Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Козинскому А. А.!!
Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о клиенте!!
Благодаря его компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении рефинансирования!!
К этому сотруднику всегда можно обратиться с любой проблемой!!
Спасибо Вам Александр Александрович!!
3
3
Посмотреть ответ организации
Елена Ш.
Знаток города 8 уровня
21 ноября 2024
Ужасное место. В очереди отстоять 1,5 часа в будний день, в дневное время! А дел на 5 минут, получить справку и выписку со счета. Ещё и выдавать сразу не хотели, оператор Ольга заявила, что эти документы нужно заказывать. Ребят, ну вы чё? Почему в филиале на Соколе подобное сделали без вопросов за 5 минут? Получила то что нужно было в итоге, меня не проведешь. Этот филиал постараюсь обходить стороной.
Всегда много клиентов.
Обслуживание очень медленное, на вопросы отвечают не сразу, ходят советуются или созваниваются…
Никто не торопится
1
Посмотреть ответ организации
Oxxxx11213
Знаток города 3 уровня
27 февраля 2024
Отделение отличное,сотрудники вежливые,приветливые,очень клиентоориентированы!Ожидала недолго,примерно 4-5 минут,меня проконсультировали, что и вопросов не осталось.доходчиво,грамотно.спасибо за такую работу,буду возвращаться только к вам и мужа еще приведу!
Удивлён молодыми сотрудниками данного офиса как не компетентными в заботе о клиентах, лишь бы отшить, а также в делопроизводстве и именно в оформлении документов! Будьте внимательны и читайте что и как оформляют! Просил сделать справки о декларации о доходах! Только через горячую линии узнал, что были проблемы с системой которая заработала через 40 минут! Внимание вопрос? В почему сотрудник офиса не позвонила и не узнала причину? Ответ один- не профессионализм!! Также и с оформление справок позже, после звонков в центральный офис! Таким образом, похождением в день дважды (1.500 от дома и обратно) остался возмущён работой сотрудником офиса! И это я вижу в первые офисах банка ВТБ!
5
3
Посмотреть ответ организации
Вероника
Знаток города 10 уровня
26 января
просидела час тридцать в очереди
чтоб подойти к окну , где сотрудник скажет что передает вас другому сотруднику и теперь нужно сидеть ждать , пока другой сотрудник освободится
👍🏻
Хорошие знающие менеджеры, особенно Александр. Всегда большая очередь. На алице очень часто не работает банкомат. Его уже как много лет необходимо заменить.
Что бы получить выписку по соц карте, на которой ноль остаток надо , сначала заказать, а потом приезжать ещё раз. Все для людей, слов нет. Муж заехал в др отделение сделали без проблем.
Не лучшее отделение. Очень маленькое. Так чисто для бабушек с дедушками и мамочек. Толком ничего не узнать. Если вопросы по бизнесу вообще не подскажут. Одна радость появился банкомат с снаружи отделения. Который кстати периодически не работает!!! Но карточку мне сделали сразу и по ней нормально проконсультировали.
Открывала счет в данном фитиале, нп понравилось обслуживание со стороны Глухова Владислава Вячеславовича. По его манере общения складывается впечатление, что делает одолжение клиентам. Объяснить и рассказать не считает нужным, клиент спм пусть разбирается с приложением и как в него войти,
Настолько неграмотные специалисты , что отделение на Адмирала Макарова их опустили, и сказали, что это просто жесть. Брокерский счет направили закрывать на след. день после закрытия карт. А нужно через 10 дней. Общаются некомпетентно; открыли кредитки какие-то. Пришли разбираться, сотрудник перебивает. В общем, не знаю получится ли закрыть в итоге все, пока полный геморр…
Никогда не связываетесь с ВТБ! Никто ничего не знает и не умеет и приложение лагает постоянно. Досрочное гашение кредита. Даже частичное - это Мега геморрой. Приложение просто не дает это сделать, вынуждена каждый раз обращаться к операторам или в банк.
