Бакра
357 отзывов
23 ноября 2023
Еще в хорошие времена автосалон отличался крайне высокомерным отношением к посетителям-как будто не премиальную машину у них покупаешь, а просишь милостыню(((
В настоящее время -жалкое зрелище, в салоне всего несколько новых машин , но стиль общения остался неизменным( привычка-вторая натура) на ТО масла не оказалось, колодок тоже нет . Наверное стоит присмотреться к другому официальному дилеру . Не рекомендую 👎
6
2
30 сентября 2024
Отличный салон, много автомобилей премиум и люкс сегмента.
1
22 октября 2022
Затеял я мероприятия по смене авто и поехал по салонам бмв. Дело было 20.07.2021. Таких в Краснодаре два. БАКРА и ещё один.
На входе девушки встречают здорово. Предлагают помощь и тд. Приглашают продавца, если попросишь. Ну собственно говоря я и попросил. На этом ощущение, что ты желанный клиент заканчивается.
Приходит продавец (или консультант) с чувством превосходства и надменной улыбкой говорит тебе, что все квоты раскуплены и не стоит быть таким наивным. Никаких альтернатив, работой с клиентом, переубеждений на другую модель. Ровным счетом ничего. Ощущал себя буд-то зашёл в дворовой магазин попросить хлеба в долг до получки и мне отказали…остался максимально недоволен, разочарован и ещё раз убедился в том как низшее звено губит целые корпорации.
Разумеется на одном мне как клиенте счёт не сошёлся. А не! Одно предложение было: «если конечно хотите…можете оставить 50к задаток. Если кто-то откажется - то передадим тачку вам. Но это очень маловероятно, поэтому можете не оставлять))))»
Но пускай знают, что сколько бы они машин не продали - они проведут на одну меньше. Ту, которую я купил не у них.
7
2
30 мая 2024
Замечательный салон и сервис! Квалифицированный персонал!
2
10 марта 2024
Хороший автосалон, большой выбор авто, любезные консультанты но цены кусаются.
2
2
22 октября 2024
Хороший сервис и внимательный персонал! Не стыдно порекомендовать друзьям.
1
26 августа 2024
Отличный автосалон, большой выбор авто в наличии и на заказ.
1
3 сентября 2021
Очень понравилось отношение работников сервиса, особенно молодцы девочки, всегда приятно общаются. Консультанты тоже много чего подсказывают и рассказывают толковые вещи за авто) я доволен.
4
7
12 мая
Детелинг от Владимира !!!
1
24 декабря 2021
Знайте ребята , специально из Сочи поехал покупать машину . Потому что в Сочи нет вообще выбора в салоне . Нашёл машину поехал , вроде большой салон , куча машин , обслуживания ноль просто . Приехал машина не готова , ещё два часа сидел ждал машину , хотя был с дороги и ещё в дорогу надо было ехать 10 часов . Не кто не подходит , даже кофе не предложили , 6 миллионов платишь за машину , отношения не какого нет . Предпродажная подготовка машины ужасная , новая машина уже вся в паутинах , не могут нормально подготовить машину перед продажей . Ещё и умничают , что это чёрная машина а что вы хотели , я хочу ее идеальную достать с салона достать потому что новую покупаю , я же не солярис покупаю . В том же Мерседес , бегают за тобой , на все вопросы отвечают , празднично вручают машину .
Если ваши сотрудники устали работать, пусть ищут другу работу . Когда человек миллионы отдаёт в ваш салон , отношение соответствующее надо демонстрировать я считаю . Это ваша работа не забывайте , не нравится увольняйтесь . Зависть показывать не нужно .
19
4
24 мая 2024
Самый первый автодилер с официальным статусом в городе Краснодаре! История фирмы Бакра длится уже более 25 лет!
