Два раза заказывала мудьтикарту, ни разу не позвонили из банка о ее готовности и даже не отправили смс.
Два раза приходила в отделение узнать о судьбе карт, ужасно медленное обслуживание. Так и не дождалась консультации, ушла и а первый и во второй раз.
20 минут обслуживают одного человека.
В отделе для физ лиц работае 1-2 консультанта.
Абсолютно не клиентоориентированные.
Планировка офиса оставляет желать лучшего. В дни моего посещения всегда было много людей. В очереди приходилось ждать не менее получаса. Но все мои вопросы работники банка решали оперативно и продуктивно. В целом, обслуживанием довольна.
Банк ВТБ держит Марку, не всегда правда хорошую, нпо непонятным причинам не смог положить деньги попробовал у банкомата толи переполнены толи что был в 8 вечера поэтому может быть до меня было много людей, которые также вносили ((( пришлось искать другой потерял минут 20.
Бываю здесь не часто. Очень симпатичное здание снаружи и ужасно неудобное внутри. Тесно, мало мест для сидения. А сидеть всегда приходится долго. Операторы работают не очень быстро. Каждый визит в банк занимает не менее часа, в лучшем случае.
Небольшое отделение , но рабочих столов хватает , штук 12-15 точно, правда работают за ними 3 сотрудника !! Из-за этого просто огромные очереди и никому нет дела . Поход туда затягивается на час или полтора минимум, по вопросу на 5 минут . Выбирайте другие отделения .
Маленький, тесный офис, медленная скорость обслуживания клиентов, отсутствие изолированных залов, то есть каждый клиент слышит обо всех проблемах других. В момент обращения - отсутствие компетентного сотрудника на месте и запись на прием только через 4 дня! Почти нет посадочных мест для ожидания в очереди.
Ужасно. Хотела спросить. Мало того, что почти 10 минут стояла у стойки администратора, хоть кто бы поинтересовался. Когда уже у пробегающего сотрудника попросила помощи, со мной разговаривали стоя спиной. Банкомат, если не работает или не все функции выполняет, нет информации об этом. Стараюсь избегать услуги данного отделения.
Неплохой уютный особнячок, сотрудники старательные и внимательные. Но, похоже, их не хватает, долго приходится сидеть в ожидании своей очереди. Но вопросы решаются компетентно, спасибо.
Дикие очереди всегда. 4 раза приходил и всегда ждал . очень долго ждал . первый раз пришел и ушел только через 1час и 42 минуты. Само быстро очень доходила за 42 минуты.
Планировка ужасная . все расположена дика неудобно.
По выходным, как только на улице потеплеет, сюда за деньгами по ночам приезжают какие-то дикие люди со своими самочками. На рычащих и воняющих повозках в стиле цыганского рококо и с максимальной громкостью, через дешманские сабвуферы, слушают "Черные глаза", "Белые розы" и прочий хитовый шлак за последние 50 лет. Перенесите свои банкоматы на вокзал, например, и я с радостью поменяю свой отзыв!
Сижу больше часа, прошла где-то половина очереди. Говорят, что заболели все специалисты, вероятно из-за обиды хотят, чтобы заболели и все клиенты банка, толпясь по 1,5-2 часа в маленьком душном помещении.
Они даже не догадались табло с очередью на улиц вывести, чтобы можно было ждать не в этом убогом помещении.
Менеджеры не профессиональные. По инвестиционный продуктам-0. Приходили два дня. Вопрос не решили. Отправили на ул. Благодатную к персональном менеджеру. Там оказалось, что все менеджеры персональные.
Это не отделение банка, это утопия!
Закрыть и забыть. Час в очереди и так и не достоялась!
Дамы обслуживают удобных клиентов и могут позволить себе сидеть их ждать пока сбегают домой за документами, почему не вызвать другой талон???
Обслуживание физ лиц на нулевом уровне! 03/02/2021.
Получал карту, ждал 2 часа, по кредитке сказали 3% на остаток суммы, по итогу процентов 60 (шестьдесят)обманули, а я спрашивал сколько будет точно, и с 180000, теперь платить 15000 рублей, а думал на около 6 тысяч, не советую этот банк, буду все активы переводить в более лояльный к людям.
Это отделение просто ужас. Так нагло меня ещё не обманывали. Втюхивали страховку просто в наглую. Клиент ВТБ лет 10 как. Всегда были только положительные впечатления. Но в это отделение теперь только в самом крайнем случае пойду...
Один он в Пушкине у нас. 3 банкомата. Всегда очереди. Вроде и работают все. Наверное, уже мало одного "маленького" ВТБ на "немаленький" город или район, кому как нравится...
Утром в среду для получения дебетовой карты простоял в очереди более часа, в очереди было 12 человек. Вопросами по банковским картам занимается 1 человек. В помещении негде всем ожидающим сесть. Отвратительная неспешная работа сотрудников. Службе качества банка стоит проверить это отделение на производительность.
Приехала в сб с 2мя маленькими детьми. В графике работы на Я картах указано: сб до 17.
БЫЛО ЗАКРЫТО!
Считаю, что крупная уважающая себя компания должна следить за обновлением информации на всех своих ресурсах.
И уважать своих клиентов, ценя их время
Отвратительное отношение, время ожидания в очереди 1,5 часа, вопрос решают медленно, все время ходят куда то советоваться, что явно указывает на некомпетентность сотрудников. Скорее бы закрыть у Вас счёт и забыть как страшный сон!!!