Банк ВТБ
697 отзывов
10 августа 2024
Отделение маленькое и очень душное. Висит кондиционер, но его не включают. Когда народу много, а такое очень часто в этом отделении, то дышать становится совсем нечем.
На визит сюда смело закладывайте час.
По поводу решения вопросов - если у вас вдруг, что-то не по стандартному шаблону, то выбирайте другие отделения. Тут вы можете только услышать то, что написано на экране компьютера. Максимум по всем вопросам вас отправят в их коллцентр.
Если вам говорят, что заполнили заявку и свяжутся с вами завтра, то даже не ждите. Ответственное отношение и клиентоориентированность это не про них.
13
2
25 сентября 2024
Отличное отделение. Работает по выходным дням! Отличное обслуживание. Всё понятно. Быстро! Профессионально. От метро в шаговой доступности!!!
2
1
2 декабря 2024
Четыре звезды за долгое ожидание в очереди, но не могу не отметить внимательное отношение к клиенту обслуживающего менеджера, к сожалению не запомнил её фамилии.
7 октября 2024
Это какой-то ужас. Пришел в отделение, передо мной, судя по номеркам 50 человек в очереди, что само по себе уже должно быть красным флагом для современного банка.
Ну ладно, думал может работают оперативно, но не тут-то было! Пока ждал стоял рядом с окном, мест то для сидения там не хватает на такую толпу. Пришел дед, говорит что у него просто не открывается приложение без обновления. Окей, сотрудник банка только 15 минут преустанавливал деду приложение, а потом стал лить в уши воду как деду нужна страховка и давай ка мы ее сейчас оформим! Я еще пол 20 минут подождал они там так этого деда и принимали. Конечно у вас будут очереди в 50 человек, при таком подходе.
В итоге плюнул я на свою очередь и ушел. Не связывайтесь с этим банком, только трата времени
5
2
13 апреля
Менеджер Илья - Лучший!!! Оперативно и профессионально решил вопрос! Благодарю)
2
2
2 сентября 2024
Отделение не большое,но огромный плюс грамотные специалисты с Большой буквы,особая благодарность Зарубиной Анне Александровне!Всем советую данного специалиста по банковским вопросам!!!
2
3
5 июля 2024
Ходила в это отделение делать эцп, очень приветливые сотрудники, всё быстро и хорошо сделали.
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники просто лапочки
1
13 февраля
Все отлично, карту сделали быстро.
Работала с сотрудником Репина Ольга
3
1 ноября 2024
Отвратительный банк! Одобрили кредитную карту на условиях согласно офиц сайта! В итоге, 31.10.2024 просидели при оформлении 1 час!!!!! И на подписании сказали пришёл отказ!!!!!! И вот вам карта на лимит 50 тр и периодом 30 дней!!!!!!! Прошу руководство банка разобраться!!!!! Кто, осознанно или чья то халатность, так относится к людям!!!!!!!!! Сами одобрили, сваи позвали!!!!!!! Потрачены куча нервов и времени!!!!!!! Очень не серьёзно заниматься такими дешёвыми и мошенническими приёмами!!!!!!! И ещё сказали что условия которые на сайте уже не актуальны!!!!! Так они до сих пор там!!!!!!
3
1
30 января
Профессионалы своего дела, знающие свое дело! Спасибо Репиной Ольге за предоставленную услугу!
3
1
19 июня 2024
Спасибо огромное девушкам за быстрое и качественное обслуживание.
Пришли с клиентами вечером, нужно было срочно выпустить электронную подпись, так как на следующий день утром у нас назначена сделка.
Приняли в порядке очереди, уделили максимум внимания нашему вопросу. Самое главное выпустили нам две ЭЦП.
Профессионалы своего дела. Благодарим.
1
5
7 ноября 2024
Выражаю благодарность Главному менеджеру офиса ВТБ в Солнцево Репиной Ольге за профессионализм и терпение в работе с непростыми клиентами. Руководство прошу премировать Ольгу!
3
16 апреля
Отвратительный офис, 4 раз не могу получить карту, всегда толпы, автомат с талонам сломан, операторы тормозят, как в сонное царство попал, отвратительно, жирная 1-ца. Я сам сотрудник ГО ВТБ, жалоба будет, ждите!
27 июля 2024
В общем, по возможности лучше избегать это отделение.
Дело даже не в гигантских очередях и медленном обслуживании.
Тут большая вероятность попасть на молодых и несильно разбирающихся сотрудников.
Мне, например, отказали делать в субботу простую операцию под предлогом, что у них касса не работает. Пришлось ехать в отделение на Парк Победы, где сильно удивились слабой компетенции сотрудников этого отделения.
10
1
24 ноября 2024
Это претензия скорее к руководству, так как очень тесно помещение. Для банка оно совсем не подходящее. Сами сотрудники молодцы, стараются.
15 августа 2024
Не смотря на то что обычно много людей в очереди, кажется что безумно все медленно!
Но, я каждый раз приезжаю именно сюда👋.
Ребята стараются, всегда любезно отвечают, спасибо Наталье, Ивану, Дарье! Каждый из них мне лично помог, позвонил, предупредил!