3
2
27 октября 2022
Превосходный автосалон и отличный сервис, без лишних вопросов Вам всегда помогут. Персонал всегда приветлив и общителен, подскажут как действовать в неопределенных ситуациях и помогут
6
2
21 декабря 2021
Плохо, очень плохо, что мы лишь стремимся к высокому уровню, но, к сожалению, остаемся на "нашем"... Официальный дилер должен оказывать услуги по обслуживанию авто, и оказанию помощи в трудных ситуациях. Но в нашем случае важно лишь продать машинку, а что с нею будет дальше, никого не волнует. Сама столкнулась с безразличием данного автосалона, когда обратилась за помощью. Недавно ехала из Москвы, в Краснодаре появился скрежет в механизмах передних колёс. Определили, что срочно нужно заменить тормозные колодки. С этим вопрсом и обратилась в сервис автосалона, т.к. нигде больше не смогла бы приобрести оригинальные кол. Но! Мне отказали, потому что я предварительно не была записана. Как я могла записаться за 3 тыс. км, и знать, что возникнет такая проблема именно в этом городе... так и пришлось ехать ещё 600 км с обидой на наш уровень обслуживания в экстренных ситуациях (((
9
2
11 ноября 2020
Покупала свою первую машину марки BMW. При входе в салон встречают приветливые девушки, предлагают помощь в поиске менеджера. С нами общался Дмитрий Гайдук. Очень внимательный грамотный специалист. Ответил на все вопросы, помогал с выбором, полностью проконсультировал по всем вопросам.
Побаивались оставлять предоплату, но доверились Дмитрию.
В оговоренное время приехала наша красотка, всем очень довольны! Рекомендую "Бакру"!
6
4
13 сентября 2024
Качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
3 июля 2023
Качественный сервис))) приятные менеджеры, особенно в отделе запасных частей, все профессионально объясняют, не грубят.
3
2
2 апреля 2024
Все нормально но зачем на номер вешать свою рамку и не предупреждать хозяина. Это просто отвратительно. У меня была моя рамка - ее получается украли и не предупредили.
3
20 марта 2023
Прекрасный представитель BMW!
Обслуживаю все свои машины в данном центре.
Замечательно обслуживание. Весь персонал имеет очень высокие компенсации. За десятилетнее знакомство и обслуживание своих машин в Бакаре, не было ни одного негативного случая! Всё вовремя и четко!
Всем рекомендую👍
7
3
18 августа 2021
Шарашкина контора. Очень жаль, что такую замечательную марку представляет такой хреновый дилер. Необходимо было осмотреть авто, которое всю жизнь обслуживалось у них же. Сложилось впечатление по телефону, что у оператора и менеджера есть указание всеми силами отказываться от оказания таких услуг. "У нас запись чуть ли не на месяц вперед, нет - приезжать не надо, менеджера на месте нет, надо делать запрос письменно..." и прочее. Ок, может действительно, у них такая запись, но на просьбу за деньги приехать с собственником авто, которое - подчеркиваю - обслуживалось у них же, и получить выписку и пройденных ТО и ремонтных работах, тоже получаю отфутболтивающий ответ "вам нужно сделать письменный запрос и руководство в течении десяти дней даст вам ответ". Для сравнения - позвонил потом дилеру в Ростове и ВСЮ информацию дали по телефону. Обходите их стороной.
14
3
11 августа 2021
При выборе двух автосалонов в Краснодаре BMW, остановилась на Бакре, и ни разу не пожалела. Как по мне, лучший автосалон среди конкурентов , очень внимательный , терпеливый 😁 и профессиональный персонал.
3
1
7 сентября 2024
Отличный салон, обслуживание на высшем уровне.
1
31 мая 2023
Очень любим Бакру. Это не первый наш автомобиль , купленный у данного продавца , хотелось бы верить , что и не последний . Хотя сейчас работает только сервис . Надеемся и верим .
5
1
31 мая 2022
Если вы хотите качественное и быстрое обслуживание своего БМВ, вам нужно в Бакру! Самый ответственный из сервис менеджеров Юрий всегда вам поможет и ещё бонусом бесплатно моют Авто!
5
4
8 июня 2021
Отвратительный сервис. Сообщения и звонки без ответа менеджера - норма. Оставил задаток, после чего получил более выгодное предложение из Мск, оформил сделку. Приехал за задатком, паспорта в оригинале с собой не оказалось; по правам не отдали, хотя это полностью противоречит законодательству (должен быть документ, удостоверяющий личность, с серией и номером документа - именно так и написано в анкете Бакры). Приехав с заявлением и распечатанными копиями (которые я просто предлагал отправить на почту днем ранее), вопрос удалось решить, но забавно то, что в паспорт никто не посмотрел. То есть, 2 суток потрачено впустую, из-за некомпетентности персонала. Не знаю, как иначе это расценивать.
