Хочу выразить благодарность за всестороннюю консультацию специалиста по имени Зоя. Предоставила исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Спасибо
Обратился в офис на Проспект Мира 41 с2. Меня встретили отзывчивые сотрудники и помогли БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО сотрудник Таран Елена. Прошу руководство банка ВТБ поощрить сотрудника за высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость!
Я, Шурыгина В. П. пришла в банк ВТБ открыть накопительный вклад. Клиентский менеджер Борискина Юлия, подробно рассказала о вкладе, преимуществе этого вклада, по моей просьбе перевела в банк пенсию. Большое спасибо Юлии за внимательное, чуткое отношение.
1
Посмотреть ответ организации
Марина Дидык
Знаток города 3 уровня
2 марта 2024
Хороший банк,удобное расположение(из метро не выходить),быстро обслуживают,вежливые и внимательные специалисты.Особое спасибо Глебу Гладкову,который помог разобраться с кредитной картой,был очень доброжелателен ,что немаловажно нам,персионерам
По моему мнению, это отделение ВТБ - лучшее в городе. Находится немного далеко от моего дома, но все равно я каждый раз обращаюсь именно в это отделение. Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. Елене Таран особое спасибо.
У вас работает сотрудница Зоя Харитонова. Умница и красавица с европейским поведением. Профессиональна, грамотная и очень приятная в общении. Прошу руководство отметить замечательную девушку. 👍👍👍
Савельева Марина Ивановна кассир в данном отделении очень не профессиональный сотрудник, который вводит людей в заблуждение откровенным враньем и всячески препятствует обсуждению клиентов.
Некомпетентность и грубость
Взяла талон, когда вызвали спросила, можно ли у них установить приложение втб на айфон. Сотрудник сказала да и протянула лист с куаркодом, по куаркоду был браузер, но так как предыдущие приложения втб на айфон были под зашифрованными названиями, я доверилась сотруднице и начала скачивание. Сотрудник просила после скачивания подойти, чтобы она ввела ее табельный номер. Приложение большое, в отделении душно, но я скачала. Оказалось, что это никакое не зашифрованное приложение втб, а правда браузер. Далее так как она просила к ней подойти после установки, а после установки у ее окна стояли люди и она с ними общалась, я взяла новый талон, чтобы меня вызвали после того, как она закончит обслуживание их. Талон вызвали в ту же секунду, а сотрудник грубым тоном спросила, зачем я взяла второй талон. На мой вопрос, «это браузер, а не приложение втб?» недовольно ответила «а что вы хотите, на айфон по другому никак». Протягивать свой телефон, чтобы она ввела свой табельный номер я не стала, чтобы она не поставила себе хорошую оценку. Итого, сотрудник ввела меня в заблуждение, потратила мое время в душном отделении, потратила мой интернет-траффик (приложение весит много), и еще и нагрубила. Я в шоке от произошедшего
Меня обслуживала Коршунова Ирина, очень быстро, она профи, решила мою проблему, за минуту убедила, что лучше пенсию получать через ВТБ и оформила. Важно , что это назойливо, а как то по человечески.Спасибо.
ВТБ, вам есть куда расти и к чему стремится несмотря ни на какие санкции. С мобильным приложением поработали хорошо, интерфейс стал гораздо удобнее и понятнее, огорчает лишь то, что даже после переустановки и обращения в отделение банка приложение работает не всегда корректно, часто жалуется на отсутствие интернета и не хочет открываться, хотя интернет соединение достаточно хорошее и прочие сайты вполне уверенно работают.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру офиса банка ВТБ, расположенного по адресу Проспект Мира 41 стр.2, Алёне Торопчиной. Алёна, являясь моим персональным менеджером, всегда была на связи и очень компетенто помогала мне решить возникающие вопросы. И даже спустя время, после того, как я перестала пользоваться услугой "Привелегия" от ВТБ, не оставила меня в трудную минуту и помогала и поддерживала меня. Желаю Алёне успехов и благодарю за высокий профессионализм, компетентность, готовность помочь, человечность и терпение!
5+ Огромное спасибо сотруднице ВТБ Проспект Мира 41 Козловской Наталье,она очень чуткий,вежливый и внимательный специалист! Я пришла в банк незадолго до закрытия тк обычно в Привилегии свободно(я клиент),но 5го декабря там работала одна сотрудница и была очередь. Наталья вошла в мое положение и хотя могла мне отказать,,пошла на встречу и я полностью получила услугу ,несмотря что её рабочее время уже закончилось и также спасибо кассиру работавшей в этот день. Очень приятно здесь обслуживаться и я планирую перейти полностью в это отделение.
