда готовы помочь и дать квалифицированную консультацию. Спасибо вам большое!
3
5 декабря 2022
Небольшое отделение, очень чисто, сотрудники приветливые. Отношение к клиентам замечательное, мою проблемы решили очень быстро. Банкоматы есть. Меня приняли сразу
3
29 июля 2023
Отделение банка посетила,были проблемы с доступом в личный кабинет. Менеджер Ольга очень помогла. Быстро и оперативно!!!
1
11 февраля 2022
как юр. лицо оформляла КЭП, очередей нет, обслуживание 10-15, отдельное спасибо Ольге Влад. (фио не помню, извините ) , на все вопросы дала ответ, были проблемы с внутренней тех. програм. обеспечением банка , сначала очень расстроилась, пришлось гулять по городу 2,5 часа (когда ещё погуляешь... ;-)..) , затем Ольга позвонила, сообщила, что всё восстановлено, можно приезжать. 15 минут и всё готово.
5
8 октября 2021
Самый отвратительный офис втб из всех, где бывал. За два дня так и не смог дождаться своей очереди, проведя в офисе каждый раз больше часа. При этом людей немного 5-6 человек. Специалист один, обслуживает очень медленно , если приходит второй, ничего не понимает, консультируется у первого, уходит . Если специалистов больше, то что то соображает в лучшем случае тоже только один, остальные бегают к нему консультироваться, ждут пока освободится. В соседнем зеленом банке за это время состав клиентов обслуживают.
11
1
15 июля 2024
Пришла решить вопрос с зарплатным счётом, взяла талон на вклады и счета,а оператор отправила меня в другое окошко Карты. Первый раз такое встречаю, обычно обслуживали в любом окне. Теперь нужно ещё отстоять 20 мин. Это безобразие!
3
30 июня 2023
Артём Чернобровкин - эталонный сотрудник банка!
Чуткий, грамотный, знает ответы на все возникшие вопросы.
Спасибо, ВТБ 🧡Хочется возвращаться к вам!
5
1
23 января 2024
Посещаю регулярно, специалисты грамотные, много банкоматов.
1
4 марта 2024
Хороший и уютный офис. Всегда качественное обслуживание.
2
26 октября 2020
Внимательный,грамотный,доброжелательный персонал.Очереди практически нет.Маленькое уютное помещение.Много света, чисто.
1
4
25 января 2022
Обратился онлайн, чтобы открыть счёт и нужно сделать бизнес карту, выбрал это отделение по территориальности.Сотрудник банка всё это время пытался подготовить документы для электронной печати, которая мне была не нужна, и только когда я напомнил, что я по расчётном счету, он сказал, что кому то нужна была печать электронная, такое ощущение, что человек под чем то! Одним словом, процедура, которая должна длится минут сорок, тянется третий день! Очень пожалел, сто обратился в это отделение. Никому не советую.
7
1 июня 2023
Тут квалифицированные сотрудники, лучше сотрудников я не встречала!
Я обошла кучу отделений банка ВТБ, но никто кроме Светланы и Регины не смогли решить мой вопрос. Со всех отделений меня перекидывали на другие. Светлана и Регина оперативно и качество решили мою нестандартную ошибку с досрочными погашениями ипотеки. Сотрудники данного отделения решают проблемы клиентов как свои! Рекомендую!!!!
3
2
1 марта 2022
Благодарим Янкину Елену Витальевну, сотрудницу отделения по адресу Москва, ул. Академика Скрябина, дом 1, за доброжелательность, терпение, чёткую работу. Мы пришли большой семьей, с бабушкой, с ребёнком, открыть 3 вклада и сделать кучу доверенностей. Елена Витальевна всё оформила, проконсультировала нас, ответила на наши вопросы. Большое ей спасибо!
3
16 сентября 2021
Вчера была там по пустяковому вопросу. Исчезли стойки, стоят столы, садитесь к операционисту. Осталось всего 2 для обслуживания физлиц. Все посетители-в масках, все сотрудники с масками на подбородке. Обслуживание вежливое, но абс безразличное. На все мои вопросы-почему мне не сообщили как клиенту...ответ-смотрите сайт, все на сайте. Я давно хожу в это отделение, раньше там был Банк Москвы. Было совершенно по-другому -больше сотрудников, быстрее, больше заинтересованности в клиенте. Сейчас видно, что всем наплевать на клиента. Больше не приду.
7
20 июля 2022
Доброе утро.
19 июля 2022 г.обратилась в офис банка ВТБ по адресу ул.Академика Скрябина д 1/58 с 1.
Хочу выразить благодарность Главному клиентскому менеджеру Казарову Владиславу Юрьевичу за грамотное и качественное обслуживание.Оказал профессиональное содействие в решении моего вопроса.
Рекомендую данного специалиста.
3
3
15 августа 2022
Не знаю откуда такой высокий рейтинг у этого заведения, но обслуживание здесь ужасное! В очереди от часа и более. Всегда!!! Решить вопросы не могут, направляя на горячую линию. Для перевыпуска карт нет пластика, ищите сами отделения по городу. Вы скажите, вы для чего там, сотрудники ВТБ? Штаны протирать? Летать как сонные мухи и между собой анекдоты травить? Отвратительно!!!
6
2
8 июня 2021
Увы, с банком придётся распрощаться ввиду странного отношения к клиентам, но сотрудники отделения вежливы и корректны. Особая благодарность руководителю отделения за то, что сделал всё возможное для решения возникшей проблемы и сам лично пробовал разрулить ситуацию, но и его профессионализм и доброжелательность по отношению к клиентам оказались бессильны перед внутренними инструкциями банка. Только благодаря ему 4 звезды. ВТБ, до свидания)))))
4
10 августа 2023
Типичная сберкасса из прошлого. Маленькая, без парковки, унылая. Пришел, оглядел зал, понял, что не моё и бежать к машине - парковка то рядом запрещена!!!
