Банк ДОМ.РФ
572 отзыва
11 января 2024
Всегда работает только один сотрудник, остальные выходят на рабочие места только после возмущения клиентов. Срок ожидания в очереди больше часа. Руководитель всегда на совещании. Жалобу оставляла -обещали разобраться. Через 2 недели пришла-ситуация ровно такая же
4
1 марта 2024
Откуда они взяли 4,1 бала?
Я 19 человек в очереди. Ни начальства ни жалобную книгу мне не придоставили
После 15минуожидания на телефон сатрудник несмог принять ни жалобу ни как-то мне помочь
Я клиент многих банков и это рекорд анти качества
5
20 января 2023
Здравствуйте!Недавно посетила банк на Новых Черёмушках.Меня очень порадовало быстрое обслуживание. Так же было приятно увидеть профессионализм и вежливость всех сотрудников.Очень понравилась администратор Анжелика,во всем мне помогала.Спасибо больше!
2
12 марта
Нет парковки. Очень долгая работа сотрудников.
2 апреля 2024
Ужасный филиал, сократили время работы, работают только 2 сотрудника, и по переменно уходят из зала, после обслуживания одного! клиента!!! Народу полный зал, кондиционеры даже по требованию не включили, просто ухмыляются в ответ! Одной женщине стало плохо от духоты!!! Ужасное отношение к клиентам!
3
18 февраля 2023
Пришёл. Улыбки, конфеты!!! Как обычно -- всё быстро, классно, профессионально!!! Элеонора, Анжелика -- навалились на меня, рассказали, объяснили, открыли вклад. Если бы ещё борщом накормили, то ... !!! Спасибо. Приду на следующей неделе ещё.
2
2
10 января 2024
Обращение к руководству этого отделения . Когда вы, наконец сделаете так, что бы вас не хаяли люди. Количество работающих сотрудников ничтожно мало. 2 человека в зале эти нечто. Если есть возможность не ходить в это отделение, нп ходите
5
1
11 ноября 2023
Очень быстро и оперативно менеджер помог решить проблему, но отделение не имеет парковки, что очень не удобно, ремонт старый
2
1
19 ноября 2024
Посетел сегодня ДО На Вернадского, разочарован , что нельзя сбросить пароль карты в личном кабинете , была бы не лишней функции . Девушкам менеджерам огромное спасибо , решили вопрос не смотря на долгую работу программы, Анжелика и Мариям прям молодцы , очень вежлевы , привелетливы , был негативно настроен , но девушки удалили момент .
Офис классный , но считаю не хватает сотрудников .
2
29 сентября 2023
Очередь почти не двигалась, т.к работали 1,5 человека, первый занят вторая не умеет.. Проторчал два часа хоть и был записан на определённое время на открытие эскроу счета....
В итоге открыли с неправильным номером счета... Ещё неделю пытался поменять его, служба поддержки это просто клиника... Более не компетентных сотрудников я не встречал никогда...
6
30 ноября 2023
30.11.2023. Офис банка Дом РФ на Новочеремушкинской улице: график работы с 9 утра. В 9_10 меня, клиента банка, выставили за дверь, т.к. "девочки" операторы ещё не пришли на свои рабочие места и обслуживать некому! Первый оператор подошла в 9_16.
3
1
22 марта 2023
Консультировался по вопросу ипотеки, сотрудники очень грамотные проконсультировали очень хорошо, нахождение в самом офисе очень комфортное встретили идеально предложили кофе и чай, обслуживанием доволен. Советую это отделение!!!
2
22 августа 2024
Пришла в банк за новой картой мир (перевыпуск)
В очереди ждала 1ч 20 минут, чтобы забрать карту. Вопрос выдачи занял всего 10 минут.
3
22 июня 2021
Выражаю свою благодарность ДО «Новые Черемушки» Банк ДОМ.РФ за оперативную помощь в оформлении кредита. Отдельно хочу отметить Руководителя направления Малый бизнес Киселеву Елену за проявленную чуткость, своевременное и профессиональное решение всех вопросов, индивидуальный подход, качественное обслуживание. Благодаря ее высокой компетенции, ориентированности на клиента все прошло быстро и с легкостью. Спасибо ДОМ.РФ за таких сотрудников!
