Не однократно брал кредиты. Все было хорошо, но как то пару раз нарвался на одну и ту же работницу с хамским отношением и к тому же не понимающую продукты о которых говорит. Реакция банка на мои жалобы результата не дала. Решил прекратить сотрудничество с ВТБ и перед новым годом закрыл счета в банке. Попросил удалить мои личные данные из их базы и не присылать мне рекламу. Меня заверили, что с этого дня все данные будут удалены, но реклама и смс приходят до сих пор. Получается я был прав - отношение к клиентам на самом низком уровне.
Отдельно хотелось бы выделить сотрудницу Анну, что была на рабочей смене 14.01.
Очень умная и обаятельная девушка, помогла восстановить доступ на Госуслуги и оформила две дебетовые карты для моей мамы и меня соответственно) Благодарю ее за профессиональное обслуживание и приятное общение. Цените таких высококвалифицированных сотрудников, уважаемый банк - ведь это ваше лицо и довольные клиенты в дальнейшем)
Отзыв о менеджере банка ВТБ, работающего в этом филиале.
Года два назад стал клиентом ВТБ привелегия. Банк назначил моим персональным менеджером Светлану Юрьевну Эрмиш. За эти два года общения с ней я решал все свои финансовые вопросы на оценку отлично. Меджер Светлана - не только профессионал своего дела - владеет всеми необходимыми данными, подробно и доступно все объясняет, она еще и очень внимательна и вежлива с клиентами. Всегда отзывчивая и стремящаяся помочь. Это касается как общения в телефонном режиме, так и при личных встречах. Спасибо большое банку ВТБ за то, что мне назначили такого менеджера. Побольше бы таких специалистов. Ну и конечно же спасибо Вам, Светлана Юрьевна! И дай Вам Бог хороших клиентов!
Получала дебетовую карту, про карту всё рассказали, хороший кешбэк в рублях, выдали платежный стикер, тоже бесплатно. Водчиц Екатерина прекрасный сотрудник, всё грамотно объяснила и оформила!
Обратилась за оформлением дебетовой карты, менеджер Оксана рассказала про преимущества карты, помогла установить Втб онлайн, все вежливо и доступно объясняет.
Открывала в этом офисе расчетный счет для организации,все очень понравилось,сотрудники очень вежливые и компетентные,знают свое дело,менеджер всегда на связи,если возникают вопросы,всем советую данный офис)
уже давно обслуживаюсь в этом офисе как ИП,очень удобно,что можно решать некоторые вопросы со своим менеджером дистанционно,всем советую именно этот офис))👍🏻
Хочу оставить жалобу на менеджера Ксению,Крылова 36. 17.10.2024. Ксения проводила сделку по купли продажи квартиры и не сохранила данные,за услугу было оплачено 3500. Позже выясняется,что Ксения не провела сделку. Человеку пришлось вновь приехать с РК для повторной сделки
Обращалась как ИП, не могла зайти в личный кабинет, спасибо большое сотруднику Алине, восстановила доступ и даже помогла установить приложение, довольна визитом в данный офис!
Очень напоминает советское предприятие. Война войной, а обед по расписанию. Свой же косяк исправить? Неееее, день окончен рабочий. Ну и важность операторов примерно равна важности туземского вождя.
Была в вашем городе в командировке, пришлось обратится в ваш банк, была приятно удивлена что есть очень грамотные и компетентные сотрудники, в лице Михаила, который все мне объяснил и оказал мне услугу.
Обратилась в банк для открытия расчетного счета для юр. л ица. Нужна была всего лишь консультация по пакету документов, рабочий день заканчивается , ответа так и не получила. Задумалась, стоит ли вообще открывать счет в банке , который не особо заинтересован в привлечении новых клиентов. Операторы горячей линии в основном рекламируют свой продукт , я не получила ответа на заданные вопросы.
