Банк ВТБ
406 отзывов
14 июля 2023
Ко мне отнеслись очень терпеливо и вежливо, хоть мой телефон глючил и на стойке информации молодой человек всё мне сделал как надо, спасибо, но соседка рассказала, что её вынудили на не нужное ей действие
1
25 октября 2023
Безобразие , нет достаточного количества операторов , не работает электронная очередь, соответственно время пребывания в отделении увеличивается , что для меня, как зарплатного клиента и работающего человека очень критично!
2
20 августа 2024
Быстро помогли решить вопрос по моим старым картам,спасибо за оперативность
1
13 августа 2024
Обслуживалась у Даниила Сергеевича, всё объяснил понятно, спасибо огромное.
1
8 июля 2024
Надёжный банк, обслуживание грамотное, вежливо, быстрое
1
28 февраля 2023
Из 10 окон работали 3. В двух из них сотрудники общались между собой и не вызывали клиентов. По факту работало одно окно из 10. Происходило это до момента, пока очередь не стала ругать сотрудников, что окон работает мало. Одно окно, стало отвечать очереди, что нас мало и не прибавимся от ваших претензий (видимо одно окно не видело, что одно работает).
В итоге, не дождался я и ушел через 20 минут, так как не двигалось ничего. Не знаю, что дальше было. Завтра еще раз попробую прийти. Мы же в 21 веке живем, в банк надо пытаться несколько раз пытаться попасть. И это из-за ограниченного функционала интернет версии, чтобы закрыть счет- иди в офис писать заявление.
5
27 августа 2023
Плюсы: много банкоматов, окон, услуг.
Минусы: хорошо, что лестница не веревочная; народу никого, в каждом окне специалист, а ты сидишь с талоном минут 10, ждешь, когда вызовут; совсем грубо не хамят, но настроение испортить могут.
29 ноября 2024
Вежливый персонал ,быстрое обслуживание
1
1
2 ноября 2023
Пришла забрать карту дебетовую, оставляла заявку через интернет, приходила два раза, все время очередь, терминал с талонами не работает, кто за кем не понятно, очередь двигается очень медленно. Зря время потеряла, пользоватся услугами банка желание отпало. Карту не забрала
1
1
30 сентября 2024
Второй день , очередь .. Не могу получить карту, не одно окно не закреплено под получением карт.
17 февраля 2024
Нужно было быстро оформит карту и восстановить данные счета. Менеджер Анастасия Мелехова быстро все сделала и оформила.
1
1
15 мая 2023
Очереди, потеря времени и денег.
Чтобы закрыть пустой счёт вам придётся лично приходить в офис банка и терять время как минимум дважды: сначала очередь и подписание бумаг на закрытие карты — карту они закрывают 10 дней (!!!), затем, через десять дней снова идёте в банк, очередь, закрытие счёта. И это если всё пойдёт нормально, сотрудники будут знать что делать и программное обеспечение не глюканёт.
Да, а ещё этот банк мило, без уведомления, превращает бесплатные опции в платные.
Такие молодцы!
5
11 октября 2024
В 2024 году живая очередь в отделении банка? Вы серьезно? Да же на почте есть электронная.
19 декабря 2022
Удобное географическое расположения филиала банка для меня как пользователя. Круглосуточно работаеют банкоматы , но очень устарелые и тормозные только один из всех оснащен NFC, остальные очень долго глотают карты и выдают их назад вызывая опасение что их не вернут)
2
4 июня 2024
Хороший банк.качественно обслужили все понравилось спасибо
1
5 сентября 2023
Не квалифицированные специалисты. Карточку оформить, выдать могут. А вот более глобальные вопросы, особенно относительно спец.счетов,эскроу-счетов - проблема. Месяц! Ходила к ним, как на работу. Только когда до руководства дошли, дело сдвинулось
2
1 ноября 2024
Хорошие и очень вежливые профессионалы
17 февраля 2024
Приятный персонал и внимательное обслуживание. Спасибо, Дадашлы Гюльназ
1
1
13 августа 2024
Быстрое обслуживание. Вежливый и компетентный сотрудник.
12 июля 2024
Прекрасное отделение, оперативно решили проблему с приложением
2
1
30 июня 2023
Удобное отделение, много окон, круглосуточно доступ к банкоматам, удобно. Рядом жд вокзал и ЦУМ самара
1
28 сентября 2023
Вообще ничего не знают операторы. Из-за них пришлось платить 750 рублей за то что они не разблокировали мою карту. У кого есть открытый счёт в этом банке и если вы им не пользуетесь срочно закройте. Будете платить 250р ежемесячно.
1
16 мая 2023
Обслуживание в банке втб хорошее сотрудников в банке достаточно, чисто в помещении. Время ожидания быстрое. Банкоматы работают. Отношение к клиентам хорошее.
3
16 ноября 2023
Обслуживание хорошее. Сотрудница вежливая и грамотная. Время ожидания долгое, т.к. из 9 окон работало только 3.
1
17 июня 2024
Очень хорошее и быстрое решение вопросов, удобный банк.
1
25 ноября 2024
Всё понравилось, обслуживание супер
1
1
20 апреля
Не понравилось обслуживание
4 августа 2023
Самый выгодный курс для обмена валют во всем городе обычно тут, но есть один нюанс, обмен сейчас доступен только для клиентов банка.
1
8 декабря 2023
Спасибо огромное сотрудникам ! Эрна и Татьяна ! Быстро и профессионально !
1
2
7 декабря 2023
Давно являюсь зарплаиным клиентом втб, не раз обращалась по продуктам банка. Всё устраивает, спасибо сотрудникам за помощь.
