Банк ДОМ.РФ
572 отзыва
11 ноября 2022
Не первый раз прихожу в отделение, очень внимательное и профессиональное обслуживание, отзывчивый и добрый коллектив. Администратор зала Екатерина, встретила с улыбкой и радушием, сразу предложила чай и кофе и вкусные конфетки. Быстро решпют вопросы и помогают с выбором самого лучшего вклада по процентными ставкам. Всем советую это отделение, ослуживаюсь больше 10 лет в этом банке и всегда именно на Новочеремушкинской 61.
2
3
17 июля 2024
В офисе работал один операционист, обслуживал клиента примерно полчаса. Передо мной было 4 человека. Поняв всю грусть ситуации, уехал ни с чем. Альтернатив по офисам совсем мало. Получается на то, чтобы просто открыть счет и стать клиентом банка надо заложить полдня…
4
18 апреля 2024
Чисто и красиво. Оперативно помогли со всеми вопросами, дважды приезжал и дважды не провел тут даже 10 минут.
1
3
22 марта 2023
Консультировался по вопросу ипотеки, сотрудники очень грамотные проконсультировали очень хорошо, нахождение в самом офисе очень комфортное встретили идеально предложили кофе и чай, обслуживанием доволен. Советую это отделение!!!
2
5 мая
Конченый банк! В любое отделение зайдешь и очередь в 10 человек длится 2 часа минимум
11 ноября 2024
Время ожидания в очереди превышает 3 часа. Обслуживает всего несколько сотрудников. Половина клиентов уходит не дождавшись своей очереди.
4
23 декабря 2024
Ожидание в очереди более 40 минут с момента получение талона, планируйте время когда собираетесь в этот банк, работало всего 2 менеджера, табло не включают, вызывают не понятно по какому принципу вызываю по талонам
Спасибо за ответ, стало еще хуже, 23.12.24 посещал офис повторно, верните как было, сейчас жду более 2 часов
3
29 февраля 2024
Факты:
1) Я не могу внести больше 15 тысяч по номеру счёта через банкомат👎
2) Я не могу пополнить свой счёт ипотеки, потому что это цессия, хотя вы выкупили ипотеку больше 2 месяцев назад👎
3) Я не могу открыть счёт в вашем банке и перекинуть с него деньги без комиссии и в этот же день на ипотеку в вашем же банке (со слов сотрудницы)👎
4) Я сижу больше 40 минут в отделении и кассир обслужила только одного человека👎 Передо мной ещё трое.
4
7 марта
Приехали за 2,5 часа до закрытия банка. Нас так и не приняли за это время. Зато сказать,что один клиент обслуживается от часа, и нас скорее всего не обслужат, нам успели раз 10. Как жаль, хотели стать у вас премиум клиентами. Вот такой вот ДОМ с девизом «чувствуйте себя как дома», из которого просят уйти каждые 10 минут
2
30 января 2024
Начел пользоваться этим банком в 2023 году ,отличные ставки по эпотекам и потребительским кредитам ,хороше обслуживание приятный менеджмент,удобные отделения,но их мало по Москве ,не очень удобное расположение от метро ,и мало банкоматов ,банк ещё развивается и набирает клиентскую базу.
1
13 декабря 2024
Рука руку моет. Камеры работают когда удобно персоналу.
1
18 февраля 2023
Пришёл. Улыбки, конфеты!!! Как обычно -- всё быстро, классно, профессионально!!! Элеонора, Анжелика -- навалились на меня, рассказали, объяснили, открыли вклад. Если бы ещё борщом накормили, то ... !!! Спасибо. Приду на следующей неделе ещё.
2
2
6 июня 2024
В 10.15 выдали талон и в течении часа они не могли выдать справку. Банк которому все равно на клиентов. Кроме того через мобильное приложение эту справку заказать нельзя. Мало того что потратил на проезд деньги и время, ещё и справку не дали , сказали приходи через 5 дней снова. Это что за работа?
6
4 августа 2024
Обслуживание достойное, было много клиентов, но очередь быстро подошла. Все понравилось
1
9 августа 2022
Добрый день! 9.08 посетила банк впервые. Хочется отметить, что меня встретила приятная светленькая девушка и помогла сориентироваться в зале. Проводив меня к ведущему специалисту Шируховой Элеоноре, милая девушка предложила на выбор чай или кофе и угостила брэндовой шоколадкой. Не в каждом банке сотрудники столь внимательные!! Элеонора занялась моим вопросом, грамотно все объяснив. Пока ждала оформление документов, думала, что в таком коллективе приятно работать!! В следующий раз мне будет очень приятно вновь посетить данное отделение банка. Отдельный респект Элеоноре Шируховой!
