Банк ВТБ
573 отзыва
29 декабря 2024
Замечательный офис, жаль, что не все такие . Хочу отметить менеджера Елизавету. Она внимательно рассмотрела мою просьбу и быстро ее решила.
30 марта 2024
Все очень хорошо кроме одного момента. Теперь когда берёшь ипотеку тебя в принудительном порядке заставляют брать кредитную карту с лимитом в 10000руб, а чтобы ее активировать так же в принудительном порядке заставляют покупать кофе в апаррате расположенном у них на первом этаже. Кто то из сотрудников поставил неплохой кофейный бизнес. И получается что отказываясь покупать кофе ты не можешь получить ипотеку, так как к ипотеке в обязательном порядке идёт карта её надо в обязательном порядке тут же активировать а единственный способ как утверждает сотрудник банка это купить кофе
7
22 мая 2024
Довольна обслуживанием в отделении, обращалась по поводу кредитования. Менеджер Сухович Екатерина проявила внимание, профессионализм. Сотрудник полностью компетентный в любых возникающих в ходе оформления вопросах. Кроме того, очень приятный в коммуникации. Спасибо!
3
2 июля 2024
Дополняю отзыв)))
Снимаю по одной звезде за каждые 10 минут ожидания менеджера. Операция была предельно простая.
Вот что писал изначально! Каюсь, поспешил прошлый раз с оценкой.
#Очень современное отделение, приятный персонал. Есть оперативная парковка со стороны отеля Дон Плаза. В целом полностью отвечает современным требованиям и стандартам.
3
3 апреля 2024
здравствуйте, обслуживалась сегодня с сотрудником Колотухиной Елизоветой, очень понравилось обслуживание. Все быстро, четко и по делу. Приятная, грамотная девушка.)))
1
1
30 июля 2024
Мне не понравилось. Хотела сделать у них вклад, просидела пол часа. Так и ушла в другой банк. За всё это время ни один сотрудник не подошёл итак и не вызвали к специалисту.
1
4 апреля 2024
Отличное обслуживание, толковый сотрудник (Екатерина окошко 22), шустрый wi-fi (мне это оказалось важным, потому что Мегафон в этом офисе не работает). Мой вопрос был решен оперативно. Плюс выдали стикер и оформили более выглднцю кредитку.
3
2
25 августа 2024
Сотрудники вежливые, приятные, профессиональные! Но с таким количеством окошек, очень долго ждешь своей очереди
2
1
16 октября 2024
Все хорошо. Быстро и без проблем. На все вопросы ответили и разъяснили. Спасибо огромное
21 декабря 2023
Интерьер банка на высшем уровне. Очень красиво и удобно. В комфортной обстановке время проходит незаметно. Менеджеры отзывчивые, правда медлительные.
3
3 апреля 2024
Обслуживала меня сегодня Колотухина Елизавета сидит за 1 местом, сразу видно очень квалифицированный работник, доступно проконсультировала по услугам банка , сделали все быстро и грамотно.
2
13 марта 2024
Брылёва Анна прекрасный и отзывчивый сотрудник. Обслуживание на высшем уровне, быстрое и четкое решение вопроса. Побольше бы таких сотрудников и милых лиц в этих серых буднях.
1
14 июля 2024
Большой банк. Удобная локация. Но вот постоянно приходилось бегать на рецепшен чтоб нашли специалиста который с нами работал она постоянно куда то убегала и подолгу не возвращалась. Как и в других отделениях банка ВТБ не правильно организованая работа с клиентами что очень увеличивает время посещения банка
30 июля 2024
Девочка на рецепшене, Екатерина Козляк, отлично меня обслужила , спасибо ей огромное за это!!!
1
6 марта 2024
Хочу в первую очередь выразить благодарность менеджеру Глубышевой Ирине 🤝 уже не первый раз помогает мне с вопросом оформления кредита и по другим вопросам также подсказывает 👍🏼 про очереди забыл давно, так как некоторые вопросы помогала решить дистанционно 🤝 Спасибо Огромное, профессионал своего дела! Побольше бы таких сотрудников 👍🏼
1
20 августа 2024
Хочу выразить большую благодарность специалисту Ксении по привилегии, за всю помощь и за ответы на заданные мной вопросы!!!
