Банк ВТБ
573 отзыва
2 мая 2022
В данное отделение попала случайно. Впечатления хорошие. Отдельние новое, свежий ремонт, много банкоматов. А ещё- оно огромное. Этажа три точно. Для удобства посетителей- есть эскалаторы. На входе за стойкой сидят девушки, которые помогут и подскажут. В общем- все понравилось
3
8 мая 2022
Приехала в офис в субботу.Девушка на рессепшене провела в комнату для переговоров,предложила кофе,чай- я ,естественно,отказалась.Считаю в таких учреждениях это не приемлемо,перед подписанием документов ,сделок - что угодно можно посыпать!! Но,это моё мнение! Суть не в этом.Мне предварительно по телефону был одобрен ипотечный кредит и я в офис привезла документы для более детального оформлени.Через рару минут в комнату вошла девушка в зимней куртке,без бейджика,в блокнотом и сказала,чтобы я отдала ей все документы копия трудовой, 2 ндфл ерунда,а именно ПАСПОРТ!!!!!На мой вопрос куда она пойдёт с ними,она сказала,что пойдёт в другую комнату и туда посторонним!!!( я ,на минуточку, клиент???)нельзя входить!!! Естественно,я не отдала никакие документы и уехала .Зря потратила столько времени!!! И ещё,в офисе я не увидела ни одного компьютера,сидели девушки с блокнотиками! Это что,новые условия работы?? Нигде в банке я такого ещё не видела!На Буденовском принимают как положено,рабочее место укомплектовано компом,при тебе все говорТ,сверяют в
Компе информацию! Что происходит в этом офисе???
6
4
14 марта 2023
Талон получила и сидела час!!!! Места заняты, сесть негде, все поперепутали и менеджеры сами теряются. Ходят как на рынке, номер спрашивают. Офис, конечно, красивый, но организованность на 0, жаль.
1
1
15 октября 2022
Хорошее, большое, просторное отделение! Отдельное спасибо девушке за то, что заметили и в честь дня рождения обслужили быстро и даже выдали сумму, большую, чем лимит и без заказа! Было очень приятно! Спасибо!
1
23 мая 2023
Долгое ожидание,ждали более 40минут,специалист судя по обслуживанию и по тому,что она постоянно уходила консультировать с коллегами-новенькая. В итоге потратили почти 2 часа
1
14 января 2024
Хорошее новое отделение. Есть парковка для клиентов. Но надо согласовывать.
4 декабря 2023
По ушам ездят на 5 звёзд. По факту не все так красиво, очень много не договариваются.
3
1
2 октября 2023
За современным офисом скрывается улиточная ферма. Готовьтесь провести в Банке весь свой день. Вас присаживают на синие диванчики и забывают про Вас на длительные часы.
4
15 апреля 2024
Была на слелки по ипотеки! Сотрудник ирина открывалс карту, все прошло успешно
1
28 июня 2023
Обслуживание очень долгое, нужно ждать по полчаса минимум, но персонал вежливый и приветливый, всё подскажут
1
13 сентября 2023
Пришла взять реквизиты карты, мне сказали, ожидание час. Час времени ждать реквизиты? А если что-то более серьёзное, то сколько ждать услугу, полдня?
1
6 ноября 2023
Обслуживание- приятно удивили, сотрудники сами подходят. Но ожидание расстроило. Долгое
3 ноября 2024
Дольше не ждал ни в одном банке.
1
7 ноября 2022
Ужасная работа с клиетами. Сделали опен Спейс, сидишь ждёшь когда менеджер подойдёт и не понятно сколько ждать (10 мин или 1ч) сказали 30 мин в итоге 2,5ч. Просто жесть какая-то. Девочка менеджер всё напутала, в кассе ей сказали все её косяки, она пошла переделывать, потеряла где-то мой паспорт, ушла опять искать. Ну просто капец
3
30 июля 2024
Хорошее обслуживание, бытро
3 апреля 2024
Супер современный банк! Работники - профессионалы!
1
5 января
Менеджерам 5, Костину 1.
14 апреля 2022
Хуже банка для обслуживания юридических лиц не найдёшь.
Постоянное изменение по банка клиента.
Отсутствие живой поддержки.
Нереально дозвониться.
Хамское отношение.
Отсутствие программ поддержки бизнеса, таких как бухгалтерия и тд. в базовом пакете.
Более гемморрйного обслуживания не встречал.
Отсутствие единообразия инструментария банка клиента при обслуживании нескольких Юр.лиц в одном офисе!! Такого бардака нужно ещё поискать. Жалобы не помогают, всем на все наплевать. Директор филиала это невидимая субстанция, которую никто не видел. Всем наплевать что ты 10 лет обслуживаешься, уйдёшь ты или нет тоже пофиг. Категорически не рекомендую
8
21 июля 2023
Грамотный персонал, приятно работать с профессионалами своего дела.
