Самое плохо организованное отделение. По любому вопросу одижание от полу часа, сотрудники ипотечного отдела не предупреждаю о полном серске документов на сделке, опаздывают на сделку. На вопросы касающиес оплаты кредита отетить затрудняются
Нет кассы, как в банке может не быть кассы. Кабины под кассу есть, а касс нет. Персонал занят исключительно навязыванием карт, счетов и услуг. ВТБ скатился
Очень понравился. ОГРОМНЫЙ , новый, приятный дизайн.Вообще не люблю ВТБ (банк открывает брокерские счета без вашего ведома, деньги на счёту появляются и исчезают) НО!В именно этом офисе мне реально помогли.Очень понравилась начальник офиса.Приятный, доброжелательный человек и грамотный специалист.
Ждать 1.5 часа, что бы получить заранее оформленную карту. Это уровень банка с заявкой на крупнейший?
3
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Склярова
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2022
Очень все плохо. Три недели оформляли сделку. Договорились на определенный день выехали из другого города. Нам звонят и говорят а вы счет открыли, деньги положили? Мы спросили а почему мы эту информацию получает за 5минут до сделки,? Навязываеют электронную подпись мы согласились но не кто не сказал что она платная. Узнали об этом в процессе. В первый раз принесли договор с процентной ставкой 6. 7 в место 2.7🙈 приехали после обеда. У них не работала программа с утра не могли открыть эскроу счет. Но они не предупредили мы приехали с другого города и нам говорят что программа не работает. А утром это нельзя было сказать? В итоге подписали договора с большими нервами. Отъехали от них звонок от ВТБ. Что договора с ошибками. Пришлось вернуться переделывать. Вообщем организации не какой нет конкретно закрепленного человека за клиентом который ведет сделку от и до. Кто мимо проходит тот и подходит для сделки в итоге говорит что он не причем он не знает и т.д. вообщем намучались с ними. Информация вся приходила во время подписания документов. В итоге сумма не та на которую рассчитывали. В этот же день перешли через дорогу в банк открытие все тоже самое сделали быстро доступно за час. В втб 4раза ездили. Неее рекомендую
Самый отвратительный банк, с самыми медленными сотрудниками, можно было бы поставить - 10 баллов, поставила бы!
3
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 13 уровня
7 июля 2023
В хорошем здании практически не работает интернет, личный кабинет не открывается или плохо открывается. Более того, даже обслуживание ,, привилегия,, позволило охране не пустить людей за 5 мин до открытия салона внутрь, подождать на скамейке, попользоваться банкоматом и проч. Отношение к людям изначально плохое
Очень долгое обслуживание, нескольких часов проходит сделка, машина для проверки и счета денег в банке одна и та поломанная, парковки нет, паркуются под знаки запрета, в общем руководство и персонал на самом низком уровне, не понимаю зачем так работать.
Очень долго всё. Самый пустящный вопрос занимает 2часа ожидания. Просто убийцы времени. Вроде все суетятся, но толку нет. В том же Сбере я трачу времени раз в 5 меньше
Банк хороший, отделение - нет
Время ожидания более 20 минут
Посмотреть ответ организации
Тимур В.
Знаток города 5 уровня
23 июня 2023
Сколько раз не заходи все ужасно, долго, и обслуживание на самом низком уровне. Всем работникам наплевать на ваше время, сами не знают что делать, и перенаправляют вечно в другие отделения втб, закройте пожалуйста чтоб люди не тратили время в пустую!!!!!!!!
Добрый день. Обратился в данный банк с кучей вопросов. И получил профессиональное обслуживание от Хачатрян Лусине Ашотовны. Девушка очень вежливо и мило объясняла всё и даже больше, чем мне требовалось. Поднятое настроение обеспеченно. Спасибо Вам, Лусине!
Самый худший банк в Ростове , нужно было обменять валюту , сказали первый раз могут одну сумму дать , пришел обменивать кричат что больше 100 евро не дадут. 0 из 10
Обслуживают хорошо. Но долго ждать очередь по талону к специалисту, который обслуживает юрлиц и ИП.
Посмотреть ответ организации
O
ol v
Знаток города 3 уровня
21 июня 2023
Привет из 90х. За информацию о количестве людей в очереди впереди меня требуется оплатить 200р. Электронная очередь не работает. Обслуживание очень медленное. После посещения этого отделения решил отказаться от услуг этого банка.
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия П.
Знаток города 2 уровня
1 октября 2022
Ужасное место, несмотря на новый ремонт. Мало того, что выдают талоны на очередь, так табло вечно не работает у них, принимают по живой очереди, так еще и сидишь по часу, чтобы завершить операцию по закрытию карты. Персонал ходит из угла в угол, такое чувство, что только разбудили их и они не могут включиться в работу. Очень медленные! Вечные очереди, люди не выдерживают всего этого и уходят. А потом удивляются, почему же вы перестали быть их клиентом….задумайтесь….. и организуйте работу так, чтобы те клиенты, который пользуются вашими продуктами, так и продолжали ими пользоваться……
Впервые такое вижу, берёшь номерок и когда номер загорается на табло ты дальше сидишь ждёшь, говорят сидите, ждите мы к вам пойдем и направим к специалисту. Зачем тогда табло с электронной очередью?! Причем оформление и консультация по простой услуге, ждешь-ждешь. Прождала 30 минут, ушла так и не получив услугу.