1
1 сентября 2021
Отличный департамент по работе с юридическими лицами. Особенно хочется отметить руководителя подразделения Александра. Всегда шли навстречу и помогали. В принципе отношения сильно лучше чем в других банках.
1
3
29 ноября 2022
Пользуюсь этим банком уже 15 лет. Меня всё устраивает. Персонал подобран очень хороший. Всегда приветливы, всё подскажут, объяснят. Я довольна.
3
28 июля 2022
Ужас полный! Карту Мир даже со второго раза выдать не смогли. Откуда этот Чернобровкин Артем там, совсем непонятный парень, элементарным вещам не обучили, но посадили работать. Ожидание менее получаса не бывает, ни воды, ни туалета. Сотрудники не компетентные, даже руководитель не в состоянии решить технические проблемы . В итоге создали новый счёт, выдали моментальную карту, а потом каждый день названивают приходите получать карту. Как к вам идти, вы же ничего не умеете!!!
6
2
25 июня 2022
Отличное отделение банка рядом с домом.Вежливые сотрудники и хорошее отношение к клиентам.Спасибо огромное всему коллективу за профессионализм.
1
3
14 августа 2021
Удобно расположен рядом с метро. Быстрое обслуживание. Милые и профессиональные работники могут помочь вам найти и выбрать наиболее подходящий вариант для вас. Советую всем.
1
5
28 апреля 2023
Хорошее отделение. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Лаптевой за помощь в оформлении банковских продуктов.
3
1
16 апреля 2023
Банкомат который стоит на улице сожрал у меня 400 000 руб. написал техническая ошибка банкомат не работает и деньги не зачислены на карту
позвонила в службу поддержки по номеру 1000 заявление мое зарегистрировали сказали что в течение трёх дней будет рассмотрено и дадут ответ деньги будут зачислены
прошло три дня приходит сообщение о том что понадобилось большее время для решения данного вопроса
Это просто безобразие
А деньги на карту вносила чтобы закрыть ипотеку
Теперь ещё и просрочку платежа наверняка мне включат
4
2
20 ноября 2021
Отделение банка ужасное, но оно ближайшее к дому. Несколько раз приходилось посещать отделение. К большому сожалению, сотрудники некомпетентные (говорить про всех не могу, только на тех на кого попадала)Все время ужасная очередь. 6 рабочих мест, а сотрудников трое. Руководство офиса не предпринимает никаких мер, наблюдаю такую ситуацию два года.
4
1
4 марта 2024
Хорошее отделение,сотрудники стараются найти решение любого вопроса!
4 марта 2024
Отличный офис, никогда никаких проблем, очень компетентные сотрудники!
2 мая 2023
Сотрудники абсолютно невоспитанные и не умеют вежливо общаться, их прям напрягает то, что сюда приходят люди и задают вопросы, хамят и не могут вести нормальный диалог, да и помочь ничем не могут. Все с недовольным лицами, мужчины закатывают глаза и цокают, какие же все тупые вокруг. Но ставлю 5 звезд только из-за сотрудника Виктории, невероятно вежливая и приятная девушка, все рассказала и помогла с приложениям, идеальный сотрудник.
4
2 мая 2022
Обслуживание на высоте. Чисто, уютно, внимательный персонал. Недостаток только в отсутствии парковки.
3
7 ноября 2023
Вежливый и квалифицированный персонал. Хорошее расположение.
1
2 мая 2022
Долго сидишь в очереди, в зале душновато, работники вмеру вежливые, предлагая инвестиционные вложения, не раскрывают полностью издержки в виде налога и % брокеру. То есть, обещают одни проценты по доходу, а на выходе получится другие. Работники пользуются безграмотностью людей и высовывают дорогой продукт, за что им идёт премия.
4
1
26 апреля 2022
Дважды попадала к одному и тому же операционисту в отд.на ул. Скрябина. Отношение отвратительное, на задаваемые мной вопросы нервничает, не об'ясняя делает операции, перебрасывая сумму с одного счета на другой. Не желаю посешать это отделение! Пришлось повторно обратиться за раз'яснениями в отделение на Рязанском проспекте, где спокойно ответили на вопросы по моим счетам.
3
3
27 октября 2021
Отделение банка не придерживается графика работы. Время работы с 9:00 до 19:00, с какой стати меня выпроваживают в 18:50? Пришел 27.10.21 без десяти семь, аппарат по выдаче талонов вскрыт и не работает. Оператор ближайшего окна поясняет - слишком поздно пришли мы уже не работаем, талон брать нельзя вас никто обслуживать не будет. Это разве нормально, я пришел в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, что то не устраивает - указывайте график работы до 18:50 - без проблем
4
1
3 августа 2022
Очень медленное обслуживание, просто чтобы поменять данные при замене паспорта в 45 лет потерял 50 минут в очереди. До этого оформлял дебетовую карту - полчаса. На дворе - 21 век, конкуренты и карты сами домой привозят в удобное время и данные при замене паспорта можно поменять, просто отправив скан в мобильном приложении - 5 минут и нет проблем.
4
1
15 июля 2023
Была один раз, чтобы получить з/п карту. Народу нет, почти как и сотрудников. Двое из них - девушки - хихикали, никого не стесняясь, парень выдал карту...
2