Заказал на сайте ВТБ дебетовую карту. Получил сообщение о ГОТОВНОСТИ карты на электронную почту, по СМС и по телефонному звонку. Приехал 13.01.2024 в банк, отсидел 1,5 часа в ожидании (безобразная работа офиса). Сотрудница банка сообщила мне, что карта выдается только тем, кто получает зарплату или пенсию через ВТБ. Мол, такова политика банка. Написал об этой ситуации в чат банка. Получил извинения и информацию, что "карту в офисе банка выдают ВСЕМ желающим". Вывод: "сотруднице" банка лень выполнять свои обязанности или она так самоутверждается, издевательски относясь к потенциальным клиентам. P.S. Отвечаю на вопрос организации "удалось ли мне все-таки получить карту". Нет. И она мне уже не нужна. Не хочу иметь дело с банком, политику которого опреляет девица с бейджиком (у нее, похоже, так левая нога захотела). Оформил карту другого банка, в котором создал накопительный вклад. Все быстро, четко, без ожидания и нервов.
Обратилась в филиал, получила качественный, лаконичный ответ от сотруднтка. Выражаю огромную признательность Михаилу, банку желаю побольше таких грамотных и отвественных сотрудников.
Сотрудники не знают своих обязанностей и законодаьельства, которое касается напрямую банковской деятельности. В свободное от клиентов время занимаются макияжем на рабочем месте. И что это за новости с английским алфавитом??? В России государственный язык русский. А в вашем банке непонятно что: буквы диктуют на английском а цифры на русском. Что за квалификация рекламного менеджера у вас ( пиар-менеджер по вашему)?? Есть поговорка: что безобразно, то единообразно. Я вот в школе и университете учил французский и не знаю как выглядит английская буква звуком "ай". А к вам приходит и старшее поколение. Цитирую " талон с номером ай одиннадцать". Требую убрать данную озвучку, это нарушает мои права. Сначала приди карту закрой, потом минимум через две недели счет, почему в других банках все адекватно и счета через определенное время закрываются по одному заявлению написанному сразу в один день. Позиционируете себя как международный банк. Никогда, ни ногой.
Приходил сегодня с бабушкой, переводили пенсию, очень понравилось, как сотрудники работают, внимательны ко всем мелочам, все доступно объяснили бабушке, не ожидал!
Обращаюсь периодически в Банк как юридическое лицо, радует, что все быстро, оперативно, спасибо за качество!
И отдельное спасибо Алине за профессиональный подход к своей работе 👏
Не понравилось то , что за открытие з / платного счёта в данном банке с меня взяли в 《добровольно принудитеььном 》порядке 500 - т рублей !!!
За всё время моей сознательный жизни сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ с тем , что для того чтобы открыть счёт в банке нужно заплатить 500 - т ...
Как пояснил сотрудник банка : за активацию счёта и самой пластиковой карты .
И если ты не заплатишь : счёт тебе ни кто не откроет .
Я был ВЫНУЖДЕН открыть счёт в этом банке ...
Но ни кому не рекомендую ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ иметь дело с данным банком .
Обращалась в Банк по регистрации ИП, менеджер Алина полностью проконсультировала, ответила на все вопросы, однозначно, рекомендую. Спасибо за клиентоориентированность
Очень хочется поблагодарить сотрудницу банка,Бига Яну Евгеньевну,за добросовестный труд,доходчивое и культурное объяснения,хотелось бы пожелать банку,побольше таких компетентных сотрудников
6 марта 2024 года была назначена сделка по недвижимости в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу Новосибирск, Ватутина, 21/1. Для совершения сделки был открыт мною расчетный счет в мобильном приложении. 4 марта 2024 обратилась в банк в этом же отделении к операционисту для уточнения о состоянии счета, озвучив информацию для каких целей был открыт счет и дату сделки. Операционист крайне неохотно дала информацию, что счет открыт и с ним все в порядке, с ее слов, эту информацию я могла бы посмотреть и в приложении. Далее задала вопросы о действующих программах вклада и наличии ячейки, операционист с таким же не заинтересованным настроением сказала, что информация о вкладах есть вся на сайте и в приложении. Но если так важно, можете посмотреть в папке. 6 марта состоялась сделка, на которой присутствовал от банка сотрудник Зуева К.В. С меня, как продавца получили биометрию, подписаны и переданы все документы и корректные реквизиты для перечисления. 12 марта получила письмо от ООО «Экосистема недвижимости М2» о том, что зачисления денег по счету, который открыт в ВТБ и указан в договоре не произошло. При выяснении в техподдержке банка выяснилось, что счет оказывается не активирован. Уважаемое руководство банка, у меня к вам вопросы:
- почему при моем первичном визите в отделение, сотрудник банка даже не удосужился активировать счет?
