Давно пользуюсь услугами банка ВТБ, а до слияния, или правильнее поглощением банком ВТБ банка Москвы. Всё профессионально, оперативно...... всем добра и финансовой грамотности !!!
Сотрудники данного банка которые должны были выдавать зарплатные карты пришли к нам на работу в ДШИ "Гармония" Посидели 40минут выдали кому успели и быстро ушли домой, сказав тихо шопотом дежурной что те кто не успели получить карты смогут получить их по адресу г. Новосибирск ул. Ватутина 21/1, придя в данный филиал пришлось сидеть ещё полтора часа в ожидании. ПЕЧАЛЬНО
Вопрос-за что ваши сотрудники получают зарплатузарплату?
Просьба уделить таким специалистам особое внимание.
Банк всеми возможными и невозможными способами оттягивает выдачу денег по наследству. Ни в одном банке нет таких проволочек. Ответ менеджера, ждите когда я позвоню. Сколько ждать, день, неделю, месяц, год. Ответ, я незнаю, когда готовы будем тогда позвоним. А когда готовы будете? Ответ не знаю. Никому не рекомендую этот банк для вложения своих денег
Хорошее отделение банка. Грамотно подобраны специалисты. Всегда внимательны и доброжелательны. Стараются решить поставленную
задачу. Успехов вам в работе.
Приходил создавать карту и хотел проконсультироваться в создание ИП, Кристина Суркова очень клиентоориентированный сотрудник и высококлассный специалист, побольше бы таких людей в банках!
Квалифицированные сотрудники, знающие свое дело, которые быстро решают проблемы обратившихся. Из минусов только одно: раньше работали в выходной! А теперь закрыты - надеюсь временно!
Заказал значит я дебетовую карту что бы срубить бабосиков, пришло смс о том что карта доставлена в отделение и я могу её забрать , найдя кусочек свободного времени в своем плотном графике, я отправился в данное отделение банка втб, придя я лицезрел немного-немало около 20 человек ждущих очереди и решения своей проблемы, набравшись терпения я взял талончик на получение своей картой с приятным кэш бэком, усевшись на изодранный диванчик и обнаружив что на моем телефоне немного немало 6% зарядки, я принял решение что данное ожидание будет проводится в моих мыслях, прождав около 1.5 часа своей очереди, она наконец-то подошла ко мне. Присев на против милой девушки я протянул ей паспорт и уточнил суть моего визита, она мило улыбаясь, просканировав мой паспорт и проглазев около 5 минут в монитор сообщает мне о том что не может выдать мне карту, так как служба безопасности(ежели я правильно ее услышал) не одобрила мне карту, и на мой вопрос "почему?" Я услышал "я не знаю", поняв что от данной особы я ничего хорошего не услышу я покинул ее. Мое настроение моментально перешло из спокойного милого мальчика к злому зверю внутри, уточнив с какой же целью в таком случае я приехал и потратил свое драгоценное время на безответный визит, девушка пожав плечами отдала мне паспорт и пожелала хорошего вечера. Выйдя из отделения банка во мне кипела кровь и кровотолись глаза от злости и ненависти, хотев уточнить почему же меня не предупредили заранее что бы я не ехал я позвонил оператору по номеру 1000, ответил мне милый робот который не смог связать меня с оператором за 7 минут разговора, очень разозлившись что я потратил свое время и последнюю зарядку на телефоне я поехал домой, за 45 км от данного отделения, расстроенный и измученный, морально подавленный и выжатый как лимон из за морозного вечера.
Банк расстроил меня своим безразличием к новым клиентам, 2022 год на подходе а дозвониться к Илону Маску намного проще чем до оператора банка втб.
Когда-то был хороший банк,но теперь это сборище мошенников,снимают с карты деньги за якобы страховку без ведома владельца,а когда наступает страховой случай очень долго вас гоняют по разным филиалам ,а в итоге отказывают в выплате по страхованию. Сами сотрудники сливают информацию о поступлении приличной суммы на карту и тут начинается череда звонков от третьих лиц. В итоге не кто не хочет разбираться. Заявление в полицию написано ,результат нулевой. Не советую этот банк не в каком отношении. Будьте бдительны и осторожны ,это ваши деньги.
Время ожидания не превысило 15 минут,сотрудники отзывчивые,грамотные.ипотеку быстро оформили. Единственное,что смутило-страхование жизни. Никто особо ничего не объясняет. Платите и идите(
Как то хотели воспользоваться услугами, но не дождались: причем мы были первые и последние. Служащие неспешно занимались кто- чем. При обращении с просьбой ускорить наше обслуживание сказали ждите и продолжали.. пришлось уйти, но проходя мимо вижу, что там часто очередь на улице. Больше никогда не обращусь сюда.
Это как нужно не уважать клиента, чтобы он проклял этот офис 🏢. Даже ангельскому терпению приходит конец . ждать часами очередь в душном помещении в разгар пандемии - это угроза жизни и здоровью граждан. Еще говорят, что деньги не пахнут. Ещё как воняют, если в помещении с банкоматами поселился БОМЖ. 😝 С этим нужно что-то делать. 🤔
Полноценный офис, обслуживаются и физические и юридические лица. Все банковские услуги. Помещение не слишком большое. Удобные кресла и кондиционер. Очереди бывают большими. Есть банкоматы с функцией выдачи и приёма наличных.
