Вдруг родился в Пушкине ВТБ. Карты, деньги , два банкомата рядом .Персонал не мятно удручающий как в других банках, а профвозбуждающий, хочется ещё посетить данный адрес.Да, парконуться можно рядом, что весьма удобно.
Офис маленький, тесный. Ожидание всегда долгое из 10 рабочих окон, для физических лиц, максимум работает 4 окна, без разницы приходить в будни или выходные, утром или вечером, все равно мин 50 - 1.5часа потратишь. Сотрудники обслуживают хорошо, но очень медленно. Чтобы получить дебетовую карту 14.09.2021, ждала общую очередь с оформлением кредитов и другими долгими вопросами с 14:24 до 14:57. Ответ администратора - очередь общая, ожидайте.
Банком в г.Пушкин давно пользуюсь. Претензий и нареканий практически нет. По линии привелегия отличный контакт, все решается достаточно быстро и эффективно!
Сегодня посетили отделение банка ВТБ на Магазейной,66.В.В тёплом помещении два банкомата,далее в первом помещении стоит терминал,который выдает талоны на очередь,очередь сразу подошла,оказывается,там не одно помещение с менеджерами банка,выпало окошко 8,менеджер Андрей,выслушал и всё сделал быстро и с пояснениями,поставил приложение в смартфоне, объяснил,что и как,выдал всё договоры, Всё заняло минимум времени.Одеты всё аккуратно,с бейджиками,приветливы.Понравилось всё,спасибо
Одно единственное отделение банка на весь Пушкин,поэтому народу всегда очень много...
Только за большие очереди сняла звезду.
А в общем : Вежливый и внимательный персонал,проблеммы решаются быстро .
Всё на 5+. Огромное спасибо работникам. Обслуживание, время ожидания умение без напряжения по нескольку раз мне человеку в приклонном возрасте объяснять все пдробности. Одним словом МОЛОДЦЫ!!!
Голубев Иван, спасибо за качественное и добродушное обслуживание!! Только истинный специалист своего дела так быстро, с желанием помочь клиенту, должен так работать! Спасибо
Из плюсов наверное что то есть, все так и решаются мои вопросы
Из минусов, одно из больших это время одидания, час полтопа, только в очереди это просто ОЧЕНЬ много, они не хотят видеть то что для человека время ценно связи с этим у меня иногда возникает желания закрыть все свои счета
И еще и тесно
Были в этом отделение 31 июля 2021г. Плюсов нет. Отделение маленькое, сотрудники работают очень медленно, девушка даже не смогла помочь с правильными выбором операции по счету. Отстоляли очередь в кассу, оказалось что нужно к "специалисту" взяли еще один номер и ждали свой очереди еще 2 часа. И все это для того, чтобы снять свои же деньги
Банкоматная зона - просто дно, особенно в темное время суток. Банкомат 24 сентября почти в 11 вечера сожрал 20 тысяч при пополнении карты. Просто выключился и не выдал чек. Поддержка ничем не помогает. Один банкомат не работает, второй работает с перебоями, о чём признают консультанты поддержки. Выбиваю свои деньги обратно с боем, но предупреждаю - обходите это место стороной. Двадцатку (!!!) заработать на мне не позволю.
Карта Привилегия с премиальными опциями. Обслуживание со стороны персонального менеджера отвратительное, на звонки не отвечает, информацию дает неверную. Полное отсутствие внимания к клиенту. Поставили в идиотскую ситуацию, когда сказали, что для входа в бизнес-зал аэропорта достаточно показать саму банковскую карту. Оказалось, что необходимо выпустить дополнительный пластик с надписью Priority pass. Юлия Петрова (отделение Пушкинское г. СПб)- самый непрофессиональный сотрудник года.
Вчера какие то *** сняли деньги с банковской карты была в банке они просто поменяли мою карту и отправили в полицию ни банк ни полиция ничем не могли помоч хотя я обьясняла что деньги были для лекарств для моего ребёнка который лежит при смерти вбольнице никому нет дела до нас я разочерована втб банком потому что я ни одному банку не верила столько лет только втб не держите деньги на карте
Неопрятные, невежливые сотрудники, общаются сквозь зубу, как сторожевые собаки. Жевачка во рту, неприкрытая неприязнь к вопросам, параллельное решение вопроса с другим сотрудником банка другого клиента.
Ни какой культуры общения и скрытия персональной информации о клиенте. Позвонила в поддержку и на все Отделение все мои проблемы и данные в полный голос…
5 лет назад был очень даже хорошим отделением.
Руководство прощу обратить внимание на обслуживание клиентов.
За 3 недели заказал получение наличной валюты на определенный день в определенное время. Придя в указанное время узнал, что нужно отсидеть очередь, чтобы получить талончик в кассу( перед вами 22 человек написано в талончике). С учетом неторопливости сотрудников когда я получу заказанные СВОИ деньги под большим вопросом. Зато, буду ли я дальше сотрудничать с таким банком уже не оставляет никаких вопросов.
Центр Пушкина. Грамотный, терпеливый персонал. Ну, очень терпеливый в наше непростое время. Банкоматы, конечно, есть, но я ими не пользуюсь.Плохо для меня, что в ВТБ нельзя у оператора оплатить коммунальные услуги.
Одним словом - забегаловка. На входе два банкомата которые мешают проходу в помещение банка. Аппарат выдающий талоны электронной очереди не работает. На ресепшене сидит девушка которая его замещает 🤣. Консультантов в залах нет. Не банк а какой то лабиринт. Казалось бы у такого рейтингового банка должны быть средства на нормальное помещение. Обслуживание такое же. Об этом буду писать отдельный отзыв. Не рекомендую .
Обращался в отделение пару раз. Первый раз неплохо. Но когда пришёл по записи и менеджер бегает вокруг нескольких клиентов. Просидел в итоге час и ушёл ни с чем. Уголок потребителя не оформлен. Пригласил старшего менеджера, небыло на месте руководителя, убедился в не знании элементарных вещей касающихся Закона О Защите Прав Потребителя.
Мне нужен был брокер, чтобы закрыть ИИС. В этом отделении есть брокерский отдел, но менеджер там не постоянно находится, с ним назначаешь встречу ! Я неделю пытался это сделать и толку нет ! В итоге поехал в отделение на ул. Бабушкина . А так банк как банк
Ужасное, медленное, неприятное обслуживание
Получать карту здесь в два, если не в три раза дольше, чем в любом другом банке выпустить с нуля
При вопросе об активации получаешь ответ по номеру 1000
По номеру 1000 говорят, что активация в банкомате либо сотрудником банка при получении пластика
Спасибо втб, 1 из 5, можно было бы меньше, дал бы меньше