Банк ВТБ
697 отзывов
27 февраля 2024
Спасибо сотруднику Элгун Алиев М. за помощь 2018год ! Также хочу снова поблагодарить сотрудников банка данного отделения, а именно Мельникова Ивана. Случилась банальная ситуация, деньги перевелись на социальную карту, а снять их самостоятельно не удавалось и не смотря на то что деньги не большие, нуждался я в них очень остро. Я обращался по данному поводу несколько раз, но только когда я попал на Мельникова Ивана, проблема разрешилась в течении двух дней. Спасибо большое за помощь 2024год!
1
28 февраля 2024
Оставил заявку на открытие счета для ИП на сайте, оперативно связались, прислали выездного специалиста в офис, оформили все заявки. Документы передали в офис на Богданова и тишина... 4-й день пошел, все жду, пока свяжутся из отделения.
Если такое отношение к клиентам еще на стадии открытия счета, то что же будет с дальнейшим обслуживанием??
5
30 января
Посетила офис Солнцево мало места но сотрудники очень старались
3
1
16 июня 2024
Единственный офис в районе Солнцево, всегда очередь. Очень маленькое пространство, негде оставить авто, от метро Солнцево пешком 10 минут. Только в очень крайнем случае пойдёшь в это отделение банка. С этим надо что-то делать .
8
13 августа 2024
Два дня подряд прихожую в отд.Солнцево и не могу получить карту.Очень долго ждать да и народу очень много, передо мной 13 человек.а работают в общем зале два специалиста,вобщем ужас.оценка 1
5
1
30 ноября 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, Левиной Татьяне.
Обратились в отделение банка с мамой, по открытому счёту.
Татьяна только услышала нашу проблему, оперативно взялась помогать! Спасибо вам большое за ваш труд !!!
Так же хочу отметить работу отделения в целом. Все сотрудники вежливые и приветливые. В отделение электронная очередь, что помогает в быстром обслуживании. Всем на входе помогает консультант. В общем сервис на высоте.☺️
1
5 августа 2024
Нужно было получить наличные в поездку. По тадону в кассу прошла без очереди, но, оказывается, нужно оформление менеджера, даже при брони средств заранее. В сбербанке такой мороки нет. Очередь к менеджерам 30 человек, пока сотрудник кассы занят НИЧЕМ
3
2
30 января
Отличный офис, сотрудники профессионалы своего дела.
3
1
20 марта 2024
Очень доволен работой сотрудника Кононова Ирина,все объяснила и оформила как положено,приятно общаться именно с такими сотрудниками,благодарю!
3
1
18 августа 2023
Всё отлично, огромное спасибо руководителю! Наталья нам лично помогла решить вопрос со справками для соцзащиты , приходила несколько раз с детьми. Детям дали и порисовать, и наклейки, конечно мелочь но они остались довольны!
4
2
23 января 2024
Сегодня посещал офис ВТБ на Богданова 50, обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность сотруднику Кимнатной Анастасии Сергеевне за помощь, за доброту и компетентность, не смотря на то что в офис я пришел не довольным, так как была неразбериха со счетами моими. Еще раз спасибо!
2
1
24 мая 2024
Обратилась в отделении Солнцево,для подачи заявления по материнскому капиталу.Порадовало,что не пришлось сидеть в очереди,я была с коляской.Сразу вызвали в окно,работала со мной девушка Александра Полоневич,предложила мне водичку,был как раз очень жаркий день.Все быстро оформила,большое спасибо.
5 апреля
Прекрасная девушка в окне 13. Очень хотелось бы пообщаться)
2
2
30 ноября 2023
Хотел оформить карту втб,пришёл на Богданова,50 все быстро и понятно оформили.
Сотрудник был очень доброжелательный,если в вашем отделении появляться подобные сотрудники то ваш офис будет процветать и развиваться в данной сфере на ступень выше других,спасибо за хорошее впечатление 💪🏼
3
1
3 декабря 2024
Oчень плохо . места мало . людей много . тесно. не компетентны работники . втб мягко - не очень.
1
30 апреля
Сам по себе банк полный отстой с персоналом который не может решить элементарные проблемы.
2
30 ноября 2023
Очень понравился банк! Рядом с метро. Очень удобно.Сотрудники очень добрые и отзывчивые, помогли решить вопрос с оплатой обучения
3
20 октября 2023
Честно говоря не банк а не знаю что. Пришли получить казалось бы получить обычную справку с движением ДС для пособий, все бы ничего НО первый раз сказали что справка будет готова в течении трех дней и нам позвонят, прошло три дня, звонка нет, приезжаем, а нам говорят справки не готова, приезжайте в пятницу, на вопрос позвонят ли нам , сказали НЕТ. Отлично ! Приезжаем в пятницу, ну думаю сейчас точно , а нет, не готово. Честно говоря полный хаус ! Как так можно относится к клиентам не понимаю. Справки на сегодняшний день так и нет, что кто то позвонит надежды тоже честно говоря нет. Больше этим банком пользоваться не буду! Никогда , упаси боже. Я напоминаю что в других банках справка выдается на месте !
