Банк ВТБ
573 отзыва
2 апреля 2024
Из всех что посещал. Однозначно лучший! Парковка, кофе , индивидуальное обслуживание. Молодцы!
27 ноября 2023
После предварительного звонка из банка приехала как договорились с работником. Приехала ( за 300 км)и как было сказано сообщила администратору на ресепшене. Прождала работника примерно 3 часа. В итоге после 1000 напоминаний пришел таки работник и все сделал за 15 минут. В итоге опоздала везде. Но работники банка даже не извинились. Я поражена отношением, как будто пришел оформлять телефон в кредит , а не ипотеку.
7
28 февраля 2024
В целом негативное отношение к банку, два года не мог снять деньги с заблокированной карты. Отсылали по разным отделениям, крутили по всякому. Сейчас проблема решилась, за что можно поблагодарить сотрудницу Брылеву Анну. Единственное светлое пятно в этой организации.
1
26 июня 2023
Если б можно было поставить минус 100500 звезд, поставил бы.
Персонал неадекватный, некомпетентный и не выполняющий свои прямые обязанности. Ипотеку оформляли ТРИ МЕСЯЦА!!!!!!!! А точнее делали вид, что оформляют. Наш менеджер - Алимова Екатерина Александровна - не берет трубки на телефонные звонки, не читает письма и врёт по поводу сроков получения документов. При личном общении в банке говорит что-то, тут же говорит совсем другое, на вопрос почему две минуты назад говорили по-другому - отвечает, что не помнит, что говорила. На горячую линию неоднократно обращались, ответ один - вам позвонит ваш менеджер, в ответ тишина. В итоге - отказ продавцов в дальнейшем ожидании - потеря денег за оценку объекта и аванс за объект.
Приехали в банк, чтоб написать жалобу на этого сотрудника - руководитель убегает, не хочет разговаривать, боится непосредственного общения... Цирк уехал, клоуны остались в этом отделении.
6
17 марта 2023
Хорошее и красивое отделение , все очень оперативно и профессионально , есть кофе машины для досуга и ожидания , персонал доброжелательный , очередей нет,рекомендую
1
3
11 ноября 2023
Очередь не меньше часа. На входе сотрудницы, которые встречают с выражением лица, от которого складывается ощущение, что приходишь к ней лично домой в 3 часа ночи и что-то просишь сделать по работе. Специалисты на вопросы отвечают уклончиво я так и не добилась платёжного документа, подтверждающего какому именно контрагенту были перечислены деньги с моего счета по кредитному договору
4
4 августа 2022
Отличный Банк и супер модный современный офис в новом здании! Атмосфера очень уютная, даже не хочется уходить! Очень люблю Банк ВТБ, помогает реализовать мне все мечты от небольшого ремонта до покупки квартиры! Много банкоматов, вежливый персонал и все очень оперативно.
4
2
4 декабря 2023
Очень всё красиво и стильно! И так шустро шныряют туда-сюда сотрудники банка с новенькими ноутбуками от компании HP!
Диву даёшься, как быстро проходит обслуживание по выдачам кредитных продуктов!
САМЫЙ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ:
Если вы решите, по неосторожности своей, связаться с этим банком, учтите, чтобы попасть сюда по вопросам не связанным с кредитом, то следует взять выходной на работе!!!!
Уважаемые господа банкиры, чтобы выплачивать вам кредиты, людям нужно работать, на работе, А НЕ ЧАСАМИ СИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ БАНКА, ожидая пока сотрудники носятся с кредитками, чтоб заработать свой жалкий процент с выдачи ОНОЙ!!!!
P.S.: Сидя в ожидании, умирая от голода и опаздывая на работу, отлично провел время, читая комментарии других людей, имевших «удовольствие» здесь находиться ))
P.P.S.: обслуживания я так и не дождался
10
26 июля 2024
Очень долго приходится ждать очередь, например, чтобы закрыть счёт, пришлось ждать больше часа.
17 сентября 2023
лучший банк!!! всегда всё чисто, персонал вежливый и приветливый! очень классный интерьер. приятно возвращаться туда)
2
20 марта 2024
На входе вам выдадут талончик в соответствии с запросом, если запросы у вас с банком совпадают то к вам выйдет специалист, если нет то будете долго ждать в интересном интерьере. Есть кофе, платный.
16 марта 2024
Брылева Анна, отличный специалист, всё грамотно объяснила, подсказала правильные решения. Оценка10
1
11 апреля 2024
Спасибо очень приятное обслуживание!Спасибо Наталье Юрьевне все объяснила доступно.
