Банк ВТБ
981 отзыв
6 марта 2024
Обртился в отделение банка за консультацией по продукту банка. Сотрудники предоставили расширенную и полную информацию по моему запросу!! Хочу выразить благодарность данным сотрудникам офиса, профессионалы своего дела)))
1
2
17 марта 2024
после "ремонта" стало похоже на кафешку. Посетители сидят за круглыми столиками вместе с менеджерами. Ощущение хаоса. Людей много, приходится стоять в ожидании. Если случайно встанешь ожидать за спиной у какого-то менеджера, просят отойти, чтобы случайно не увидеть в ноутбуке сотрудника чью-нибудь "конфиденциальную информацию".
2
29 марта 2024
В последнее время стало модно в банках поддерживать, так сказать домашний уют. Нет привычных кассовых окошек. В автомате берете талончик на очередь и ждете, когда пригласят. Обслуживание клиентов происходит за столиком. Если услуга по времени затягивается, предложат кофе.
8 мая 2024
Добрый день!Зашла в офис по этому адресу,полно народу,дышать нечем, администрация грубит,на входе был конфликт,было шумно,не услышала как назвали мой номер,в течении минуты закрыли мой талон и отказали в обслуживании.Очень сильно возмущена.
10 октября 2024
Самый отвратительный банк из существующих. У всех уже есть приложения и удобная работа а этот совок до сих пор какими то коленями путями работает
1
4 апреля 2024
Заходила пару раз. Огромные очереди. Даже талон не стала брать. У меня нет столько времени. Поэтому, когда была по делам в центре Москвы, зашла в одно из отделений ВТБ и без всяких очередей решила все свои вопросы.
3
12 октября 2024
Пришла была очередь но принимала много сотрудников и гдег минут через 20 меня уже обслужили и все сделали . Спасибо
2
2 февраля 2024
Отличный офис! Сотрудники профессионалы! Расположение прекрасное рядом с метро! Всем рекомендую!
1
22 августа 2024
Помогли быстро решить вопрос, мне попались участливые сотрудники. Время ожидания сократилось по сравнению с началом года
1
10 ноября 2023
Самый медленный банк.
По талону пишут, что перед вами 4 человека. На табло вызвали уже 10 и не вызывают твой талон. Когда вызывают , то не принимают, потому что там еще сидит другой клиент. Зачем вызывать тогда? Полный бардак. Сотрудники некомпетентны, информацией сами не владеют, всегда ждут ответов от центрального офиса и других служб. Менеджеры бегают и спрашивают друг у друга информацию, как сделать, куда написать, как поступить. С закрытием счета тянут уже месяц , в ВТБ больше никогда не вернусь и всех буду отговаривать от этого банка
6
16 июня 2024
Большое помещение, есть где присесть, работает кондиционер, очередь, которая присуще всём банкам идёт быстро, что говорит о компетентности и скорости работы менеджеров.
1
1
30 января
Много столиков и менеджеров. Но тысяча за открытие карты подруге не дошла)
2
14 апреля 2024
Второй месяц не могут закрыть карту🤦🏻♀️ и счет. Если планируете тут открывать карту или счёт, имейте ввиду, что закрывать будете очень долго. В моем случае: прихожу, специалист закрывает, через какое-то время волшебным образом открывается новая карта. Замкнутый круг какой-то.
1
15 марта
Раньше было удобнее, сейчас сделали какую-то лаунж зону сплошную.
24 сентября 2023
Отвратительный офис, народу толпа, сотрудники не знают куда посадить клиента, мне было предложено сходить на второй этаж, посмотреть нет ли там свободного места, в зоне ожидания присесть негде, все люди стояли толпой в районе входа, прямо как на рынке. Когда наконец нашли свободный стол, сотрудник пыталась мне навязать мне платную справку по одному из счетов, в то время как месяц назад мне эту справку предоставили совершенно бесплатно, с какого перепуга вдруг справки и выписки стали платными??? 40 минут в очереди и 45 минут обслуживания специалистом, в итоге мне предложили прийти через три дня!!!!! Чтобы получить эту справку!!!
9
26 апреля 2024
Это что нечто с чем-то. Постоянно там приключения. Время ожидания от 40 минут. Часто не выдаются талоны - сломался. И бегите сразу к столу, если услышали и увидели на табло свой номер. Время ожидание оператора клиента - 2 минуты. Утвержденный отведенный лимит времени.
1
29 октября 2024
хорошее отделение, работают быстро, консультанты вежливые даже с такой мямлей как я
1
2
5 июля 2024
Ожидание в очереди более 50 минут!новая концепция зала вызывает много вопросов,сесть практически некуда,очень тесно.Сотрудники еле шевелятся.Кондиционер не работал!
1
2 февраля 2024
Очень хороший офис. Вежливые и доброжелательные сотрудники, быстро решили вопрос. Осталась очень довольна
1
25 октября 2023
Второй раз за 30 дней обращаюсь в банк - обслуживание плохое. Нельзя получить выписки сразу, время ожидания катастрофически долгое. Время получения услуги ещё дольше. В среднем минимум полтора часа сидишь в банке. Но это мелочи.
Больше всего меня возмутило отношение к пожилым. 3!!!ТРИ СОТРУДНИКА ХАМИЛИ ПОЖИЛЫМ!!!! тон был не то что недоброжелательный, а пассивно-агрессивный. Сделали неформальную обстановку, а получили базар. И никто, даже менеджер не обратил на это внимание, из этого следует, что обстановка привычная для персонала. Как можно так общаться с клиентами?????