12
4
14 октября 2024
Хорошие менеджеры, все прозрачно понятно, купили авто!!!
27 марта 2024
Бакра намного лучше Атласа по ценам и сервису.
Пожалуйста, не берите пример с них и не завышайте цены))
3
3
21 апреля 2024
Замечательный и прекрасный салон, самый лучший автосалон БМВ.
2
2
13 сентября 2021
В автосалоне работают квалифицированные специалисты. Обслуживание проходит достаточно быстро, необходимые детали почти всегда в наличии. Однако персоналу не мешает поучиться вежливости и вниманию к посетителям.
7
5
12 февраля 2022
Обслуживаюсь там уже более 5 лет. Всегда качественное обслуживание и грамотные консультации. Да, цены дороже, чем в обычных СТО. Но это официальный дилер и у Вас все-таки BMW, а не жигули. Такие авто нужно обслуживать у дилера. Тогда и все будет работать
3
7
27 июня 2024
Всегда на высоте. Прекрасный персонал и профессиональный подход к работе.
1
1
2 октября 2024
Отлично. Все работы выполнили по времени.
10 мая 2023
Пока все радует. Стал клиентом относительно недавно. На момент последнего посещения весь автосалон был заполнен автомобилями несмотря на сложности доставки. Мастера приемки вполне образованные, давноработающие специалисты.
4
1
23 августа 2023
Быстрое обслуживание доступный сервис, жаль что не всегда имеются расходные материалы))
10 марта
Цены - космос.
1
23 ноября 2023
Самый лучший автосалон, всегда приветливый персонал и самый лучший сервис!
3
13 декабря 2021
Для меня это лучшийсервис бмв, который мне довелось встретить. С дилерами бмв в Москве есть негативные истории, в трм числе с судебными тяжбами. В Бакре обслуживаюсь больше 5 лет и привожу авто как ребенка к педиатру. Ее знают досконально и сотрудники узнают каждого клиента в лицо. Можно просто остпвит ключи и вернуться за обслуженным автомобилем и юыть уверенным, что все хорошо.
5
6
28 июля 2021
Хочу оставить положительный отзыв ребятам из трейдина Дауру и Артему . Купили в июне мерседес . Все прошло гладко . Хотя мы с другого города . Поставили машину в резерв без задатка . Приехали , все показали , оценили мой Авто . Забрали мерс и уехали довольные ! Насчёт основного салона ничего не скажу , не рассматривали Бмв просто .
4
3
14 января 2024
К сожалению, в данный момент салон находится практически закрытом состоянии из за известных текущих событий.
Ранее это был самый профессиональный сервис и автосалон автомобилей БМВ в городе. Неоднократно обращался и всегда получал умелую помощь.
Желаю владельцам восстановить салон в прежней силе.
1
11 января
Чисто.Культурно.
13 августа 2024
Раньше был хороший салон. В нынешней ситуации не знаю, чем занимаются.
2
29 сентября 2022
Купил машину Б/у. Менеджеры Григорий и Даур очень профессионально все рассказали показали, дали совет. и самое главное нет обмана. На все вопросы были ПРАВДИВЫЕ ответы. Организация работы, встреча клиента, и продажа на высоте. БЕЗ НАВЯЗЫВАНИЯ всякой ненужной ерунды Супер.
5
1
1 ноября 2021
Ребятки это крик души. Поехали менять масло по акции бесплатно на бмв е60, в итоге застучал мотор… Разобрали мотор, а там металические предметы!!! Причём мотор был новый 25.000 пробег, все было на месте, просто кто то что то подкинул. Поехали через неделю в бакру смотреть камеры, нам сказали да, видео есть!!!! ПОСЛЕ ЧЕГО мы ждали около часа, к нам пришёл директор сказал именно этого дня почему то нет на камерах(удалили дату с нашей машиной) мотор починили, щас меняем масло, а там сказка, прелесть!!!! Фильтра не было и резинки ничего не менялось на крышке! Теперь делайте выводы и не приезжайте туда МЕНЯТЬ МАСЛО!