1
13 ноября 2024
Отличная работа, очень внимательный и грамотный сотрудник Екатерина, Игорь
1 октября 2024
Мне все понравилось и специалисты грамотные и и атмосфера распологает
2
23 декабря 2024
Комфортно, удобно, хотелось бы больше менеджеров для человеческого общения
5 октября 2024
Обслуживание хорошее , но персонал бестолковый. Не помогают клиентам решать вопросы быстро и четко.
25 ноября 2024
Ужасный сервис . Менеджеры при входе не правильно выдают талоны . Просидела зря 2 часа !!! Причем неоднократно подходила и уточняла верно ли выдали талон !
1
27 сентября 2024
Благодарю за хорошее и профессиональное обслуживание администратора зала Анастасию
2
8 ноября 2023
Отличное обслуживание. Не сравнить ни с одним банком. Большое количество переговорных, что создаёт комфорт как посетителям, так и персоналу. Всё спокойно и размеренно, нет лишней суеты. Отдельное спасибо персоналу. Высокий уровень подготовки. Знают ответ на любой вопрос, корректно себя ведут. Рекомендую.
2
15 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Гяубышевой Ирине за отзывчивость и человеческое отношение. Помогла получить документ, который нужен был срочно. Если бы я сразу попала к такому специалисту, то мне не пришлось бы выяснять неделю как мне его получить. Ирина, спасибо Вам большое!
3
1
12 апреля 2023
Здание впечатляет . Спокойно,уютно,персонал очень вежлив. Хочу выразить благодарность Исаевой Эльвие за оказанную мне помощь.Всё доходчиво объяснила,терпеливо,грамотно работала,спасибо ей большое.
1
6
5 июня 2023
Отделение банка нравится и расположением, и профессионализмом сотрудников. Индивидуальный подход, внимательность. Особенно хочу поблагодарить Крючкову Анну Дмитриевну – как за профессиональную помощь и полезные советы, так и за вежливое общение и скорость работы. Приятно возвращаться к таким специалистам!
1
5
4 сентября 2024
Благодарю за оперативную помощь в получении дополнительной карты сотрудника Бережную Анастасию
1
9 июня 2023
Такой красивый модный офис, все современно, предполагается, что с комфортом для людей. На деле же, приходится наблюдать иную картину. Совершенно не компетентные консультанты, потому что наш консультант самостоятельно не смогла ответить не на один углубленный вопрос - бегала к другим уточняла. В итоге информация, которую дала девушка совершенно разнилась с тем, что сказал консультант после одобрения заявки по телефону. А смотреть как эти бедные девушки на перевес со своими ноутбуками бегают к ксероксу, чтобы откопировать документы вообще жалкое зрелище. Думать нужно не о шикарном диване для клиента, а о комфортных условиях для работников, чтобы они не создавали суету и работали качественней.
13
1
1 июля 2024
Всё очень чётко,,, всё отлично,,, офис самый лучший, персонал на высоте,, лучший в городе!!!
19 ноября 2023
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в данном отделении. Место оказалось очень хорошим и удобным, создающим комфортную атмосферу для клиентов.
С самого момента входа, я был встречен приветливым персоналом, а удобные диваны и комнаты создавали приятную атмосферу ожидания. К тому же, наличие кофе-автомата добавило маленький штрих уюта и комфорта для посетителей.
Процесс оформления ипотеки прошел быстро и оперативно, что приятно удивило меня. Сотрудники отделения профессионально и четко провели все необходимые этапы, ответили на все мои вопросы и оказали мне полноценную поддержку на каждом шагу.
1
1
28 мая 2024
Самый непонятный в сервисе , самый медленный неорганизованный банк с таким же персоналом!!! « Посчастливилось» побывать в этом банке 3 раза, и всегда сидела по полтора 2 часа в очереди, медленные улитки с ноутбуками даже и не пытаются сделать вид , что они стараются делать свою работу. Безумно рада что завершила с ним сотрудничество
2
3
15 октября 2023
Большой и современный, очень технологичный банк! Прекрасные, очень грамотные менеджеры! Доступны все операции! Но в основном подписывали ипотеку с клиентами. Есть залы для презентаций!
3
3 сентября 2024
Григорьева Виолетта грамотный и вежливый сотрудник помогла решить все вопросы
1
5 декабря 2023
Сделку 05.12 проводила Бережная Екатерина.
Очень резко отвечала на любой вопрос по поводу сделки.
