Самое медленное отделение ВТБ из всех что я видел. Скорость и слаженность команды стремится к 0. А уж каких усилий стоило закрыть счет и карту в этом банке, это просто не описать в двух словах. Однако удалось и более в этот банк не обращусь.
Маленькое помещение, мест для ожидания мало, была в выходной день народу много приходит, была 4 по очереди, работало 3 окна, ждала 25 минут, долго. А так все есть, целых 2 банкомета работают все хорошо, обслуживали бы ещё побыстрее.
Я не очень хорошего мнения о клиентской сервисе ВТБ. Этот офис не исключение: постоянные очереди, заполнение кучи документов - другие банки уже давно ввели в обиход электронные, цифровые услуги. В офисах ВТБ еще прошлый век.
Была там однажды. Помещение маленькое, без перегородок. Народ сидит "друг на друге". Хочется конфиденциальности при решении своих проблем, а тут такой возможности нет, к сожалению. Все присутствующие невольно в курсе твоей ситуации. Для решения незначительных проблем, уточнения чего-то мелкого пойдёт.
Очень маленькое отделение. Создаются большие очереди из клиентов. Кроме этого, банкоматы и места обслуживания находятся впритык к местам ожидания, что создаёт совершенно некомфортную обстановку.
Ужасное Отделение! Менеджеры обслуживают очень медленно. Ожидание когда меня обслужат около 30 минут, с учетом того что работает 5 окон, 1 менеджер встал и ушёл обедать. Очередь собралась 10 человек не считая перед мной. Не рекомендую это Отделение.
3
1
Эля
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2022
Персонал делает одолжение! Не принимают заявление на перевод со счета на счёт говоря в лицо что делали раньше так поблажку!!! Это работа их разве нет?? В других отделениях без проблем принимают заявление на перевод денежных средств на другой счёт! Нет возможности приезжать до 17 часов и только в будни! Люди тоже работают, для кого такие ограничения не понятно! Начальства в 17 часов уже нет на месте или не зовут, непонятно!
Ужасное обслуживание. Сижу уже 40 мин, чтобы получить оформленную карточку. Первая половина дня, будний день. В Сбере очередь хоть медленно, но двигается. Здесь работают 2 окошка. Двое клиентов сидят мёртво, их обслуживают невыносимо долго. Если бы знала, что придётся так мучаться, ни за что не связалась бы с этим банком.
Прекрасное отделение, относятся с ответственностью ко всем вопросам, на сто процентов клиентоориентированы , перешёл к ним для личных нужд и бизнеса на постоянной основе. Спасибо.
Дерьмовейшее отделение (см. предыдущие отзывы), но хотя бы такое есть в относительной доступности. Маленькое, тесное, один всего банкомат, если не ошибаюсь, вечные вечные вечные очереди...
Маленькое помещение, в рабочее время понедельника (10-12 дня) очередь в 8+ человек. Сидячих мест при этом - две штуки. Электронная очередь не работает, "система" зависает. Про обслуживание ничего сказать не могу - не дождался.
Очень слабое обслуживание. Чувство, что этот офис никогда не проверяли и не проверяют. Работники медлительные, часто хамят клиентам. При заполненном офисе с клиентом работает один человек, остальные просто обсуждают свои вопросы. Очередь почти не двигается. Для похода сюда планируйте много времени, даже если вам кажется, что вопрос быстрый и легкий.
Обслуживание быстрое, но вот очереди это кошмар. Ну и зажали мои 200₽ остатка. Разбираются не стал, время жалко. С ВТБ больше не работаю.
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 16 уровня
14 февраля 2022
Персонал заинтересован лишь в получении прибыли и побыстрее закончить рабочий день, вы им со своими заботами до фени. Потратил около часа, проблему не решили, в другом отделении смогли за минут 10 все сделать без заполнения бумаг клиентом. Не рекомендую обращаться в это отделение. Для менеджеров ВТБ- смените программу на более новую как в других отделениях, научите персонал до конца всему перед допуском на работу.
Маленькое неудобное недоотделение, со всеми вытекающими отсюда. Всегда много народа. Не всегда работают все менеджеры. Не всегда есть менеджер на выдаче талонов электронной очереди.
Хорошее отделение. Небольшое. Перслнал вежливый и не тормозит. Но может это мне такая смена попалась.
Fedor I.
Знаток города 5 уровня
7 июля 2021
Отличное отделение, все быстро и по делу, никакого совка! Очень быстро отдали Priority Pass и приняли заявление на выдачу справки в последние 5 минут до закрытия отделения. Хотя за срочность выдачи справки не доплачивал, она была готова через день, а не через 3, как заявлено.
Отдельное спасибо ведущему финансовому консультанту А.А. Козинскому - все быстро, качественно, без лишних вопросов! Спасибо вам!
Жалко только, в отделении нет "Привилегии", но с таким качеством обслуживания она и не нужна.
Электронная очередь сломана, сотрудники курят на улице и лениво смотрят на живую очередь внутри. Так себе офис, раньше думал, что Сбербанк так себе, но в ВТБ обслуживание нынче хуже существенно