1
1
21 марта 2023
Огромный, пустой. Обслуживание долгое, помогли взять талончик два работника банка, по очереди в чеки на обслуживание были первые, итог: прождали 15 минут до выхода сотрудника на обслуживание. Но это были только "цветочки" При оформлении карты не дают читать договор условий и правил обслуживания, а самое ужасное, что забирают паспорт и его изъятия для сканирования и полного копирования и пополнения своей базы ,при условии ,что оформление происходило обычной дебетовой карты Мир ,это даже не кредит , так и интересно конечно, свой договор отказались печатать на условия обслуживания, а паспорт удерживают в своих интересах, не работники ,а сплошные ***. При заполнении всех полей сотрудница отказала убрать галочки и поставила ЗА МЕНЯ СОГЛАСИЕ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ третьим лицам..и кучу всего, документ был предоставлен в виде пдф файла с УЖЕ ПРОСТАВЛЕННЫМИ НЕ МНОЙ ГАЛОЧКАМИ И НЕ С МОИМ СОГЛАСИЕМ, при просьбе убрать всё и исправить отказалась выполнять просьбу .Расписку почему отказано ,тоже сотрудник банка отказался. Обслуживание осуществляля: ИСАЕВА ЭЛЬВИЯ РИНАДОВНА
БУДЕТ ВРЕМЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО ЖАЛОБУ В ГЛАВНЫЙ ОФИС, с директором встреча бесполезна при таким обезбашенных сотрудниках и не удивлюсь если отзыв даже не будет опубликован
7
30 августа 2023
Классный банк, новое отделение это комфортная среда в которой не ощущаешь себя в банке, а ощущаешь себя в шикарном лобби гостиницы где решаются твои задачи быстро и оперативно.
2
21 марта 2023
После этого отделения любой гос.орган покажется просто раем, что уж говорить про отделения других банков. Возле стойки администратора вас встречает большая и неорганизованная очередь, которая образовалась из-за отсутствия каких-либо обозначающих знаков, а также из-за единственного и то фиктивно работающего терминала электронной очереди. Одного администратора на такую толпу естественно не хватает, но девочка справляется как может и предупреждает вас о времени ожидания - ок, а также приглашает присесть на диван - ок. Далее начинается сюр. У менеджеров не оборудованы рабочие места, они сидят за столиками как фрилансеры в кафе и также свободно передвигаются. О том что это рабочее место показывает только небольшая пластиковая табличка, которую клиенты не определяют как обозначение рабочей зоны, т.е., когда менеджер уплывает вместе с ноутбуком по какому-нибудь вопросу, то все бабушки и дедушки сразу же занимают весь этот столик и диван и менеджер по возвращению уходит в другое место. Электронная очередь вообще не работает, точнее, она выдает номерок, показывает на экране окно, но это ничего не значит. Сотрудники ее не соблюдают. Сотрудников в принципе нет, есть администратор и пара менеджеров на этот огромный зал, которые заняты другими делам . В результате после часа ожидания, вместо 20 обещанных минут, менеджер так и не появился. И нас таких ожидающих был весь зал )))) такой организации работы я еще не видела )))
8
18 августа 2024
Красивый офис, время ожидания конечно не 5 минут, зато решили мой вопрос быстро.
6 января 2024
Отличный банк. Огромное помещение,удобные переговорные. Персонал очень дружелюбный. Рекомендую всем!
21 сентября 2023
Дозвониться не реально , подала документы , оплатила оценку , номер менеджера так и не дали , все через автоответчики , 8 день не могу понять одобренна ипотека или нет , ни кто не связывается , приезала в отделение ВТБ меня не приняли в каьинет , позвонили и снова ни чего не поняла под какой процент и какая сумма одобрена ! Работа ужасная сотрудников . А по телефону вообще говорят что паспорта такого нет , хотя я уже и оценку оплатила ! Полный ужас
4
20 января 2023
Отличный офис, большой, уютный, не похож на офис банка, везде стоят индивидуальные столики, как в кафе, менеджеры сами подходят к клиенту с ноутбуком и оформляют нужные заявки. Тут нет ощущения толпы народа, как это бывает в офисах банка. В очереди можно сидеть за столиком, как в кафе. По всему периметру офиса широкие панорамные окна. Но есть один минус: в холодное время года тут довольно прохладно, так как из окон очень сильно дует и сам офис отапливался весьма посредственно.
2
8 июля 2023
Здание новое, монументальное, внутри есть, по-моему. всё по банковским продуктам. Холл на втором этаже внушает уважение своими размерами. Но с парковкой сложно.
1
6 октября 2023
Плюсов просто нет! Что-бы попасть в кассу прождали более получаса. Менеджеры ходят по залу туда сюда на расслабоне, праздно болтают между собой. Все столы для ожидания заняты ожидающими. Некоторые просто уходят не дождавшись, что их обслужат. Какой смысл в таком огромном здании? Вывод, что нацеленности на результат у ВТБ нулевой, этот офис просто памятник неэффективному управлению.
5
30 января 2024
Приятная обстановка, вежливая и красивая девушка Анна быстро и без проблем открыла мне счёт. Отделение работает в выходные дни.
5 ноября 2024
Большой, комфортный офис! Быстрое обслуживание
4 февраля 2024
Отличный банк , удобное обслуживание . Отдельные комнаты для переговоров для привилегии )) рекомендую )
1
5 января 2024
Хороший просторный банк. Можно решить все вопросы. Единственный минус это отсутствие парковки, даже на парковке для клиентов тоже не припарковаться.
30 апреля 2024
Час ждала, чтоб мне выдали карту за 10 минут. Это заметил даже охранник. Уже банк закрылся, все ушли, а мне все оформляли карту... Кофе не берите, не очень.