1
1
11 июня 2024
Хороший офис, приятные сотрудники, специалисты своего дела.
29 сентября 2023
***. Вынуждают пенсионеров открывать кредитные карты для соц.карты, манипулируют. Не верьте словам, читайте внимательно все документы. Такой крупный банк и занимается таким мелким мошенничеством
1
1
2 мая 2024
Очень вежливый персонал, помогают во всем разобраться.
1
12 июля 2024
Хорошее отделение, добрый персонал, помогли открыть вклад
2
1
13 сентября 2024
Отличное обслуживание удачи и успехов!
1
1
22 декабря 2023
Отлично, все понравилось! Спасибо менеджеру Дадашлы Гюльназ )
1
8 июня
Отличное обслуживание
20 октября 2022
Посетила данное отделение банка 13.09.2022 так как закончился срок вклада в долларах. Автомат по выдаче номерков сломан - пришлось занимать живую очередь. Из 10 окон работает только 4. Очередь двигается медленно. В выдаче средств в полном объёме менеджером мне было отказано так как вклад заново был открыт 14.03.2022 то есть после 09.03.2022. Сумма была меньше 10000 долларов. Но первоначально вклад был открыт в 2017 и деньги я положила в 2017 году - а 14.03.2022 были просто переложены с одного счёта на другой внутри банка. Считаю, что банк Втб нарушает права граждан. Ранее была зарплатным клиентом втб и имела несколько карт : и кредитную и дебетовую, пользовалась валютными счетами , вкладами. После данного случая больше пользоваться услугами банка втб не планирую. 28.09.2022 пришла за справкой о закрытии всех счетов: снова не работает автомат по выдаче номерков на очередь. Работает всего 2 окна и очередь большая. Менеджер требовала оплатить 1000 рублей за справку о закрытии счетов, которую ещё и надо ждать неделю. Не первый раз закрываю счёт в банке, но то что за закрытие счетов ещё и нужно что-то оплачивать впервые слышу
2
1
23 сентября 2022
По работе были в г. Самара, обратилась в это отделение 12.09.22, нужно было срочно открыть карту. Просидев час ожидая своей очереди, карту мне выдали, но до конца не дооформили все операции в своей программе. Специалист Анастасия, которая сидит во 2 окне, спасибо вам огромное, из-за того что вы не доделали все правильно и до конца у меня теперь проблемы с картой. Я не могу зайти в интернет банк, мне не приходят смс. В моем городе специалисты ничего не могут сделать, как они говорят и что мне нужно ехать обратно в Самару в это отделение, а это 600 км от моего города!!! На горячей линии тоже ничего не могут сделать. Вообщем, ужасное обслуживание и отделение!!!
2 октября 2023
Не обслуживают по выданному аппаратному талону создают живую очередь персонал хамит зачем ставит аппарат для выдачи талонов если персонал дает талоны сам и вызывают по живой очереди? 2.10.23
1
1
29 июня 2024
Долго ждала карту "Житель Самары". (2месяца).Фото тоже получилось расплывчивым, нет чёткого изображения. Зато мне, чтобы активировать карту ЖС, нужно было купить сумку-пакет. Пакет мне и на фиг не нужен. И кредит сразу начали предлагать. Жесть.
23 августа 2023
Ужасное отделение. Чтобы получить карту приходила 3 дня! В первый день не могли оформить карту в 1 окне. Объяснила причину, что меняю карту по причине смене фамилии, оправляла выпускать новую в приложении. Объяснила 100 раз, что нужно просто перевыпустить старую зарплатную, только после споров и консультации с другими сотрудниками перевыпуск оформили. В следующее посещение, все талоны сбросили и сказали ждать по живой очереди. Только почему-то все шли без очереди, я пробыла в очереди больше часа. На следующий день ситуация со сбросом талончиков повторилась и наконец-то спустя 40 минут меня приняли. Каждый раз такая ситуация именно в этом отделении.
3
22 марта
Хороший банк вежливые сотрудники есть парковка
6 июня 2024
Всё отлично!!!Условия лучше ,чем в других банков
1
27 октября 2022
Обслуживание отвратительное. Работников банка нельзя назвать специалистами. Ничего не знают. С клиентами работают 3 чел, хотя д. б. 6 окошек. И все зовут одного сотрудника, который хоть что-то знает. И может ответить на вопрос клиента. Очередь всегда. Не менее 1 часа. Совет руковолителю:прежде чем допускать сотрудников к работе с клиентами, необходимо обучить и принять экзамен на знание своей работы. Некоторые одним пальцем стучат по клавиатуре 30 мин, вносят данные. Это позор для банка ВТБ
4
2
3 июля 2024
Фактический курс валют не соответствует курсу на информационном табло.
Как в 90-е👎
3 декабря 2022
Отличный офис , грамотные сотрудники. Особое спасибо Куценко Юлия. Были проблемы с брокерскими счетами, Юлия разобралась до конца и решила мой вопрос , оперативно!
1
2
22 ноября 2024
Всё отлично работает 😚🤗🤭
1
1
13 сентября 2023
Не пишу о работе банка, а вот иметь такое соседство в доме, просто кошмар. Незаконно оттяпали часть придомовой территории и постоянно препятствуют жителями, ставить свои машины, даже ночью.
1
22 мая 2024
Звезда только за вежливый ресепшн. Отказали в обмене мелочи в рамках акции "монетная неделя" ссылаясь на внутренний регламент что обязательно нужно быть клиентом банка. Хотя на официальной странице этого не прописано. Посещение 22 мая.