10
1
10 октября 2021
Стали клиентами новой БМВ 3 благодаря дилерскому центру Бакра. Долго искали подходящий вариант для своих целей и в связи с кризисом и нехваткой автомобилей дождались (1 месяц) нашу трешку по фиксированной цене!!! В наше время это уж очень большая редкость. Сдержали обещание и привезли автомобиль вовремя и в обещанную стоимость. Отдельная благодарность менеджеру Алексею Финько!! Однозначно рекомендуем этот дилер БМВ
4
4
25 августа 2022
Это просто Ад!!!!
Купил авто в январе 2022 года, в августе просто не завелась! Обратился в службу эвакуации- согласовали эвакуатор. Добрался до машины завелась, я сразу отогнал в сервис - сначала мотивировали мол брать не будем, так как Вы не записывались. Вы че издеваетесь? Я блин деньги Вам сьэкономил, ладно кое как сдал авто, но приключения продолжаются. Позвонили через 4 часа сказали «Все мы нашли неисправность -стартер ремонт гарантийный в Москве согласовали, когда будет запчасть мы не знаем» Ладно Ок, ждём. Проходит 2 дня звонят говорят «А нет ремонт не гарантийный, у Вас вода туда попала.» «Что ***? Какая вода + 35 градусов»
Ладно прошло ещё пару дней звонят «Ремонт с гарантией 6 месяцев, готовы оплатить?»
«Готов! Сделайте и отдайте авто!» на что отвечают «Ок, 3 дня, максимум неделя» отвечаю им «Хорошо, деньги хоть сейчас деньги привезу» в ответ «Нет не нужно оплатите при получении». Прошло больше недели ни ответа ни привета, набрал им задал вопрос сказали Перезвоним. Да перезвонили через 2 суток с ответом «Мастера нет, он будет через 3 дня и мы узнаём, что с автомобилем». Ребят Вы серьезно? Если мастер не выйдет, заболеет, машину забросили, и не сделают. Вы серьезно? Блин честно сам, бы уже отвёз в ремонт запчасть и сделал бы. В общем в БАКРУ ни ногой!!!! ОТСТОЙ!!!
5
29 сентября 2020
Ужасный дилер! Записался на первое ТО, по телефону назвали одну стоимость, а вживую начали накручивать. Не нужно так сделать, я готов заплатить больше, но не разводите. Лучше назовите сразу стоимость дороже, а итоговую ниже. Клиенту будет приятно. Нужно обещать меньше, а делать больше!!! Почитайте Книги о клиентоориентированности, вы ведь официальный дилер BMW, а LADA. Вам не нужно гнаться за тем что подешевле, Вам нужно клиенту давать максимальный сервис, чтобы ему было приятно у Вас находится и возвращаться к Вам
16
20 сентября 2023
Обман клиентов. Развод на деньги
Убедили купит дорогостоящую зап/часть, но оказалось что при замене новой на старую авто работает уже несколько лет. Замена была не нужна.
5
3 октября 2020
Брал машину в Бакре. Предоставили скидку на работы 15 процентов по этому поводу, условия предоставления скидки не пояснили. Заехал недавно в салон сделать ТО со своими расходниками. Отказали в скидке 15 процентов на работы по причине приобретения расходников не в их салоне(цены в Бакре на расходники дороже в разы от интернет компаний по продаже запчастей) Для чего сказки клиентам рассказывать про скидки не понятно?
14
12 января 2023
Приехали в автосалон на т/о, записаны были на 16:00, машину загнали только в 16:35, сотрудники сообщили, что замена масла в двигатели, замена фильтров: масленного, салонного и воздушного займет около 1 - 1,5, в итоге машину отдали в 19:00. Очень неприятная ситуация!
С учетом того, что в данном салоне нет никакого мягкого уголка, для отдыха, сидели в кафетерии, где не возможно сидеть больше 30 минут на жутко неудобных креслах и стульях.
Впечатление и сервис не на высшем уровне в данном салоне.
4
2
17 мая 2022
Обслуживаемся в данном салоне около 6 лет.
Все устраивает. По всем техническим вопросам обращаемся только к ним.
Пару раз бывало: случался «человеческий фактор», и что-то нас в итоге не устраивало. Спокойно обсуждали, и все ошибки устранялись.
Ничего плохого сказать не могу.
4
3
27 ноября 2023
Очень вкусно готовят в кафе на 2-м этаже, сотрудники вежливые
3