Банк ВТБ
639 отзывов
26 сентября 2022
Самый бесполезный и глючный банк РФ, никогда ничего не знают о том, что сотворили и все время ссылаются на некие сбои, закрывайтесь раз работать нормально не можете
4
12 октября 2022
Ужас просто! Будний день! Талон взял в 15:54 а получил услугу в получении карты в 16:49. Просто безобразие. Работало одно окно и один кабинет напротив ( и то как-то через раз )
3
4 февраля 2022
Самое убогое отделение и некомпетентные сотрудники, что отдела для ФЛ, что и для ЮЛ. Все претензии высказала в обращениях. Если есть возможность обслуживаться в другом отделении, то лучше обходить это стороной.
8
8 июня 2022
Ужасный банк, ожидание в очереди всегда час, а то и больше!!!! Работают непрофессионалы!!!! После попадания к менеджеру начинают гонять друг к другу!!! Закройте вообще это отделение, чем так “работать” и людей мучать!
3
2
12 октября 2021
Жуткие очереди, духота, маленькое помещение, возмущенные люди, неторопливый и неквалифицированный персонал, ненадлежащая работа операционного аппарата. Ощущение, что попал в начало 90-х. Чтобы получить перевыпущенную карту прождал час. Ещё час заняли операции по выдаче карты, двух выписок и изменению места регистрации. С последней операцией сотрудник так и не справился, провозившись около 20 минут. Ужасное обслуживание. Непонятна система выдачи талонов. Талоны выдаются для проведения разных операций, а очередь одна.
8
5 июля 2021
Сегодня я был в отделении банка в Солнцево, улица Богданова, 50, хотел получить готовую дебетовую карту. СТОЯЛ 2.5 ЧАСА В ОЧЕРЕДИ! Там есть 8 окошек, принимает только одно. Остальные работники сидят в Ютубе, Инстаграмме, хохочут на весь зал. Девушки-менеджеры ходят по залу туда-сюда ради показухи. За это время реально не видел, чтоб хоть одна из них работала. Люди в очереди начали очень возмущаться. Старики чуть не сдохли в такой очереди, кому-то постоянно плохо становилось. Недавно также получал дебетовую карту в Сбербанке и это заняло не более 5 минут вместе с очередью. Самое ужасное обслуживание в этом банке.
10
17 марта 2022
17 марта 2022 была большая очередь клиентов, но сотрудники банка Наталья Михайловна, Антон приняли оперативные меры по решению многих вопросов. Спасибо!
2
2
14 марта 2024
Очень долгая работа с клиентами
1
1
20 сентября 2023
Профессиональный персонал. Рекомендую.
2
25 октября 2020
Обращалась по закрытию долга. Персонал очень внимательный. Дали необходимую консультацию, помогли оформить необходимые документы. Все чётко, вежливо и быстро. Всем сотрудникам СПАСИБО!
3
2
31 декабря 2022
Навязывание страховок ,кредитов и прочего,по вопросам привилегий отаравляют в другой офис( те такие то что положенно для вас умолчат ,а будут рады если вы толко принесете им )!!!
Та же самая поддержка в чате повторяют заученными фразами как роботы не вникнув в суть проблемы!
2
14 июня 2023
Когда же этот банк денег найдёт на новое помещение,духота,закуток какой то,вечно народ в очереди
4
4 декабря 2021
Стоило отстоять огромную очередь, чтобы в итоге для меня так и не выполнили элементарную услугу. Сотрудница меняла мои паспортные данные, изменила номер, но фамилия так и осталась старой. Как это возможно? 🤦🏼♀️ Придется теперь опять искать с кем оставить ребенка и ехать в это отделение…
3
19 апреля 2024
Отличные менеджеры. Всё объясняют хорошо.
2
1
18 июля 2022
Большое спасибо Банновой Татьяне Анатольевне за внимательное отношение и помощь в сложном вопросе.
1
17 января 2022
Ужасное отделение как и большинство ВТБ, постоянные очереди и необученные сотрудники или совсем тупая CRM. Время работы как в союзе. Отклонять правдивый отклик не экологично по отношению к пользователям. «Дно» вполне литературное описание ситуации в отделении, заменил его на «ужасное».