11
6 июня 2024
Хотелось бы отметить работу Матюхиной Дарьи. Помогла решить проблему. Отзывчивый сотрудник. Побольше бы таких!
3
1
19 января 2024
Сегодня была в отделении банка ВТБ ул. Богданова, 50. Обслуживала меня Овселян Елизавета. Елизавета все мне объяснила, успокоила. Елизавета знающий сотрудник и прекрасная девушка. Работой данного сотрудника довольна.
3 декабря 2024
Быстрое обслуживание и внимательность сотрудников
1
1
24 октября 2023
Небольшое отделение банка, внутри электронная очередь, имеются банкетки для ожидания, также есть консультант для юр.лиц. При входе банкомат. Работа специалистов на хорошем уровне.
3
1
28 октября 2024
Добрый день!
Прекрасное обслуживание!
Большая благодарность отделу юридических лиц!
2
1
9 сентября 2024
Хуже отделения не найдешь. Дышать нечем. Обслуживание долгое. Пришла в 19:00 и еле успела в 19:53. Оформляешь заранее заявку на карту, по итогу ничего это не дает.
3
1
29 декабря 2023
первого дня оформления ИП, сотрудники Банка ведут себя очень коректно и профессионально. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Адаму, очень образован и вежлив!
2
3
7 ноября 2022
Сегодня с17-30 до18-30 был в банке, недалеко от метро, народа было не много, очереди не большой, везде чистота, возле входа, дежурить сотрудник банка, вежливо обисняют, помогают,быстра получил очередь, сотрудница 3-окно --Татьяна Левина оперативно решила моё проблемы,дала несколько полезных советов , отлично выполнила свои работы, спасибо за работу,,,, рекомендую!!!
1
2
1 сентября 2024
Отделение банка просто отвратительное: начиная от офиса до работы персонала. При посещении банка 01.09.2024 по нужде разобраться со счетом, в выходной день получил талон и 6 человек в очереди передо мною. По мере ожидания понял, что отдельные сотрудники ведут светские беседы с клиентами на отдаленные от банковских дел, при этом отвлекаясь от работы ( не относится к сотруднику по имени Анна). Также после каждого клиента отдельные сотрудники позволяют себе сделать перерыв 5-10 минут. По факту в выходной день в отделении работают 3 человек, принимают клиентов 2 человека. Краски сгущает помещение, не оборудованное для клиентов, не зонирование на рабочие места и зону ожидания, поэтому приходится слушать все разговоры между другими клиентами и сотрудниками. Итого : более часа ожидания обслуживания в выходной день. И вишенка на торте: в жаркий сентябрьский день в кулере нет воды и стаканчиков. Для одного из ведущих банков страны очень низкий уровень отделения: руководителям банка необходимо заняться клиентоориентированностью и таймменеджментом сотрудников отделения.
3
1
24 сентября 2023
При подаче заявки на кредит через сайт, банк предварительно одобряет заявки всем пенсионерам и приглашает в отделение, где естественно вам будет отказано!
По факту гоняет пожилых людей в отделение специально! Будьте реалистичны и не ведитесь на рекламу! По факту банк кредиты никому не выдает! Сотрудники отделения крайне не профессиональны! Не рекомендую Банк ВТБ и данное отделение в том числе!
13
12 марта 2024
Давно не сталкивался с такой некомпетентностью в элементарных вопросах выпуска доп карты. Аж три человека этим занимались, потрачено два часа вместо получаса, пришлось делать то, что не требовалось. Не стесняйтесь заставлять людей делать их работу! Пусть хоть руководителя офиса привлекают, если менеджеры зала и их руководители не разбираются в своей работе!
4
1
17 февраля 2024
Сотрудники банка, профессиналы своего дела. Работают четко, грамотно. Отвечают на все вопросы, помогают в вопросах, которые не понятны.
По времени все устроило.
3
3
28 октября 2024
Персонал вежливый, отзывчивый. Но очень маленькое тесное помещение. Воздух спертый.
1
1 ноября 2023
Не знаю откуда берутся положительные отзывы о ВТБ, но я им не верю,явно заказуха.
В этот офис и раньше много лет ходил как в обменку.
