Банк ВТБ
697 отзывов
18 декабря 2022
Ближайшей отделение с рабочим графиком с 9:00. Необходимо было срочно открыть счет. Сделали быстро. Персонал клиентоориентирован и дружелюбен.
1
6 июня 2023
Выражаю свое почтение сотруднику Александру (5 окно).Очень уверенный и стойкий человек !Рад был с ним иметь дело 🤝🤝🤝
4
1
25 сентября 2024
Долое ожидание , всегда очередь
25 августа 2022
Сотрудники отделения не в состоянии оказать элементарную услугу. Отфутболивают на горячую линию. С горячей линии отфутболивают в отделение. У каждого нового сотрудника горячей линии - новые данные и новые версии - аж целых 3, и все противлречат друг другу. Проблема не решена. Приложение не работает. Техподдержка не работает. Худший банковский сервис в моей жизни.
4
17 января 2023
Два балла! Не удобный офис банка во всех отношениях. Припарковаться неудобно. Сам он маленький и очень тесный. Много народу. Душно. Буду выбирать другой офис банка для посещений.
2
4
1 мая 2024
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание
2
3
28 ноября 2023
Просто управа сдала комнату ВТБ. Маленькое помещение, 4 специалиста. Оперативностью и не пахнет.
2
1
13 ноября 2022
Персонал приветливый и внимательный, посещала достаточное кол-во раз данное отделение никаких конфликтов не наблюдала. Персонал всегда готов оказать помощь и качественную консультацию. Удобная система очереди по талонам, нет живой очереди. Очень удобное расположение и радует наличие банкоматов.
3
28 апреля 2022
Господа, это не серьезно. Это не отделение огромного банка, а коморка папы Карло. Ни места, ни условий нормальных, про скорость обслуживания я вообще промолчу. Это ужасное место! Руководство ВТБ, к вам обращаюсь, это не серьезно! В округе других отделений нет. Нужно нормальное место с широким залом ожидания. Тут как сельдь в бочке. И еле-еле все. Ужасно! Никому не рекомендую тут побывать!
5
1
10 октября 2024
Очень долгое обслуживание
1
21 октября 2023
Вежливые сотрудники, терпеливые. Бывают очереди, но терпимо.
3
15 июля 2022
Обслуживание у оператора качественное ,со знанием своего дела. Но очередь движется очень медленно. На месте не все операторы, по этому так долго. Видно, что свободные операторы ходят туда-сюда без дела.
2
3
11 августа 2022
Обслуживание на высшем уровне,отношение к клиентам отличное,время ожидания,для меня лично было проблемотично,персонал супер,банкомат в норме
1
1
20 апреля 2024
Сотрудники не имеют представления как общаться с людьми. Ужас.
3
17 января 2022
Это ужасное отделение банка ВТБ и особенно чувствуется в пандемию. Места, там очень, очень мало, ВТБ экономит на аренде достойного помещения? Люди стоят прижавшись к друг другу и рядом другого филиала нет. Несколько раз зашёл в разное время и не понимаю куда смотрят наши власти, это помещение не подходит для осуществления данного типа деятельности. При том, что банк находиться на территории управы района Солнцево 🤦♂️
15
1
20 сентября 2022
Отличное отделение для юридических лиц. Спасибо персоналу - всегда помогают решить все вопросы!
2
1
29 сентября 2021
Худшего отделения банка я ещё не видела. Прямо, страдаю, что вынуждена обращаться в ВТБ. Смысл всех этих отзывов, если руководству плевать на клиентов и оно не собирается менять ситуацию и качество обслуживания. Ни разу не было, что в этом отделении я провела меньше 1,5 часов в очереди. При этом помещение маленькое- какие там антиковидные меры, если даже не все присесть могут, вынуждены стоять, о дистанции нет речи. Так ещё и уровень обслуживания и знаний персонала очень низкий. Вместо того, чтобы обновить просроченную карту, мне ещё и новую выпустили, которую я не просила. Так ещё и закрыть не могут. Гоняют повторно, мол, сегодня мы только карту закроем, в на след неделе приходите -закроем счёт. Сегодня пришла спустя 8 дней, опять отсидела 1,5 часа, сказали надо 10 дней было ждать, приходите через 2 дня, может, уже карта закроется и тогда мы сможем и счёт закрыть. Почему мне сразу не сказали??? Третий раз полтора часа выдержать и тратить личное время? ВТБ, вы там совсем охренели?? А если клиенты негативят, так сотрудники сидят хихикают им в след … свинство и бестактность
20
1
9 февраля 2024
Я извиняюсь мне всё понравилось. Я просто случайно нажал на первую звезду.
3
24 февраля 2024
Как я и говорил раньше, самый не клиентоориентированный банк.
1
2 февраля 2022
Постоянный клиент ВТБ. Отдел существует уже много лет и никаких ретроспектив по расширению штата или реставрации современного помещения???
В очереди приходится сидеть в среднем 60 минут.
Наплевательское отношение руководства ВТБ к своим клиентам, также и к сотрудникам,- подставляя их под разгоряченных клиентов, которые вынужден сидеть здесь в очереди такое количество времени.
11
1
15 августа 2023
Очень приветливый персонал! Хотя офис совсем маленький и не презентабельный.
2
1
29 января 2022
Это не банк, а недоразумение. Нужна была дебетовая карта именно ВТБ, оформил на сайте ... жду смс когда забрать. Приходит... Иду... Очередь растянулась на ДВА часа (это как, в условия пандемии) зал для клиентов настолько мал что еле помещается 15 человек.Но дело не в этом. Подошла моя очередь , в итоге мне отказали в выдачи дебетовой карты из за того что я 2018 году был признан "банкротом". Как то так.