3
7
20 июля 2022
Спасибо за такой радушный приём и тёплое, быстрое обслуживание по адресу «Новочеремушкинская 61». Обслуживал Уметбаев Дамир, все объяснил, рассказал, показал. Грамотный и сведущий специалист в своей области . Отдельное спасибо Екатерине за вкусный кофе и красивую улыбку
2
3
6 ноября 2024
Очень неорганизованно работают!3 часа за одну справку стоял и не понятно было дойдет ли очередь до конца рабочего дня.Ушел не дождавшись!
4
20 января 2023
Остались позитивные эмоции от посещения ДО Новые Черёмушки. Комфортабельный офис в пешей доступности от метро. Молодые, квалифицированные специалисты, обладающие чувством такта и умением быстро и качественно реагировать на возникающие вопросы клиентов.
2
3
19 апреля 2024
Прекрасный банк. Всём советую. Только очереди были большими. Видимо, очень выгодно большому количеству людей
2
24 сентября 2024
Ждать очередь будете долго. Зато решают дела очень быстро! Надо больше персонала. Рекомендую.
1
8 октября 2023
Адские очереди даже когда по записи приходишь. Просто адские! А в остальном, все хорошо. Персонал очень отзывчивый и хороший. Стараются помочь во всех мелочах.
4
25 марта 2024
Очень долгое ожидание. За 30 минут ожидания, прошло только 2 человека. Мне нужно было забрать готовую карту.
Не рекомендую сюда приходить. Очень медленно работают.
2
16 сентября 2022
Обращалась в офис на Новочеремушкинской по вопросам обслуживания физ.лиц. Оперативно и качественно получила решение своего вопроса, по всем нюансам продукта получила консультацию от обслуживавшего меня менеджера - Багдасаряна Артура. Благодарю за качественное обслуживание!
2
16 апреля 2024
Отделение банка очень понравилось. Мне помогли открыть вклад, весь процесс очень быстрый, время ожидания было не более 5 минут. Рекомендую!
1
28 июня 2024
Более нудного отделения я не видела. Менеджеры работают медленно. Обслуживание одного человека 40-50 иинут в среднем. Сидим в очереди по два часа. Есть время-можно подождать, а надо быстро, вам не сюда. Еще вышла на возмущение людей женщина, представилась руководителем отделения, наха мила всем и хлопнув дверью ушла.
6
14 августа 2023
Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Елену за профессионализм и решение проблемных вопросов, а также за отношение к клиентам. Елена заинтересована помочь клиенту, а также способна решить почти все возникшие проблемы.
2
7 октября 2024
Очень долго обслуживают. Целый час сижу... Сотрудников всего два и то один уходил куда-то. В очередь из 10 человек (
3
17 сентября 2024
Ожидание более 2 часов. 2 специалиста еле ходят… странная организация работы с клиентами! Штат увеличте !!
2
7 июля 2023
Банк, небольшое помещение, стараются обслужить быстро. Внутри комфортно. Что ещё? Есть конфетки и вода ))
1
3 апреля 2024
А мне понравилось это отделение. Шустрые ребята, хорошо выполняющие свою работу, это главное.
2
2
12 ноября 2023
Приятное обслуживание, быстро профессионально. Посетителей немного, очереди небыло. Надеюсь банк будет развиваться
3
20 ноября 2024
Работает всего 2 сотрудника, прождали 3 часа пока дойдет очередь, неужели проблема добавить сотрудников ??
6
27 декабря 2023
Ужасно долгое обслуживание!!!!!! Первый раз столкнулась с таким в своей жизни. Чтобы открыть счёт нужно ждать очередь 1,5 часа. 100 раз пожалела , что приехала в этот банк. Не рекомендую.
3
9 октября 2023
Отвратительно ,банки только в Москве !!!оформить покупку нужно ехать только в отделение банка ,номера телефона офиса банка нет ,только общий телефон ,который не соединяет с банком по нужному адресу !Не понятно почему нельзя все сделать через госуслуги и с госключом и опалить просто qr коду или по реквизитам !!!В другом банке легче квартиру было купить не выходя из дома ….чем тут кладовку ((((
4
14 сентября 2023
Если человек в очереди ждёт более 50 минут, какую оценку я должен поставить?
И при этом 5 сотрудников заходят с улицы в служебную дверь и там и остаются, а в зале с клиентами работают только два человека.
Ушёл, не дождавшись ….
Составил по телефону обращение к Банку.
Может что то изменится там….