6
27 февраля 2023
Обслуживания плохая, вопросы решаются долго ещё просить принести бумагу чтобы распечатать,
очередь
3
1
11 сентября 2022
Постоянно очередь. Два месяца не могу получить пенсию. Говорят программа зависла. Приходил шесть раз. Помогли в другом отделении банка на метро Аэропорт.
2
27 января 2023
Мне не понравилось отделение. Работают медленно, не продуманно, обслуживают долго, еще и дерзят
3
2
20 января 2022
Самое ужасное отделение ВТБ Банка!! Пришла в первый раз, специалист дал мне невинную информацию по ипотечному кредитованию, из-за чего я потеряла огромную сумму. Пришла во второй раз: стоит очередь из 17 человек при этом работает 2 специалиста и так минут 40 ничего не сдвигается с места
6
7 июня 2022
Помогли быстро, заменили карту. Но самое интересное началось позже, посыпались звонки через два дня от мошонников, кредиты и все с этим связанное, стоило только карту заменить.
18 июня 2021
Несмотря на все негативные отзывы об «огромных очередях» и «беременных людях страдающих в ожидании» ничего подобного во время моего посещения не было. Возможно раз на раз не приходится. Пришёл получить карту в 15:28, в 15:45 уже вышел из отделения. Сотрудник все хорошо и подробно объяснил, «зависающих компьютеров» обнаружено также не было. Обычное, хорошее отделение в котором было приятно и комфортно находиться.
10
29 ноября 2021
Спасибо за помощь!
Пришлось просить их связаться с другим отделением на другом конце города, получить по электронке документы и распечатать.
Благодарен за отзывчивость и оперативность!
2
24 февраля 2021
Ужасная контора, как банк
И как отделение
В общем карты выдают во время пандемии без конверта, а тем более классно когда видна с карты информация для всех людей которые держали её в руках, трёхзначное число на обороте, фио и тд
Новикова Дарья выдала мне карту и отправила работать с приложением чтобы активировать новую карту
Однако она, мать её, не уведомила что разброкировать счёт можно только в отделении, вот это классно, особенно когда этот вонючий банк находится в другом районе и я со сломанной ногой
Ещё и приложение ужасно лагает вне зависимости от устройства
Ошибка на ошибке
В итоге операторы ничего не сказали полезного кроме как ежать обратно в банк
Просто дно, а не банк
Даже МММ или Тинькофф реально легальнее чем втб
Сниму все деньги и оплачу кредит который взяли мошенники при помощи программ которые показывают что звонят с втб
И в одно место это место и тех людей там работающих...
9
1
13 июня 2023
Всегда народу много Ингода банкомат 1 работает.
11 марта 2022
Очередь 96 человек, 3 часа ожидания и некомпетентные сотрудники нежелающие вам помочь (или не имеющие достаточной компетенции) - это и не только, вас ожидает при посещении данного душного чулана с неработающим кондиционером
2
3
14 октября 2022
Отстояла в очереди больше полутора часов. Из 5 окон работает 2! В пятницу вечером. Ужасный сервис. Всё очень долго.
3
9 марта 2023
По моему вопросу был отказ, звонила на горячую линию сказали что обязаны были решить вопрос,
1
3
16 декабря 2021
Ужасное отделение. Клетушка 30 кв.м. Работает 4 окна на очередь в 20 человек. На любой вид услуг одно окно. Приходят за услугой на час или получить карту, которую выдать пять минут, будешь стоять в очереди одинаково минимум 40 минут!!!
6
17 июня 2022
При образовании очереди сотрудники быстро среагировали и распределили людей. Руководители также подключились к работе с клиентами.
23 декабря 2021
Самое отвратительное заведение банка, которое может встретиться в жизни…хуже почты России, ей Богу!!! Очереди с утра до ночи, вечно половина рабочих мест пустует и вся очередь обычно к трём сотрудникам, работаю медленно. В зале душно.
7
7 февраля 2023
Персонал внимательный, банкомат доступен только в рабочее время.
3
3
8 декабря 2021
Ужассссссс ,что это такое такой банк ВТБ а место ((( не найти, повесьте ,указатели чтоб не искать ,маленькое помещение ,толпа людей ,менеджеры в запаре ,люди мы стоим вдоль стены Но спасибо менеджерам и собственно девушке блондинке я так понимаю Наталья руководитель очень быстро решила вопросы .
