Банк ВТБ
981 отзыв
24 января
Полный трешь. Народу как на Казанском вокзале. Можно простоять час и больше. Какое-то броуновское движение у сотрудников банка. Вроде бы бегают и что-то делают, но никто не знает что именно и почему очередь не движется. Загадка!
3
1
11 февраля
Отличное обслуживание . Оперативно и грамотно. Менеджер Чумышева Лариса.
1
29 ноября 2024
Конечно, была в шоке, домашняя обстановка, уютно,и очень хорошее обслуживание...я осталась довольна ..Очень, очень приветливый персонал, теперь только сюда и хожу..и рекомендую
4
1
19 сентября 2024
Подруга уговорила по акции "Приведи друга" открыть карту в этом банке. Она все оформила, мне оставалось приехать и забрать карту. Я два разв пыталась это сделать, потратила время. В первый раз передо мной, судя по талону эл очереди, было 20 человек, не хватило времени. Во второй приезд у меня был запас 1,5 часа, но передо мной был уже 31!! человек. Офис забит людьми, при этом сотрудники сидят и вальяжно разговаривают друг с другом, многие столики без сотрудников. Так и не дождалась, ушла. В банке, где я обслуживаюсь такого и близко нет.
И поняла, я, что совсем не хочу открывать карту в банке, где такое недружественное отношение к клиентам. Даже ради любимой подруги))
6
1
3 марта
Просто ужас. Привезла маму чтоб получить выплаты. Очередь огромная, работают медленно. О вежливости сотрудники не знают нечего. Ужасное отделение. Чтоб обслужить 3 человека уходит больше часа времени. Кошмар
2
2
29 июня 2024
Единственный ближайший офис ВТБ!!!
Народу всегда много, перед открытием давка из людей за место в очереди. Мне кажется к 10 спецом приходят все люди в возрасте, чтобы с кем нибудь поругаться.
В самом офисе, душновато. Из за большого потока народа, людям негде сидеть, они стоят.
Операторы работают вяло, не многие, но есть кто навязывают услуги банка.
Ожидание в очереди от 40 минут и до бесконечности.
10
14 ноября 2024
Приятное отделение, непривычное, но очень удобное расположение рабочих мест, приятная атмосфера, чувствуется, что люди хотят помочь, мы пришли в выходные, как инвалида нас приняли по ускоренной очереди, это важно для нас, специалист Инесса все рассказала и помогла с оформлением карты, Больше спасибо!
1
5
1 ноября 2024
Огромная благодарность Александре Куваевой за помощь в решении проблемы по счету. Очень приятная, вежливая и тактичная девушка, отнеслась к решению вопроса с вниманием и профессиональным подходом, уделила время несмотря на большую загруженность с текущими клиентами.
2
3
25 апреля
Благодарю Герел Владислава за отличную работу. Профессионал своего дела. Спасибо!!!
14 октября 2024
Удобное расположение офиса, приветливые сотрудники ( по крайней мере, на кого я попадала). За последнее время обращалась пару раз, сотрудница помогла в решении вопроса, все по сути объяснила рассказала без лишней воды. Также узнала новые возможности, которыми ранее не пользовалась! Пришлось немного подождать в очереди, но в целом всем довольна 👍
1
4
6 декабря 2023
Впервые попала в отделение нового формата, на первый взляд очень не обычно и современно. Сначала даже потерялась, не найдя привычные банковские окна и перегородки, но молодой человек возле электронной очереди быстро помог с ориентироваться. Далее попала к специалисту Лебедевой Анастасии, сразу стало понятно, что сотрудник с опытом и имеет высокую компетентность, помогла мне разобраться с моим запросом, все подробно разъяснила и рассказала. (Изначально я приехала из другого отделения ВТБ, где мне не смогли помочь с решением всех запросов). Хотя как оказалось вопрос и решение было 5 минут. Если бы все сотрудники ВТБ были такими же человечными и отзывчивыми, как Анастасия, то по клиентоориентированности, ВТБ давно бы занял лидирующие позиции. В целом осталась под приятным впечатлением от похода в банк, однозначно рекомендую данное отделение. И консультации качественные и отделение комфортное, радует глаз.
