Очередь. Постоянная, перманентная, хроническая очередь. Желаете потерять время - добро пожаловать в это отделение банка. Если повезёт, то ожидание затянется на пару часов, нет так ждать будете минут 40... Хотя обслуживание хорошее... Но очереди просто мрак!
Цифровая ипотека от ВТБ- это откровенный обман и потерянное время! Заполняешь все данные, подгружаешь документы, справки о доходах, анкеты трудовые, все как у всех, казалось бы))). В личном кабинете для Вас формируют предложение, где , черным по белому -сумма жилья, ставка, размер первоначального взноса. Черным по белому написано предложение одобрено и действует -до такого -то числа. Ждем от Вас адрес объекта недвижимости для осмотра. )))) По СМС шлют пачками поздравления с одобренной ипотекой. Вот только там первоначальный взнос другой. Ну думаю ошиблись , на всякий случай перезваниваю ПЕРСОНАЛЬНОМУ кредитному менеджеру ( Александр Олегович Н.) , и о чудо, Александр Олегович говорит мне, что все что у ОДОБРЕНО у меня в личном кабинете -это все фигня, и мол звоните в IT отдел , это не к нему вопросы. А он решил (мой кредитный менеджер) что ставка и первоначальный взнос у меня будет другим, (выше разумеется) и если я его попрошу он вышлем мне условия на эл. почту. Это г. Новосибирск
4
2
Серый
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2021
Оформляли ипотеку в ВТБ на Ватутина,всё понравилось,очень вежливо и быстро,очень не понравилось уборщица со средней Азии,одетая по азиатски,очень не приятно в банке крупном такое видеть,пусть хотя бы как положено в нашей стране одеваются,за это снял звезду,я ещё являюсь клиентом Газпромбанка,там такого нет.
Филиал на Маркса ранее мне очень нравился. Однако в последний раз вместе с ожиданием мне пришлось провести там почти час. Хотя сотрудники и вели себя профессионально и вежливо.
Наш банк. Пользуемся его услугами уже несколько лет. Были и разочарования. Думали, сменить на другой. Но пока решили повременить. Устраивает система поощрений. Есть привиллегии в аэропортах.
Выражаю огромную благодарность за высочайший профессиональный уровень в обслуживании клиента Логиновой Алёне Эдуардовне. А также благодарю Руководство филиала за подбор таких работников. Желаю Алёне Эдуардовне дальнейших успехов в работе и благополучия. Всему филиалу здоровья и процветания. С Уважением Кениг Л. А.
Ожидаю более 50 минут. Персонал еле ходит. На рабочих местах сотрудники сидят, но очередь не двигается. Из 6 работающих окон, с народом только 3 окна. Зато когда ваши сотрудники звонят по телефону навязывая услуги тараторят без умолку, нет возможности остановить. Может в таком же темпе и в офисах следует работать?
Так то банк хороший, правда как-то приходила в отделение на входе сидела девушка такая прям на понтах как будто директор, она вроде талончики выдаёт, таким тоном разговаривала что хотелось ей стукнуть, в окошка девченки все хорошие сидят, помогут в любом вопросе
Вроде сервис у них хорош, но тайм менеджмент им делал тот кто проектировал работу касс в пятерочке, из 8 окон работает 3, а людей при полном загрузе и на 8 человек хватит на пару часов.
Вечные очереди! Персонал не компетентный, все время утверждают, что выписки со счета платные. В выходные стояла с улицы в очереди, ибо пускают ограниченное количество людей. Рада что перевела все средства в другой банк!
Адские очереди, не заказывайте получение карт в этом отделении, хотя если вам нужно скоротать часок-другой, а на улице холодно, то за картой только сюда. Из плюсов: обслуживание вежливое, сотрудники компетентны.
Обратился в банк на Ватутина в отдел юридических лиц, 2 недели не мог настроить банк клиент. Девочки быстро помогли мне, всё подключили. Спасибо им большое!
Всегда очереди,ожидание больше полутора часов,люди расходятся не дождавшись.
ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Для того чтобы просто отдать документы без оформления,просто отдать,надо тоже в этой очереди посидеть больше часа.
Заказали получение денежных средств именно в данном отделении, так как в субботу работало до 15:00. По прибытию, были удивлены, что все кассы не работают по техническим причинам. Скопилось большое количество людей. В итоге, в 14:30 все заработало и до 15:00 мы успели получить необходимую сумму.
Чтобы снять свои деньги со своего счета в ВТБ при процедуре «банкротство» и находясь на стадии «реструктуризация долга», вы:
1. Приходите к 9 утра с разрешением от финансового управляющего в письменном виде;
2. Сидите час-полтора в ожидании, когда все запросы будут сформированы и какой-то другой отдел вам разблокирует счет;
3. Потом 5 сотрудников соберут консилиум, чтобы обсудить вопрос о том, что вы не можете снять деньги через карту без комиссии, а только через кассу с комиссией 10%, потому что деньги на счету лежат менее 40 дней;
4. Дальше они бросят жребий, кто должен сообщить все радостные новости;
5. Если вы снимаете через кассу менее 10.000₽, то комиссия вырастает с 10% до 1.000₽, как случилось в моей ситуации (я должна была снять 7.600₽, а комиссия ни разу не 760₽, а 1.000₽)
6. Вишенкой на торте для вас станет касса: девушка, которая занимается выдачей наличных - только что перевелась в это отделение и у нее нет разрешения на выдачу наличных средств и когда оно появится - неизвестно. Ждите.
Дикие очереди, сначала отправляют к персональному менеджеру без очереди, она же говорит брать талончик, причем перебивает и не даёт договорить. Обслуживают очень долго.
Ужасный банк! 3 часа уже сижу оформляю рефинансирование ипотеки🤦🏼♀️ и это при том, что все документы были поданы через портал «цифровая ипотека»!!!!!!нафига оно тогда нужно?! По ставкам и ежемесячному платежу ОБМАН на сайте! На цифровой ипотеке одна сумма платежа, по факту другая (на 1000+ больше). Придётся через 6 месяцев опять это все проходить, сбегать от них! Кучу недовольных людей выслушала.
Внимание! Операторы обманывают, особенно пенсионеров-вместо открытия вклада переводят деньги в негосударственный фонд. Когда обнаруживаешь, время прошло, снимут 20%, об этом не предупреждают. Если ВТБ, то ни в коем случае не идите в этот филиал!!!
Если ты пришел сюда за кредитом, или есть вопросы, которые нужно решать со специалистом - лучше это делать ранним утром, как советских поликлиниках. Ибо можно убить около полутора часа на ожидание в очереди к специалисту. Специалисты - те еще жуки, не доверяйте им! Мне без моего ведома подключил бесполезную страховку в 400 рублей ежемесячно. Видите ли, этим ребятам нужно выполнять планы продаж по услугам. По скольку эти услуги не пользуются популярностью у населения, то приходится из втюхивать в тихую. Будьте внимательны.
Из положительного это низкие ставки по кредитам и высокий процент одобрения кредитных решений, всё остальное на троечку. Почти всегда много народу, толкучка и духота, кондёры не включают, боясь простыть, персонал, за редким исключением, угрюмый и усталый.