5
1
22 мая 2021
в Подольске не дождался очереди в ВТб... Думал тут побыстрее будет... Не... Такое же болото... Очень много лишних слов с клиентами... Болтают как будто к ним на чай пришли, видимо стараются заполнить паузы из-за явно непроизводительных компьютеров или сети, что видно по скорости реакции на нажатие и измученным от ожидания, лицам сотрудников.
9
10 июня 2022
На луне жизнь быстрее появиться, чем втб начнёт нормально работать! Идёшь как на расстрел туда. Собираешь все справки с рождения обо всем и этого им мало. Сидишь в душно офисе, все еле еле жопой шевелят. Хорошо, что наконец-то смогла отказаться от всех их услуг. Перешла на другие банки. Обно разочарование, а не банк.
5
1
1 декабря 2022
Постоянно очередь, и еле двигается. Если можно выбрать другую офис не думайте едите в другой
3
2 сентября 2023
Быстрое и хорошее обслуживание!
1
13 июня 2022
Стажер Антон молодец, хоть и не помог, но старался.
Заведующая старалась помочь, но увы. Справки не удалось получить.
1
9 ноября 2021
Бестолковый филиал. Находится на закрытой территории и большую часть времени не работает в том числе и банкомат.
Вроде на картах есть, а воспользоваться не возможно большую часть времени.
4
17 марта 2024
Нету туалета до клиентов
2 апреля 2022
Самое худшее отделение и персонал в целом, хамят и не хотят работать. Очереди просто ужасные
Жалобы на данное отделение регистрировать отказывают
3
2
4 января 2024
Частенько много народа.
5 августа 2021
Пожалуй, худшее из отделений ВТБ,
где я был. Да и остальные не намного лучше. Количество рабочих окон явно не соответствуют количеству клиентов. Поход в отделение банка занимает в среднем 1-1,5 часа. Обусловлено большим наплывом клиентов со стран ближнего зарубежья.
Это ад! И для служащих и для клиентов
5
1
2 сентября 2021
Безумные сроки ожидания. Вчера просидела час в очереди, вопрос так и не решила не дождалась. Пришла сегодня. Договорившись о том что примут с ожиданием не более 10 минут. В филиале уже более получаса. Вопрос так и не решён. Издевательство на клиентами. Никому не рекомендую. Все очень долго !
5
1
21 апреля 2022
Постоянные очереди, очень много народу, в какое время не прихожу, всегда приходится долго ждать. Персонал очень вежливый, но их не мало
2 марта 2022
Девушки вы мне обещали новый номер привязать к карте ВТБ вы этого не сделали!!!!!! Я ещё раз поеду и не уйду пока не буду убежден в том что вы сделали порученную вам работу !!!!!
1
1
2 сентября 2023
Все хорошо, все вежливые
3
12 октября 2021
Качество обслуживания отвратительное, длинные очереди по 12 человек на окно
Два часа потратить на ожидание можно без проблем. Решение самих вопрос тоже занимает +- бесконечность.
Приходить сюда имеет смысл только если у вас ну ооочень много времени
К посещению НЕ рекомендую
6
19 сентября 2020
Просто кошмар!!! Постоянные очереди на час! Некомпетентные операционисты, которые всё время консультируются друг с другом, не могут самостоятельно решить вопрос. После обслуживания одного клиента долго не приглашают следующего. Часто не работает терминал выдачи талонов. В 6 часов вечера, когда самое пиковое время и длинная очередь, сотрудники покидают рабочие места (типа день у них закончен). Кто придумал такой график?! Операционисты спрашивают у очереди кто с каким вопросом пришёл и выборочно приглашают. Кто пришёл последним, может стать первым! Я, как многие, клиент Сбербанка и ещё МКБ, по сравнению с ВТБ там просто райское обслуживание. Может это только в отделении "Солнцево" так плохо?.. Хотелось бы надеяться...
P. S. Дополняю отзыв спустя несколько дней. Вопрос, по которому обращались в данное отделение состоял в том, чтобы активировать карту учащегося. Нам её активировали. Наполовину!!! В терминале она работает, а в приложении на телефоне - нет. В службе поддержки мне ответили, что надо идти ещё раз в отделение и активировать карту для работы в банковском приложении. Т.е. надо снова кучу времени потерять. Вот такое вот обслуживание.
15
26 августа 2022
Проконсультировали по моему вопросу, все быстро, четко.
1