2
7 декабря 2024
Ужас. Сидят сотрудники банка за столиками с ноутбуками, а люди которые стоят в очереди всё это видят, сколько у тебя денег, кладешь ты или ты снимаешь. Конфедициальности ни какой. Жесть
4
8 мая
Посетила этот банк, остались очень хорошие впечатления от обслуживания сотрудницей Шераковой Миджгоны. Очень профессионально и тактично отвечает на все вопросы, помогает разобраться в электронной версии открытия вклада, да и вообще милая девушка с ангельской внешностью и неподдельной добротой в общении с клиентом.
28 января
Очень много людей, длинные очереди. Приходится стоять на ногах , на всех не хватает посадочных мест. Очень плохие впечатления остались при посещение этого банка.
4
13 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Архсанову Андрею за помощь в установке приложения и подаче в электронном виде заявления, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение, что очень приятно.
1
2
2 февраля 2024
Хорошее место расположения, приятный, добрый и отзывчивый персонал. Квалифицированные и грамотные специалисты, консультируют по любому вопросу!
Отдельная благодарность сотруднику банка Максиму!
1
1
9 сентября 2024
Ужасное расположение внутри банка . Клиентов много, зона ожидания не оформлена нормально. Люди стоят и видят / слышат все , о чем разговаривает
клиент с менеджером . Безопасность на нуле. Менеджеры проходят мимо, с раздражением отвечают, глаза потерянные , скорее всего из-за многозадачности или отсутствия знаний. Много клиентов просто уходят. Как прихожу в это отделение минимум 2 часа из жизни . Решить простой вопрос без менеджера не возможно, но при этом надо отстоять очередь
7
2 февраля 2024
Был сегодня в этом отделении,персонал вежливый,расположен удобно,приятно было находиться
Спасибо Екатерине Булкиной за консультацию,все подробно рассказала
Ушел с хорошим впечатлением об этом отделении банка)
1
1
17 октября 2024
Рядом с метро!!! Красивое и удобное оформление внутри офиса, сотрудники отзывчивые и вежливые. Очень положительные эмоции остались после посещения данного отделения ВТБ!!!
2
3
25 апреля
Отделение банка отличное, сотрудники вежливые, участливые и внимательные. Бываю там периодически и всегда получаю положительные эмоции и качественное обслуживание.
28 мая
Комфортное время ожидания. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Понятное объяснение
23 января 2024
Отделение банка впечатлило меня своим качественным обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Все сотрудники были вежливы и готовы помочь мне решить любые финансовые вопросы. Отделение само по себе было очень удобным и современным, с приятной атмосферой. Также я оценил наличие самообслуживающих банкоматов, которые упростили мою жизнь и позволили мне быстро выполнить необходимые операции. Общее впечатление от отделения банка оставило положительное впечатление и я с удовольствием буду обращаться в него в дальнейшем.
2
3
28 июня 2024
Не являюсь клиентом данного банка, но сегодня забежал обменять валюту и был приятно удивлен. Прямо у входа посетителя встречают кофе-машина и кулер с холодной и горячей водой, что очень актуально в жару. В достаточных количествах есть бумажные стаканчики для напитков. Очередь была огромная, но я получил электронный билетик в терминале и попал в кассу через одного человека, проведя в отделении всего минут 5-10. Сотрудники в зале вежливые. Кассир также очень вежливо встретила, провела обменную операцию и ответила на вопросы. Очень положительные впечатления.
1
12 марта
Персонал отличный, девочка очень внимательная была.
Но!
Он лайн пообещали одно, в офисе предложили другое, а в целом - и это не получилось.)
15 октября 2024
Хороший банк, хорошие условия по обслуживанию, приветливая менеджер Анна, все доходчиво объяснила, побольше таких доброжелательных сотрудников, без навязывания лишнего.