9
12 мая
Очереди ждал очень долго больше 2 ч
8 февраля
Постоянно очередь, ждешь больше часа. Всего 2 сотрудника, которые работают очень. Худший опыт обслуживания в банке
4
15 июля 2024
В отделении очень много народу, обслуживание крайне медленное. В очереди ротеряла 35 минут
2
11 августа 2022
Замечательное отделение, прекрасное обслуживание, понимание и подход к клиентам. Обратилась с проблемой, успокоила, объяснила все и разъяснила - сотрудник Пикалева Юлия ( на сколько запомнила... помоему Юля). Побольше бы таких отзывчивых и грамотных сотрудников. Умеют и до мозгов достучаться, все объяснить и успокоить )))🤗
1
2
19 ноября 2022
Мария Головань помогла перенести вклад, быстро четко и удобно. Угостили кофе, все объяснили грамотно. Дан самый выгодный процент. Только с этим банком все понятно и прозрачно
2
7 декабря 2022
Хочу оставить очень положительный отзыв о специалисте Суменковой Полине! В банке ДОМ.РФ проводились технические работы, но Полина сумела провести все операции с выдачей справок, которые мне были очень необходимы, решила без проблем и другие мои вопросы! Я очень признательна многим специалистам в этом банке, которые тоже помогали с некоторыми процедурами в компьютере! Каждого посетителя встречают приветливо, везде чистенько , в общем, я ооочень довольна! Не усидела и решила своим отзывом отблагодарить всех работников и особенно Полину! Желаю Банку процветания, благодарю за ваш труд и отзывчивость! Для понимания, это был Банк ДОМ.РФ на ул.Новочеремушкинской 61
2
3
1 ноября 2023
Не знаю о каких улыбках пишут люди. Впечатление что отзывы куплены.
Днём, не в час пик, ожидание очереди больше часа.
В электронной очереди не хватает пунктов, в итоге ты стоишь очередь возможно даже не по своему вопросу.
Каждый раз обращение в отделения данного банка, это нервотрёпка занимающая поразительное количество времени.
Худший банк.
11
21 апреля 2024
Отвратительное отделение
Огромные очереди. На 2 сотрудника 15 человек в ожидании.
Курс валют весит где-то снаружи офиса банка, внутри им не хватило сил повесить
4
15 августа 2022
Прекрасное место. Вежливые сотрудники. Время ожидания 5 минут (была суббота). Отвечают на всё имеющиеся вопросы быстро и компетентно. Есть детский уголок с расскрасками.
Есть куллер с водой и конфетки)
1
1
2 июня 2023
Очень оперативно , подробно, доброжелательно !! Спасибо Гасанову Аязу , суперпрофессионал !!!
1
1
24 января 2023
Сегодня был в отделении банка «ДОМ.РФ». Встретила интересная сотрудница, Анжелика. Очень компетентная в своем деле, вежливая девушка. Побольше бы таких работников банка, которые знают свое дело и относятся к нему с любовью и полной отдачей.
Отличное отношение к клиентам и суперское настроение на весь день вам обеспечено! Покинул корпус - Полностью удовлетворив свои потребности. Спасибо!!!
1
2
20 января 2023
Недавно была в данном банке, безумно понравился персонал, в особенности очень приятная девушка по имени Анжелика, помогла разобраться к какому лучше специалисту обратиться и куда пройти в зале, после такого хорошего обращения к клиентам, можно с улыбкой на лице возвращаться в банк!
3
2
20 января 2023
Сегодня посещал отделение банка дом.рф на Новых черемушках. Очень доволен качеством обслуживания и сервисом банка. Встретила радушная девушка Анжелика, проводила к специалисту Юлии. Юлия очень быстро помогла разобраться с моей проблемой и я остался доволен. Всем советую это отделение!
2
3
16 мая 2023
Недавно стали клиентами банка и очень довольны, что обслуживаемся как юридические лица именно в этом дополнительном офисе. Персонал клиентоориентированный, отзывчивый, внимательный. Все вопросы решаются оперативно и четко.
Большое спасибо Управляющей Елене Миненко и главному специалисту Наталье Прокопьевой за организованную работу!
3
3 ноября 2023
Ужасный банк, в других филиалах обслуживаться нельзя, огромные очереди, причём клиенты ведут себя как хамло (какой банк такие и клиенты). Девочек работающих там конечно жалко, может им не хватает навыков, может программы тяжёлые для работы, но все делается очень долго и трудно.
7
26 июля 2023
Три полудохлых сотрудника, которые занимаются не понятно чем и очень долго, но никак не клиентами. При двух свободных просидела в очереди больше 40мин...А надо было просто выписку получить...
6