Это как в мультсериале Простоквашино... Вам пришла посылка, но я вам её не отдам. У вас докУментов НЕТ...
8
1
9 июня 2022
Очень маленькое помещение.
Но сотрудники порадовали. Была с грудным ребёнком, сестра с двумя детьми, взяли талон, всё как положено. Так нас вызвала в отдельный кабинет видимо зам.отдела, обслужила отдельно. Еще и детям раздала ручки с бумагой чтоб старшие порисовали, были но наследственным делам, это заняло много времени. А во второй раз пришли когда, тоже взяли талон. Но она опять нас вызвала(запомнила) так другой сотрудник угостил детей шоколадкой. И вообще пока сидели в очереди, было очень много пенсионеров которые переполошились из-за санкций, сотрудники с каждым из них очень милой и в дружественной форме и с большим терпением все обговаривали. Но помещение очень неудобное!
3
7 марта 2024
Посещала и брала кредит, все отлично
1
1
8 сентября 2022
Для меня, клиента Сбербанка, такая работа удивительна и непонятна. Всегда очередь. Полтора опреациониста сидят спиной к клиетам прямо в общем помещении, точнее проходном коридорчике... Хорошо хоть касса отгорожена....
17 февраля 2024
Отделению требуется ремонт. Длительное ожидание. Неприятный запах в офисе.
16 марта 2022
Мне очень понравилось это отделение банка. Пришла сегодня с ребенком получить готовую карту. На билетике мы были 32 в очереди. Но к нам подошла улыбчивая и позитивная сотрудница банка и пригласила выдать карту без очереди, так как со мной был маленький ребенок. Во всех бы так отделениях так работали.
1
5
29 января 2022
Бестолковая сотрудница отделения ничем практически не помогла и дала ложную информацию о комиссии на переводы втб-втб и на снятие денег в день сделки -- всё это проводится без комиссии и кэш можно снять. Не теряйте время, обращайтесь в отделение на Мичуринском, там за 5 минут все сделали. Потеряли 1.5 часа в солнцево из-за некомпетентной сотрудницы, в итоге на следующий день пришлось снова ехать в втб, чтобы решить вопрос.
8
1
7 мая
Неуютно
15 марта 2024
Любимое отделение. Никогда не вчём не отказывают
15 декабря 2022
Уже трижды приходила в отделение переустанавливать приложение, там прмтрчнеые очерели, если бы не было перечисления зарплаты, то с удовольствием забыла про втб
2
5 июня 2023
Почти всегда огромные очереди, почему нельзя открыть ещё отделения на районы Солнцево и Переделкино????
4
1
18 ноября 2022
Худшее отделение банка. Некомпетентные сотрудники, обещение с клиентами ужасное, три сотрудника дали разную информацию по моему вопросу. Не рекомендую обращаться в это отделение.
1
24 ноября 2023
Все вопросы решаются мгновенно. Ответы понятны и разъяснений не требуется.
3
20 января 2024
Хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники.
1
1
8 октября 2024
Приятный персонал, хорошее обслуживание.
2
1
7 января 2023
Просто ужасные очереди. Был 3 раза и всегда минимум 1-2ч. Сотрудников мало, да они не особо торопятся. Душно в прямом смысле слова, вентиляция слабая. Некомфортно
2
16 февраля 2024
Не знаю как отделение,но при входе банкоматы еле работают🥲🥲
1
6 октября 2023
Отделение банка с вечной проблемой или только мне так не везет. Вечно то контроллера нет, то система безопасности зависла, то Чебоксары не отвечают. В это отделение ходила всего 3 раза и осталась крайне не довольна!
3
14 октября 2024
Всегда очередь!
Сотрудники некоторые одеты ..... Пиджак и берцы 🤦♂️🤡 !
2
26 января 2024
Всегда много народа. Не все окна работают.
1
2
18 ноября 2023
Чтобы забрать карту, мне пришлось ждать полтора часа, самый худший банк!!!
1
2
1 апреля 2022
Максимально некомфортное отделение. Получить деньги в кассе очередь более часа!! Без очереди вызывают людей у кого операции без кассы. В пятницу в рабочее время те не в час пик
Получила талон в 15.25. Уже 16.36 и кажется очередь не подойдет еще час.
Уровень организации на нуле
5
5 марта 2024
Очень маленькое помещение и старый ремонт
2
19 ноября 2023
Всё культурно и вежливо, но в кредите отказали.
3
2
25 октября 2020
Обращалась по закрытию долга. Персонал очень внимательный. Дали необходимую консультацию, помогли оформить необходимые документы. Все чётко, вежливо и быстро. Всем сотрудникам СПАСИБО!
3
2
9 октября 2023
Хороший банк с адекватными сотрудниками и процентами
2
13 июня 2023
Отлично, спасибо всем кто работает в этом банке.ВТБ
3
21 мая 2022
Уважаемые руководители! Учите своих сотрудников работать активнее. Сидят, как сонные мухи, работают еле еле. По элементарным вопросам бегают друг к другу за консультацией. Чтобы получить справку для госслужащих просидела почти час (в очереди передо мной было 3 человека)!!
2
2
13 июля 2021
Полный звездец, ребята. В помещении тесно, очередь плотная, и это в период коронавируса. Нет туалета!!! Сотрудники направляют в сортир соседнего здания ни то администрации ни то что то такое, там мужик на охране начинает ругаться на вас лично, что ему надоело что они всех присылают и рассказывать что этот туалет моет уборщица, а вы мол левые люди и все такое прочее. В общем зайти можно, но предварительно вас будут стыдить. Ну и вишенка на торте, что утверждают по телефону что кредит одобрен, по приезду выясняется что нет. В этот же день оформила в сбере через приложение не выходя из дома. В который раз убеждаюсь, что ВТБ это дно
8