Не люблю это отделение. Вечно много народу, обслуживают медленно, не торопятся особо, места для ожидания мало, тесно.. Может конечно что то изменилось у них, давно не была, т.к. не выношу очереди.
Профессионалы своего дела!
Отдельная благодарность Крыловой Кристине!
Все быстро и грамотно объяснила. Помогла во всех вопросах.
Спасибо огромное за помощь!
3
3
Посмотреть ответ организации
Александр Джораев-Щедрин
Знаток города 3 уровня
11 октября 2024
Консультант Юлия помогла и очень вежливо рассказала про возможности дебетовой карты. Очень быстро и компетентно. Спасибо, Вам, еще раз!
Отвратительное отделение. Проблема не в том, что там бывают очереди - они везде бывают, а в ужасном отношении к работе самих сотрудников. Например, при возникновении любой проблемы, у вас не будут принимать или как-то фиксировать жалобу, даже если вы взяли талон, вас отправят решать все проблемы со службой поддержки по телефону. Два раза оказывалась в такой ситуации (один раз банкомат при входе в отделение не вернул карту, отсидев очередь узнала, что "нечего людей отвлекать, заблокируйте в приложении, не можете - позвоните на горячую линию", и да, сотрудник отказался сделать заблокировать карту сам сидя рядом со мной). Второй раз тоже отказались принимать жалобу на качество работы банкомата ("не умеете снимать деньги- надо сразу было в кассу идти"). При этом такое странное отношение к клиенту именно в этом отделении, особенно, если вы пришли после 17 часов, и особенно у дамы во второй кабинке от входа. При этом в других отделениях такого отношения нет. Единственный плюс отделения- в кассе есть большие суммы денег, если вам нужно снять наличные.
Понравился этот офис! Очень удобно расположен прям в метро. Часто забегала, то валюту покупала, то выписку получить - никогда не было очередей, все четко и быстро. Обслуживание понравилось, девочки вежливые и грамотные. Наверно лучший офис ВТБ!
Была в декабре.
Очень хороший офис, приятные и обшительные сотрудники, специалисты своего дела. Пришол оформить кредит, обслужили в лучьших традициях, без проволочек и лишних вопросов. Спасибо им.
3
4
Посмотреть ответ организации
Степан Печорин
Знаток города 4 уровня
27 ноября 2024
Отделение супер, все быстро, все подскажут, очень понравилось в другие не пойду только туда)
Отличный офис !Грамотные специалисты !
Решили мою проблему ,
которую не смогли решить в другом офисе .
Ни раз к ним обращался за Кредитом , всегда все расскажут и подскажут , рассчитают как надо!
Советую!
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2022
Офис банка нашла сразу, потому что предварительно посмотрела в Яндексе, где, что и как. Очень удобное расположение. Обратилась по поводу карты и восстановления пин кода. В очереди ждать не пришлось, пригласили сразу в окно. Мои проблемы помогала решить Анастасия Андреевна. Грамотный, позитивный сотрудник банка, и милая девушка. В дальнейшим буду обращаться в данный офис. Благодарю за хорошую работу!
Неудобны график работы до 18-00. В зале всего два рабочих места. Сотрудники периодически хамят, на просьбу выдать заверенную печатью выписку по счетуотвечают "
Понравилось. Банк находится прямо в метро. Не надо ещё дальше добираться на общественном транспорте. Попал когда народу не было. Т.е в очереди не стоял ни минуты. Специалист банка выдал карту, помог с её активацией, сменой пин кода, предложил акции и разъяснил тонкости. Огорчило только одно...... Не отключил одну услугу которую я не хотел.... Это защита от мошенников т.к она мне нужна только для оплаты коммунальных услуг. А так всё отлично.
Зашел зарядить телефон так как это насколько я знаю не запрещено ни законом, ни внутренними распоряжениями отделения банка. Просидеть получилось минут примерно 30, после чего одной сотруднице банка это не понравилось и она решила выгнать меня из отделения банка под предлогом «это вам не для зарядки, идите в макдоналдс или метро, там заряжайте». На доводы по поводу того что в макдоналдс (устаревшее навивание) уже отсутсвует возможность зарядить телефон, а в метрополитене нет type-c разъемов - никак не реагировала. Случай произошел примерно в 16:27, ужасно недоволен. Курьером не являюсь. Очень недоволен этим вопиющим случаем.
Летом получал карту, обслуживание - отстой 👎🏽 такое ощущение, будто Ди там без выходных работают и на возражения отвечают с явным недовольством. На вопрос: почему приложение такое отсталое и неудобное, консультант ответил, что Сбербанку уже 100 лет, а нам всего лишь 30. Т.е. получается, что сбербанк все 100 лет разрабатывал приложение??! Вот такое обслуживание)