5
21 февраля
отвратное отделение , сотрудники не умеют работу свою выполнять, вечно убегают в комнатку уточнять вопросы. просидев час в банке , мое обращение даже не зафиксировали. ужасное обращение с клиентами. никогда этим банком не буду пользоваться.
1
18 сентября 2024
Самое ужасное отделение . Ждешь по пол дня . Сотрудников так же в зале нет , все очень занятые персоны ,которые шушукаются по хрен знает сколько времени у принтеров !
1
26 ноября 2024
Банк как банк. Что ещё можно написать про такое учреждение . Все вежливо, чисто.
1
2 февраля 2024
Очень понравилось обслуживание! Хотелось бы выделить Екатерину Болкину, очень вежливая и настоящий профессионал.
3
2
17 октября 2024
Не первый раз обращаюсь в это отделение. Все всегда проходит очень быстро и четко.
3
2
8 декабря 2023
Операторы, не все приветливые. Единственное, спасибо зав отделению, добрейшая и с пониманием относится к клиентам, есть ещё один классный специалист за столиком 8
3
11 мая 2024
Маленькое отделение банка ВТБ недалеко от метро Домодедовская.
Обслуживают долго, простоял полчаса, в итоге мой талон просекочили по электронной очереди, просроченная карта оказалась действующей а счёт так и не закрыли сказали приехать через 10 дней.
26 июля 2024
Обслуживание понравилось. Быстро, профессионально. Спасибо Александру!
1
1
10 января 2023
Отличный банк, работают профессионалы, доброжелательные, всегда все обьяснят, подскажут, расположение банка удобное, рядом метро, рекомендую как физическим лицам так и юридическим.
3
4
29 декабря 2023
Со времени последнего посещения переменилась концепция - теперь операционисты сидят не за стойкой, а за отдельными столиками по всему залу, как в кафе. За столики и приглашают посетителей. Для меня лично непривычно. Но обслужили быстро и качественно. А это самое главное.
1
17 декабря 2023
Странный офис ВТБ банка. Все менеджеры сидят в общем зале за столиками с ноутбуками, не отделёнными друг от друга даже перегородками, а отчасти прям рядом с посетителями, ожидающими своей очереди!!! ВТБ решил колоссально сэкономить, что ли. Не понравился офис.
2
24 марта 2024
Здорово сделали ремонт
Быстро работают сотрудники
Стало удобно и комфортно общаться с людьми
16 сентября 2024
Немного тесновато, но персонал очень компетентный и вежливый.
14 октября 2024
10/10 отзывчивые ребята , все хорошо , все понравилось.
1
3
27 января
Бешеные очереди, компы висят постоянно, отвратительный open space после ремонта!
2
30 января 2024
После ремонта стало ещё лучше
Персонал всегда вежлив, всегда готов помочь в вашем вопросе. Рекомендую всем
29 сентября 2023
Хочу поблагодарить персонал данного банка,в особенности Ирину(фамилию назвать не могу,10 окно). Очень быстро,вежливо,с хорошим настроением помогла решить вопрос. Спасибо за таких светлых и приятных людей!
1
2
19 ноября 2023
Отделение очень комфортное после ремонта.сотрудники очень доброжелательны,профессионалы своего дела.решили мой вопрос быстро
1
16 марта 2024
Быстро и почти без очереди меня послали подальше. Сотрудники не заинтересованы помочь в проблеме, не заинтересованы разъяснить, только напрасно запутали, потратил впустую своё время. Вопрос был об аресте счета на скорее всего неоплаченный налог - это оказалось вне компетентности сотрудницы.
27 марта 2024
Сотрудники очень халатно относятся к своей работе. Заказала именную карту, после получения смс о готовности пришла получать вместо именной карты сотрудник выдал другую карту. Вместо извинений начала оговариваться и делать вид что первый раз слышит про карту которую я заказала. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка.
1
1
3 июля 2022
Банк всё всем устраивает. К обслуживанию никаких претензий нет. Время ожидания относительно долгое(как повезёт). Персонал вежливый, объясняют доходчиво. Но также, есть нюансы, расположение самого банка не близок. Чтобы снять, внести деньги, я трачу своё время! Так как до него нужно ещё доползти! Это же неудобно! А банкоматов в ближайших магазинах, так таковых нету! Вопрос, почему!?
1
4
10 сентября 2024
Очень долго ждать приходится, тут надо что то делать, лтбо открывать больше отделений, чтобы снять деньги приходится ждать по 40 минут.
11 апреля 2024
Хорошо что есть льготная очередь в обслуживании, быстрей приняли с ребенком. Но заказала выписку в архиве, готовили месяц 👎
3
25 декабря 2023
Из плюсов тëплое помещение, а теперь минусы, кончилась лента для талончиков, менять не хотят, никто никого не предупреждает о живой очереди, просто со временем все стоят и ждут номера который у всех один, сотрудники вообще не реагируют на вопросы.
3
3 декабря 2024
Неон на здании портит зрение всем вокруг. Очень сильно светит.
30 марта 2024
Народу очень много, прямо битком всегда. Но пару звезд можно поставить на адекватность сотрудников, которые могут помочь и без очереди распечатать расходник на снятие денег
1
4 февраля
Минус - всегда много людей, долго ждать очереди.
1
7 декабря 2024
Норм, народу много, 1.5 часа на открытие дебетовой карты, это жесть
16 января
Вежливый персонал все понравилось
3
14 марта
Прекрасный офис, компетентные сотрудники
3