Другим сотрудником были в телефонном режиме озвучены даты выплат с 2 по 5 число, в графике с 22 числа/
Пришлось ждать перерасмотрения заявки, ещё и грубо ответили почему так получилось. ( хотя я достаточно вежливо спросила почему так получилось).
Когда звонили назначали сделку не озвучили пакет документов, и даже адрес не назвали точный.
Это далеко не первое подписание в банке, и только сейчас осталась крайне недовольна. И впервые оставляю негативный отзыв .
Прогу руководство обратить внимание на сотрудников и их клиентоориентированность
4
1
25 февраля 2024
Чисто, удобно, большая зона ожидания, вежливый персонал, есть кофемашина, отдельные кабинки для клиентов, электронная очередь.
24 февраля 2024
отличный современный комфортный во всех отношениях офис . Без нареканий- кроме подвисающего интернета и отсутствия парковки- беда центра города
26 апреля 2024
Очень красивое помещение с чистыми большими окнами, но толку, если работает всего пара человек. Пришла за час до закрытия с важным и срочным для меня вопросом, отказали даже во взятии талона, сославшись, что людей много и я не успею попасть к специалисту.
1
16 марта 2024
Сегодня обратился в отделение банка на Садовой. Главный клиентский менеджер Попцева Наталья Юрьевна качественно и быстро решила мои проблемы. Приятный и отзывчивый сотрудник!
1
16 октября 2023
Нравится комфортно уютно. Культура образование так как в Питере который, недавно приезжал 6/13октября . Прекрасно будет время обязательно приеду. С визитом.
2
10 января 2024
Центральное отделение банка ВТБ, большой зал, отличие от сбера что к тебе подходит сотрудник с планшетом и вы на диванчике или за столом обсуждаете причину обращения в банк , и далее сотрудник помогает решить проблему, лично я там открывал банковскую ячейку все прошло четко и удобно, большое количество ячеек разных размеров, небольшая плата, минус это невозможность припарковаться в районе банка, все занято или запрещено
1 декабря 2024
Сколько раз посещал данный офис, ни разу не могли решить проблему с первого раза. Часто бывает очередь на обслуживание.
9 августа 2024
Посетила банк, по вопросу перехода из банка Открытия! Все объяснили, помогли перейти, спасибо большое
28 сентября 2024
Предварительно был одобрен кредит, посетил этот ВТБ 28.09.2024, сотрудники не знали к какому специалисту мне подойти, аппарат по выдаче талонов сломан, попросили посидеть подождать, сидел минут 20, подошёл спросить сколько мне ещё ждать кредитного специалиста, на что получил вопрос, а где мой талончик? На мой вопрос, почему мне не дали талончик и почему я просто так просидел ответа у сотрудников не нашлось, только заявили, что ждать нужно ещё пол часа
13 ноября 2023
Встречает менеджер, вызывающий к вам специалиста. Время ожидания совсем небольшое. Атмосфера уютная. Почти все виды банковских услуг и сервисов можно быстро активировать в онлайн-приложении ВТБ самостоятельно электронно, имея уже оформленный в отделении банковский продукт.
1
1
9 сентября 2022
Отличное большое помещение с хорошим ремонтом, довольно комфортно, нет стандартных стульев для ожидания, в место этого диваны. При входе приветливо встречают, интересуются по какому вопросу пришли и просят ожидать до прихода специалиста.
Ожидали в комнате для переговоров, комната без нареканий. Оформляли кредит, но почему это так много заняло времени, это просто ужас с 12.00 до примерно 17.00, и это с учётом того что дата и время были согласованы за несколько дней!
Именно по этому 4*, а не 5*.
1
1
5 сентября 2024
Сураева Галина отличный сотрудник, всё доступно объяснила
3
13 мая 2024
Прекрасный сотрудник, очень отзывчивый и приятный Сухович Екатерина. Ответил на все вопросы,огромное спасибо!!
2
9 августа 2024
Красивый офис, внимательный менеджер Бережная Анастасия. Песещением довольна.
1
14 мая 2023
Новый офис неожиданно удивил. Прекрасное оснащение, быстрое и качественное обслуживание.
Удобно ожидать очередь. Клиенты сидят за столом в удобных креслах.
Чистый и удобный туалет. Нет навязывания услуг. Банкоматы современные и их много. Поэтому очереди нет.
3
6 апреля 2024
Ожидал недолго, быстро приняли, все подробно объяснили и рассказали. Обслуживанием остался доволен. Спасибо менеджеру Надежде
3