2
4
19 ноября 2024
19.11.24 приходил всего лишь восстановить доступ к онлайн банку. При восстановлении в приложении просило номер карты которой у меня никогда не было в этом банке.
Пришлось лично идти.
И казалось бы несложно и ногами сходить, но нет.
Аппарат на входе номерки не печатал. Говорящей головы хоть подсказавшей запоминать номера на экране опять же не было, хоть и была номинально.
В итоге посещение затянулось на пол часа больше минимум.
Потому что номера озвучивали незапомненные и минуты две тормозили с новыми.
Рад только за киргизов в спецовках.
Пришли позже, но так и не поняли как работает очередь и тупо вклинялись в такие моменты, когда номер называют, но сотрудник долгое время не занят фактически.
Ps И да, звезду прибавил за девушку-сотрудницу, которая сделала больше чем просил.
6
24 декабря 2024
Дина Санжаева,прекрасный вежливый и грамотный специалист,спасибо огромное за чудесное спокойное отношение и разъяснение.Считаю ее самым лучшим сотрудником.
1
22 января 2024
Хороший офис, расположение удачное, тепло, светло, есть кофейный аппарат. Персонал вежлив и старателен. Барышни умные, симпатичные, улыбчивые. Обслуживают быстро, насколько это возможно в банковской системе. Рекомендую
1
1
21 января 2024
Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Хотелось бы выделить Ирину Романовну, особый подход к клиентом, всегда подскажет, поможет, вежливо общается) Милая, отзывчивая) 💛
2
3
25 апреля
Спасибо Вам большое,
за Ваших сотрудников!
Грамотно и быстро, а главное с уважением Кристина (сотрудник резерва)
по адресу Генерала Белова 33
Очень подробно объяснила и решила все вопросы.
За что ей очень благодарна!
23 января 2024
Была сегодня в офисе ВТБ на Домодедовской. Отличное отделение, удобное расположение, не далеко от метро, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Время ожидания в очереди составило около 10 минут, не больше. Особенно хотела отметить сотрудника Дарью за отличную работу, вежливость и профессионализм. Дарья помогла мне разобраться с моим вопросом, всё подробно разъяснила. Огромная ей благодарность!
1
1
17 марта
Отстой ! Пытался поменять доллары. В наличии только старого образца - вопрос : зачем вы их продаете , если почти нигде их не принимают ????
1
26 марта
Благодарю за вежливое и профессиональное обслуживание сотрудника Владислава
1
23 декабря 2024
Персонал грамотный. Все супер. Одно " но"", всегда много народа
2 февраля
Бывает много нуждающихся, иногда даже ..очень.
Сотрудники отзывчивые.
22 января
Попался некомпитетный специалист. Справку распечатал, на второй вопрос не смог ответить. Пытался узнать у других коллег, но ему никто не смог ответить. Отмахнулись.
3
9 декабря 2024
В отделении огромная очередь, терминал по выдаче талона не работает (нет ленты). Работают сотрудники очень медленно, никто никуда не торопится.
4
2 февраля 2024
Была на днях в отделении банка,отличное обслуживание,персонал вежливый,помог с моим вопросом, особенно благодарна Булкиной Екатерине,рассказала обо всем подробно и качественно обслужила,обязательно приду еще раз со всеми вопросами
1
1
10 декабря 2024
Большие очереди, в современном мире такое недопустимо, уже давно всё можно сделать онлайн, а в этом банке с онлайн, видимо, всё проблематично.
1
24 апреля
Багодарю сотрудницу банка Шеракову Миджгона за внимательное доброжелательное отношение к решению моего вопроса.
1
2 сентября 2024
Все отлично, очень понравилось обслуживание. Всегда относятся с пониманием, всегда помогут и подскажут какой лучше открыть вклад
1
6 февраля 2024
Отличный специалист Занегина Инесса Сергеевна в отделении банка на Белова 33а. Грамотная и доброжелательная, чуткая и терпеливая. Очень понравилась ее работа. Благодарим её. Спасибо! Придём ещё обязательно!