А тут хотел пенсию положить на счет "копилка".
Персонал разговаривает через "губу", у всех "короны" как бескозырки...
В результате закрыл карту и счет социальный.
Результат закрытия только лично приходить даже инвалидам,на электронную почту они не отправляют(со слов менеджера Соколовой) и это в век цифровизации
Зажрались ребята на народные деньги...
6
2
8 марта
Абсолютно хамские сотрудники. Постоянные очереди. Крайне медленное обслуживание.
27 августа 2023
Быстрое обслуживание. Профессионалы. Ненавязчивый сервис. Два банкомата. Все валютные операции. Внимательное отношение к клиентам и из потребностям. Работают консультанты.
2
1
17 мая 2024
Благодарю Ксения ! Вы сотрудник от Бога бегаю по всем банкам ВТБ , это единственный банк где все мои вопросы решили , обслуживание прекрасное
1
1
14 июля 2023
Выражаю благодарность Лавлинскому Александру Витальевичу! Прекрасный специалист помог решить сложные вопросы и отзывчивый человек. Спасибо огромное!!!!!
2
1
27 апреля 2024
В целом не плохое отделение, но мне отказали в кредитовании, не захотели искать варианты решения проблемы. В другом отделении и на горячей линии очень быстро нашли решение моей проблемы и предложили другой вариант.
2
1
22 июня 2023
Хотела выразить огромную благодарность Александру за помощь и быстрое решение вопроса!!! Не пришлось ездить в несколько отделений, несколько минут и все готово! Александр, спасибо за вашу отзывчивость!!!
3
2
18 марта
Отделение всегда переполнено. Ждать приходится очень долго
1
12 июля 2024
Всегда добры и думают как быстрей обслужить клиентов когда очень большая очередь.
3
10 февраля 2024
Из года в год ничего не меняется. Очереди- это огромный минус этого отделения. Меньше, чем полчаса здесь ещё не находилась в ожидании. Бывало и час и полтора приходилось ждать. При этом комфортной зоны ожидания нет, мест мало. Ужас.
3
2
26 апреля
Супер банк ! Все удобно и понятно
1
1
3 сентября 2024
Отвратительное обращение к клиентам. Постоянные очереди. Советую высшему руководству устроить проверку данному филиалу.
4
2
14 апреля 2023
Обслуживание квалифицированное. Очередной нет. Персонал вежливый, готовый помочь во всех вопросах. Всю интересующую информацию объясняют очень доходчиво, так что вопросов не остаётся.
3
1
4 сентября 2024
Ужасное отделение, куча народу , душно , все обшарпанное, регламентов по обслуживанию клиентов нет, консультанта на входе нет.
4
1
26 ноября 2022
Заходила в это отделение много раз в течении последних 3-х лет, но всегда здесь огромная очередь. Люди СТОЯТ в очереди по часу и более в духоте, сидячих мест очень мало. Не понятно почему здесь не наведут порядок, Ведь когда здесь был Банк Москвы, то очередей не было, а было быстрое и четкое обслуживание клиентов, очевидно потому что в Банке Москвы было лучшее программное обеспечение без сбоев и зависаний. Не понятно почему ВТВ отказался от лучшей в России программы МБанк. Читаю отзывы людей о ужасном их обслуживании и удивляюсь ответам банка, где постоянно обещают исправить ситуацию, но так ничего и не делают. Не понятно почему именно в этом отделении у Вас постоянные сбои программы, когда уже нормально, быстро и чётко начнёте работать? Приходится из за этого безобразия ездить по любому вопросу в отделения в центре Москвы, Очень нравится четкая работа офиса у метро Павелецкая! Берите с них пример!
6
6
4 апреля 2024
Сколько не приходил никогда не был более 15 минут. По любым вопросам быстро вызывали, решали вопросы. Хотя офис можно было бы сделать и по больше, большая проходимость.
2
2
19 января 2024
Подъезд по улице с односторонним движением. С парковкой сложно, лучше на метро добираться. Офис маленький, всегда очереди
1
1
30 ноября 2023
В офис Богданова 50 обращаюсь не первый раз, сотрудники все грамотные, быстро помогают решить вопросы, спасибо им большое!
3
27 июля 2023
В кассе не приняли купюру 100$, которую сами недавно и выдали (это точно). Класс! Типа денежка платёжеспособная, но мы такие не принимаем, там кусочек печати виднеется. Такие правила (принять не можем, но сбагрить клиенту, пожалуйста).Неприятно, даже противно, когда мне было сказано, что я могу наговорить, чего угодно, на моё утверждение, что в этой кассе мне её и выдали!
3
2