2
4
13 декабря 2024
Работает 1 сотрудник в зале, очень долго ждать очереди.
Парковки нет.
3
20 сентября 2024
Ужасное отделение. Менеджеры абсолютно ничего не знают. Вопросы не решают. Отвечают заученными скриптами. Само отделение сделано в форме опен-спейса. Личные данные приходится оглашать на весь зал.
3
1 октября 2024
Это филиал ада на земле, двое сотрудников на 20 человек, среднее ожидание 4-5 часов. Если у вас есть выбор избегайте этот банк и филиал в частности
3
20 января 2023
Здравствуйте!Недавно посетила банк на Новых Черёмушках.Меня очень порадовало быстрое обслуживание. Так же было приятно увидеть профессионализм и вежливость всех сотрудников.Очень понравилась администратор Анжелика,во всем мне помогала.Спасибо больше!
2
1 ноября 2024
Очень долго. В офисе работает только один сотрудник(Карл!) . Клиентов очень много. Оптимизация не удачная от слова совсем.
4
17 июня 2024
Запись была на время - нет дела сотрудникам. Электронная очередь не работает (талончики выдают зачем-то). Консультантов нет. Живая очередь.
Отсутствие клиентоориентированности. Как руководство допускает такой трэш?
5
21 февраля 2024
Много народу, Мало сотрудников. Большие очереди. Помогла, видимо руководитель этого офиса. Включилась в работу. Взяла часть работы па себя. В результате минут 20-30 нам сэкономила. Но всё равно просидели почти час. Чтоб забрать готовую карту.
1
24 июня 2024
Очередь большая в отделении. Консультанты при входе кричат "ожидание в очереди от часа, а мы работаем еще 7 минут".
Видно не очень хорошо организована работа с клиентами.
5
24 марта
Безобразное обслуживание, ждать своей очереди приходиться по 2 часа.
1
4 октября 2023
Спасибо за сервис, выдали крупную сумму без предварительной заявки! Персонал приветлив и компетентен. Офис чистый и уютный, есть бесплатные конфеты)
2
3
16 февраля
идут года, ничего не меняется в лучшую сторону, ждать приходится минимум час
4
30 декабря 2023
Ужасное обслуживание, грубый персонал, не работает система нумерации, и весь персонал с недовольным видом ходит. Когда в отделении не осталось ни одного клиента и все менеджеры были свободны, я ждал ещё 10 минут, пока сам не спросил, а кто-то может уже возьмёт и поможет мне?
6
28 марта 2024
Приехала в банк 28.03.2024
Очередь передо мной из 11-13 человек! Работает два сотрудника и поочередно уходят (обед, туалет и тд) люди сидят по полтора-два часа! Это нормальный сервис? Женщина в очереди сидит с грудным ребенком, никто из сотрудниц не предложил ей пройти без очереди!
1
20 января 2023
Остались позитивные эмоции от посещения ДО Новые Черёмушки. Комфортабельный офис в пешей доступности от метро. Молодые, квалифицированные специалисты, обладающие чувством такта и умением быстро и качественно реагировать на возникающие вопросы клиентов.
2
3
22 июля 2023
Нововведение: электронная очередь пустая трата денег, внедряющим неплохо бы в качестве реперной точки поставить проверку работы, в том числе удобство для клиентов.
Обслуживание: профессионал редко забредает в офис на Новочемушкинской.
На первом этапе операционист- молодой человек в костюме с выражением лица 'что эти все люди тут делают' , если он не может ответить на вопрос , выражение меняется на 'сам дурак'.
На текущий момент операционист - девушка , волнующаяся за оценку.
По моей услуге для премиального клиента- очередь единая смена номера телефона сделана быстро,но не до конца, спасибо колл центру сделали.
Хорошего впечатление оставляет колл центр. Настоящие профи.
6
16 мая 2023
Недавно стали клиентами банка и очень довольны, что обслуживаемся как юридические лица именно в этом дополнительном офисе. Персонал клиентоориентированный, отзывчивый, внимательный. Все вопросы решаются оперативно и четко.
Большое спасибо Управляющей Елене Миненко и главному специалисту Наталье Прокопьевой за организованную работу!
3
18 декабря 2024
Я просидел в очереди 2 часа! Не очень понятно как так работает сервис банка.