- почему г-жа Зуева К.В как менеджер от банка, задача которой была сопроводить сделку не проверила статус счета?
Я не являются вашим сотрудником и не обязана знать ваши внутренние инструкции.
13 марта обратилась в отделение к Зуевой К.В. и Никифорцеву К.А с разъяснением ситуацией, по итогу вышеупомянутые лица не проявили должного уважения и действий в решении возникшей неприятной ситуации.
По их словам, я как клиент виновата в том, что счет не активирован (как будто я сотрудник и обязана знать об этом). Извинений от вышеупомянутых лиц не поступило. 13 марта 2024 состоялась активация счета, в тот же день ООО «Экосистема недвижимости М2» перечислил деньги. Сегодня 14 марта 2024, но денег до сих пор нет на моем счете!
Требую скорейшего разрешения данной ситуации в мою пользу. А так же донести до Зуевой и Никифорцева информацию о том, что клиенты не обязаны знать "внутреннюю кухню" банка, и не являются провидцами, что при открытии счета его надо еще и активировать. Хотя, как клиент, я приложила максимум усилий, потратив время на посещения отделения накануне сделки. Одно могу сказать - в этом отделении ни руководитель, ни его подчиненные не заинтересованы в клиентах. Однозначно!
Сегодня была в офисе, переделывала карту открытия на втб, сначала не хотела, но после консультации поменяла мнение о банке ВТБ, в целом все понравились, никаких проблем не было!
Обращалась в Банк по поводу регистрации бизнеса, менеджер Алина все рассказала, быстро зарегистрировала бизнес, однозначно рекомендую этот офис для обслуживания!
Обращалась в Банк, как юридическое лицо, хочу выразить благодарность сотрудникам, девушки быстро помогли, ответили на все мои вопросы, установили приложение, спасибо за качественную и оперативную работу!
Я пришёл втб банка чтобы заказать карты пластиковую 18 /03 2024 и. Я попал 6 окно сидит молодой здоровый мужик он меня говорит карта платная вас устраивает я спросил сколько он мне говорит 350 рублей. Почему у них дани момент реклама идёт везде карта без платно я не понимаю это молодой человек сидит и та не охотах работает с клиентами , адрес Ватутина 21/1 ВТБ банк . Я не стал оформить карта и ушёл. 🙃
Отделение по данному адресу находится удобно и комфортно! Персонал очень внимательный и вежливый. К клиентам обходительны. Оперативно и быстро работают, как единый организм! Желаю Вам успешной работы и благодарных клиентов!
Уважаемое руководство, обратите внимание на сотрудницу - Яна, очень добрая и образованная девушка. Хотел оформить кредитку, но сомневался в выборе банка(Альфа или ВТБ), но Яна рассказала о плюсах и своего банка и я остался доволен. Рекомендую данное отделение, доброжелательный персонал, чистый офис, обслуживание быстрое. 👍
Посетил данный банк для получения карты для заработной платы , простояв 40 мин мне отказали, в связи с окончанием рабочего дня. Хотя 40 мин я наблюдал как сотрудники общались друг с другом на не рабочие темы. Спасибо за "качественное" обслуживание...
Некомпетентный персонал, не нашли выпущенную бизнес карту, не нашли заявление о переводе в это отделение. Сожалею о переводе в этот банк с банка Открытие, там такого беспорядка не было.
Обманывают. 02.05.2024 года позвонил на горячую линию, уточнил об актуальности условий по продуктам и условиям банка. Приехал в офис , где сотрудник банка сообщил мне , что таких продуктов и услуг нет, а есть другие, на других условиях, естественно, более выгодных для банка.
Обращалась в Банк по регистрации бизнеса ИП. Спасибо большое сотруднику Алине за то, что быстро зарегистрировали бизнес, на все свои вопросы получила ответы! Рекомендую!
Рядом с домом, удобно, быстро, уютнл, профессионально... Благодаря работе именно этого отделения, полностью перешёл на ВТБ, отказавшись от других банков... Спасибо... С Уважением писатель Артём Чепкасов