Удачи, пусть ваша на вас не огорчает, а приносит удовольствие 🤘
2
4
11 февраля
Отличное место нахождение. Удобно и всегда улыбчивые сотрудники
3
29 марта 2024
Услугу оказали хорошо, слава Богу попался компетентный сотрудник. Все подробно объяснил, сообщил о плюсах и минусах. Единственный недостаток, что очень маленькое помещение, и как следствие посторонние слышат буквально весь диалог клиента с сотрудником, о конфиденциальности можно забыть.
2
3
5 октября 2024
Очень маленький офис. Очень много народа. Очень много пенсионеров со вкладами. Сотрудники обслуживают очень медленно. 40-60 минут обслуживание непонятно какой операцией. Некомфортно совершенно прежде всего что мало места. Для такого крупного банка это очень маленькое помещение.Почему нельзя открыть еще отделения в таком большом округе нет отделений.
2
5 марта
ходила на днях и попала к Ивану, фамилию не помню. Очень компетентный, вежливый и знающий свою работу человек
2
2
29 ноября 2024
Неделю жду именную карту, которую обещали сделать за 2-3 дня! Работник некомпетентен, который не смог открыть мне моментальную карту. Служба поддержки - 0!
5
1
23 декабря 2024
Очень маленькое помещение, ждали в очереди больше часа. Сначала обслуживание было в одном окне, потом снова ждали, направили в другое окно.
1
21 марта
Отличное отделение, вежливый персонал, помогли разобраться с моими вопросами)
4
1
21 сентября 2024
Очень долгое обслуживание! Зашли в 16.11 перед нами 4 человека, в 16.30 только прошел один клиент. 20 минут и более на человека!!! Это очень медленно!!! Время 16.30 в очереди 9 клиентов. Оператор в окне номер два предлагает закрыть входную дверь для клиентов!!! Шок от работы сотрудников банка
4
1
3 мая 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка Лавлинскому Александру Витальевичу!
Огромное спасибо за сервис, деликатность, тактичность!
Я была приятно удивлена.Редко встретишь компетентных и позитивных сотрудников.
Еще хочу добавить свое пожелание.Хотелось бы Ваше отделение увидеть в Новопеределкино.
Желаю Вам процветания и успехов!!!
С Уважением, Ваша клиентка Евгения К.
5
3
28 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка ВТБ в отделение г. Москва улица Богданова дом 50 - Танцюра Анастасия Леонидовна Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеку.
Её— свет, который освещает узкий проход финансовых дел. Как звезда, она дарить свет и направление в наших финансовых путешествиях. Её доброта и профессионализм — это сияние в нашей жизни. Спасибо за безумно яркое и эффектное обслуживание, которое превращает дни в сказку. Желаю чтобы её карьера в банке была так же блестящей, как звездное небо, и чтобы её доброта распространялась на всех, кого она встретит на своем пути!
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо за всё.
5
4
19 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ банка, руководству и в особенности поблагодарить менеджера по работе с клиентами - Овсепян Елизавету, просто чисто по-человечески, огромное Вам спасибо 🙏 девушка вошла в положение и в короткие сроки помогла мне несколько раз в течение 2-х месяцев решить срочные вопросы, была всегда на связи и мониторила обстановку с тех.поддержкой🙏 огромное Вам спасибо, Елизавета! Успехов Вам и роста! Вы это заслуживаете!!!
3
3
17 марта 2024
Обслуживание - отличное
Время ожидания - мы прождали 40 минут с момента получения талона, но и народу было не мало, в полное доволен что быстро все прошло.
Время ожидания - 50/50
Отношения к клиентам - нас обслуживала девушка которая сидела по правую сторону от входа, возможно она старшая на смене была) 12.03.24
Все прошло быстро и безболезненно)))) мы были довольны.
1
10 марта
Просидела тут уже минут 20, очередь из 20 человек еле движется, после этого работник озвучил, что всех принять не успеют, посоветовал идти домой.
1
10 февраля
Не хотят решить проблему, образовавшуюся по вине их банка. Проблема: Открыт счёт без моего ведома в 2022 году, не известно каким образом. Мне крайне необходимо его закрыть, но сотрудники говорят, что сделать с этим ничего не могут. Приехал в офис, составили заявление на закрытие счёта и получение по нему выписки, сказали что позвонят, но 7 дней тишины (никто звонить и не собирался, это я понял из разговора сотрудников между собой при повторном моём визите через 7 дней). Далее составили ещё одно обращение, был обещан ответ в течение 2-х дней, и снова тишина.... Крайний мой визит в это отделение был 06.02.2025. НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ПО СЕРЬЕЗНЫМ ВОПРОСАМ ИМЕННО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ
Единственный, кто довёл дело до конца, это менеджер Илья. Больше Спасибо ему. На мой взгляд, он крайне перспективный сотрудник
21 сентября 2024
Почему именно в этом филиале все так плохо! Сегодня суббота, людей много, так как в рабочие дни не попадаем! Но! В выходной день сотрудники сами создают очередь, ооочень все медленно, ходят туда сюда с умным видом, поэтому закрываю все счета! Больше не хочу иметь дело с этим банком
2
2
6 марта
расположен в плохом месте, машину припарковать сложно. по обслуживанию как обычно в втб.