3
14 июня 2024
Отделение работает очень плохо. 4 человека ждать 45 мин. Работает 1-2 человека. Руководителя нет и никого ответственного. Подать заявление 1 час времени. Второй раз захожу первый даже ждать не стал.
5
11 июня 2024
Ооооочень долго! Народу много в любое время дня. Работают как прпвило 3 операциониста, за час их работы обслужен 1 человек... в зале уже порядка 20 человек в очереди.
2
6 сентября 2024
Ужасное отделение банка. Да оно новое, новая концепция обслуживания, но по факту, что бы придти и совершить простейшую операцию, нужно больше часа пробыть в очереди 😐
3
17 октября 2023
Новый претендент на звание "банк по противодействию сделкам с недвижимостью"! Умудрились месяц потратить на одобрение квартиры по ипотеке, это уму непостижимо! Когда в Сбере это занимает пару - тройку дней). Абсолютно некомпетентные менеджеры, по телефону говорят одно, в переписке пишут другое. С каждой новой справкой отправляют ВСЁ заново на одобрение)). Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Через месяц, когда банк наконец одобрил квартиру, одновременно с этим он поднял процентную ставку покупателю! В итоге, месяц мучений по вине банка и срыв сделки. Кстати, я написала письмо на почту для обратной связи, руководителю - естественно в ответ тишина. Если вы хотите сделать сделку - бегите из этого банка!
6
2 апреля 2024
Не рекомендую это отделение - не знаю, как в остальных, здесь жуткий персонал. Когда сотрудник хамит клиенту это всегда неприемлемое поведение. Проблемы с кадрами здесь налицо. К банку претензий не имею, процедуры в целом понятные, быстрые.
1
19 ноября 2024
Посетел сегодня ДО На Вернадского, разочарован , что нельзя сбросить пароль карты в личном кабинете , была бы не лишней функции . Девушкам менеджерам огромное спасибо , решили вопрос не смотря на долгую работу программы, Анжелика и Мариям прям молодцы , очень вежлевы , привелетливы , был негативно настроен , но девушки удалили момент .
Офис классный , но считаю не хватает сотрудников .
2
3 июля 2024
Долго ждать,но очень помогли, девушка со мной разбиралась,не послала самой копаться,вникала в суть моего вопроса и в итоге все с ней сделали
1
6 ноября 2024
Очень неорганизованно работают!3 часа за одну справку стоял и не понятно было дойдет ли очередь до конца рабочего дня.Ушел не дождавшись!
4
21 июня 2024
Пришел открыть вклад,
По талону электронной очереди передо мной 10 чел. Подождал 10 мин очередь не двигается и ушел. Из 6 рабочих мест операторов работают двое! Плюсов нет, у банка все хорошо клиенты не нужны.
4
11 ноября 2023
Очень быстро и оперативно менеджер помог решить проблему, но отделение не имеет парковки, что очень не удобно, ремонт старый
2
1
9 августа 2024
Обслуживание нормально, персонала нет, отношение к клиентам никакое, прождал 50 минут, для того чтобы обновить паспортные данные. Онлайн этого сделать нельзя.
5
17 октября 2022
Отличное и быстрое обслуживание! В отделении "Новые Черёмушки" работают профессионалы. Особенно отмечу сотрудников - Бреева Екатерина и Суменкова Полина. Спасибо большое и дальнейшего развития банку, а сотрудникам - хороших премий и карьерного роста!!! С уважением, Бородин Сергей
2
20 ноября 2024
Работает всего 2 сотрудника, прождали 3 часа пока дойдет очередь, неужели проблема добавить сотрудников ??
6
25 марта
Огромный зал и два человека сотрудника. Ожидание 1-2 часа.
1
19 мая 2023
Не так давно стали клиентами банка и очень довольны, что обслуживаемся как юридические лица, именно в этом дополнительном офисе. Персонал клиентоориентированный, отзывчивый, внимательный. Все вопросы решаются оперативно.
Большое спасибо Управляющей Елене Миненко и главному специалисту Наталье Прокопьевой за организованную работу!
1
2
9 мая
Комфорт и очень приветливые сотрудники
2 апреля 2024
Ужасный филиал, сократили время работы, работают только 2 сотрудника, и по переменно уходят из зала, после обслуживания одного! клиента!!! Народу полный зал, кондиционеры даже по требованию не включили, просто ухмыляются в ответ! Одной женщине стало плохо от духоты!!! Ужасное отношение к клиентам!
3
3 сентября 2024
Прождала 15 минут так никто не подошёл. Времени ждать у меня больше не было. В офисе до меня был 1 клиент. Все менеджеры им занимаются ?
2