Очень маленькое отделение. Сотрудники стараются как могут, но свой предел отделение изжило.
1
Посмотреть ответ организации
S
Svetlana V.
Знаток города 5 уровня
3 марта 2024
Зашла оплатить квитанцию, в зале три человека и в кассе еще один и все дружно отвечают что они не знают что это такое и идите и платите или в сбербанке или с карты сами. Это вопрос к руководству: а зачем вам такие сотрудники? Я специально приехала чтобы оплатить квитанцию и получила необоснованный грубый отказ
Хотелось бы благодарить Козинского Александра, за грамотно и быстрое решение моего вопроса. Все очень компетентные, но есть небольшой минус, офис маленький.
Мало места для ожидания, вежливый персонал, если требуется что-то небольшое решить – вполне себе подходящее место. Имеет смысл зайти, если не боитесь, что придется ждать стоя.
Сотрудники, не компитенты, в некоторых вопросах. Но скорее всего, не очень хотят заниматься некоторыми вопросами( мое личное мнение) мне так показалось, Не первый раз! И всегда огромные очереди
Консультанты терпеливые:) Два раза наблюдала, как подробно объясняли все пенсионерам (я бы так не выдержала весь день, наверное, у них спец подготовка). Тесно, конечно, там, но зато парковка удобная прям в входа всегда можно найти место.
Отличный банк , удивило человеческое отношение сотрудников. Дали ответы на все вопросы . При посещение этого банка с целью консультации я приняла решение завести себе карту ВТБ и стать зарплатным клиентом этого банка. Сотрудник банка Горошечек Сергей Сергеевич дал ряд взаимовыгодных советов,чтобы в дальнейшем можно было в полной мере пользоваться продуктами банка. В основном сотрудники банков общаются,как роботы с помощью шаблонов. Сергей общается с клиентами,как близкий друг ,при этом очень деликатен. Это и есть высший профессинализм
Проконсультировали вроде как хорошо, только вот оказалось, что совсем неправильно. В итоге потерял по процентам и комиссиям с кредитной карты более 10к
Однажды сатрудник просто втюхивал кредит 420 тыс бери говорит 420 я ему мне надо 100. Он мне не тебе 100 не дадут бери 420 остальные завтра принесёшь и перегасишь. Ну а страховку заплатишь со временем за не нужную сумму. Одного не пойму по чему некоторые считают себя умнее других 🤞
Единственное отделение ВТБ в районе Речной вокзал, Беломорская и Ховрино. Спасибо, что есть. Банкоматов ВТБ в данном районе почти нет, благо при отделении есть банкомат и он круглосуточный.
Не компитентые сотрудники! По одному лишь вопросу гоняли меня неделю через день к ним в отделение. В итоге так ничего и не смогли сделать! Еще и заявили что чтоб получать с карты ВТБ деньги мне надо каждый раз заявку делать чтоб её разблокировали на час. Что это за фантазеры там работают?! Сценаристы РенТВ?! В другом отделение все решили за полчаса! Но уже не уверена что хочу получать зп через этот банк
Очень плохое качество обслуживания. Электронная очередь и 3-х человек превратилась в час ожидания при наличии свободных окон, почему-то не занятых специалистами. Сам специалист работу свою сделал на «отлично». Но «Давайте пропустим бабушку, она вчера приходила…» - это вообще что?! Для чего электронная очередь? Чтобы девочка-менеджер в зале устанавливала свои порядки?!
Постоянные длинные очереди, в любое время дня. Банк сам себе создаёт трудности. За каждой мелочью требует личного присутствия клиентов, а количество офисов неизменно сокращается из года в год
Безобразное обслуживание! Будний день, на талоне запись - перед Вами 26 человек. Из 4 сотрудников принимает только 2! Одна сидит только карты выдаёт и выписки, вторая в компьютере сидит ковыряется. Двое сотрудников, которые работают любят обсудить с клиентами всё… навязать ещё сто услуг, слушают все истории о жизни клиентов, про другие банки! Нельзя так работать!
очень маленькое отделение на довольно плотный район. Внутри, особенно вечером, очень много людей. видно, что сотрудники стараются оркестрировать поток, но получается с переменным успехом. лучше заходить в будние дни днем
Открывал карту. Криво установили приложение. Нагло врали, что идут сервисные работы, мол поэтому не работает приложение. Пришлось ехать снова. И в первый и второй раз сотрудники наблюдали за введенным паролем.
Ужасное обслуживание, очереди на 2 часа и в рабочее и в вечернее время. Сотрудник банка не смог решить мой вопрос за 3 визита и направлял в службу клиентской поддержки. Поддержка, в свою очередь, отправляла в отделение банка. Выписку по счетам не получил. Счета так и мне закрыл. Очень плохо.
Втб на 99% ушел в онлайн. Очень удобно. Отзыв не привязан к конкретному отделению, а, скорее, относится ко всей компании. Оформил ипотеку полностью онлайн, в банк зашел на 10 минут получить дебетовую карту.
Маленький офис, один стул и диван на два места и это на всех клиентов банка. С улицы не сразу нашла банк. Обслуживание оставляет желать лучшего. Впервые встречаю такой ужасный офис втб банка.
К сотрудникам претензий никаких, но отделение очень маленькое и дошло уже до того, что очередь начинается на лавочке на улице. Дополню отзыв: отделение однозначно необходимо расширять: постоянные очереди, ужасно маленькая и неудобная зона ожидания, при этом люди набиваются как в кадушку между банкоматом и унылым диванчиком для ожидающих!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2021
Небольшое помещение на ул. Лавочкина занимает банк ВТБ. Один диванчик и пара стульев для посетителей. Очень тесно. Сотрудники квалифицированные, с ними можно проконсультироваться. Не смотря на тесноту они держатся слаженно и спокойно. Стараются.
Спасибо сотрудникам отд. ВТБ банка за отличное обслуживание , отзывчивость. Все вопросы были решены в кратчайший срок. Внимательность и отзывчивость сотрудников на высоте. СПАСИБО !!!