20 марта
Доброжелательные сотрудники, всегда готовы придти на помощь. Благодарю
2
2
4 августа 2024
Давно пользуюсь этим отделением ВТБ. Заметно улучшилась быстрота обслуживания. Раньше приходилось на посещение тратить от 40 минут. Даже не хватало сидячих мест для ожидания. Теперь трачу на ожидание не более 15 минут и всегда есть, где присесть.
2
4
1 февраля
Благодарю Мельникова Ивана за оперативное и вежливое обслуживание.
2
2
14 февраля 2024
01.02.2024 Я пришла и попросила закрыть два счета которые отображались в мобильном приложении. Они были от 2022 года.
Когда запросила выписку по счетам из налоговой то обнаружила, что дополнительно был открыт еще третий счет с мульти картой которого не было видно в приложении он появился уже позже.
Сама лично я ничего в приложении не открывала. Счета и карты мне не нужны, я специально пришла все закрыть.
13.02.24 зашла в отделение узнать. Мне заявили что привязанный счет с мульти картой я сама лично открыла в приложении.
Отговорка.
Я то знаю что я ничего не открывала и даже случайно этого быть не могло я уверена.
Мадам которая это сделала очень умно поступила. Как раз была уверена что сразу ничего не пойму. И себе бонусом за открытую виртуальную карту.
Люди будьте внимательны!
А мне еще месяц ждать пока закроются эти все счета.
В вашем банке я больше обслуживаться не собираюсь!
4
7 октября 2024
Простояв в душной очереди 1,5 часа, я не получила услугу, изначально на табло был 55 талон, спустя 1,5 час, на табло 68, с учетом того, что у меня был 85, сколько я должна была простоять еще? Очень медленный и некомпетентный персонал!
2
1
30 ноября 2023
Посетил на днях отделение ВТБ по адресу Богданово 50, нужна была консультация специалиста. Был приятно удивлен быстрому обслуживанию. За короткое время, получил развернутый ответ на все мои вопросы. Вежливое обслуживание, приятное общение, вышел из отделения, с настроением намного приятнее, чем до посещения банка.
3
3
22 июля 2024
Мне очень нравится этот отдельные Втб .Всегда доброжелательное отношение, приветливый, грамотный сотрудники банка.
2
2
24 сентября 2024
Очень маленький офис. Народу всегда много. Не всегда попадаются нормальные консультанты, некторые даже не знают банковские продукты))) частенько вводят в заблуждение! При возможности стараюсь ходить туда как можно реже!
5
1
17 октября 2024
В шаговой доступности от метро(2 минуты). Маленькое, но уютное помещение и работают по выходным.
3
8 июля 2024
Выражаю благодарность стажеру Волочай Анне за клиентоориентированность и оперативную помощь в решении вопросов, связанных с банковскими продуктами.
1
1
7 октября 2024
Самый отвратительный филиал самого дурацкого банка. Ничего не работает онлайн, линия связи перегружена, недоступна, в офисе очереди на два часа, это просто жесть какая-то. Но вместе с тем, кто-то проходит без очереди каким-то волшебным образом
3
3
13 февраля
Работал с сотрудником репиной Ольгой,все понравилось 5 баллов
3
13 октября 2024
Довольно долгое ожидание, обслуживание проходило с задержками и ошибками. Персонал вел себя вежливо и внимательно
4
1
9 октября 2024
Приходил в офис за консультацией по открытию счета ИП. Ждать пришлось максимум 5 мин, сотрудник очень внятно и подробно объяснил про сроки, документы, обслуживание и т д. Спасибо, всё понравилось!
12 апреля 2023
Отличный офис, работники в час пик работают качественно и оперативно, даже директор отделения работает наравне с рядовым персоналом. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Сервис на высоте. Со мной работала Свотнева Дарья и детектор отделения. Огромное спасибо.
4
2
29 января 2024
Приходила в отделение один раз и осталась довольна:
- никаких очередей, только взяла талончик и сразу пригласили к столу
- сотрудник банка, Анастасия, помогла решить вопрос, с которым я обратилась в отделение банка. Очень вежливо, быстро, а главное с желанием помочь и решить вопрос. Большое спасибо за отличное отношение к клиенту.
3
1
8 февраля 2023
Отличный офис , с приятным , вежливым и грамотным персоналом, внимательный и оперативный руководитель данного подразделения( не знаком , но посчастливилось наблюдать со стороны работу руководителя в момент нахождения у специалиста )!!! Являюсь премиальным клиентом др банков( есть с чем сравнить). Помещение достаточно небольшое , но есть в принципе всё необходимое , за исключением санузла, хорошая парковка. Рекомендую!!!
5
2
8 ноября 2024
Время ожидания зашкаливает. Просидел с плевым вопросом пол часа. Прошло три недели ездил туда уже дважды, обещали позвонить и решить вопрос . А воз и ныне там. Не клиентоориентированный банк.
3
1