1
1
9 апреля 2022
Отвратительное обслуживание клиентов.Набрали молодеж,которая вообще два слова связать не могут.Обслуживала непосредственно Крючкова А.Д.сонная,бегала мин 30 с ноут буком по офису.Дожны были заверить доверенность на открытие эскроу счета в течении 3 раб дней.Плюс мой отец является клиентом "привелегия".В течении недели никто не позвонил,пришлось переносить операцию по зачислению денег еще на несколько дней из-за некомпетентности и безответственности сотрудника.Прийдя 9.04 новая девушка,сказала что ответственный зва доверенность по выходным не работает.Пока не подняла голос и не обьяснила все доступным языком ,никто не пошевелился!Отвратительно.Так потом еще 40 минут ждала очереди.С таким персооналом,всех клиентов разгонят.Я отказываюсь быть клиентом этого банка.
3
1
19 июня 2023
Ожидания 🚫🚫🚫больше часа, для закрытия счёта. Новое большое помещение, много сотрудников, а посетителей банка немного 🤏. Очень не понравилось 🤬🤬🤬🤬🤬
1
5 апреля 2023
Кофе в автоматах так себе. Ну и плюс ко всему, о оооочень долго всё... Минут 10-20 ждёшь когда к тебе придут, а потом в лучшем случае, через 30 минут обслужат.
1
28 мая 2023
Обслуживание хорошее,, персонал вежлив, неплохие условия для сотрудничества.
24 февраля 2024
Сам банк нормальный. Но банкоматы старые и не работают должным образом, из за этого образуются проблемы связанные с пополнением средств на карту…. Банкомат пишет ошибку и средства не поступают на счет, и банкомат не выдает их обратно ….
13 октября 2023
Самое худшее отделение в Ростове
Время ожидания доходит до полутора часов, когда сама причина явиться сюда занимает 5 минут
3
3 июля 2023
Неформальная, комфортная обстановка, профессиональный подход к решению вопросов.
1
26 ноября 2022
Здание супер, маркетинг на высшем уровне! Отношение к клиентам хорошее, времени ожидания нет, моментально организовывают персонального менеджера.
3
30 ноября 2023
Радушный прием и открытость сотрудников приятно удивили
17 декабря 2022
Обслуживание неплохое, персонал тоже. Но вот кофемашину можно заменить, заваривает невкусное кофе. Особенно когда сделка затягивается и хочется взбодриться, а это кофе совсем не лезет.!!
1
7 октября 2023
В данном банке люди не хотят работать….. при входе вас встречает некомпетентный сотрудник…… который даже не может вас распределить в очередь …. Мы два раза брали талон…. Время ожидание более часа… нет менеджеров … а все очень у нас было просто, внести деньги на экскроу счет… обходите этот банк стороной…. Тут вам ничем не помогут
3
30 декабря 2022
Доволен полностью, вопросы решаются, персонал максимально приветлив(всегда предложат чай-кофе), тарифы и условия обслуживания не хуже чем у других, а в чем-то и лучше
2
1
23 ноября 2023
Обслуживание ужасное люди сидят по 3 часа в очереди персонал гуляет по залу без дела а к клиенту подойти некому
2
12 июля 2024
Шикарный офис, лучший в городе
12 апреля 2023
Банкомат в этом отделении съел карту другого банка, сотрудники ничем не помогли, хотя документы все были на руках, пришлось блокировать карту и делать перевыпуск.
3
16 ноября 2022
Все полюсы может перекрыть и испортить один минус , и это очередь . Пришел просто забрать карту , в самом начале спросили , готов ли я подождать 15-20 мин , я согласился , ну уже прошло больше часа , никто так и не освободился , как мне говорят , хотя людей не так уж и много
2
1
27 апреля 2023
В очереди просидел 41 минуту. Вопросом занимались, во время посещения не решили. Обещали обратную связь. Прошло больше 10 дней - её нет.
14 марта 2024
Брылева Анна, пожалуй лучший банк менеджер которого я встречал
16 марта 2023
Ждали больше часа специалиста по вкладам. Еще час ждали деньги, хотя их сотрудниками накануне назначено было четкое время.Офис огромный, работников мало.Отвратительно. Потеряла пол дня.
3
1
15 марта 2024
Отличные профессионалы ,все быстро ))
16 мая 2023
Красивый, удобный зал для ожидания, отношение к клиенту внимательное, время ожидания около 30 минут
1
19 марта 2024
Все отлично.Отдельное спасибо Анне и Леониду
1
16 мая 2024
Долго проходят ипотечный сделки. В остальном хорошо
15 июля 2023
Хороший офис. Чисто, уютно. Менеджер Инна помогла со сделкой.
8 января 2024
Всегда приветливые. Всегда тихо спокойно
3
14 августа 2022
Впервые сложно было разобраться куда идти, администратор просто рявкнула что на 2 этаж и все. Парковка для клиентов банка есть, уже хорошо, ибо на Садовой машину не оставишь. Помещение огромное, все новенькое, красивое. Но на 2 этаже душновато было
3
5 сентября 2024
Хорошее обслуживание
25 августа 2023
Оценка только за очень долгое ожидание специалиста, 4 раза приходил и каждый раз ждал минимум 35 минут.
1
12 августа 2024
Хорошее обслуживание
5 октября 2023
Отвратительный способ обслуживания выбран этим офисом, ждёшь более часа когда к тебе подойдут с ноутбуком сотрудники и может быть решат твой вопрос....Даже для того чтобы задать вопрос и получить устный ответ нужно ждать не понятно кого...
5
28 августа 2023
Офис красивый, но время ожидания обслуживания просто удивило - 1,5. Это при том, что вопрос был на 1 минуту
2