Почему-то долго, всегда долго ожидаешь в этом офисе, если нужно к специалисту. Хоть днём, хоть вечером.
Или мне так везло.
Хорошо, что много банкоматов здесь, это удобно.
Отличная работа сотрудников. Не самый простой интерфейс кабинета для юр лиц. Но приехали в банк с ноутбуком и девушка оператор полностью помогла. Отличный сервис.
Самый отвратительный банк, которым я когда-либо пользовался. Внешний лоск при совершенно скотском отношении к клиентам.
Огромные очереди. В мобильном приложении почти постоянно какие-то Технические "работы". Официальный запрос руководству - полтора года без ответа.
В инфомате нет кнопки для инвалидов (в Сбере, к примеру, есть).
Пришлось начать иметь с этим банком дело только потому, что мой работодатель: Новосибирская филармония, - перевела в
2000-каком-то году выплату зарплаты всех работников с банка Левобережный на ВТБ. Только отрицательные впечатления!
Это последний банк куда я обращусь по собственной воле! Сделку по купле- продаже квартиры менеджер Илья провел отвратительно, ни какой информации, все нужно уточнять самой, за один визит для подписания договора не обошлось, езжу туда как на работу - каждый день, то переподписать, до переделать, то доздать….
Не самое лучшее отделение в городе. То у них связи нет, то система не работает, и это у одного из ведущих банков в стране. Могли бы связь наладить и систему настроить. А так ....
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2022
Каждый раз, когда доводится быть в этом отделении, сразу хочется поблагодарить сотрудников за оперативность и тактичность!
Отвратительный банк, первый раз столкнулся с ним и сильно пожалел! Хотя и не я его выбирал. Очереди большие, персонал подготовлен плохо, хотя его много, делают всё долго, многое не знают о своих же внутренних должностных инструкциях, что банк может, а чего нет, и цены высокие, аренда ячейки выше чем в Сбере, оплата услуг вообще дебилизм, только с карты или счёта этого банка, если его нет, то надо заводить, это ещё минут на 40 времени! Никому не рекомендую, на рекламу денег много, а профессионализм низкий. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую!
Вчера получил кредит 100 000р навесили доп услуг на 17600р.люди будьте осторожны. Не идите в этот банк. Такое ощущение что там сидят одни ***. Разводят только так.
Вроде уже 21 век на дворе, многие банки уже присылают тебе карту в любое удобное тебе место но ВТБ не про это, что бы получить их хваленую мультикарту надо прийти и просидеть в очереди минимум час. Заходил и с утра и после обеда, видимо не судьба мне пользоваться их картой. Хотите посетить этот офис? Закладывайте полтора часа на очередь.
Закрыла расчетный счет в этом банке.
Во- первых, стремительно растёт обслуживание счета
Во-вторых, работать с приложением не возможно, в прочем как и в интернет банке через ПК.
банк ваще отпадный, самый крутой сотрудник это Кристина Суркова Денисовна, обслуживания на высшем уровне.Ходите только туда!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Ужасный банк. В очереди стоял более 2,5 часов. (Прошел только проявив свою наглость и нетерпение) Очень долго оформляли. Все ели шевелятся... Пропускали без очереди вкладчиков и сидят с каждым по 40-50 минут. После оформление карты и приложения.. оказалось, что приложение не работает. На решение проблемы с ВТБ-приложением ставят 5 рабочих дней!!! Просто тихий ужас что там творится. Наверное самый худший банк с которым я работаю. Всем терпения кто попадет в данный филиал.
Сразу видно работают проффессионалы своего дела. Обслужили быстро, качественно лишних вопросов не задавая, всё только по делу и в конце "контрольный в голову" помогли с банкоматом. И вообще ВТБ классный банк респект вам и процветаний.
Спасибо отделу юридических лиц за качественное и быстрое обслуживание
2
2
Посмотреть ответ организации
Иван Царакаев
Знаток города 8 уровня
1 мая 2023
На столько хорошее отношение с клиентами не встречал ни в одном филиале данного банка. Негативных мыслей ноль, только хороший отзыв. Если и решать вопрос по банку то только здесь! Советую!
Пришла получить уже готовую дебетовую карту, взяла талон, на талоне написано, что передо мной 33 человека, а по факту столько даже и людей нет в зале.... Просидела час... Без результатно... Вот сижу дальше... Отвратительное обслуживание
Всегда думал, что у другого банка, который самый крупный плохой сервис. Но я сильно ошибался, пока не столкнулся с банком ВТБ. Это просто дно! Наихудшее отношение к клиентам, говорю про работу с бизнесом. Для них главное заманить на открытие счета, названивают по несколько раз в день и причём разные люди, а как только счёт открыл менеджеры пропадают, на телефоны не отвечают. Но то что ты его открыл, это вовсе не значит, что можешь им пользоваться, личный кабинет не активировать. Надо обязательно ехать с распечатанным заявлением в банк и стоять в очереди чтобы отдать бумажку и это в 2021 году, когда уже все имеют эл подписи и все договоры подписываются удаленно, даже гос органы принимают документы подписаннные кэп. Эти же застряли в прошлом, зашорились... Заявку на эквайринг оставлял несколько раз, тоже тишина. В кол-центре говорят все одобрено, передали в отдел, с вами свяжутся! Пошла вторая неделя как связываются. Вообщем не рекомендую ни кому связываться с этим банком, поберегите своё время и нервы