2
1 ноября 2024
Сегодня выяснилось, что из карты страховая компания хотел снять 3 раза. Сумму. В итоге я позвонил в горячую линию, сказали, что в 1.10.24г заключили договор для получения кредитной карты, да мне рекомендовали кредитную карту, так как я зарплатный проект, всё красиво объяснили кэшбэк льготный период процент начисления. Сколько можно снять с банкомата норм нормально, как я человек в все на это красивые слова поверил и подсунули страховку. Сегодня выяснилось, что страховка жизни, как будто я беру кредит и завтра умру. Я им изначально сказал: никаких страховок меня не интересует!!!! Если я кредитную карту взял, это не значит, что я завтра умру.😡😡😡😡 менеджер. Подсунул получается мне. Страховку. Если так изначально знал так будет мне ваша карта вообще нужна есть другие варианты. Кстати там не обманывают 😵
2
5 ноября 2024
Отличный выгодный банк. Работники всегда встретят с улыбкой и помогут решить все волнующие Вас вопросы😍 Всегда очень чисто и уютно🥰
3
17 марта 2024
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого отделения (к сожалению, я не знаю ее имени, но знаю, что она очень молоденькая). Моей маме позвонили ***, и обрабатывали ее несколько дней, она не говорила об этом ни семье, ни знакомым) но 23.01 моему папе раздался звонок из этого отделения с вопросом, знает ли он мою маму и обсуждался ли кредит. Конечно, никакой кредит не обсуждался и маме сказали взять его ***, чтобы перевести на безопасный счет. Этот звонок спас мою семью от кредитов и потери имущества. Я даже боюсь представить, что было бы, если бы сотрудники просто хотели выполнить план по кредитам, а остальное не важно. Я не могу подобрать слов, чтобы сообщить, что здесь работают не только профессионалы, но просто внимательные люди! ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
Я была бы очень рада, если бы банк передал сотрудникам этого отделения благодарность. Я не могла прийти в себя после этого несколько дней, ведь один звонок спас всю семью, я боюсь представить, что было бы, если бы мама пошла в другой банк и не попала именно к этой замечательной девушке.
4
2
7 января
Отличное отделение, отличные сотрудники, много доступных банкоматов
2
1
25 сентября 2024
Втб отделение на ул Генерала Белова,33а
Клиенториенировпннтсть 0, но и на горячей линии 1000 с мобильного гоняли более 3-х часов по "специалистам", та же история: ничего не знаю, подсказать не могут - регламент. Даже нет никаких возможностей для клиента готовность помочь выразить, пойти навстречу - справку изготавливает кто-то, о ком не говорят, где-то , где не говорят, куда для ускорения обратиться, куда не говорят, у кого узнать, у кого не говорят.
Стена, игнор, плевать на вас хотели.
Такое же взаимное появилось чувство
Справка как бывшему клиенту нужна. Буду знать, что в ВТБ ни ногой!
И к-стати, без моего разрешения уж мне оформили цифрокарту, лишь зашла на сайт, чтобы в чате хоть обспросить.
То же глубокомыслие и информированность, как везде.
И да, в отделении на меня ещё и на повышенных восклицали, что всем мол по регламенту, а вам не так!
Хамло.
Уж профессию то выбрали, неодобряемую древнеми письменами, воздух продавать, так ещё и Хабалистостью щедрят...
4
28 февраля
Отделение банка ВТБ Генерала Белова- время ожидания обслуживания по талону 1 час!!!!!!! Этого нет ни в одном банке! Ужас
4
29 декабря 2023
Удобное расположение, рядом платная парковка, можно на парковку ТЦ заехать, народу всегда много, но обслуживают достаточно быстро! Банкоматов при входе тоже несколько, так что долго ждать не придётся
1
10 марта
Большое спасибо Владиславу за быстрое и внимательное обслуживание!
2