Безобразное отношение к клиентам! Абсолютно наплевательское. Настолько, что при выдаче обычной справки сначала нужно было вынудить на скандал, показав свою некомпетентность, затем погонять пару дней с другого конца района. Неуважаемые сотрудники, вы всего лишь офисный планктон, не нужно строить из себя местячковых богов) При этом, понимая свою неправоту, даже постеснялась поставить свои ФИО в документе, видимо, опасаясь конкретной жалобы на свою никому не интересную персону.
Аналогичную справку выдают в центральном офисе за три секунды. Учитесь, сотрудница без имени, иначе так и просидите на задворках!
Отделение вызвало у меня спорное отношение, бывают ситуации, когда сотрудники не видят(точнее не хотят видеть) счета Банка Москвы, а иногда они необходимы, но в целом стараются помочь
Случайно выбрал это отделение для получения карты ребенка. Не посмотрел, а оказалось что само отделение очень маленькое 🤷🏼♀️🤦♀️. Да и накануне 8 марта было очень много народу. Но персонал справился. Вежливо и быстро! 👍
1
1
Посмотреть ответ организации
Angelina
Знаток города 11 уровня
6 февраля
Маленькое помещение, большие очереди, мало сотрудников, пришли не в час пик. Очень медленное обслуживание.
Плюсов нет, от слова совсем. Банк заблокировал карту, потом счёт, в итоге только через месяц вернули деньги. Если Вам дорого ваше время и нервы не связывайтесь с этим банком.
1
Посмотреть ответ организации
Николай Белов
Знаток города 9 уровня
27 мая 2024
Очень маленький офис, но с очень отзывчивыми сотрудниками. Есть бесплатная парковка. Но обратите внимание на график работы в выходные дни.
Одно отделение на большой квартал, да ещё и отделение очень маленькое, из-за этого большие очереди и иногда приходится ждать очень долго. Есть банкомат, обмен валюты, Персонал приветливый, всегда все объяснит, подскажет, поможет. Снова повторюсь - отделение очень маленькое всего пять стульев для ожидания умещается. Парковка есть и место почти всегда можно найти. Точно не помню, но всего 4 или 5 окон, которые обслуживают все операции банка, от простых платежей и оформления карточек, до кредитов.
Офис удобно расположен.
Пришли за 2 минуты до закрытия, девушки культурно объяснили, что программа не позволит выполнить операцию, предложили прийти в понедельник. А в остальном всё понравилось)))
С одной стороны удобно, что отделение нужного банка расположено недалеко от дома. С другой стороны вечером в будни и по субботам здесь всегда большая очередь. При этом помещение небольшое и о какой-то социальной дистанции речь вообще не идёт. Наверное проблему можно решить бОльшим количеством работающих операторов.
4
Посмотреть ответ организации
Dina ...
Знаток города 8 уровня
20 сентября 2022
Хорошее отделение, слаженная работа персонала, доброжелательные сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Александру Александровичу К. За все время обращений в различные банки мне впервые так быстро решили вопрос.
Просьба к руководству: заменить терминал электронной записи, не работает вообще, очень мешает работе персонала, замедляет обслуживание.
Один из самых худших банков в целом, полный обман и введение в заблуждение людей. Предлагают в приложении кредиты на одну сумму и одной ставкой, а по факту реально одобряют в 5 раз меньше и ставкой в 2 раза больше. В общем не советую никому быть клиентами этих не совсем приличных ребят!
В данном банке прекрасные сотрудники, легкое общение с сотрудниками, отношение к клиенту добрые, время на обслуживание быстрое. Спасибо вам за хорошее отношение.
Хорошие и знающие своё дело сотрудники, которые всегда готовы помочь, всегда стараются подобрать лучший вариант продуктов интересующих вас. Маленький, но всегда чистый зал. 2 банкомата в отделении и один банкомат возле отделения.