22 июля 2024
Долго долго долго ждать!!!? А ещё нет парковки! Ну точнее она может она где-то и есть... Но она скорее всего невменяемо платная и ещё найти её надо. А прежде чем её найти, надо постоять в пробках. И дойти от этой парковки ещё надо.
1
14 октября 2024
Хороший банк, но где парковать машину? Пока ты в банке, машину заберет эвакуатор(
11 марта 2024
Красивый офис. ожидал не догло, был у менеджера Ковалевой Надежды.
Спасибо за облуживание! Хороший специалист .
1
1 августа 2024
Время 15:35! До сих пор сидим в очереди! Это 21 век?! Или мы попали в советскую сберкассу ?!
3
10 октября 2024
Государственный банк🤝
Анастасия Б. благодарю за оперативную помощь.
21 августа 2022
Идеальный банк! Идеальные сотрудники. Очень красиво внутри) много «уютных и укромных мест», удобно общаться когда вопрос длительного временного характера. Кофе машины есть , ожидание можно скрасить комфортно )
3
2
16 июня 2023
Шикарные материально-технические условия при полном отсутствии нормальной организации приёма посетителей. Ждал 1 час 40 минут, больше не мог. Мне сказали,что передо мной ещё много людей. Боюсь даже представить, сколько ещё нужно было ждать. В любом случае, это мой личный рекорд ожидания в банке. Думаю, что это вопросы к компетенции руководства отделения, а "отдуваются" за всё девочки при входе, на которых выливается всё недовольство посетителей
7
22 июня 2023
Огромное,просторное помещение. Много кабинок для работы сотрудников с клиентами. Вежливое обслуживание. Чистый туалет для клиентов, несколько кофемашин.
1
27 августа 2022
Офис банка просто роскошь и комфорт, уровень обслуживания 10 из 10. Помогли решить вопрос грамотно проконсультировали. Консультант Наталья очень приятная и милая, а главное компетентный профессионал. Мой вопрос решён. Здесь работают компетентные специалисты. Рекомендую данный офис.
2
3
24 июля 2023
отвратительное отделение. сотрудники стоят на улице и попивают кофе, курят, а люди сидят в ожидании по часу. по залу ходит от силы один сотрудник. зачем открывать такое огромное отделение, если работники не в силе подойти к людям? по горячей линии информация также не совпадает с тем, что говорят сотрудники в отделении, на что консультирующие говорят «горячая линия не располагает никакой информацией», а вот позвонить в само отделение невозможно, узнавайте как хотите)
2
4 декабря 2023
Пришёл открыть счёт в банке. Администратор отвела за отдельный стол и попросила подождать. Прошёл час, но так никто и не подошёл. Офис красивый, а работа не выстроена вовсе. Море людей за своими столиками в ожидании сотрудников банка. 04.12.2023 Офис в Ростове-на-Дону на Б.Садовой 121.
2
25 августа 2022
Очень понравилось отделение,быстро,профессионально,любезные сотрудники,рекомендую.нет очередей,красивый современный интерьер,удобное расположение в центре города возле гостиницы Дон плаза.
1
16 августа 2023
Банк хорошо расположен,внутри много место и красиво...Но очень много сотрудниц некомпетентных...молодые,сидят на ресепшене и собой любуются и ещё припинаюся с клиентами!
3
8 февраля 2024
Инвидуальное обслуживание, квалифицированные консультации. Офисное помещение удобное, свелое
1
26 января 2024
все четко и оперативно. всегда чисто, сотрудники отличные. банк мой самый любимый
2 декабря 2023
Очень неторопливый офис. Ожидал специалиста в субботу около 2х часов для решения вопроса за 5минут. Есть платная кофемашина и специалисты при выдаче карты всех ведут покупать кофе.
1
14 марта 2024
Спасибо большое Брылевой Анне Анатольевне за представленную подробную информацию по имеющейся моей проблеме.
1
10 апреля 2024
Оформление сделки по ипотеке. Доступно, понятно. Благодарю Брылёву Анну за профессионализм.
21 июля 2023
Банк с самым медленным обслуживанием. Ипотечная сделка длится полтора часа, а затем более часа в очереди в кассу. Менеджеров очевидно не хватает. Два пустых помещения кассы, менеджеры, плавно курсирующие по огромному помещению, мило беседующие между собой, выходящие парами на улицу.... В кассу не попасть без менеджера, странная и крайне неудобная для клиентов система.
4
6 марта 2024
Прекрасный офис, всё быстро и слаженно, компетентные сотрудники знающие своë дело!
1
18 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Ожидание для заполнения на закрытие ипотеки одного заявления более часа. Администратор зала бессильный, начальство не выходит на контакт, клиенты никому не нужны! Плюс ко всему из-за действий банка сделка затянулась более чем на полтора месяца. Не ведитесь на "сладкие" рекламные условия. Вы там никому не нужны
6
30 января 2024
Хорошо бы парковочные места были для посетителей. Расположение - огонь, а парковка где?
24 июня 2024
Очень крутой банк,по интерьеру другим не чета,одних только новейших банкоматов в холле штук 10, если не больше.